유명 기업 전략가 마이클 포터 (Michael Porter) 는 산업 조직 이론의 SCP 패러다임을 이용하여 기업 전략 관리의 관점에서 기업의 경쟁 행위를 살펴보고 5 가지 경쟁 모델을 제시하여 기업의 경쟁 우위를 분석했다. 그는 기업이 장기적인 경쟁 우위를 확보하는 열쇠는 해당 업계의 구조적 특징을 분석하고 이에 따라 적절한 경쟁 전략을 선택하는 것이라고 믿습니다. 포터는 산업 경쟁의 상태는 내부 구조요인에 달려 있고, 산업내 기업의 경쟁력은 산업내 경쟁력뿐만 아니라 산업외 위협에 대처하는 능력에도 달려 있다고 지적했다. 산업내 경쟁력, 구매자와의 협상능력, 공급자와의 협상능력, 진입 위협에 대처하는 능력, 대체품 위협에 대처하는 능력 등 다섯 가지 능력이 있다. 기업의 경쟁력을 높이는 효과적인 방법 중 하나는 정보 자원을 이용하여 이 다섯 가지 경쟁력을 높이는 것이다.
(a) 정보 기술을 이용하여 기업의 산업 경쟁력을 높이다. 현대 사회는 정보 사회이고, 경제 발전은 정보에 기반을 두고 있다. 정보기술의 지지도 없고, 정보네트워크의 응용도 없으면 기업은 움직일 수 없다. 예를 들어 신제품, 새로운 서비스 프로젝트 개발, 제품 생산 프로세스에서 제품 판매 채널에 이르는 전 과정에서 정보의 지지와 불가분의 관계에 있으며, 이러한 프로세스의 경쟁력은 정보의 적시 개선 여부에 크게 좌우됩니다. 동시에 오늘날 사회기업의 경쟁은 단일 기업의 경쟁이 아니라 전체 공급망의 경쟁이다. 공급망 관리의 효율성은 완벽한 정보 시스템의 지원에 달려 있다. 정보 시스템의 지원 없이는 공급망 관리를 실현할 수 없고, 기업은 강력한 경쟁력을 갖지 못할 것이다.
(b) 정보기술을 이용하여 기업과 구매자의 협상 능력을 높이다. 고객의 요구를 신속하고 정확하게 파악하고 사용자 요구를 최대한 충족시킬 수 있는지 여부는 기업의 경쟁력을 반영하는 중요한 상징 중 하나입니다. 빌 게이츠가 말했듯이, 급변하는 이 비즈니스 세계에서 기업은 경쟁 업체와 경쟁하는 데 필요한 반응 속도를 갖추어야 합니다. 이를 위해서는 돌발 사건과 기회에 신속하게 대응할 수 있도록 인간 신경계와 비슷한' 디지털 신경계' 가 필요합니다. 빌 게이츠가 말한' 디지털 신경계' 는 기업 정보 시스템이고,' 디지털 신경계' 의 민감성은 기업 정보 시스템 건설의 완벽성과 성공에 달려 있다. 기업의 정보 시스템을 통해 기업은 사용자 구매 빈도의 변화, 제품 구조의 변화, 제품 및 서비스에 대한 만족도, 사용자의 수요 추세를 신속하게 파악할 수 있습니다. 이 정보는 정보 시스템을 통해 제품 설계 개발자, 판매 및 서비스 직원에게 적시에 피드백을 제공하여 제품 설계 및 판매 전략을 신속하게 변경하고, 사용자의 요구를 적시에 충족시키며, 구매자의 협상 능력을 향상시킵니다.
