5.2. 1 정보 시스템 관리 기관 및 인력
정보 시스템의 운영을 효과적으로 조직하는 것은 관리 정보 시스템의 운영 효율성을 높이는 데 매우 중요하다. 정보 시스템 관리의 조직과 설립은 기업에서 정보 시스템의 지위와 불가분의 관계에 있다. 현재 국내 대부분의 기업 조직은 정보 센터, 컴퓨팅 센터, 정보 사무실 등 정보 관리 기능 부서와 같은 시스템 운영을 담당하고 있습니다. 사람들의 인식이 높아짐에 따라 기업 내 정보 시스템의 지위도 점차 높아지고 있다.
정보 시스템 자체가 선진 기술을 이용하여 관리 업무를 서비스하는 특징을 보여 주기 때문에, 그 업무에는 다양한 지식 수준과 기술 배경을 가진 사람들이 많이 관련되어 있을 수밖에 없다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 지식명언) 이 사람들은 시스템에서 서로 책임을 지고, 서로 협조하여 시스템의 기능을 실현한다. 이들이 각자의 역할을 할 수 있는지, 서로 협력할 수 있는지 여부는 시스템 성패의 관건 중 하나이다. 시스템 관리자의 책임은 그들의 과학 조직과 관리에 있다. 시스템 관리자가 이러한 조직과 관리에 능숙하지 않다면 정보 관리의 현대화와 과학화를 실현할 수 없다. 이 경우, 전체 시스템의 작동은 혼란스러울 것이다. 인사 관리의 질은 시스템이 역할을 하는 관건이다. 좋은 인사 관리가 없으면 분업 협력은 효과적으로 관리할 수 없고, 이런 인간 시스템의 전반적인 최적화도 빈말이 된다.
인사 관리에는 세 가지 측면이 포함됩니다.
(1) 그 임무와 직권 범위를 명확히 규정하고, 각 업무 활동에서 각 부류의 인원의 책임, 해야 할 일, 일하는 방식, 작업 순서를 최대한 정확하게 규정하고 있다. 간단히 말해서, 명확한 허가가 있어야 한다.
(2) 각 직책의 업무를 정기적으로 점검하고 평가한다. 이를 위해 각 업무마다 일정한 평가 지표가 있어야 한다. 이러한 지표는 검사 및 비교를 위해 가능한 한 정량화해야합니다. 이러한 지표는 객관적으로 측정해야 하며, 모든 종류의 직원의 업무는 이러한 기준에 따라 측정해야 합니다. 즉, 검사와 평가가 있어야 합니다.
(3) 근무 중인 직원을 교육하여 업무 능력과 업무 품질을 향상시킴으로써 전체 시스템의 효율성을 높입니다.
5.2.2 정보 시스템 관리 활동
정보 시스템 관리는 정보 시스템 개발 및 적용의 전 과정을 거치며 정보 자원 관리의 모든 측면을 포괄합니다. 이제 정보 시스템 프로젝트 관리, 운영 관리, 품질 관리 및 안전 관리에 중점을 둡니다.
프로젝트 관리
정보 시스템의 프로젝트 관리는 또한 다양한 수준의 다양한 개발자와 사용자 간의 관계를 조정하고 처리하고, 문서를 관리하고, 시스템 개발 진행 상황을 개발 및 제어하며, 프로젝트 자금의 예산 및 사용을 감독하는 복잡한 시스템 엔지니어링입니다.
(1) 주요 컨텐트. 프로젝트 관리란 프로젝트 관리자와 프로젝트 조직의 공동 노력을 통해 프로젝트와 해당 자원을 계획, 구성, 조정 및 통제하고 시스템 엔지니어링의 이론과 방법을 사용하여 프로젝트별 목표를 달성하는 관리 방법론을 말합니다. 프로젝트의 경우 작업 범위가 결정되고 프로젝트 관리는 특정 작업 범위 내에서 품질, 진행, 비용 간의 관계를 처리하는 방법으로 변환됩니다. 다른 말로 하자면,' 좋은 일을 빨리 구하라' 와' 좋은 일을 구하라' 는 문제를 어떻게 처리할 것인가 하는 것이다. 정보 시스템 프로젝트 관리는 시간, 자금, 인력, 장비, 재료, 에너지, 동력 등과 같은 특정 자원 제약 하에서 고유의 규칙과 절차에 따라 프로젝트의 전 과정에 대한 요구 사항, 비용, 인력, 일정, 품질 및 위험을 관리하여 특정 정보 시스템 프로젝트 목표 (
(2) 조직 관리. 정보 시스템 프로젝트의 원활한 전개를 보장하기 위해서는 합리적인 프로젝트 관리 조직을 설립할 필요가 있다. 프로젝트 관리의 다양한 측면을 담당하는 팀으로 구성될 수 있으며 프로젝트 관리자 (또는 프로젝트 관리 팀 리더) 가 이끌 수 있습니다. 그 조직 구조는 그림 5.3 에 나와 있다.
