[키워드] 경영 이론; 비즈니스 관리 트렌드
첫째, 경영 이론 개발 검토
1769 년 세계 최초의 현대기업이 탄생한 이후 기업들은 200 여 년의 발전 역사를 거쳤으며, 기업관리의 이론과 실천도 크게 달라졌다. 기업 관리의 역사를 통틀어 기업 관리는 경험관리, 과학관리, 문화관리, 조직관리의 4 단계를 거쳐 두 가지 위대한 도약을 이뤘다.
(a) 경험 관리에서 과학적 관리에 이르기까지-기업 경영의 첫 도약
기존의 체험 관리 모델은 1769 에서 19 10 까지 이어졌다. 이런 관리는 본질적으로 불합리하다. 경영자는 전적으로 개인의 경험과 직관에 의지하여 상업 결정을 내린다. 기업 내부에는 건전한 규칙과 제도가 없고, 직능 부문 사이에는 명확한 분업이 없다. 거장급 지도부에 속하는 직선형 조직 형태. 대다수 기업의 소유권과 경영권은 별개로 생산력 발전이 매우 느리다.
19 1 1 년까지 미국의 유명한' 관리학의 아버지' 테일러는 공장 관리에서 어떻게 노동 효율을 높일 수 있는지에 대해' 행동과 시간에 대한 연구' 를 진행하였으며, 그 대표작' 과학관리원칙' 을 대표했다. 이 단계에서 기업가들은 더 이상 개인적인 경험과 직관에 의지하지 않고 과학적 조사 연구 방법에 의존하여 생산성 향상을 크게 촉진시켰다. 예를 들어 19 14 년 미국 포드 자동차의 자동차 조립 라인은 자동차 산업 역사상 첫 번째 변화를 가져왔다.
19 16 년, 프랑스의 저명한 관리학자 파욜은 그의 저서' 산업관리와 일반관리' 에서 분업, 권리, 책임 등 일반 관리의 14 원칙을 제시했다. 그의 경영 사상의 중요한 내용 중 하나는 관리 활동을 계획, 조직, 지휘, 조정 및 통제 5 대 기능으로 나누고 이 5 대 관리 기능을 상세히 분석하고 논술하는 것이다. 과학관리단계의 관리모델은 이성적이고, 법치가 인치를 대체하고, 조직형태가 직선형에서 기능형으로 바뀌고, 관리성질은 순이성이며, 사람이 경제인이라고 주장하는 것이 특징이다. "디지털" 관리 수단을 강조하고, 임무 관리법을 시행하며, 정량모델과 논리 절차를 이용한 방안 결정을 중시한다.
(b) 과학적 관리에서 문화 관리에 이르기까지-기업 경영의 두 번째 도약
과학관리는 기업관리를 규범화, 제도화, 과학화의 궤도에 오르게 하여 생산효율 향상을 크게 촉진시켰다. 그러나 제 2 차 세계대전 이후 자동화 기술의 보급과 정신노동이 경영에서 두드러진 지위에 따라 과학관리는 실제로 그 본질적인 약점을 드러내고 있다. 사람을 소홀히 하여 노동자들이 일에 싫증을 느끼고 노사갈등을 가중시켰다.
글로벌 경제 위기에 직면하여 1930 년대와 1970 년대에 관리학자들은 미시적 차원에서 기업 효율성이 떨어지는' 소프트웨어' 의 영향 요인을 연구하기 시작했다. 메이오가 실시한 호손 실험 결과 (1) 근로자는' 경제인' 이 아니라' 사회인' 으로 나타났다. (2) 기업에 "비공식 조직" 이 존재한다. (3) 생산성은 주로 직원들의 업무 태도와 주변 사람들과의 관계에 달려 있다. 이 결과는 행동과학 이론의 기초를 다졌다. 이 시기에 매슬로우의 수요 계층 이론, 헬츠버그의 2 요소 이론, 맥그레고의' X 이론' 과' Y 이론' 도 대표적이다. 그들은 관리 과정이 의사결정 과정일 뿐만 아니라 혁신과 집행의 과정이라고 생각하는데, 이 두 과정은 모두 매우 헤아릴 수 없는 개인적 감정을 가지고 있어 엄격한 조직 계획과 기계적인 디지털 제어 방법으로 통제하기가 어렵다고 생각한다. 그들은 또한 기업들이' 소프트' 관리 요소를 최대한 활용하고 기업 문화를 육성함으로써 직원들의 응집력을 높여야 한다고 강조했다.