(C) 정보기술을 이용하여 기업과 공급자의 협상 능력을 높이다. 기업은 정보 시스템의 응용 프로그램을 통해 공급자에 대한 협상 능력을 향상시킬 수 있습니다. 첫째, 비즈니스 담당자는 정보 시스템을 통해 공급자 정보 및 시스템에 대한 공급자 관련 정보를 이해하고, 내역 정보 비교 분석을 통해 공급업체마다 다른 통제 방식을 채택합니다. 둘째, 기업의 정보 시스템을 통해 기업에 필요한 원자재, 예비 부품 사용, 재고 등의 정보를 적시에 공급자에게 전달함으로써 적절한 시기에 공급된 원자재와 예비 부품을 준비할 수 있으며, 공급자의 생산 준비에 도움이 되며, 공급자의 자금 점유를 줄일 수 있습니다. 셋째, 정보 시스템과 인터넷의 응용을 통해 기업은 세계 및 전국 시장에서 기업이 필요로 하는 원자재와 액세서리의 공급을 빠르게 파악할 수 있다. 가격 정보를 파악하는 것 외에, 그들은 물건을 세 곳보다 더 잘 살 수 있다. 따라서 공급자에 대한 기업의 협상 능력을 향상시킬 수 있습니다.
(4) 정보 기술을 이용하여 기업이 대체품 위협에 대처할 수 있는 능력을 높이다. 기업의 정보 시스템을 이용하여 기업은 대체품에 대한 경쟁력을 높일 수 있다. 특히 기업이 정보 시스템의 응용을 통해 제품 개발과 생산 속도를 높이고 서비스 품질을 높이며 제품과 서비스의 차이를 높이고 대체품과 경쟁할 수 있는 능력을 높였다는 것이다. 둘째, 정보 시스템의 응용 프로그램을 통해 기업은 사용자에게 완벽한 애프터서비스를 제공할 수 있으며, 동시에 사용자의 특수한 요구에 따라 특수한 소량의 제품과 서비스를 신속하게 제공할 수 있으며, 사용자가 기업의 제품과 서비스에 의존하게 하고, 사용자의 전환 비용을 증가시키고, 대체품의 경쟁력을 높일 수 있습니다.
(5) 정보 기술을 이용하여 진입 위협에 대한 경쟁력을 높이다. 기업 정보화 건설의 성공은 이중 비용의 특징을 형성할 수 있다. 첫째, 기업 정보화는 기업의 인력과 관리 비용을 절감하고 기업이 시장 경쟁에 참여할 수 있는 유리한 조건을 마련할 수 있다. 둘째, 정보화는 기업의 기술 및 자본 비용 특성을 강화합니다. 이에 따라 기업의 정보화는 다른 기업들이 이 분야에 진입하는 문턱을 높였다. 또한 기업은 정보 시스템을 활용하여 공급 업체 및 사용자와 긴밀한 공급망 관계를 구축하여 공급 업체 및 사용자가 파트너를 쉽게 교체하지 않도록 함으로써 진입자의 진입 장벽을 높이고 진입 위협에 대처할 수 있는 능력을 높였습니다.
둘째, 가치 사슬 이론의 관점에서 기업 경쟁력에 대한 기업 정보화의 역할
마이클 포터는 다섯 가지 경쟁 모델을 바탕으로 기업 가치 사슬 이론을 제시했다. 가치 사슬 이론은 기업의 경영 활동이 기업 경영 가치에 미치는 영향에 따라 몇 가지' 가치 활동' 으로 나뉘어 기업의 전체 활동이 몇 가지' 가치 활동' 으로 구성되어 있다고 주장한다. 기업이 다른 기업과의 경쟁에서 경쟁 우위를 확보하려면 두 가지 조건이나 그 중 하나를 충족해야 합니다. 하나는 낮은 비용으로 가치 창출 활동에 종사하는 것입니다. 둘째, 본 기업의 제품이나 서비스는 다른 경쟁사와 다르다. 기업은 총 비용 리더십 전략과 비정규 전략을 사용하여 경쟁력과 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
(a) 정보 기술은 이미 기업의 비용 우위를 형성했다. 기업 정보화는 두 가지 방면에서 기업 원가 우세를 높일 수 있다. 첫째, 정보화는 기업 운영의 모든 가치 활동에 영향을 미치고, 이 활동의 비용을 절감하여 기업 운영 활동의 총 비용을 절감하고, 저비용 전략을 실현하며, 저비용 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 예를 들어, 구매 과정에서 기업의 정상적인 생산 및 운영에 필요한 원자재와 부형제의 종류와 수량이 많기 때문에 수작업으로 많은 인력과 물력을 소모하여 효율성이 떨어집니다. 정보 시스템의 응용을 통해 신속한 구매와 보충을 할 수 있을 뿐만 아니라, 생산의 필요에 따라 구매 품종을 제때에 조정하여 재고 원가를 낮출 수 있다. 생산 과정에서 정보 시스템을 사용하여 기업의 생산 프로세스를 정확하게 조정하고 정확하게 생산할 수 있습니다. 제품 판매에서 신속한 정보 피드백 시스템은 완제품 재고와 운송 비용을 줄여 기업의 전반적인 효율성을 높일 수 있습니다. 둘째, 정보화는 기업 가치 사슬의 다양한 활동을 조율하여 각 활동의 총 비용을 낮출 수 있다. 예를 들어, 정보 시스템의 응용을 통해 기업은 구매, 생산, 판매에서 애프터서비스에 이르는 고도의 정보화를 누릴 수 있습니다. 정보의 원활한 소통은 물류의 원활한 흐름을 보장하고, 자금의 점유와 낭비를 줄이고, 전반적인 효율을 높이고, 비용을 절감한다.
