1)CRM 은 고객에 대한 기업의 대응 속도를 높입니다.
CRM 은 기업의 운영 프로세스를 변화시키고, 엔터프라이즈 애플리케이션이 고객과 직접 소통하는 다양한 방법을 통해 고객에 대한 기업의 응답 시간을 크게 단축하고, 기업은 고객의 요구를 더욱 예리하게 포착할 수 있어 기업의 업무 개선을 위한 신뢰할 수 있는 기반을 제공합니다.
2)CRM 은 기업이 서비스 개선
3)CRM 을 통해 기업의 생산성을 향상시킬 수 있도록 지원합니다.
CRM 은 고객이 기업과 거래하는 통합 플랫폼을 구축하여 고객과 기업이 접촉하자마자 여러 업무를 수행할 수 있으므로 업무 효율성이 크게 향상됩니다.
4)CRM 은 비용을 효과적으로 절감할 수 있습니다.
CRM 을 사용하면 팀 판매의 효율성과 정확도가 크게 향상되고 서비스 품질 향상으로 서비스 시간과 작업량이 크게 줄어 기업의 운영 비용이 사실상 절감됩니다.
5)CRM 은 엔터프라이즈 관리를 규제할 수 있습니다.
CRM 은 통합 비즈니스 플랫폼을 제공하고 자동화된 워크플로우를 통해 기업의 다양한 비즈니스를 긴밀하게 통합함으로써 개별 업무를 엔터프라이즈 규범의 비즈니스 프로세스에 통합하고, 동시에 발생하는 다양한 비즈니스 정보를 통합 데이터베이스에 저장하여 중복 작업과 인력 이동을 방지합니다
6)CRM 은 기업이 고객의 요구 사항을 심층적으로 파악할 수 있도록 지원합니다.
CRM 은 다양한 고객 정보를 수집하여 통합 데이터베이스에 저장하는 데 관심을 기울이고, CRM 은 기업이 고객의 다양한 정보를 심층적으로 분석하고 마이닝할 수 있도록 지원하는 데이터 마이닝 도구를 제공합니다. (
7)CRM 은 기업의 의사 결정에 대한 과학적 지원을 제공합니다.
CRM 은 "대량" 데이터베이스를 기반으로 하며, CRM 의 통계 분석 도구는 기업이 정보와 데이터 뒤에 포함된 규칙과 논리적 관계를 이해하는 데 도움이 됩니다. 이를 파악함으로써 기업의 관리자는 과학적이고 정확한 결정을 내릴 수 있어 기업이 경쟁에서 선두를 차지할 수 있게 되었다. 우수한 서비스 기업은 판매 관리 소프트웨어를 관리하여 기업이 보다 효율적이고 간단하게 판매를 관리하고 실적을 향상시킬 수 있도록 지원합니다.