일반적으로 정보 시스템 개발에는 전문적인 프로젝트 위원회가 필요하다. 한 프로젝트 팀에서 프로젝트 관리를 담당하는 사람 (프로젝트 관리자) 이 리더입니다. 그의 임무는 전체 개발 프로젝트의 원활한 진행을 보장하고 모든 수준의 사용자, 개발자 및 사용자 간의 관계를 조정하는 것입니다. 그는 자금 지배권과 사용권을 갖고 자금 사용을 통해 프로젝트를 효과적으로 관리한다. 프로젝트 관리자는 프로젝트 요구 사항 결정, 프로젝트 선택, 계획, 마무리의 전 과정에 참여하는 프로젝트 수행자입니다.
그림 5.3 정보 시스템 프로젝트 관리의 조직 구조
(3) 관리 프로세스. 구체적인 프로젝트 실행 과정에서 프로젝트 관리는 프로젝트 승인, 요구 사항 분석, 프로젝트 선택, 개발 계획 개발 및 구현, 프로젝트 평가 및 업데이트, 프로젝트 완료 수락 6 단계로 나눌 수 있습니다.
첫째, 관리 정보 시스템의 개발 요구 사항이 제기된 후 개발 프로젝트 관리 책임자를 결정하고 프로젝트 개발의 타당성 분석, 요구 평가, 마스터 플랜, 관리 및 품질 관리를 담당해야 합니다. 즉, 프로젝트 개발 및 관리 권한을 한 부서에 부여하는 것입니다. 수요 분석은 실현가능성 평가, 수요 평가 및 전체 프로젝트 약정이라는 세 가지 프로세스로 나뉩니다. 프로젝트의 기대와 수요를 분명히 한 후, 프로젝트 선택 단계의 주요 업무는 개발에 적합한 소프트웨어 시스템과 하드웨어 플랫폼을 선택하는 것이다. 개발 계획의 개발 및 구현은 개발 프로세스에 대한 특정 개발자의 의견을 충분히 고려해야 하며, 프로젝트 개발 책임자는 개발자와 협력하여 개발 프로세스를 최대한 정확하게 추정해야 합니다. 프로젝트 평가 및 업데이트 단계의 핵심은 프로젝트 관리 통제, 즉 프로젝트 관리 도구와 기술을 사용하여 프로젝트 작업을 측정하고 업데이트하는 것입니다. 프로젝트 완료 수락 단계는 전체 구현 프로젝트의 마지막 단계입니다.
5.2.2.2 운영 관리
정보 시스템 운영 관리의 목표는 정보 시스템의 운영을 실시간으로 제어하고, 운영 상태를 기록하고, 정보 시스템이 관리 의사 결정의 요구를 진정으로 충족하고, 의사 결정자를 관리하는 데 필요한 수정 및 확장을 수행하는 것입니다. 정보 시스템에서 관리와 의사 결정의 주체는 사람이고, 정보 시스템의 임무는 관리 업무를 서비스하는 것이다. 관리 업무는 기업 또는 기타 조직에 필요한 정보를 제공하기 위한 것이며, 기준은 경영진의 정보 요구를 충족시키는 것입니다. 기계 자체의 관리 및 유지 보수는 이 작업의 일부에 불과하며 하드웨어 보장만 제공합니다. 실제로 관리자에게 정보를 제공하려면 소프트웨어 운영, 데이터 수집, 결과 제공 등 많은 작업이 필요합니다.
(1) 주요 컨텐트. 정보 시스템의 운영 관리는 시스템 개발의 연속이며, 시스템이 원하는 목표를 달성할 수 있는 토대이며, 주로 일상적인 운영 관리, 운영 기록 및 시스템 운영에 대한 검사 평가를 포함합니다. 정보 시스템의 운영 관리는 시스템 개발의 정상적인 지속이며, 시스템이 원하는 목표를 달성할 수 있는지를 구체적으로 표현한 것이다. 정보 시스템의 운영, 관리 및 유지 보수는 시스템 기능 및 목표를 이해하고 비즈니스 관리자와 직접 접촉할 수 있는 정보 관리 전문가의 전담 책임을 져야 합니다. 정보 시스템 운영 관리는 정보 시스템의 운영 (유지 관리 포함) 모니터링 및 제어, 운영 상태 추적 및 기록, 정보 시스템 개선 및 조정, 정보 시스템의 지속 가능한 발전을 촉진하는 것입니다.