1980 년대 기업문화이론은 과학관리와는 다른 완벽한 관리사상과 틀을 제시해 기업관리의 두 번째 도약인 기업문화건설에 기반한 기업관리모델을 실현했다. 과학관리에 비해 특징 변화는 주로 (1) 관리 중 인간성의 전제가 다르다. 문화관리는 사람을 자아실현의 사람과 관념화된 사람으로 보고,' 성선론' 을 철학적 근거로 사람이 엄청난 개발 잠재력을 가지고 있다고 생각한다. (2) 관리의 중심과는 달리 과학관리의 물질센터에서 인위적 중심으로 옮겨가는 것은 사람을 존중하고, 사람을 키우고, 사람을 이해하고, 배려하고, 동기를 부여하고, 인간의 잠재력을 극대화하고, 기업과 직원 사이의 비전을 실현하기 위한 것이다. (3) 조직 형태가 기능형에서 학습형으로 바뀌었다. (4) 인센티브는 외부 인센티브에서 내부 인센티브로, 외부 인센티브는 보조로 바뀐다. (5) 관리의 본질은 과학관리의 순이성에서 이성과 비이성의 결합으로 바뀐다.
나중에 1990 에서 피터 성길은' 제 5 의 규율' 이라는 책에서 학습형 조직을 제시했다. 그는 기업의 유일한 지속적인 경쟁 우위는 경쟁사보다 더 빠르고 더 잘 배울 수 있는 능력에서 비롯된 것이며, 학습형 조직은 사람들이 업무에서 의미를 얻고, 동일한 비전을 실현하며, 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 하는 조직의 보증이라고 생각합니다. 1990 년대 이후 컴퓨터와 네트워크 기술이 급속히 발전하면서 컴퓨터 정보 기술, 네트워크 기술 및 통신 기술을 통해 글로벌 기업 협력의 목표를 달성한 가상 조직이 등장했습니다. 일단 협력 의사를 달성하면 협력 관계를 해지할 수 있다. 가상 조직은 유연성이 뛰어나 글로벌 리소스를 신속하게 확보하여 급격한 환경 변화가 조직에 미치는 영향을 방지할 수 있습니다.
둘째, 현대 기업 경영 행동과 전통적인 기업 경영 행동의 비교
현대기업의 관리행위는 전통기업에 비해 생산관리와 경영에서 뚜렷한 차이를 보이고 있다.
(a) 사람과 일에 대한 관리가 다르다. 전통적인 기업 관리는 사물의 분배, 배치, 배치, 수익 및 지출에 초점을 맞춘 물질 관리에 중점을 둡니다. 현대기업관리는 임원에 중점을 두고 관리의 핵심은 인간의 관리이며 직원의 내부 적극성을 동원하는 데 중점을 두고 있다. 이와 함께 현대기업관리도 사람과 물건의 일치를 중시하고 자원의 종합 활용과 효율성의 발휘를 강조한다.
(b) 경영 이념이 다르다. 전통적인 기업 관리는 제도의 수립과 개선을 중시하며, 그 목적은 주도면밀한 제도적 제약으로 기업 관리 목표의 실현을 보장하는 것이다. 현대기업관리는 사람의 자질, 사람의 조화, 사람의 인센티브, 사람의 자제를 중시하며, 높은 리더십과 직원의 자질, 합리적인 인적자원 배치를 통해 기업을 위한 좋은 조직 분위기와 자율적 자력 메커니즘을 형성하도록 설계되었습니다. 결국 기업의 관리 목표를 실현하다.
(c) 경영의 의미와 목표는 다르다. 전통적인 기업 관리 행동은 항상 문제를 드러내거나, 문제를 분석하거나, 처리 조치를 마련하는 등, 기본적으로 직관적인 선형 사고와 1 차원 평면 관리를 목표로 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업) 현대기업의 관리행위는 여러 관리 요소에 따라 시행되며 다차원 입체적인 조정에 중점을 두고 있습니다 (예: 판매 문제는 생산 기술 개발, 인력 배치, 시스템 할당, 업무 방향, 시장 포지셔닝 등과 연관되어야 합니다). ). 다차원 관리는 현대 기업 경영의 두드러진 특징이다. 또한 전통적인 기업 관리는 생산 과정에만 초점을 맞추고, 현대 기업 관리는 제품 생산의 전 과정의 모든 부분에 초점을 맞추고, 전체 참여, 전 과정 발전을 위한 종합적인 품질 관리 시스템을 구축합니다.
