장식 회사 작업 계획의 첫 번째 부분
첫째, 마케팅 부서
시장 개척을 강화하고, 회사의 전략적 배치와 연계하여 회사의 마케팅 네트워크를 더욱 보완해야 회사의 업무 규모를 한 단계 더 발전시킬 수 있는 견고한 기반을 마련할 수 있다. 따라서 마케팅 부서의 작업은 다음 세 가지 방법으로 수행됩니다.
(1) 기업 인재 건설을 중시하고 기업 경쟁력을 높이다. 인재는 기업 발전의 기초이며, 마케팅 인력의 여유는 회사의 초기 시장 개척에 매우 중요한 역할을 한다. 따라서 최우선 과제는 마케팅 부서를 설립하는 것이다. 시장부는 영업 담당자 3 명 (마케팅 전공 졸업생을 대상으로 함), 마케팅 관리자 1 명 (1 년 이상 인테리어 회사 업무 경험이 있어 일반 채용 채널을 통해 업계 시장부의 이직을 장려할 수 있음) 을 계획하고 있습니다. 회사는 정식으로 출근하기 10 일 전에 입사할 것이다. 회사는 부서 관리자 교육을 받은 지 10 일 만에 본격적으로 영업을 시작하여 시장부에 임무를 배정하고, 30 일 (영업일 기준) 이내에 30 명의 준 고객의 정보를 회사에 피드백해야 한다.
(2) 대상 시장에서 새로운 중점 동네 (지역 배치 정보는 마케팅 담당자의 피드백) 와 같은 대상 사전 광고 활동을 진행하면 설계부 인원이 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *.
(3) 동네 판매부와 결합해 각 동네 준업주의 전화 등 상세 정보를 파악한다. 마케팅 담당자는 문자 메시지, 전화 등 다양한 형식을 통해 대량의 의향 고객을 교묘하게 선별하여 고객이 회사에 대해 더욱 세밀한 이해와 인식을 하도록 유도한다.
둘째: 설계부
디자인은 회사 이미지를 정확하게 반영하는 창이며 디자이너는 고객을 이끌고 회사와 협력하는 열쇠입니다. 이에 따라 새 해에는 설계부가 다음과 같은 조정을 할 예정이다.
(1) 디자인 팀을 풍성하게 합니다. 회사에는 두 명의 디자이너가 있다. 시장부가 충실하고 고객 수가 꾸준히 늘어나면 현재의 디자인 실력은 충분치 않다. 새해에는 설계부가 디자이너 두 명 (2 년 이상 근무 경험) 과 인턴 세 명 (환경예술 디자인, 인테리어 장식 또는 이와 유사한 전공 졸업생) 을 채용할 계획이다. 설계부 관리자는 채용 업무를 담당하고 후속 관련 교육 업무를 완료합니다. 회사는 정식 출근하기 10 일 전에 입사하여 10 일 동안 훈련할 것이다. 교육 내용은 디자인 전문 지식과 디자이너의 청구서 협상 기술 외에도 시장부와 결합하여 현지 지역사회 정보와 세부 사항을 정확히 파악하여 향후 업무를 용이하게 합니다.
(2) 부서 관리자는 업무 상황에 따라 인턴 디자이너, 디자이너, 마케팅 부서와 협력하여 지역사회에서 업무를 전개하고, 업무 강도를 높이고, 업무 성과를 높일 수 있도록 배정한다.
(3) 회사 현황에 따라 시장 피드백 주문은 0 이고 현장 고객 계약률은 10 분의 1 이다. 회사 지인, 지인 소개 성공률이 더 높다. 시장부의 개선을 바탕으로 설계부는 첫 달에 시장부 피드백의 계약률을 10 분의 1 로 설정할 계획이다. 시장부의 한 달에 30 명의 준 고객의 피드백에 따르면 설계부의 계약 수는 3 개입니다. 현장 고객은 시장 고객에 비해 주관적 의식, 의도, 경쟁 감소 등의 장점을 가지고 있기 때문에 설계부는 현장 고객의 계약률을 2 만분의 2 로 설정할 계획입니다. 즉, 계약 수는 2 개입니다. 회사에 지인을 도입하는 것이 우세하다. 통제할 수 없는 요소 외에 설계부는 만분의 5 의 비율로 청구서에 서명할 계획이다. 요약하자면, 설계부 서명서의 홀수는 6 이고, 설계부 첫 달의 단수는 15 만입니다. 각 부서의 업무 조율이 안정되자 설계부는 3 개월 이내에 시장부 피드백의 계약률을 2 만분의 2 로 높이기 위해 노력했다.