(b) 정보 기술은 기업의 독특한 장점을 형성했다. 치열한 시장 경쟁에서 기업은 저비용 전략만으로는 만족스러운 경쟁 우위를 얻을 수 없기 때문에 기업들도 자사 제품이나 서비스를 경쟁사와 구분할 필요가 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 정보화는 기업이 제품과 서비스의 차별화를 형성하고 새로운 전략을 실현하는 데 크게 도움이 된다. 실제로 각 제품과 서비스 자체에는 물리적 컨텐츠와 정보 컨텐츠의 두 가지 컨텐츠가 포함되어 있습니다. 물리적 내용과 정보 내용의 차이는 제품과 서비스의 차이를 결정한다. 물리적 컨텐츠의 차이는 제품 설계 및 서비스 모델을 개선하여 실현할 수 있으며, 이는 정보 시스템의 기여와 분리 될 수 없지만, 제품 및 서비스 차별화에 대한 기업 정보화의 가장 큰 기여는 제품 및 서비스의 정보 함량을 향상시키는 것입니다. 기업의 제품과 서비스에 더 많은 정보 콘텐츠를 통합함으로써 기업의 제품과 서비스를 다른 기업의 제품과 서비스와 차별화하고 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 만약 유명한 예가 있다면: 한 일본 고객이 한 상점에서 손목시계를 사서 신용카드로 지불한 후 또 다른 놀라움을 얻었을 때, 판매원이 말했다. "우리 가게를 다시 방문해 주셔서 감사합니다. 너는 5 년 전에 우리 가게에서 다이아몬드 반지를 샀는데, 지금은 분명히 평가절상했을 것이다. 축하합니다. 오늘은 너의 생일이니, 우리 상점은 너에게 작은 선물을 보내서 우리의 즐거움을 표현한다. " 고객 만족과 차별화된 서비스를 크게 향상시킬 수 있는 이러한 접근 방식은 영업 사원의 기억에 의존하는 것이 아니라 정보 시스템의 역할에 의존하는 것입니다. (3) 정보화는 전체 공급망의 관리 수준을 향상시킬 수 있다. 공급망 관리의 관리 이념은 기업과 공급자, 판매 채널 간의 기존 구조와 경계를 깨고, 전체 시스템 가치 사슬, 즉 공급망의 모든 부분을 긴밀하게 협력하고 정보를 공유하며, 공급자, 기업, 판매 채널의 가치 연합체를 형성하여 세 가지 이익의 통일을 실현하였다. 공급망 관리는 시장에 대한 기업의 대응 속도를 높이고, 거래 비용을 절약하고, 재고 수준을 낮추고, 서비스 효과를 높이고, 비용 선두와 경쟁사에 비해 차별화 전략을 실현하고, 경쟁 우위를 높일 수 있습니다. 기업이 공급망 관리를 실현하기 위한 전제는 기업 정보화를 실현하는 것이다.
셋째, 프로세스 리엔지니어링 이론의 관점에서 정보화가 기업 경쟁력에 미치는 영향을 살펴본다.
