여론 모니터링이란 인터넷 정보 수집 기술과 정보 지능 처리 기술을 융합하여 인터넷의 대용량 정보 자동 수집, 자동 분류 및 클러스터링, 주제 탐지, 브리핑, 보고서, 차트 등 특정 주제 및 양식 분석 결과 등 정보 요구 사항을 추적하여 고객에게 대중의 이념적 동향을 종합적으로 파악하고 올바른 여론을 유도하며 분석 기반을 제공합니다.
여론 감시의 중요성
공안 위기가 발생하면 관련 정보가 단시간에 급속도로 퍼지며 광범위한 파장을 불러일으킨다. 대중의 관심. 일부 비합리적인 논의, 험담, 부정적인 보도는 어느 정도 사람들의 전반적인 위기의식을 자극하고 심지어는 당과 정부에 대한 대중의 신뢰에 영향을 미치며 특정 기업 브랜드에 대한 소비자의 인식에도 영향을 미칩니다. 적시에 분석하고 대응하기 위한 올바른 조치를 취하지 않으면 예측할 수 없는 결과를 초래할 수 있습니다. 따라서 관련 부서와 기업이 업계의 민감한 여론에 주의를 기울이는 것이 매우 중요합니다. 현재 대부분의 부서와 기업의 여론 모니터링 및 관리 업무는 주로 수동으로 완료됩니다. 이렇듯 온라인 여론 모니터링을 담당하는 부서와 인력은 엄청난 업무 압박을 받고 있다. 수동적인 여론 모니터링 역시 다음과 같은 많은 문제에 직면합니다.
1. 불완전한 여론 수집
2. 여론의 시기적절한 발견
3. 의견분석 부정확
4. 불편한 정보이용
그래서 '나와 관련된' 여론정보가 인터넷상에서 급속도로 퍼졌고, 일부 비합리적이고 비현실적인 정보도 퍼졌다. 사회적으로 매우 나쁜 영향을 끼치거나, 다른 부서로부터 피드백을 받았거나, 리더들조차 이를 알고 있었지만, 우리 여론 모니터링 담당자들은 전혀 모르고, 처음에 여론을 파악하고 파악할 기회를 놓쳤습니다. 여론 사건 발생 후 처리 시기 또한 효과적인 여론 분석 방법이 부족하여 현재 여론 분석 및 판단을 위한 정성적, 정량적 데이터를 제공할 수 없습니다. 여론정보는 시간과 노동집약적인 수작업에 전적으로 의존하고 있어 성과가 좋지 않아 보다 유용한 여론통계 분석자료를 제공할 수 없고 지도자들에게 보조적인 의사결정 서비스를 제공할 수 없습니다.
금융산업에서 여론 모니터링의 역할
금융운용의 기본은 신용과 기대이기 때문에 사회적 신용과 예상되는 여론의 영향을 받기 쉽습니다. . 이는 개별 금융기관의 리스크 사건 및 평판 리스크부터 글로벌 금융위기 및 시스템적 금융리스크, 투자 및 소비예상, 인플레이션 기대, 시스템적 금융기관의 운영, 국가 통화정책의 수립 및 집행, 금융 규제 정책의 효과는 모두 여론 확산에 영향을 받습니다. 작은 신용위기라도 적시에 주의를 기울이고 대응하지 못하면 금융위기로 이어질 수 있다는 점을 많은 사례에서 확인할 수 있다. 금융여론 악화의 발발과 진화.
따라서 이러한 어려움에 직면한 새로운 인터넷 상황에서는 인터넷 여론 모니터링 도구를 사용하여 온라인 여론을 신속하게 모니터링, 수집, 분석하고 여론의 방향을 안내하고 위기 여론을 해결하다. 상황의 추이를 추적하고, 적시에 관련 부서에 보고하고, 신속하게 대응하며, 수동적에서 적극적으로 변화하여 온라인 여론이 리더와 관련 부서의 의사 결정에 중요한 기반이 되도록 합니다. 여론 모니터링 시스템 플랫폼을 활용하고 해당 여론 작업 메커니즘과 협력하여 국민의 목소리를 듣고 그들의 의견과 제안을 수용합니다. 대중의 감독을 의식적으로 받아들이는 감각을 확립하십시오.