셋째: 엔지니어링 부서
(1) 고정 책임자는 시공 현장을 담당하고, 업무 임무와 책임은 개인에게 이행된다.
(2) 3 개 시공대를 채용하는데, 그중 적어도 1 ~ 2 개 외지 시공대가 있다. 시공대와 장기 협력 계약을 체결하면 회사 관리에 유리하다.
(3) 더욱 완벽한 현장 관리 제도와 상벌 제도를 제정하다. 공사 현장의 전반적인 이미지에 대한 홍보를 강화하고, 시공팀의 복장을 통일하고, 팀의 자질 양성을 중시하고, 시공공예를 개선하고, 독특한 기업문화와 시공 이념을 두드러지게 한다.
넷. 회사 내부 관리 정류 계획:
(1) 경영진의 업무 조정. 일상적인 출석 외에도 회사 내부 자료 및 고객 파일 관리, 방 측정 기록 및 현장 컨설팅 고객 기반, 마케팅 및 디자인 부서에서 고객의 대화 진행 상황을 추적할 수 있도록 지원합니다.
(2) 회사에서는 디자인 부서가 고객을 직접 접대할 수 있는 것 외에 다른 부서는 안내 역할만 할 뿐, 고객과 인테리어와 디자인에 대해 너무 많이 이야기하지 마세요. 예를 들어, 한 고객이 회사에 전화를 걸어 인테리어에 대해 문의할 경우, 경영진은 전화를 받고 "안녕하세요" 라고 말할 수 있습니다. 당신을 위해 봉사하게 되어 영광입니다. 저는 XXX, 회사 고객 서비스 직원입니다. 잠시만 기다려 주세요. 나는 회사 설계부의 전문 디자이너를 배정하여 너의 질문에 대답할 것이다. 고객이 상점에 가서 문의하면 주관자는 "안녕하세요, 접대 구역에서 잠시만 기다려 주세요" 라고 말할 수 있습니다. 회사는 전문 디자이너가 너를 접대하도록 안배할 것이다. 그 후의 일은 디자이너에게 맡겨 처리할 수 있다.
(3) 점포는 작업구역에 속하며 업무와 무관한 모든 활동을 엄금한다. 회사의 모든 직원은 회사의 이미지를 유지해야 할 책임과 의무가 있다. 가게에서 고객 말고 비활성화합니까? 형제? ,? 동생? 직함은 직함이나 이름이라는 두 가지 종류밖에 없다. 다른 부서, 다른 분업, 모든 직원은 직무를 고수해야 하며, 근무시간에 당직을 서는 것을 엄금하고, 제멋대로 자신의 근무지를 떠나야 한다.
(4) 회사의 시공 관리 매뉴얼, 재료 공급자 정보, 공사장 정보, 연락처 전화 등. 엔지니어링 부서에서 보관하고 관리합니다.
(5) 회사 내에서 업무 인센티브 제도를 실시한다. 회사가 고객 정보를 제공하고 성공적으로 서명하는 한, 시공사와 회사 직원 모두 그에 상응하는 보상을 받을 수 있다. 기업의 응집력을 증가시켰을 뿐만 아니라, 회사의 모든 직원들이 행동하도록 고무시켰고, 온 국민이 모두 병사였다.
(6) 조건이 있으면 회사의 점포 이미지, 배치, 작업구역에 따라 정비해야 한다.
장식 회사 작업 계획 2 부
눈 깜짝할 사이에 20xx 년은 이미 반이 지났다. 이 기간 동안 2 선 부서 * * * 는 1 선 부서의 협조로 큰 발전을 이루었다. 20xx 년 하반기의 작업은 다음과 같이 설명됩니다.
