전화콜센터는 고객 중심의 시장 형성을 기반으로 영업 효율성을 높이고 거래 성사 가능성을 높이는 것을 목표로 하고 있습니다.
고객 중심 시장이 형성되고 전화, 팩스, 이메일 등 커뮤니케이션 수단이 대중화되면서 이러한 새로운 마케팅 방식을 시도하는 기업이 늘어나고 있다.
오늘날 기술의 발달과 함께 텔레마케팅은 시간절약, 노동절약, 저렴한 비용 등의 타고난 장점으로 빠르고 편리하며 효율적인 마케팅 방법으로 사람들의 마음속에 깊이 뿌리내리고 있습니다. 모든 종류의 기업이 고객을 확대 및 유지하고 기업 이익을 높이기 위해 자체 텔레마케팅 시스템 플랫폼을 구축하도록 유도했습니다.
추가 정보:
전화 콜센터 카테고리:
1. 통신 사업자 전화 판매 시스템
이동통신 산업의 발전과 함께 급속한 발전과 함께 아웃바운드 콜 서비스의 중요성이 점차 부각되고 있으며, 적극적인 서비스와 데이터베이스 마케팅이라는 지도 이념 하에 아웃바운드 콜 서비스는 계획적이고 타겟화된 방식으로 고객에게 연락합니다.
'텔레마케팅 시스템'(또는 자동 아웃바운드 통화 시스템)을 통해 고객과의 원활한 의사소통 가교를 구축하고, 사용자 상황, 의견 및 요구 사항을 이해하고 회사의 새로운 정책, 새로운 제안 및 새로운 제안을 적극적으로 홍보합니다. 서비스 태도, 제품 품질, 사용 등과 관련하여 적시에 전화로 고객을 방문하여 아웃바운드 전화 방문 과정에서 고객 수를 확대합니다.
이 업계의 모바일 패키지 판매 모델의 몇 가지 주요 특성을 고려하여 Jingxun Technology는 모바일 통신 업계에서 다년간의 고객 서비스 경험과 첨단 기술을 결합하여 특별히 사용되는 전화 아웃보드를 개발했습니다. 이 업계의 패키지 판매에 전화 마케팅 시스템이 있습니다. 특징: 단순업무, 패스트푸드 소비, 통화량이 많음, 고객 규모가 크며, 상담원 규모가 크며, 단일 통화 시간이 짧으며, 비용을 고려하여 상담원이 컴퓨터를 구비할 필요가 없습니다.
2. 보험업계의 전화판매 시스템
중국 보험시장은 국영 상업보험회사가 주축이고, 중국과 외국 보험회사가 공존하는 형태를 이루고 있으며, 여러 보험사가 경쟁합니다.
치열한 경쟁 시장에 직면한 중국 보험 회사는 전반적인 경쟁력을 높이기 위해 상품, 혁신적인 서비스 및 비즈니스 모델을 심화해야 합니다. 다양한 산업 분야에서 일반적으로 사용되는 정보 도구로서 콜센터는 보험 회사의 필수 서비스 및 텔레마케팅 수단이 되었습니다.