안녕하세요. 원하시는 물류 고객 만족도 설문조사 양식(설문조사 양식 형식은 제가 설문조사하고 싶은 웹사이트에서 가져온 것으로 참고용입니다)은 다음과 같습니다.
딜러님께:
안녕하세요! 물류부 업무에 대한 지속적인 지원에 진심으로 감사드립니다! 이전 조사 결과에 따라 부서에서는 기존의 주요 문제(예: 적시 주문 처리, 운송업체의 서비스 품질 저하, 하역 혼란 등)를 해결하기 위한 개선 조치를 취했습니다. 귀하의 솔직한 피드백은 서비스 개선에 중요한 역할을 할 것입니다. 이 설문조사는 익명으로 진행되며 귀하에게 부정적인 결과를 가져오지 않습니다. 이는 서비스 품질을 향상시킬 뿐입니다. 귀하의 적극적인 협조에 진심으로 감사드립니다!
(참고: 선택한 등급의 해당 상자에 등급 번호를 입력하십시오. 설문조사의 완전성을 위해 모든 필드를 누락시키지 마십시오. 동시에 다음 사항을 반드시 작성하십시오. 귀하의 피드백을 최대한 빨리 해결하기 위해 해당 필드에 귀하의 지역을 입력해 주십시오!) 귀하는 X에 속해 있습니다. com
해당 지역 매우 만족(10점) 만족(8점) 보통(6점) 불만족(4점)
1. 주문 처리
1 . 주문 처리의 적시성(품절 제외), 당일 유효한 주문은 오전 12시 이전 결제 주문을 의미합니다.
2. 주문 처리의 정확성
3 . 주문 담당자 반품 후속 조치 속도
4. 비정상적인 상황을 조정하고 처리하는 능력
5. 지불 알림의 적시성
2. 창고
1. 창고 적재 품질
2. 제품 선입선출 관리
3. 배송 정확도
3. 배포
p>1. 배송서와 상품의 무결성 및 품질
2. 배송의 적시성
3. 비혼합 여부 Liby 제품
4. 고객 서비스 센터
1. 고객 서비스 담당자의 서비스 태도
2. 고객 서비스 담당자의 문의 답변의 정확성
3. 고객 서비스 담당자가 문제를 추적하고 처리하는 적시성
고객 서비스 담당자 번호 _____의 서비스에 가장 만족하시나요?
기타 사항을 알려주세요. 귀중한 제안:
물류 관리 부서 모든 직원 여러분의 지원과 협조에 다시 한 번 감사드립니다.
×× Enterprise Group Co., Ltd.
Logistics 관리부