엔지니어링 문장
먼저 엔지니어링 부서, 회사 운영의 명맥을 말해야 하는데, 주로 세 가지 측면을 포함한다.
첫째, 현장 관리
프로젝트 관리자 관리 및 품질 검사 강화, 현장 관리 강화, 프로젝트 품질 및 기간 관리, 현장 서비스 향상, 재방문객 비율 증가
1. 상반기 착공 9 개, 하반기 착공 5 개 연기.
2. 현재까지 올해 착공 209 가구, 완공 143 가구 (20 14 포함).
3. 올해까지 건설지는 모두 159 가구, 그 중 13 가구 1 가구, 14 가구 5 가구.
4. 지금까지 올해는 이 장소에 대해 26 차례 검사를 실시했다.
다음 시간에는 2 차 부서에서 꾸준한 노력을 기울일 것입니다.
1. 착공을 연기하는 공사장, 특히 상반기 착공을 연기하는 공사율을 낮춘다.
2. 건설력을 높여 기존 고객이 건설을 시작하도록 독촉합니다.
3. 검사 업무를 강화하여 현장 시공과 서비스를 고품질로 효과적으로 감독합니다.
둘째, 품질 검사, 프로젝트 관리자 평가
1. 품질 검사에 대한 전문 교육 및 평가를 강화하고, 프로세스 표준 및 프로세스에 익숙하며, 구매자 및 포장 세부 사항에 익숙하며, 작업 중 돌발 및 일반 상황 처리를 용이하게 합니다.
2. 품질 검사 훈련 방면에서, 오래된 벨트와 새로운 교육 모델을 실시하여, 새로운 품질 검사가 가능한 한 빨리 업무 내용과 공사 감독 프로세스에 익숙해지도록 합니다.
3. 품질 검사는 내부 통제 기간과 계약 기간을 엄격히 파악하고 관계자에게 현장 문제를 시정하고, 현장 이미지를 개선하고, 현장의 전반적인 품질을 높여야 한다.
4. 프로젝트 관리자의 품질 검사 및 서비스 인식을 향상시킵니다.
5. 프로젝트 매니저의 월간 심사 메커니즘을 계속 실시하여 상벌 제도를 엄격히 집행한다.
6. 서비스 현장을 우선적으로 고려하고, 귀환객 배달서가 있는 반장이 있습니다.
7. 프로젝트 관리자의 주문 수량을 투명하게 공개하고 벽에 게시합니다.
8. 현장 문제를 처리할 때 고객복부, 주재부, 디자인부와 조율하여 업무 효율을 높이고 불만과 손실을 줄입니다.
9. 검사 현장에서 발생한 문제를 하나씩 분류, 분석 및 처리하여 표준 문제의 발생을 줄입니다.
셋. 감사 작업 계획 정보
1. 도면 및 견적 검토 과정에서 정확성을 보장합니다.
2. 각종 문제를 총결하고 디자이너와 관계자를 정기적으로 교육하여 문제를 효과적으로 피한다.
3. 훈련을 통해 심사 횟수를 효과적으로 줄이고 시공 품질을 보장합니다.
패키지 및 구매자 모델에서 여전히 존재하는 취약점을 개선하십시오.
주요 재료 물품
다음은 엔지니어링 부서의 설명이며, 다음은 운영 보장 부서인 주재부입니다.
첫째, 주요 재료 부서 내부 관리
첫째, 주요 재료의 내부 관리에 대해 다음과 같은 내용이 있습니다.
1. 주문은 적시에 정확하며, 항목별로 통제기간을 실시한다.
2. 주재는 행동거지가 단정하고 긍정적이고 낙관적인 태도를 길러야 한다.
3. 자재 공급업체에 대한 관리를 강화하고 계획, 준비, 검사, 구현, 조정 및 피드백을 견지합니다.
4. 주재 자체 제품에 대한 전문성을 제고하고, 매주 검사 현장에 참가하며, 설치 기준, 애프터 문제의 원인 및 예방 방법을 배웁니다.
둘째, 주요 재료 공급 업체 관리
둘째, 더 중요한 것은 주요 재료 공급업체를 관리하는 것입니다.
