오늘날 갈수록 치열해지는 시장 경쟁에서 Suning.cn 은 자신의 운영 과정에서 발생하는 문제를 분석하고 이를 바탕으로 솔루션을 제시하여 치열한 시장 경쟁에서 자신의 장점을 극대화해야 합니다.
2 Suning.cn 전자 상거래 플랫폼 운영 문제
(1) 향진 물류 수송이 느리다.
전기상 플랫폼 운영에는 중요한 단판이 하나 있다. 향진 물류배송이 느리고, Suning.cn 의 운영활동에도 이 문제가 있다. Suning.cn 이 전통적인 오프라인 오프라인 매장이었을 때 그룹 본부는 인기 도시에서 3 ~ 4 선 도시까지 전체 범위를 설정하고 자체 물류 채널과 유통망을 구축하려고 했습니다.
그러나 실제 전개 과정에서 이런 오프라인 물류 운송 경로는 지리적 제한을 받을 수 있다. 그러나 소비자들은 인터넷을 통해 쇼핑을 할 때 지리적 제한을 받지 않는다.
이 경우, 일부 현급과 마을급 소비자들이 Suning.cn 에서 쇼핑을 선택하면 물류와 배송 문제에 직면하게 된다. 많은 농촌 바이어들이 인터넷에서 쑤닝 가전제품을 구입한 후 시급 매장에 가서 물건을 수거하거나 물류비를 추가로 지불하고 매장에서 배송해 설치해야 한다.
물류 배송 채널 문제 외에도 Suning.cn 의 배송 시간에도 몇 가지 문제가 있습니다. 쑤닝닷컴 오프라인 물류 유통 채널은 이미 향진까지 확장되었지만, 배송 능력은 다른 업체에 비해 여전히 부족했다.
특히 일부 외진 지역에서는 매주 월요일 배송을 실시하는 방식으로 소비자 입고가 더욱 둔화되고 있다.
(2) 애프터서비스는 더욱 보완되어야 한다.
전통적인 오프라인 오프라인 오프라인 매장의 공간이 상대적으로 제한되어 있었기 때문에 당시 Suning.cn 에 전시된 제품은 비교적 단일한 것으로 주로 일부 3C 제품이었다.
장기적인 발전 과정에서 Suning.cn 은 비교적 완벽한 구매 체인과 공급망을 형성하여 제품에 품질 문제가 거의 발생하지 않았다. 장기적인 오프라인 배치와 각 도시에서 Suning.cn 의 포지셔닝으로 인해 Suning.cn 은 보다 완벽한 애프터 서비스 체계를 갖추고 있습니다.
그러나 Suning.cn 온라인 쇼핑몰이 건설된 이후 품질 문제와 서비스 문제가 부각되면서 기업에 부정적인 영향을 미쳤다. Suning.cn 플랫폼의 현재 제품 판매 모델은 쑤닝 자영업으로 구성되며, 이러한 제품의 가격, 품질, 서비스는 Suning.cn 오프라인 매장과 동일합니다.
또 다른 종류는 상가가 입주하는 점포이다. 결국, Suning.cn 이 운영하는 제품의 수가 극히 제한되어 있기 때문에, Suning.cn 은 일부 자질이 우수한 상인들에게 등록을 개방하여 그들이 Suning.cn 의 플랫폼에서 자신의 제품을 판매할 수 있도록 했다. Suning.cn 은 엄격한 심사 제도를 수립했지만, 여전히 많은 파트너의 관리 문제가 있어 쑤닝닷컴 명성에 영향을 미쳤다.
(3) 포괄적 인 전자 상거래 포지셔닝은 더 큰 경쟁 압력으로 이어집니다.
수닝망의 포지셔닝은 종합전기상이지만, 이 포지셔닝은 정확하지 않다. 쑤닝 주영 분야는 가전제품이다. 이후 일부 3C 제품으로 발전한 뒤 후속 O2O 레이아웃에 전기화가 이뤄져 종합온라인 쇼핑몰로 발전하기 시작했다.
중국의 종합 온라인 쇼핑몰에는 여러 업종의 거물들이 있는데, 업계 내에서 경작하고 세밀하게 일하며, 운영 모델이 성숙하다. 만약 쑤닝 경솔하게 진입한다면, 어느 정도 압박을 받을 수밖에 없다.
시장 점유율로 볼 때 Suning.cn 은 20 15 에서 20 18 까지 상승세를 보이고 있지만 성장률은 매우 느리고 연평균 성장률은 1% 미만이며 다른 플랫폼보다 훨씬 뒤떨어져 있습니다.
(4) 마케팅이 부실하다.
