1. 제8.5.1항과 일치하지 않음
2. 제4.2.4항과 일치하지 않음
3. .1.7 서비스 정보 피드백이 일관성이 없습니다
4. 조항 4.2.3 문서 관리와 일치하지 않습니다
5. 조항 8.5.2 문제 해결과 일치하지 않습니다