(d) 다른 마케팅 방법. 제품 판매 방향 선택에서 전통적인 기업 관리는 일반적으로 지역 또는 부서 내의 시장 또는 확립 된 시장에 초점을 맞추고 있습니다. 이런 마케팅의 시장 용량은 상대적으로 제한되어 있어 작은 마케팅이라고 불린다. 현대기업관리는 대마케팅의 이념을 제품 판매 방향으로 선택하며 마케팅이 전통적인 부문과 행정경계를 깨고 지역 간, 심지어 국경을 넘어 국내 시장과 국제시장을 결합해 마케팅해야 한다는 점을 강조했다. 또한 시장의 변동성과 선도성을 강조하여 기업은 소비를 유도하고 새로운 제품 수요 시장을 만들 수 있다. 기업의 시장 개발과 혁신은 지속적인 행위이므로 어느 정도 시장의 시간과 공간은 무한하다. 셋째, 현대 기업 경영의 발전 추세
전 세계적으로 지식경제와 경제통합이 부상하면서 기업 경영의 외부 환경이 크게 바뀌면서 기업 관리에 심각한 도전을 제기하였다. 기업 외부 환경의 변화가 기업 관리에 미치는 영향은 기업 관리의 지속적인 혁신을 촉진하는 원동력입니다. 주로 다음과 같은 추세를 나타냅니다.
전략 관리
과학적이고 정확한 전략적 구상은 현대 기업의 흥망과 관련이 있다. 전략 연구의 성공은 객관적인 사실에 대한 실제 이해, 분석 능력 및 예측 기술의 발전에 달려 있다. 그래서. 현실에서 조직이나 기업의 성패에 영향을 미치는 장기 계획과 전략에 대한 연구를 중시하는 것은 관리학에서 두드러진 이슈가 될 것이다. 지식경제 시대에는 과학 기술 경쟁이 심화됨에 따라. 기업 간의 경쟁이 날로 치열해지면서 기업의 외부 환경은 거대하고 변화무쌍하다. 관리에 관련된 요소가 갈수록 복잡해지고 있다. 여러 가지 요소를 종합하면 현대기업의 경영 전략이 크게 바뀔 것이다. 이러한 변화는 주로 다음과 같은 측면에서 나타납니다: (1) 투자 전략에서 대량의 투자는 주로 인재 양성, 혁신 장려, 지식 제품 및 서비스에 초점을 맞추고 있습니다. (2) 경쟁 전략에서는 지적 재산권 보호에 중점을 두고 제품 또는 서비스에 포함된 지식 함량을 경쟁에서 승리하는 열쇠로 삼아야 한다. (3) 경영 전략 방면에서 기업의 핵심 경쟁력을 발휘하고 형성하는 것을 중심으로 제정한다. (4) 성장 전략에서 무형자산의 창조와 부가가치에 의지하여 기업의 성장과 발전을 실현한다. 지능의 확장, 지명도 향상, 신용도 향상, 이미지 향상, 최고의 경제효과에 힘입어 기업은 오래도록 시들지 않을 것이다. 일본 파나소닉은 대량 생산된' 수돗물철학' 과 모방한' 후발 전략' 에 힘입어 오랫동안 고품질 서비스와 저가의 경쟁 우위를 유지해 세계 가전업계의 선두 주자로 자리매김했다. 선진국에서는 기업 지도자들이 1 년 중 약 40% 의 시간을 전략 연구에 사용하는 것으로 집계됐다. 미국 제너럴 일렉트릭 (General Electric Company) 의 웰치 (Welch) 는 "나는 하루 종일 몇 가지 일을 하지 않았지만, 내가 할 수 없는 한 가지는 미래를 계획하는 것" 이라고 말했다.
