기업의 일상적인 경영에서 정보통신의 일부 장애는 위의 요인의 영향으로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 1. 거리. 상사와 부하 사이의 물리적 거리는 대면 의사소통을 감소시킨다. 우리는 대면 의사소통이 줄어들면 오해가 생기거나 전달되는 정보를 이해하지 못하게 될 수 있다는 것을 알고 있습니다. 물리적 거리두기는 상사와 부하 사이의 오해를 해명하기도 어렵게 만든다. 2. 오해. 잘못된 해석은 사람이 실제 자료와 자신의 의견, 감정, 감정을 구별하지 못할 때 쉽게 발생합니다. 우리는 업무적 차원뿐만 아니라 감정적 차원에서도 의사소통을 하는 경우가 많지만, 때로는 상사와 부하 모두 정보를 객관적으로 설명하기보다는 각자의 관점, 가치관, 의견, 배경을 바탕으로 해석하는 경향이 있습니다. 3. 의미론. 여기에는 의사소통 언어, 단어, 이미지, 신체 언어 등이 포함됩니다. 거의 모든 정보통신은 특정 의미를 표현하기 위해 기호를 사용하기 때문입니다. 상징은 종종 여러 가지 의미를 갖고 있으며 사람들은 그 중 하나를 선택해야 합니다. 때로는 잘못된 선택을 하면 의미론적 장벽이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 단어의 상징은 단어의 다양한 의미, 전문 용어, 단어의 잠재의식적 연상 등으로 인해 의사소통 장벽을 유발할 수 있습니다. 주인이 저녁 식사에 손님을 초대한다는 농담이 있습니다. 약속한 시간이 지나서 몇 사람만 온 것을 보고 그는 걱정스럽게 "올 사람이 여기 없습니다."라고 말합니다. 이 말을 듣고 도착한 소수의 손님이 돌아서 떠납니다. 호스트는 자신의 말을 오해했음을 깨닫고 “가지 말았어야 할 사람들이 떠나고 있다”고 안타까운 마음을 드러냈고, 이에 남은 손님들도 화를 내며 떠났다. 4. 신뢰 부족. 이 장애는 상사와 부하를 대하는 경험과 관련이 있습니다. 과거의 경험을 토대로 부하 직원이 상사에게 나쁜 소식을 알리는 것이 소용없다고 느끼면 그 사실을 숨길 것입니다. 반면에 상사가 이해심이 많고 도움이 된다고 느끼면 나쁜 소식이나 불리한 정보를 걸러내지 않을 것입니다. 5. 접근성. 6. 책임이 명확하지 않습니다. 7. 성격의 비호환성. 8. 듣기를 거부하십시오. 9. 적절한 미디어를 사용하지 않은 경우. 10. 의사소통의 격차. 이는 공식적인 의사소통 네트워크의 결함과 구멍을 의미합니다. 11. 방향을 잃었습니다. 메시지 내용의 방향성이 부족하면 의사소통이 중단될 수 있습니다. 12. 짐이 너무 무겁다. 사람들이 정보로 과부하되면 정보가 부족한 직원보다 성과가 낮고 성과도 떨어지는 경향이 있습니다.
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