커뮤니케이션은 정보를 전달하고, 정보를 교환하고, 생각을 교환하고, 의견을 설명하고, 요구 사항을 표현하고, 소망을 명확히 하고, 이해를 높이고, 감정을 통합하고, 사람들 간의 상호 이해를 이루는 과정입니다. 소통은 사람의 마음 사이에 틈을 메우고 길을 닦으며 다리를 놓는 프로젝트입니다. 소통은 사람 사이의 장벽을 허물고 마음의 자물쇠를 여는 열쇠이기도 합니다.
직장에서는 적시에 정보를 획득하고 전달할 수 있으며, 상호 이해를 높이고, 상호 도움의 기반을 마련하며, 문제를 적시에 발견하고 경영상 갈등을 해결할 수 있다는 점에서 효과적인 의사소통의 중요성이 반영되며, 직원의 업무 조정을 개선하고 부하 직원의 열정을 동원하는 데 도움을 줍니다.
01. 소통은 정보를 교환하고 업무 효율과 질을 높이는 데 도움이 된다
'주역'에는 '하늘과 땅이 소통하고 만물이 연결되어 있으니 우월한 아랫사람은 통하고 뜻이 통하니.” “네.” 하늘과 땅이 서로 통하고 만물이 통하고, 위 아래가 서로 통하고 뜻이 같다는 뜻이다. 제갈량도 한때 말했다: "정치의 도는 백성의 의견을 듣고 수용하며, 서민을 추구하는 것인데, 그러면 만물이 그의 눈이 되고, 인민의 목소리가 그의 귀가 될 것이다. " 이는 경영 방식이 조언을 듣고 전체 그림을 얻는다는 것을 의미합니다.
기업의 고위 간부 간, 상사와 부하 간, 부서 간, 동료 간 효과적인 의사소통을 통해 자신의 정보를 전달하고, 서로의 정보를 얻고, 강화할 수 있는 것이 필요하다. 의사소통은 팀원들이 빠르게 공통의 이해에 도달하고 통일된 사고를 형성함으로써 원활한 업무 진행에 도움이 됩니다.
실제 업무에서는 정보 수집을 위해서는 의사소통이 필요합니다. 채팅, 인터넷, 전화 등의 매체를 통한 효과적인 의사소통은 필요한 정보를 획득하고 업무에 필요한 풍부한 정보를 제공하며 업무 효율성 향상에 큰 도움이 됩니다. 내부 및 외부 커뮤니케이션이 없으면 업무의 정상적인 발전에 영향을 미치고 업무 효율성과 품질이 저하됩니다.
02. 의사소통은 이해를 높이고, 갈등을 해결하고, 서로를 도울 수 있습니다
유명한 경영 전문가인 켄 블랜차드는 거위의 그룹 생활의 특징을 바탕으로 한 가지 법칙을 요약했습니다. : 기업에는 기러기 같은 재능이 있어야 합니다. 예얀의 팀에서는 같은 방향과 목표를 갖는 것 외에도 가장 중요한 것은 화합하고 좋은 팀 분위기입니다. 의사소통은 이해를 높이고 상호 도움을 제공하며 조화로운 분위기를 조성하는 기초입니다.
소통은 사람의 생각, 이해, 업무 상태를 이해하는 효과적인 수단입니다. 효과적인 의사소통은 사람 사이의 장벽을 없애고, 마음의 거리를 단축하며, 상호 이해와 신뢰를 높일 수 있습니다. 의사소통은 동료 간의 이해를 높이고, 상호 신뢰의 기반을 구축하고 공고히 함으로써 직장에서 발생하는 다양한 갈등을 해결하고 불필요한 문제를 피할 수 있습니다.
부서 내부 업무에서 리더십과의 효과적인 의사소통은 리더십의 의도를 빠르고 정확하게 이해하는 데 도움이 되며, 동료와의 효과적인 의사소통은 상호 상호 작용을 늘리고 상호 도움의 기회를 늘리는 데 도움이 됩니다. 서로 간의 갈등을 해결하면 동료 부서 및 관련 부서와의 효과적인 의사소통이 서로 간의 조정과 협력을 촉진하고 업무 진행을 촉진할 수 있습니다.
03. 의사소통은 화합을 단결시키고 긍정적인 동기를 부여하며 화합을 촉진할 수 있습니다
어느 기업에서든 의사소통 채널이 원활하지 않으면 모두가 자신의 소망을 표현하고 전달할 수 없게 됩니다. 정보가 없으면 정보가 원활하지 못하고, 감정이 조화롭지 못하며, 부하 직원이 리더의 동기를 부여받지 못하고, 리더가 부하 직원의 업무 상황을 이해하지 못하는 극단적인 상황이 발생합니다. 팀 내 결속력 부족은 업무의 정상적인 진행과 심지어 기업의 정상적인 운영에도 영향을 미칠 수 있습니다.
효과적인 의사소통 방법과 원활한 의사소통 채널을 채택하여 직원이 성과를 거두면 리더로부터 인정과 보상을 받을 수 있습니다. 직원이 어려움에 처했을 때 리더는 문제를 제때 발견하고 해결할 수 있어 좋은 대인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 관계와 조화로운 업무 분위기, 직원에 대한 인센티브 및 인센티브가 적시에 전달되어 팀의 시너지 효과를 모을 것입니다.
효과적인 의사소통은 심리적인 건강관리 효과도 있으며, 기업 내에서 내부 동기부여와 자극 효과를 얻을 수 있습니다. 동료의 생각이 변하고 감정이 변할 때 효과적인 의사소통은 동료의 정서적 요구를 이해하고 충족시키며 정신 건강을 향상시킬 수 있습니다. 직원을 이해하고 다양한 직원의 특성을 기반으로 관리자는 목표 방식으로 직원의 열정을 동원할 수 있습니다.