1. 적시에 납품할 수 있도록 주요 재료 공급자의 재고를 엄격하게 요구한다.
2. 설치 품질을 보장하기 위해 주요 재료 공급업자의 자체 테스트를 엄격하게 요구합니다. 악성 설치 서비스 문제에 대해 시정은 벌금과 중벌을 받게 된다.
3. 정비에 대해서는 문제 처리의 효율을 높이고 정비보수율을 낮춰 고객 만족도를 높이고 책임 회피와 시간 지연에 대해서는 엄중한 경제제재를 가한다.
4. 주요 자재 공급업체와의 연락 및 협력을 더욱 개선하고 생산성을 높입니다.
셋. 전시장 유지 보수 및 포장 재구성
1. 주재 검사자는 매일 전시실을 점검하고, 매달 한 번씩 품질 검사를 실시하여 전시장 샘플과 제품의 양호한 상태를 적시에 유지한다.
2. 하반기에는 두 가지 패키지를 통합하여 브랜드 제품을 보존합니다.
넷째, 주요 재료 공급 업체 예비
1. 제품당 1-2 개의 재료 공급업체가 있어 회사 배치를 용이하게 하고 사후 작업에 편리한 조건을 제공한다.
이상은 주재 부문의 네 가지 측면을 주로 논의한다. 또한 회사 운영에서 유대와 다리 역할을 하며, 소통 조정을 담당하는 부서도 대체불가의 역할을 하며 데이터 통계, 사례 분석 등에 중요한 정보를 제공합니다. 다음은 고객 서비스 부서의 작업에 대한 설명입니다.
첫째, 사전 판매 작업
1. Dell 은 상반기 100% 의 재방문률을 계승하고 실현하며 재방문을 통해 고객 위챗 추가를 통해 위챗 플랫폼을 효율적으로 활용하여 고객에게 적시에 서비스를 제공합니다.
2. 사전 판매 업무에서는 환불에 중점을 둡니다. 20xx 상반기, 44 가구 (3 가구 계약금 포함) 환불, 예약액 4554965.36 원, 실제 지급액 447472.5 원 (5 가구 이체 포함, 50 100 원, 1 하반기 어음 회수율은 2% 포인트 하락하고, 벌금 징수는 2% 포인트 인상될 예정이다.
둘째, 판매 작업
중국 판매 서비스는 전체 현장 서비스의 중점이자 난점이다. 중국에서의 판매 서비스 강화는 고객 만족도 향상의 가장 중요한 부분입니다.
1. 일주일에 한 번 이상 영업 고객, 재방문률 100% 를 계속 방문한다. 위챗 플랫폼을 활용하여 고객 및 회사 직원의 위챗 기반을 구축하고, 메시지를 교환하며, 함께 고객에게 서비스를 제공합니다.
불만에 대한 예방 조치를 취하십시오. 20xx 상반기 주요 불만률은 전체 불만의 9.7% 를 차지했으며, 그 중 사고 신고비가 가장 많았고, 그 다음은 제품 품질비용이었다. 일반 불만은 찬장과 천장에 대한 불만을 포함하여 모든 불만의 90.3% 를 차지한다.
비율이 높고, 둘째, 인프라 비율이 높다. 하반기에는 주요 불만률이 9% 포인트로 통제되어 구매자 모델 건설의 연마에서 과거의 경험을 총결하고 불만률을 낮출 것이다. 일반 불만은 제품 자체 테스트를 통해 품질과 설치 서비스 품질을 향상시키고 불만률을 5% 포인트 낮추려고 노력합니다.
불만은 벌금과 밀접한 관련이 있습니다. 상반기에는 주재부의 과태료 비중이 가장 높았고, 그 다음은 엔지니어링부였다. 하반기에는 공사의 질을 강화하고, 공사 과정을 개선하고, 서비스 의식을 높여 불만과 배상을 줄이고, 고객 만족도를 높이고, 필요한 경우 벌금을 부과하고, 각 관계자에게 서비스 개선을 촉구합니다.