프로세스 리엔지니어링은 비용, 제품 품질, 서비스 품질, 개발 속도, 고객 만족도 등 기업의 비즈니스 프로세스를 근본적이고 철저히 개조하고 재설계하여 기업의 경쟁력을 높이는 것입니다. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링을 통해 고객에게 가치를 창출할 수 없는 불합리한 활동을 제거하고, 기존 프로세스를 보다 과학적이고 합리적인 새로운 프로세스로 대체하고, 업무 및 관리 방식의 혁신을 실현하며, 기업의 효율성과 경쟁력을 높입니다. 프로세스 리엔지니어링이 기업의 경쟁력을 높일 수 있다는 이론은 이미 많은 기업들의 인정을 받았다. 이와 함께 이론계와 기업들은 프로세스 리엔지니어링의 성공이 기업의 적절한 환경, 효율적인 조직 구조 및 높은 인력 자질에 달려 있다는 사실을 인식하고 있습니다.
(a) 정보 기술은 기업에 적절한 환경을 가져올 수 있습니다. 수많은 기업 외부 환경 요소 중 고객, 경쟁, 변화의 세 가지 주요 요소가 기업에 동일하게 영향을 미치고 있습니다. 정보 시스템의 응용 프로그램을 통해 기업은 세 가지 측면에서 환경을 변화시키고 기업 리엔지니어링을 촉진할 수 있습니다. 첫째, 고객의 특수한 요구 사항을 적시에 파악하고 고객의 요구 사항에 따라 제품과 서비스를 "맞춤" 하여 서비스 전체 고객의 개념을 개별 고객으로 전환할 수 있습니다. 두 번째는 기업의 경쟁 태세를 바꿔 기업의 경쟁력을 강화하는 것이다. 동시에 인터넷의 발전과 기타 정보 수단의 사용으로 인해 공급자와 소비자에 대한 기업의 협상 능력이 강화되어 더욱 효과적으로 가격 흥정을 할 수 있게 되었다. 셋째, 환경 변화에 대한 정보를 제때에 파악하여 변화에 신속하게 대응할 수 있다.
(b) 정보화는 기업의 조직 구조를 바꾸는 데 도움이 된다. 전통 체제 하에서 기업은 분업 협력의 요구에 따라 서로 다른 기능 부문으로 나뉘어지며, 기업 내 조직 경계는 명확하고 계층이 다양해 피라미드형 조직 구조를 형성한다. 이런 조직 구조는 전형적인 상급 의사 결정, 하급 집행, 동급들 간의 협력 조정이 부족한 중앙집권 관리 모델을 채택하고 있다. 이런 모델은 통제와 분업을 지나치게 강조하여 기업이 환경 변화에 민감하고 비효율적이며 관료화 관리를 형성하게 한다.
이론적 연구와 실천은 이런 전통적인 기업 조직 구조가 기업의 발전과 경쟁력 향상에 큰 영향을 미친다는 것을 증명했다. 정보화의 응용은 이러한 조직 구조를 깨고 다음과 같은 측면에서 기업의 경쟁력을 높인다. 첫째, 정보 시스템의 응용은 정보 전달의 속도와 정보 채널의 원활한 흐름을 크게 높이고, 기층과 고위층 의사결정층의 직접적인 소통 능력을 강화하고, 중급 관리의 감소와 취소를 촉진한다. 둘째, 정보 시스템의 사용으로 인해 정보의 즐거움이 향상되고 기업의 의사결정권이 분산되어 기층 단위가 시장 변화에 대해 신속한 결정을 내릴 수 있게 되었다. 셋째, 정보 기술을 최대한 활용하면 기업의 인쇄, 우편, 재무 검사, 재고 조회 등의 활동 비용을 절감할 수 있으며, 기업 각지의 지사 간 정보 교환을 한 건물처럼 편리하고 빠르고 저렴하게 하여 조직 관리 비용을 절감할 수 있습니다.
(3) 기업 정보화는 기업 직원의 질을 향상시켰다. 기업은 정보 시스템의 사용을 통해 직원의 자질을 크게 향상시킬 수 있다. 우선 정보기술과 정보시스템을 통해 직원들은 이전에 감지할 수 없었던 것을 보고 듣고 느낄 수 있고, 이전에 체력이 감당할 수 없었던 일을 완성하여 체력과 지능을 확장하고 강화할 수 있다는 것이다. 둘째, 정보 시스템을 사용하면 직원들이 적시에 대량의 정보를 얻을 수 있고, 논리, 변증법, 체계적인 사고를 하고, 직원들의 제한된 이성을 높일 수 있다. 셋째, 정보 시스템을 사용하면 인간의 뇌와 문서가 정보를 처리하는 데 소모되는 시간과 노력을 절약할 수 있어 직원들이 다른 창의적인 작업으로 전환할 수 있습니다.