(2) 조직 관리. 정보 시스템의 운영을 효과적으로 조직하는 것은 정보 시스템의 운영 효율성을 높이는 데 매우 중요하다. 시스템의 정상적인 운영을 보장하기 위해서는 모든 종류의 인원의 권한과 책임 범위를 명확하게 정의하고 건전한 정보 시스템 관리 시스템을 구축하여 시스템의 작업 환경과 안전을 보장해야 합니다. 따라서 운영 로그를 효과적으로 활용하여 운영 체제를 모니터링해야 하는 것도 시스템의 정상적인 작동을 보장하는 중요한 보증이다. 고위 지도자로서 관리자는 정기적으로 시스템의 운행 상황을 점검하고, 문제를 제때에 처리해야 하며, 정보 관리 부서의 책임자는 시스템의 운행을 감독할 뿐만 아니라, 감독 부서의 각종 인원의 업무를 점검하고, 각종 인원을 적극적으로 관리해야 한다. 그래야만 정보 시스템이 모든 수준의 경영진에게 서비스를 제공하고 정보 자원의 역할을 충분히 발휘할 수 있다. 동시에, 시스템 운영 관리자의 조직 관리를 강화하고, 건전한 정보 시스템 운영 관리 시스템을 구축하고, 운영 로그와 같은 정보 시스템을 효과적으로 운용하여 파일 관리를 유지하고, 운영 시스템을 감독하고 통제하며, 정보 시스템의 정상적인 운영과 안전을 보장해야 한다.
(3) 관리 프로세스. 정보 시스템의 운영 및 유지 보수에서는 장비, 소프트웨어, 구성 및 데이터와 같은 정보 시스템을 구성하는 다양한 요소를 관리해야 합니다. 정보 시스템이 가동된 후 일상적인 운영 관리 업무량이 엄청나다. 정보 시스템을 통해 데이터 수집, 검증 입력, 데이터 처리, 정보 서비스, 장비 관리 및 정기 유지 관리, 시스템 보안 관리 등의 작업을 수행해야 합니다. 데이터 수집, 검증 및 입력은 시스템 데이터 분석의 효율성과 의사 결정 지원의 성공률을 뒷받침하는 포괄적이고 정확한 일관성을 유지해야 합니다. 정보 시스템 유지 관리의 목적은 정보 시스템의 정상적이고 안정적인 운영을 보장하고 시스템을 지속적으로 개선하고 개선하는 것입니다.
5.2.2.3 품질 관리
품질 관리는 정보 시스템 관리의 중요한 측면 중 하나이며, 정보 시스템 관리의 전 과정을 거치며 정보 시스템 관리에서 품질에 대한 동적이고 포괄적인 관리입니다.
(1) 주요 컨텐트. 일반적으로 품질 관리는 제품의 품질을 보장하고 향상시키기 위해 진행되는 조사, 계획, 조직, 조정 및 통제와 같은 일련의 활동을 말합니다. 품질 관리는 프로젝트 관리 및 일상적인 관리의 중요한 부분입니다. 프로젝트 시작부터 운영에 이르기까지 관리 정보 시스템 프로젝트의 품질은 다양한 요소의 영향을 받습니다. 시스템 개발의 각 단계에서 작업 품질을 보장하는 방법은 중요한 문제이다. 현재, 전 세계적으로 널리 보급된 전면적인 품질 관리 사상은 효과적인 해결책이다.
총체적 품질 관리의 특징은 주로' 전체' 라는 글자에 두드러진다. 많은 사용자의 만족을 보장하기 위해 모든 것이 사용자 수요를 출발점으로 하여 제품 품질을 전면적으로 관리한다. 제품 품질 보증 및 향상의 모든 측면에서 제품 생산 및 프로젝트 개발의 전 과정을 감독하고 통제합니다. 제품 생산 과정에서 품질 목표층이 분해되어 많은 직원들의 적극성을 충분히 동원하고 전원 관리를 실시한다. 제품 품질의 감독과 통제에서 다양한 첨단 기술과 수단을 광범위하게 채택하여 종합적인 품질 분석과 통제를 진행한다.
(2) 조직 관리. 정보 시스템 프로젝트 자체의 특성에 따라 관리 정보 시스템 프로젝트의 품질에 대한 기준이 다를 수 있습니다. 사용자들에게 있어 이들은 자신의 요구가 충족될 수 있는지, 소프트웨어 운영이 신뢰할 수 있는지, 운영 효율성 및 시스템 적응성에만 관심을 갖고 있으며, 시스템의 내부 구조와 개발 및 구현 방법에 관심이 없습니다. 개발자에게 시스템 개발의 모든 단계에서 고품질로 작업해야 하며 전반적인 목표의 제약 하에 시스템의 품질 요구 사항을 충족해야 합니다. 시스템 유지 보수 담당자들에게 품질에 대한 요구 사항은 종종 시스템의 모든 단계에서 문서가 명확하고 완전하며 시스템 유지 관리가 간단하다는 것입니다. 품질 관리의 조직 메커니즘을 확립하려면 상급 관리 부서의 전폭적인 지원이 있어야 하며, 관련 부서와 인원의 참여 적극성을 충분히 동원해야 한다. 조직의 경우 품질 관리는 관리 부서와 관리자에게 중요한 도구입니다.