셋째, 애프터 서비스
애프터 서비스 유지 보수 및 불만 사항은 장기적으로 복잡합니다.
1. 상반기 에스컬레이션 429 가구, 386 가구 수리, 수리율 89.98%, 인프라 14 1 가구, 인프라/kloc-0
2. 후기의 업무에서는 선행 프로젝트에 품질 관리 및 제품 사용을 도입하여 불필요한 수리와 문제를 줄입니다. 예를 들어, 꽃이 균열을 뿌리고 수돗물이 작다면, 이것들은 모두 지리적 특징과 밀접한 관련이 있다. 특수한 수질 특성상 제품 사용에 더욱 주의를 기울이고, 제품 사용에 대한 주의사항을 고객에게 소개하고, 사후 수리를 줄여야 한다.
3. 각 부서의 협조를 통하여 보수율을 높인다. 기초설비 수리율은 90% 로 상반기 대비 7.02% 포인트, 주요 물자 수리율은 95% 로 상반기 대비 65438 0.6%, 전체 수리율은 92.5%, 상반기보다 2.52% 포인트 상승했다.
4. 가구 및 소프트장품의 수리는 이미 탐색 런인 단계에 들어가 가구 및 소프트장품의 제품 사용 및 수리 방법을 강화하여 적시에 효과적으로 애프터서비스를 제공한다.
서비스, 고객 판매 후 만족도 향상.
넷째, 기존 고객 유지 보수 계획
애프터업무에서는 단골 고객의 유지 보수에 큰 의미가 있다. 장기적인 관심, 보호 및 유지 보수는 회사의 명예를 높이고 단골 고객의 2 차 마케팅을 실현하는 데 도움이 됩니다. 하반기에는 추석, 설날 단골 고객 인사 답방, 위챗 추가, 고객 인상 심화, 회사의 새로운 트렌드 홍보, 단골 고객 뒤의 잠재 고객 유치 등을 펼친다.
장식 회사 작업 계획 제 3 부
I. 환경 분석
(a) 기업 발전의 거시 환경 분석:
1, 인구환경: 남창시장 부동산업이 번창하면서 점점 더 많은 사람들이 주택 구입 열풍을 일으키고 있다. 아래와 같이 집을 사는 사람들의 연령 구조를 간단히 살펴보자. 20-45 세의 사람들이 전체 시장의 80% 를 차지하고 있으며, 그들의 소비 관념은 유행에 따라 디자인 이념에 대한 요구가 참신하다. 이것은 어느 정도 우리 회사의 목표 시장을 이끌었다.
경제 환경: 난창의 소비 수준은 분명합니다. 다년간의 경제 발전 추세를 보면 남창 경제는 빠른 진보의 태세를 보이고 있다. 물론 남창에서 집을 사는 사람도 일정 수량을 차지한다는 점도 유의해야 한다. (이 사람들은 정말로 집을 사거나 베끼는 돈이 있다. ) 을 참조하십시오
(2) 업계 환경 분석:
우리 회사의 포지셔닝은 관리형 기업으로, 자신의 브랜드 이미지를 만들고 싶다. 다른 회사와 비교했을 때, 저는 간단한 환경 분석을 했습니다.
단점:
요인: 브랜드 효과 없음, 영향력 부족, 자금력 저하.
계시: 가능한 한 빨리 자신의 브랜드를 세우고, 홍보력을 높이고, 시장부의 업무량을 쟁취한다.
솔루션:
특히 중요한 것은 마케팅 부서, 마케팅 담당자의 커뮤니티 홍보를 만드는 것이다. 기업 이미지를 형성하려면 대중의 입맛에 적극적이고 품위 있어야 하며, 항상 사람의 적극성을 관리의 핵심과 추진력으로 삼고, 세부 사항은 성패, 서비스 추적을 결정해야 한다.
계시: 시장 홍보를 강화하고, 직원 성과 수준에 대한 평가를 중시하며, 직원을 존중합니다.
위협:
요인: 일부 중소기업은 저질 재료와 저가를 이용하여 고객을 끌어들인다. 대기업들에게도 자신의 자금력과 브랜드 가치를 활용해 휴일을 줄이고 시장 점유율을 선점할 것이다. 남창가장업 자체의 상대적 혼란도 우리에게 어느 정도 영향을 미친다.