정보 관리
기업 관리자는 대량의 진실하고 정확하며 시기적절한 정보를 파악하는 것을 전제로 각종 기능을 발휘해야 한다. 신기술 혁명의 출현과 발전에 따라 생산 기술, 사회적 수요, 시장 경쟁은 나날이 새로워진다. 전자상거래, 가상회사 등 새로운 마케팅 방식과 기업의 출현으로 기업 관리는 정보화의 도전에 직면해 정보 관리가 기업이 경쟁에서 승리하는 중요한 수단이 되고 있다. 전통적인 기업 관리는 기업 관리의 정보화 요구 사항이나 현대 정보 처리의 요구 사항을 충족시킬 수 없습니다. 현대 기업이 정보를 처리하려면 먼저 필요한 정확한 정보를 적시에 파악하고, 올바르게 처리하고, 신속하게 전달하고 공유해야 합니다. 둘째, 제품 및 생산 서비스에 정보를 통합하는 프로세스와 기업의 전체 운영 관리 프로세스를 강조합니다. 그래야만 기업이 신속하고 정확한 결정을 내릴 수 있다.
(3) 인간화 된 관리
기업 관리 정보화의 정도가 높아지면서 기업 관리 중 물질자본의 상대적 하락과 인적자본의 상대적 상승은 정보기술과 지식경제 사회 여건 하에서 관리 발전의 필연적인 추세가 될 것이다. 지식 경제 발전의 주도적 요소는 인재이다. 지식에 대한 인간의 숙달과 통제, 그리고 그에 따른 기업 관리의 혁신은 경제 활동에서의 지위와 역할을 이전보다 더욱 두드러지고 중요하게 한다. 사람을 특수한 자원으로 하여 기업들이 치열한 경쟁에서 생존하고 발전할 수 있게 하고, 시종 생기와 활력이 충만하며, 과학적 탐구와 관리를 극대화하는 것은 현대 기업 관리의 중요한 사명이다. 사람은 관리 활동의 결정 요소이므로, 관리 활동은 반드시 사람 중심의 정신을 반영해야 한다. 관리방법에서는 방법의 유연성, 개인의 가치와 능력 존중, 인센티브와 격려로 사람의 적극성, 주동성, 창조성을 동원하고 인적자원의 최적 배치를 실현하며 기업의 장기적 발전 메커니즘을 구축하는 것을 더욱 강조한다. 일본 소니의 회장인 성다소프는 일본식 관리에 무슨 비결이 있다면' 사람' 이 모든 비결의 가장 근본적인 출발점이라고 말했다. 경영의 신' 파나소닉의 운 좋은 도움도 파나소닉의 구호는' 기업은 인간이다' 라고 말했고,' 파나소닉 제품을 먼저 만들어야 한다' 고 여러 차례 선언했다.
(d) 유연한 관리
사회관리 발전의 또 다른 중요한 추세는 관리의 유연성과 적응성에 대한 요구가 높고, 관리는 고정 조직 체계에서 유연한 조직 체계로 발전하는 것이다. 1980 년대 초, 일본과 미국의 일부 관리학자들은 몇몇 유명한 일미 기업의 조직을 비교해서 미국 기업의 규모가 너무 크고 조직이 너무 복잡하며 기업 내부 부문의 분업이 세밀하고 부서 간 소통이 적고 중앙집권 관리 수준이 높고 유연성이 떨어진다고 지적했다. 일본 기업의 조직 구조는 비교적 간단하고, 부서 간 수평 연계가 많으며, 정보 전달과 피드백 메커니즘이 원활하고, 운영 유연성이 높고, 효율이 높으며, 적응력과 위험 방지 능력이 강하여 유연한 조직 또는 유연한 조직이라고 합니다. 현대기업은 적당한 규모의 경영을 요구하고, 조직은 유연성과 탄력성을 갖추어야 하며, 비교적 강한 환경 적응력을 가지고 있어야 한다. 동시에 경영권과 관리권의 분권화는 부하들에게 더 큰 자주권을 주었다. 이는 부하 직원의 전문성과 창조정신을 충분히 발휘하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 기업 지도자들이 높은 수준의 전략적 의사 결정 문제에 집중할 수 있도록 하는 데도 도움이 된다. 정보기술의 지속적인 발전과 네트워크 경제의 지속적인 발전에 따라 조직은 점점 더 무작위적이고 다양해지고, 조직에 상응하는 관리도 점점 더 유연해질 것이다.