고객 관리: 고객 기본 정보, 연락처, 커뮤니케이션 기록, 기회, 구매 내역 관리를 포함합니다.
영업 관리: 영업 태스크, 판매 깔때기, 판매 예측, 판매 보고 등의 기능을 포함하여 기업이 판매 프로세스를 보다 잘 관리할 수 있도록 지원합니다.
마케팅 관리: 마케팅 활동 계획, 마케팅 활동 실행, 마케팅 효과 분석 등이 포함됩니다. , 기업이 효과적인 마케팅 관리를 수행할 수 있도록 지원합니다.
고객 서비스 관리: 고객 피드백, 불만 처리, 서비스 요청 등의 관리가 포함됩니다. , 고객 만족과 충성도를 향상시킵니다.
업무 분석: 고객 분석, 업무 분석, 판매 분석 등이 포함됩니다. , 기업이 경영 의사 결정 및 전략 계획을 진행할 수 있도록 지원합니다.
워크플로우 자동화: 업무 프로세스 자동화, 승인 프로세스 자동화 등이 포함됩니다. , 기업의 생산성과 공동 작업 능력을 향상시킵니다.
통합 기능: ERP, SCM 등 다른 시스템과의 통합 기능을 포함합니다. , 기업 정보화의 통합과 최적화를 실현하다.
데이터 보안: 데이터 암호화, 데이터 백업, 권한 관리 등이 포함됩니다. , 엔터프라이즈 데이터의 보안 및 무결성을 보장합니다.
멀티 채널 액세스: PC, 모바일, 위챗 등의 채널을 포함하여 기업의 다양한 시나리오에 따른 비즈니스 요구 사항을 충족합니다.
맞춤형 개발: 기업의 특수한 요구에 따라 맞춤형 개발을 수행하여 기업의 맞춤형 요구를 충족합니다.
완벽한 CRM 시스템은 고객 관리, 영업 관리, 마케팅 관리, 고객 서비스 관리, 비즈니스 분석, 워크플로우 자동화, 통합 기능, 데이터 보안, 멀티 채널 액세스 및 맞춤형 개발 등의 기능을 갖추고 있어야 합니다. , 기업이 비즈니스 업그레이드 및 관리 개선을 실현할 수 있도록 지원합니다.