시사: 올해 부동산 개발과 올해 동네로 이사한 인원은 작년보다 크게 증가했지만 인테리어 회사는 작년보다 변화가 크지 않아 인테리어 업계가 수요 부족, 즉 E 라고 합니다.
영업 기회:
요인: 인테리어 산업은 조양 산업이다. 부동산의 흥기와 남창 경제의 발전에 따라 남창 장식회사의 발전에 도움이 될 것이다.
계시: 기회를 포착하고, 따라잡고, 선진 마케팅 모델의 발전을 배우다.
(c) 회사 내 미세 환경 분석:
1. 시장부: 시장부의 인원 수를 확대하는 것은 회사의 홍보에 어느 정도 긍정적인 역할을 했다. 하지만 회사의 재정적 문제를 고려해 볼 때, 저는 저임금 무급 인력을 채용하여 급여 관리에 무성과급, 무저임금, 반저급을 할 것을 제안합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언)
동시에, 인력 성과에 대한 평가와 인센티브 메커니즘의 채택에 초점을 맞추다. 또 다른 점은 직원 이직률에 주의해야 한다는 것이다. 연말이 되면 직원들이 사직할 수도 있다. 이 사람들이 떠나는 것은 대부분 고객이 연말에 큰 것을 만들고 싶어하기 때문이다. 그들의 출발도 회사가 채택한 엽기 마케팅 방식 (별장 찾기) 때문이다.
한두 해는 말릴 수 있고, 좋지 않으면 1 년을 낭비할 수 있다. 개인은 우수 인원의 유출을 막기 위한 좋은 플랫폼을 찾아야 한다고 생각한다.
2. 디자인부: 디자인 이념의 참신함에 치중하고, (소재의 품질은 고객에게 보여지는 것이 아니라, 그가 진정으로 느낄 수 있게 하는 것) 그리고 디자인의 수준. 모든 회사가 고급 재료를 사용할 수 있다고 상상할 수 있습니다. 소재 리프팅 공간이 제한되어 있어 시중에서 제일 좋은 게 다 있어요. 하지만 디자인의 공간이 넓어서 디자인 부서의 채용 품질이 중요하다고 생각합니다.
3. 엔지니어링: 시공 품질과 작업 두께도 후속지불과 납입실 품질에 영향을 줍니다. 엔지니어링 부서의 시공 품질을 높이기 위해 우승 명단을 걸어 시공이 잘 되고 고소율이 낮은 팀이 더 많은 시공 기회를 얻어 각 시공부문에 동기를 부여할 수 있을 것 같습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공사명언)
둘째, 마케팅:
(1) 홍보: 회사가 막 설립되어 자금력면에서 상대적으로 열세이기 때문에, 우리는 자금의 효과적인 이용률을 중요한 위치에 두어야 합니다. 개인적으로: 1, 광고의 선택은 신문의 단기 시효성보다 새로 개업한 동네 근처의 표지판을 선택하는 것이 더 중요하다고 생각합니다. 시효성이 길다 (보통 한 달이 넘지 않아 무대를 짓는 시간이 비슷하다. 물론 우리 회사가 선물한 에코백 (컬러 페이지 포함) 으로 홍보할 수도 있습니다. 2. 전시장 이외에, 나는 개인적으로 모델 간 할인, 쿠폰, 회원제 마케팅 (등록회원, 나중에 고객을 추천하여 상을 드립니다) 등이 있다고 생각합니다. 3. 가격 기교: 끝수 정가, 예를 들면 원래 예산 4 만 원에서 3 만 9900 으로 바뀐다. 그리고 수요 차이에 따라 가격을 책정하는 것이다. 어떤 사람들은 돈이 있어서 디자인에 더 많은 시간을 투자하면 가격을 올릴 수 있다.
(2) 대상 시장:
1. 인테리어 장소 유형에 따라 인테리어 산업은 가복, 작업복, 상용설비로 나뉜다. 가복이 전체 인테리어 업계의 80% 이상을 차지하기 때문에 우리 회사의 주요 목표는 가복이다.
