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새로운 소매 시대의 소매 마케팅 동향

새로운 소매 이념은 이미 대형 선진 소매 업계의 경영 관리에 점차 스며들고 있다. 전통적인 오프라인 판매와 선진적인 온라인 판매는 더 이상 경쟁과 대립의 관계가 아니라 소매의 본질로 돌아가 소비자에게 서비스를 제공하고 소비자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 조치를 취하는 것이다. 소매업이 경쟁에서 눈에 띄려면 새로운 소매 이념을 활용해 오프라인 판매 채널의 제품, 주문, 회원, 서비스를 심도 있게 통합해야 한다. 첫째, 온라인 및 오프라인 제품의 심층 융합 우선, 제품의 심층 융합은 소매 제품의 가격과 일치해야합니다. 현재 소매업의 대부분의 전통적인 마케팅 모델과 최근 몇 년간 부상하고 있는 전자 상거래 비즈니스 모델 사이에는 경쟁과 충돌이 있습니다. 소매점은 점포 임대료와 영업사원, 임원의 임금을 지불해야 하는데, 대부분의 제품 가격은 온라인 판매보다 높다. 가격면에서 전통적인 소매점의 제품 가격이 높아 고객이 상품을 구매하는 느낌이 더 나빠졌고, 대부분의 소비자들은 소매점에서 온라인 쇼핑으로 전환했다. 전기상 채널의 저가는 소비자를 끌어들이는 주요 요인으로 소매 매장의 경영에 어느 정도 위협이 된다. 어떻게 현재의 곤경을 해결할 것인가, 새로운 소매 이념은 소매의 본질을 부각시키고, 모든 것이 기업을 중심으로 하는 것이 아니라 점포의 원가에 따라 상품을 가격을 책정하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 소매, 소매, 소매, 소매, 소매, 소매, 소매) 가장 중요한 것은 온라인 오프라인 제품 가격을 통일하고 소매점 비용이 제품 가격에 미치는 영향을 최소화하여 온라인 판매와 오프라인 판매가 더 이상 대립과 경쟁이 아니라 상호 촉진과 조화를 이루는 것이다. 둘째, 제품의 심도 있는 융합은 온라인 및 오프라인 제품의 품질이 정확히 일치하도록 보장해야 한다. 사람들의 전통적인 구매 관념에서 일부 소비자들은 인터넷 제품을 구매하기 전에 제품의 품질에 대해 충분히 이해할 수 없고, 인터넷 제품의 품질과 실체 소매점 사이에 일정한 차이가 있을 것이라고 생각한다. 따라서 온라인 소매점에서 제품 품질에 대한 소비자의 평가를 바꿀 수 있는 유일한 방법은 온라인 제품의 품질이 오프라인 소매점의 품질과 정확히 동일함을 보장하는 것입니다. 소비자는 온라인으로 제품을 구매할 수 있는 동시에 온라인 제품에 대한 체험을 강화하고, 오프라인 판매로 온라인 판매를 촉진하고, 소매업체의 매출을 늘릴 수 있다. 둘째, 온라인 주문 심도 융합된 제품의 홍보 채널과 홍보력은 소매점의 매출과 영업이익에 큰 영향을 미칠 수 있으며, 온라인 마케팅 효과는 오프라인 마케팅 효과보다 훨씬 높습니다. 오프라인 마케팅은 종종 지리적 위치, 영업 시간, 정보 수신인 등 다양한 요인에 의해 제한되며 제품의 실시간 온라인 마케팅을 실현할 수 없습니다. 소매 제품 온라인 홍보 메시지에 끌리는 소비자들은 오프라인 바이어에게 영향을 미치는 경우가 많으며 온라인 주문은 오프라인 주문과 경쟁하는 경우가 많습니다. 소매점은 온라인 주문 수량을 변경하지 않고 물리적 소매점의 주문을 어떻게 늘릴 수 있습니까? 소매 체인점은 온라인 주문과 오프라인 주문 깊이를 융합해 협력공조관계를 형성해 제품의 주문량을 늘리고 기업의 경영 실적을 높일 필요가 있다. 우선, 온라인 홍보 채널을 넓히고 홍보력을 높여야 한다. 현재 많은 인기있는 홍보 및 비즈니스 모델이 있습니다. 위챗 사업은 위챗 모멘트 확장을 통해 제품의 보급 범위를 확대할 수 있으며, 보급 범위는 분열의 형태로 급속히 확대되고 있다. 타오바오, 티몰, JD.COM 등 전자상거래 마케팅 모델과는 달리 아나운서를 통해 생방송에서 해설하고 제품을 사용해 팬들의 쇼핑 경험을 시각적으로 높인다. 인터넷 유명인을 통해 제품을 보급하는데, 인터넷 유명인들의 영향력과 홍보력은 만만치 않다. 젊은이들이 트렌드를 쫓는 심리를 잡아라. 인터넷 유명인은 패션의 대표다. 위챗 군, QQ 군도 제품을 홍보하고 주문을 늘리는 현대 마케팅 채널이다. 스타보증에 비해 비용이 더 저렴하고 주변에 진정한 친구들이 있어 고객에게 더 현실적인 경험을 제공할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 어느 정도까지, 그것들은 가장 선호하는 현대 마케팅 채널 중 하나이다. 