시장 조사란 과학적 방법을 이용하여 시장 상황을 목적, 체계적으로 수집, 기록, 정리 및 분석하여 시장의 현황과 발전 추세를 이해하고 기업 의사결정자를 위한 정책 수립, 시장 예측 수행, 경영 의사 결정 및 계획 수립을 위한 객관적이고 정확한 근거를 제공하는 것을 말한다.
기업 정보 센터 시장 조사 및 통계
소비자 조사: 특정 소비자를 관찰하고 연구하고, 그들의 구매 행위, 소비심리의 진화 등을 목적 있게 분석한다.
시장 관찰: 특정 산업 분야를 비교 분석하고 경제 과학 기술의 조직적 관점에서 연구하다.
제품 조사: 어떤 성격의 동일 제품의 발전 역사, 설계, 생산 등 관련 요인을 연구하다.
광고 연구: 특정 광고의 홍보 효과를 분석하고 정리하다.
시장 시판: 제품이 출시되기 전에 지정된 소비자에게 일정량의 평가판을 제공하고 그들의 반응을 통해 이 제품의 향후 시장 동향을 연구하는 내용이 포함될 수 있습니다.
개념 테스트: 지정된 소비자를 대상으로 설문 또는 전화 인터뷰를 통해 새로운 판매 아이디어가 시장에 있는지 테스트합니다.
미스터리 쇼핑: 숨겨진 연구원들이 특정 물품을 구입하거나 특정 서비스를 소비하도록 배정하고, 쇼핑 전 과정을 완벽하게 기록하여 제품과 서비스 태도를 점검한다. 미스터리 게스트 또는 미스터리 게스트 쇼핑이라고도 합니다.
소매점 감사 (Retail store audit): 체인점이나 소매점이 적절한 서비스를 제공하는지 여부를 판단하는 데 사용됩니다.
수요 추정: 제품의 최대 수요 레벨을 결정하여 큰 고객을 찾는 데 사용됩니다.
판매 예측: 최대 수요 레벨을 찾은 후 판매할 수 있는 제품이나 서비스의 수를 결정합니다.
고객 만족도 조사: 설문조사 또는 인터뷰를 통해 제품에 대한 고객 만족도를 수치화합니다.
배포 검토 배포 채널 감사: 잠재적 소매업자 및 도매상이 제품, 브랜드 및 회사에 대한 태도를 판단하는 데 사용됩니다.
가격 탄력성 테스트: 가격 변화 시 가장 먼저 영향을 받는 소비자를 찾는 데 사용됩니다.
사분면 연구 세분화 연구: 인구학 방법으로 잠재 소비자의 소비행위와 심리적 사고를 사분면으로 나눈다.
소비자 의사 결정 프로세스 연구: 소비자가 이 제품을 구매하는 데 영향을 미치는 요인과 구매 결정을 변경할 때의 행동 패턴을 분석합니다.
브랜드 이름 테스트: 신제품 이름에 대한 소비자의 감정을 연구합니다.
브랜드 자산: 다양한 브랜드에 대한 소비자의 선호도를 수량화합니다.
광고 및 판촉 활동 연구: 광고, 예상 이익 달성 여부, 광고를 보는 사람이 실제로 그 정보를 이해하는지 여부 등 판매 기술을 조사합니다. 그들은 정말 광고 때문에 산 것입니까?
이러한 형태의 시장 조사는' 문제 해결' 방식에 따라 분류된다.
또한 "탐색" 과 "결정" 과 같은 다양한 분류 방법이 있습니다. "탐색 적" 방법은 디코딩 및 분석 문제에 중점을 둡니다. 결론적인 견해와 이해를 강조한다. 이른바' 결정적' 연구는 종종 전체 소비자를 추론하는 데 사용된다.
이 두 가지 방법 모두 소위 직접 자료이다. 마케팅 회사는 종종 이 두 가지 방식으로 주요 업무를 위한 대규모 조사를 실시하여 대량의 자금과 시간을 소모한다. 반면 중고 자료는 발표된 자료를 연구한 후 분석하는 것으로, 필요한 재력이 적지만 시장 분석가가 원하는 완벽한 형태는 아닌 경우가 많다.