고객은 의심할 여지없이 기업 발전의 기초이며, 기업은 자신의 고객 데이터베이스를 구축해야 한다. 엔터프라이즈 위챗 고객 관리 소프트웨어는 이름, 성별, 직업 등과 같은 고객 기본 정보를 포함한 고객 정보를 상세히 기록할 수 있는 강력한 고객 정보 관리 기능을 갖추고 있습니다. ) 및 고객 동적 정보 (컨설팅 기록, 구매 기록, 판매 후 기록 등). ).
고객 정보는 상황에 따라 변경 및 보완할 수 있으며 언제 어디서나 고객 정보를 업데이트할 수 있으므로 고객이 포괄적으로 이해할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 가치 (고객의 미래 공헌, 고객의 미래 공헌, 고객 충성도, 고객 신용, 고객 성장 잠재력) 를 종합적으로 평가할 수 있습니다.
2, 고객의 요구에 대한 전반적인 파악
엔터프라이즈 위챗 고객 관리 소프트웨어는 소셜 미디어 데이터, 구매 내역, 제품 추세, 최신 출시 등 외부 데이터와 내부 데이터를 결합하여 통찰력을 높입니다.
때때로 데이터는 고객의 요구를 드러낼 수 있습니다. 데이터 분석을 통해 기업은 고객의 행동을 더 잘 이해하고, 고객의 선호도를 분석하고, 더 나은 제품과 서비스를 제공할 수 있습니다.
판매 예측이 더 정확합니다.
엔터프라이즈 위챗 고객 관리 소프트웨어는 깔때기 형식으로 영업 기회를 보여줄 수 있으며, 다양한 단계의 기회 수와 예상 계약 금액을 시각적으로 볼 수 있습니다. 다단계 상세 분석을 통해 빅 데이터는 기업의 향후 판매 실적을 정확하게 예측할 수 있습니다.
판매 프로세스의 단계적 추진은 거래의 시간과 노드를 예측하고, 거래를 정확하게 기록하여 고객의 거래 가치의 높낮이와 가능성을 판단할 수 있다.
데이터 통계 및 분석은 엔터프라이즈 위챗 고객 관리 소프트웨어에서 매우 중요한 부분입니다. SCRM 은 고객의 데이터를 정확하게 분석하고, 기업의 민감도를 높이며, 언제든지 고객과 연락을 유지하여 판매를 촉진할 수 있습니다.