둘째, 온라인 판매 채널을 통해 홍보를 강화한 후, 제품 주문 통합은 고객에게 다각적인 구매 시나리오를 제공하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 차액 제거, 일부 고객은 오프라인 매장의 열렬한 팬이다. 일부 온라인 주문의 최종 완성에는 배송, 물류, 입고, 입고, 지불, 평가 등이 필요하며 소비자의 구매 효율성에 영향을 미치기 때문이다. 마지막으로, 온라인 주문 주문의 심도 있는 융합은 소비자 수요를 충족시키는 가장 중요한 단계입니다. 예를 들어, 소비자가 온라인으로 주문하면 기업 배경에서 가장 가까운 소매점으로 정보를 전송할 수 있습니다. 물리적 소매점에서 정보를 받으면 실시간으로 고객에게 제품을 보내 실시간으로 거래를 완료함으로써 제품 유통을 가속화하고 제품 주문량을 늘릴 수 있습니다. 셋째, 오프라인 회원의 심도 있는 융합. 온라인 상하의 심도 있는 융합 마케팅은 새로운 소매업자가 장려하는 마케팅 이념으로 쿠폰, 할인카드, 회원카드, 충전카드 등을 포함한다. , 모두 기업이 제품 판매를 위해 취한 마케팅 수단이다. 현재 각종 전통카드는 모두 소비자의 휴대전화 번호와 연결되어 있다. 쇼핑을 할 때 종이 소비 카드와 쿠폰을 가져오는 것을 잊을 수도 있지만, 우리는 항상 핸드폰을 가지고 다닌다. 우리가 물리적 소매점에 들어가든 온라인 쇼핑을 하든, 우리는 할인카드, 회원카드 등을 전시할 수 있다. 우리가 핸드폰 번호를 입력하기만 하면 된다. 모든 카드와 쿠폰은 전자식이어서 소비자의 쇼핑에 편리함을 가져다 줍니다. 하지만 현재 문제는 많은 소매점과 쇼핑몰의 정보가 연결되지 않는다는 것이다. 온라인 회원이 인터넷에서 소매점에 가는 것은 포인트나 할인을 받을 수 없다. 마찬가지로 오프라인 소매점의 충전카드, 할인카드도 온라인으로 사용할 수 없어 제품에 대한 소비자의 신뢰도를 떨어뜨린다. 그런 다음 소비자가 소비 채널을 바꾸고 소비자가 신규 고객이 되는 난처함을 증가시켜 신규 회원으로 재등록해야 하며 고객의 충성도를 어느 정도 낮춰야 한다. 4. 온라인 오프라인 서비스의 심도 있는 융합된 제품 판매에는 사전 판매, 판매 중, 애프터의 세 단계가 포함되며, 그 서비스도 사전 판매 서비스, 판매 중 서비스, 애프터서비스의 세 단계로 나뉜다. 새로운 소매 이념에서 모든 것은 소비자 중심이며, 온라인 상하 각 단계의 서비스는 반드시 심도 있게 융합해야 대중에게 더 잘 서비스할 수 있다. 온라인 거래는 오프라인 거래와 다릅니다. 오프라인 고객은 오프라인 매장에서 제품을 만질 수 있고, 심지어 현장에서 시험해 볼 수도 있어 제품의 차이를 느낄 수 있다. 온라인 소비자는 제품 소개 상세 정보를 보거나 고객 서비스와 소통하여 제품을 이해할 수 있을 뿐, 제품에 대한 직관적인 느낌은 없다. 그런 다음 판매하기 전에 온라인으로 제품을 구입하는 것이 오프라인 쇼핑보다 제품 체험이 부족해 온라인 예매 서비스에 더 높은 요구를 했다. 제품 판매에서 온라인 판매와 오프라인 판매가 동시에 소비자 집단을 겨냥하여 잠재 소비자에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있다. 제품 애프터서비스 방면에서 온라인 제품 애프터서비스의 좋고 나쁨은 오프라인 애프터서비스 때문이다. 최근 몇 년 동안 각 주요 플랫폼의 전기상들은 제품 판매량을 늘리기 위해 대부분' 7 일 이유 없이 반품한다' 는 규정이 있지만 오프라인 매장의 경우 소매점에서 구매한 제품이 만족스럽지 않으면 반품이 비교적 어려워서 반품할 수 있는 합리적인 이유가 있어야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언) 일부 제품에는 환불이 불가능하며 오프라인 매장은 제품에 대한 소비자의 충성도를 크게 떨어뜨렸다. 온라인으로 구입한 제품은 오프라인 매장에서 컨설팅, 서비스, 교환, 반품, 오프라인 소비자는 온라인 상담, 반품이 가능합니다. 오프라인 오프라인 서비스의 심도 있는 융합은 새로운 소매업을 실현하는 열쇠이자 영업액을 높이는 마케팅 방식 중 하나이다. 손바닥에 대해 알고 싶은데 소개를 보세요.
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