Suning.cn 은 발전 초기부터 마케팅을 매우 중시했지만, Suning.cn 에서의 마케팅 효과는 그다지 좋지 않았다. 일찍이 2008 년, Suning.cn 이 온라인에 올라온 후, 몇몇 스타들을 초청하여 그 전자 상거래 플랫폼을 대변한 후, 다른 채널의 보급을 시도하기 시작했다.
구체적으로 세 가지 측면을 포함한다. 하나는 오프라인 매장의 장점을 이용하여 오프라인 홍보를 하는 것이다. 두 번째는 온라인 홍보를 달성하기 위해 네트워크 플랫폼을 사용하는 것입니다. 셋째, 다양한 TV 네트워크 미디어를 사용하여 홍보를 실현하십시오. 그러나 이러한 선전이 Suning.cn 에게 주는 실질적인 이점은 크지 않다.
관련 설문 조사에 따르면 20 18 년 내내 Suning.cn 은 다양한 홍보 채널에 최대 2 억 4 천만 위안을 지출했습니다. 그러나 이렇게 많은 자금 투입으로 Suning.cn 전체 플랫폼 전환율은 15 에 미치지 못했다. 8%, 다른 전자상가와는 거리가 멀다.
3 Suning.cn 전자 상거래 플랫폼 운영 전략
(1) 마을 물류 운송 체계의 배치를 강화하다.
Suning.cn 향진 물류 운송 시스템의 배치를 강화하기 위해 다음 세 가지 측면에서 시작할 수 있습니다. 첫째, 향후 Suning.cn 은 향진 물류의 배송을 더욱 개선하고 오프라인 매장을 물류의 출발점으로 삼아 각 향진급 지역의 물류 배송을 실현해야 합니다.
Suning.cn 이전에 화남에서 실시한' 일진일점' 모델은 물류망을 향진 1 급으로 가라앉힐 수 있을 뿐만 아니라 소비자에게 제공되는 서비스를 크게 보장할 수 있는 좋은 방법이다. 둘째, 물류의 정보화와 일체화 수준을 더욱 높이다.
빅 데이터, 클라우드 컴퓨팅 등 첨단 기술을 활용할 수 있다면 Suning.cn 물류의 지능화 수준이 크게 높아질 것이다. 셋째, 물류의 실제 효율을 더욱 높이고 물류 배송 자원을 최적화한다. 현재 Suning.cn 물류는 자체 구축 물류이며 자체 구축 물류의 독특한 장점은 물류를 파악할 수 있다는 것입니다.
(2) 비용 1 위 경쟁 전략을 적극적으로 수립한다.
공급측 구조개혁에서 원가통제와 관리를 강조하고 기업이 효과적인 원가통제에 중점을 두고 각 제품의 정교한 원가관리를 실현하고, 끊임없이 제품 재료를 혁신하고 개발하며, 현재 제창하고 있는 친환경, 에너지 절약 등 관련 생태이념과 결합해 제품 원가구조를 조정하여 원가를 낮출 것을 요구한다.
그러나 기업은 또한 제품 원가 구조의 복잡성을 고려해야 합니다. 한 부분뿐만 아니라 비용 관리와 관련된 모든 구성 요소를 고려하여 기업 전체의 비용 통제에 대한 인식을 적극적으로 높여야 합니다.
비용 관리의 모든 프로세스를 엄격하게 시행하고, 소비를 절약하는 기업 문화를 확립하고, 첨단 과학기술과 관리 방법을 통해 기업의 제품 원가를 효과적으로 관리하고, 직원들의 생산성과 자체 수준을 적극적으로 향상시키고, 정보 자동화의 생산 수준을 높임으로써 비용 절감을 효과적으로 달성하고, 경제적 이익 증가를 위한 보다 유연한 공간을 마련할 수 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 비용 절감, 비용 절감, 비용 절감, 비용 절감, 비용 절감, 비용 절감)
(3) 시장 점유율을 높이기 위해 차별화 된 마케팅을 채택하십시오.
제품의 설계 개발은 주로 소비자의 실제 수요를 결합하지만 소비자의 수요는 변하지 않는다. 제품도 지속적으로 기능과 품질을 개선해야 하며, 기업은 고정된 소비집단에 의존해서는 안 된다.
따라서 공급측 구조개혁의 맥락에서 마케팅의 개혁과 발전을 진행하려면 마케팅 차별화 전략의 이행 수준을 보장하고, 제품 포지셔닝을 정확하게 조정하고, 제품 가격을 합리적으로 포지셔닝하며, 홍보 방식과 다양한 홍보 채널을 적절히 선택하여 시장 점유율 증가를 달성해야 한다.
소비자의 선호도를 파악하고, 시장 소비자의 선호도를 분석하고, 전반적인 수요를 세분화하고, 제품 홍보, 판매, 애프터의 서비스 수준과 품질을 높여 기업 발전과 경제 효과 극대화의 목적을 달성한다.