2. 인테리어한 고객 소비 수준으로는 고급, 중급, 저급으로 나뉜다. 현재, 우리는 비교적 규모가 작은 회사로, 성예, 강거, 용발과 같은 브랜드를 가진 회사를 만드는 것을 목표로 하고 있습니다. 하지만 우리 회사가 이 업계에 진출한 지 불과 몇 년 만에, 저는 개인적으로 로우엔드 고객에 초점을 맞출 수 있다고 생각합니다. 그래서 일부 소규모 회사들에 비해 우리의 경쟁력은 그들보다 훨씬 강합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 또한 남창의 소비 수준이 그리 높지 않기 때문에 중저가 고객은 소비자의 주류로 시장 점유율을 확대할 수 있는 기회를 잡을 수 있을 뿐 아니라 브랜드의 영향력을 높일 수 있다. 이것은 단지 나의 개인적인 견해일 뿐, 회사는 스스로 고려할 수 있다.
장식 회사 마케팅 부서 계획 및 운영 프로세스
첫째, 인력 구조: 20 명.
인력 건설 채널: 업계 내 채용.
관리 방침: 인성, 공평함, 정의, 원활함, 동태, 능력이 모두 갖추어져 있고, 평등자가 양보하고, 적임자가 적당한 직위에 쓰인다.
위치에 있습니다.
고용 목적: A, 현능, 중용 B, 현능불재, 양성.
C, 재능 없는 미덕, 제한된 d, 미덕 없는 재능, 버려진.
인재 가치: 모든 시장 직원들이 자신의 재능을 발휘하고 풍부한 삶을 살 수 있도록 합니다.
둘째, 첫 번째 훈련, 사후 평가, 다음 유도 원칙:
첫째, 교육 내용
1, 회사 기업 문화-설립 시간, 설립 구조, 주요 프로젝트, 특정 그룹 등.
2. 회사 관련 관리제도-일정, 당직표, 업무당직표, 일정제도,
검사 시스템, 건설 관리 시스템 등.
장식 산업 전망
4. 작업 서명 프로세스
B, 1, 인테리어 기술 훈련, 문제 해결
2, 실제 전투 훈련 (고객? 비즈니스)
3, 재료 교육
4, 프로세스 교육
5. 마케팅 부서 내부 관리 규정
C, 1, 경쟁 업체 분석
2. 채널 건설
3, 커뮤니티 프로모션 q&a
4, 핵심 역량 배양
5, 텔레마케팅 실제 질의 응답
셋째, 인사 분업
1, 군계를 형성하고 군주를 만듭니다.
2. 동네를 나누어 인원을 배치하다.
3, 그리고 포장 패턴으로 디자인되었습니다.
넷째, 채널 건설
책임 대 사람, 전담자 책임, 전화 명단 발급 제도.
동사 (verb 의 약자) 마케팅 부서에서 사용하는 정보
명함, 호형 R&D 및 고객 등록서 (이 표는 한 양식에 두 부씩)
기본 프로세스:
1. 영업 사원이 고객에게 연락해서 연락처 (또는 현장 방 테스트) 를 요청하고, 전화로 설계부 관리자에게 통지합니다. 직원이 방을 측정하도록 배정한 후 (마케팅 담당자가 고객 등록서를 작성함), 그는 마케팅 관리자 1 부 (스텁 1 부) 에 맡기고, 전화로 디자이너에게 연락하여 고객을 면접합니다 (이때 디자이너가 주도함). 참고: 고객 등록 양식은 다음날 아침 회의 전에 제출해야 합니다.
2. 업무원은 동네에 자신의 전화번호를 남겨놓고 고객등기서를 작성하며, 마케팅매니저에게 제출하여 (고객출처가 확정됨) (업무원이 예금법을 손에 들고 있음) 참고: (이 양식을 상세히 작성해야 함) 고객등기서는 정기적으로 마케팅 관리자에게 제출하지 않고, 마케팅 담당자는 고객등기서에 면담 상세 상황을 기입해야 한다 (이틀마다 한 번 전화하도록 규정).