넷째, 기술 혁신 이론의 관점에서 정보화가 기업 경쟁력에 미치는 영향
기업 기술 혁신 능력의 강약이 경쟁에 참여하는 능력을 결정한다. 경쟁력이 강한 어떤 기업이라도 이 분야에서 강력한 기술 혁신 실력을 가져야 한다. 한 기업의 혁신 능력은 자금력, 기술 조건, 장비 조건, 인력 자질, 리더십 이념 등 여러 요인에 의해 결정된다. 그러나 정보는 기업 기술 혁신에서 중요한 역할을 하며, 기업 정보화의 보장 없이는 기술 혁신이 성공하기 어렵다. 기술 혁신에서 기업 정보화의 역할은 주로 기술 정보, 시장 정보 및 정부 정보를 제공하여 기술 혁신을 지원하는 것입니다.
(a) 기업 기술 혁신에 대한 정보화의 기술 정보 지원. 기업의 경쟁 우위는 기술적 우세, 즉 기술 혁신의 지지를 빼놓을 수 없고, 기술 정보는 기술 혁신의 보장이다. 기술 정보의 분석 및 활용을 통해 기업은 다음과 같은 목표를 달성할 수 있습니다. 첫째, 특정 기술의 최신 추세를 이해하고, 개발 또는 혁신하고자 하는 프로젝트가 국내외에서의 기술 수준을 명확하게 파악할 수 있도록 합니다. 따라서 자신의 혁신 성과가 경쟁에서 선두를 차지하게 됩니다. 둘째, 본 기업의 기술 개발과 혁신에 대한 아이디어를 제공하고, 다른 사람의 기존 성과나 기술을 참고하면 시행착오를 줄이고 혁신 비용을 절감할 수 있다. 셋째, 기술 정보를 활용하여 경쟁사의 기술 수준을 이해하고 가능한 한 빨리 경쟁사의 위협에 대응하는 대책을 마련할 수 있습니다. 넷째, 기술 정보를 이용하는 것은 주로 특허 정보이며, 어떤 기술이나 제품이 국내외에서 특허 출원되는 상황을 이해하고, 타인의 특허권을 침해하지 않도록 불필요한 분쟁을 피한다.
(b) 기업 정보 기술 혁신에 대한 시장 정보 지원. 기술 혁신의 중요한 특징 중 하나는 시장 가치를 창출하고 시장 가치 실현을 성공의 상징으로 삼는 것입니다. 동시에 기술 혁신도 시장 수요에 의해 주도되고 있다. 시장의 일부 변화는 기업에 혁신, 생존, 발전의 기회를 가져다 줄 수 있지만 기업에 재앙을 가져올 수도 있다. 기업 정보 시스템은 제때에 기술 혁신에 시장 정보를 제공할 수 있다. 시장 수요 정보 및 시장 변화 정보를 수집하고 제공해야 할 뿐만 아니라 엔터프라이즈 제품 및 서비스 결함에 대한 정보도 중요하게 생각합니다. 기업 제품 및 서비스 결함을 반영하는 정보를 활용하여 시장에 더 적합한 제품을 개발하거나 시장에 더 적합한 서비스를 제공할 수 있는 경우가 많습니다.
(3) 정부의 기술 혁신 정책에 대한 정보화의 정보 지원. 제도 경제학의 일반적인 정의에 따르면 정부 정책은 제도 안배의 범주에 속한다. 정부 정책의 일부 변화는 일부 기업에 새로운 생존 공간과 새로운 발전 기회를 제공하지만, 반대로 정부 정책의 일부 변화는 기업의 생존과 발전을 제한하고 심지어 일부 기업의 도산을 초래할 수도 있다. 따라서 기업 정보 시스템이 장악하고 전달하는 최신 정부 정책 정보는 기업의 기술 혁신에 큰 의미가 있다.