IT 서비스는 큰 개념으로 구축과 운영, 유지(운영과 유지) 두 부분으로 나눌 수 있다. 프로젝트 건설은 대중의 수용이 용이하다.
IT 운영 및 유지 관리의 중요성:
구조화된 통합 배선 시스템과 컴퓨터 네트워크 기술을 통해 별도의 장비(예: 개인용 컴퓨터), 기능 및 정보를 상호 연결된 네트워크로 통합하는 것입니다. , 통일되고 조율된 시스템으로 자원을 완전히 공유하고 중앙 집중화할 수 있어 효율적이고 편리한 관리가 가능합니다. 시스템 통합을 실현하는 핵심은 시스템 간의 상호 연결 및 상호 운용성 문제를 해결하는 것입니다. 이는 다양한 유형의 장비와 시스템 간의 인터페이스, 프로토콜 및 시스템을 해결해야 하는 다중 공급업체, 다중 프로토콜 및 다양한 애플리케이션 지향 아키텍처입니다. 하위 시스템, 구축 환경, 건설 조정, 조직 관리 및 인력 배치와 관련된 플랫폼, 응용 소프트웨어 등과 관련된 통합 지향 문제입니다.
IT 운영 및 유지 관리의 필요성:
첫째, 모든 전자 제품(하드웨어 장비)에는 수명에 문제가 있으며, 정보 시스템에는 수많은 종류, 다양한 기능 및 기능이 포함되어 있습니다. 장비마다 수명이 다르며, 5~10년에서 3~5년까지 정보시스템의 경우 프로젝트 구축이 완료된 후 프로젝트 운영 및 유지관리 기간에 들어가는 것이 거의 필요하며, 일부의 경우에는 건설주기가 수년이 소요되는 시스템의 경우, 프로젝트 건설의 후기 단계에서는 초기 단계에 구축된 프로젝트를 운영하고 유지관리하는 것이 필요합니다. 여기서는 장비 고장 상황을 고려하지 않았으며 장비 고장은 확실하며 단지 발생 확률일 뿐입니다. 단일 장치의 경우 몇 년 동안 고장이 발생하지 않을 수 있지만 수백, 수천, 심지어 수만 개의 장치(세트)로 구성된 정보 시스템의 경우 고장 확률이 훨씬 높습니다.
둘째, 하드웨어 장비의 교체와 업그레이드는 수동적인 운영과 유지보수로 이어진다. 하드웨어 수명과 기술 발전으로 인해(무어의 법칙: 가격이 일정할 때 집적 회로에 수용할 수 있는 트랜지스터의 수는 약 18개월마다 두 배로 늘어나고 성능도 두 배로 늘어납니다. 이 법칙에 따르면 정보는 다음과 같습니다. 기술 진보 속도), 하드웨어 제품은 계속 업그레이드되어 이전에 사용했던 다양한 소프트웨어의 수동적 업그레이드가 필요하게 되며, 시스템 소프트웨어 업그레이드로 인해 응용 소프트웨어도 업그레이드되고 새로운 환경에 적응할 수 있도록 변형됩니다.
셋째, 시스템 소프트웨어와 도구 소프트웨어에는 다양한 결함이 있습니다(업계에서는 버그라고 합니다. 요즘 모든 종류의 소프트웨어는 매우 크고 복잡하며 프로그래밍에서 버그를 사전에 완전히 제거하는 것은 거의 불가능합니다). 수정하고 개선하세요.
넷째, 위에서 언급한 운영 환경 변화에 따라 응용 소프트웨어를 수동적으로 업그레이드해야 하는 필요성 외에도 스스로 적극적으로 업그레이드해야 하는 필요성도 있습니다. 주된 이유는 시간이 지남에 따라 시스템 기능에 대한 새로운 요구 사항이 있거나 정책 변경에 따라 시스템 기능이 변경되어야 하기 때문입니다. 이러한 모든 문제에는 시스템 운영 및 유지 관리 또는 업그레이드, 변환 및 지속적인 개선이 필요합니다.
다섯째, 응용 소프트웨어 역시 시스템 소프트웨어와 마찬가지로 수정 및 개선이 필요한 다양한 결함을 갖고 있다. 더욱이 응용 소프트웨어는 사용자에게 '투명'한 하드웨어나 시스템 소프트웨어와 달리 직접적인 대상 사용자이다. . , 백그라운드에서 작동하며 때로는 사용자가 인터페이스 사용에 익숙하지 않기 때문에 수정 및 개선이 필요한 경우도 있습니다.