(3) 관리 프로세스. 정보 시스템의 품질 관리는 일반적인 관리 제어 방법을 기반으로 하며, 기술 경제학의 이론과 방법과 밀접하게 결합되어 과학적 품질 관리 방법 체계를 형성하고 구체적인 관리 프로세스에 적용해야 합니다. ① 기준을 세우다. 정보 시스템 품질 평가 시스템 및 품질 관리 표준의 개발은 시스템 구축 및 적용의 기능적 요구 사항에 따라 계획 및 구현을 통해 구체적인 요구 사항을 제시하는 것입니다. 정보 시스템 감사 및 통제의 기초이자 핵심입니다. ② 현상 유지. 정보 시스템 구축 및 운영 프로세스의 다양한 채널을 통해 관련 정보를 수집하고 실제 성과를 파악합니다. ③ 편차를 확인한다. 실제 성과와 통제 기준의 비교를 통해 실제 진도에 대한 종합적인 분석과 객관적인 판단을 통해 각종 편차를 발견하고 확인하며 적시에 필요한 조치를 취한다. ④ 조정을 실시하다. 정보 시스템의 실제 운영 및 측정 기준을 비교 한 후 편차가 발생하면 건설 및 운영 프로세스 합리화, 관련 자원의 합리적인 구성 조정, 시스템, 포괄적이고 정확한 기술 문서 수립, 조직 형태 및 관리 방법 조정과 같은 적절한 조정 조치가 필요합니다. , 다른 유형의 편차를 수정하십시오.
5.2.2.4 보안 관리
정보 시스템 보안 관리는 정보 시스템 보안 위험을 충분히 분석하고 정보 시스템 보안 메커니즘을 구축하는 데 기반을 두고 있으며, 정보 시스템의 보안 정책을 개발하고, 첨단 과학 적용 가능한 보안 기술을 사용하여 정보 시스템을 보호하고 모니터링하며, 시스템에 민감하고 신속한 응답과 동적 조정 기능을 제공합니다.
(1) 주 형식. 정보 시스템의 보안을 위협하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 일부는 인위적이고 비인간적이며 악의적이고 악의적이지 않으며, 네트워크 외부와 네트워크 내부가 있습니다. 공격자는 주로 시스템의 보안 취약점을 통해 정보를 위협합니다. 시스템 보안 시스템 보안 결함; 사용자 보안 인식이 약합니다. 관리 제도가 미비하다. 네트워크 정보에 대한 위협은 점점 더 심각해지고 있으며 내부 공격, 차단 및 방사선 탐지, 무단 액세스, 정보 무결성 파괴, 사기, 위조, 재생, 거부, 바이러스 전파, 트랩 도어, 트로이 목마, 버퍼 오버플로 공격, 암호 공격, 시스템 가용성 파괴 등 다양한 위협이 존재합니다
(2) 보안 메커니즘. 정보 시스템의 보안 관리 목표는 정보 자원의 보안을 관리하는 것이다. 정보 보안 관리는 정보 시스템 보안의 중요한 부분이며, 관리는 정보 보안을 보장하는 데 필수적인 부분입니다. 사실, 대부분의 안전 사고와 숨겨진 위험은 기술적인 원인이 아니라 관리 부실로 인한 것이다. 따라서 정보 시스템의 보안은 "3 분의 3 은 기술에 의존하고 7 분의 7 은 관리에 의존한다" 는 점에서 관리의 중요성을 알 수 있다. 정보 시스템의 보안 문제를 처리하려면 주로 법적 메커니즘, 환경 메커니즘, 기술 메커니즘 등 다양한 관리 메커니즘과 관리 대책을 활용해야 합니다.
(3) 보안 정책. 정보 보안의 관점에서 볼 때 모든 정보 시스템에는 보안 위험이 있으며 자체 시스템 취약점이 있습니다. 정보 시스템의 보안 전략은 시스템이 특정 보안 수준에 도달하도록 하기 위해 준수해야 하는 일련의 규칙과 제도입니다. 침입자가 시작할 수 있는 모든 공격과 침입과 파괴로부터 시스템을 보호하기 위해 취해야 할 조치를 고려합니다. 정보 보안을 실현하려면 첨단 기술뿐 아니라 엄격한 보안 관리, 법적 제약 및 보안 교육도 필요합니다.