키워드: 전자 상거래; 전통 기업 기업 웹 사이트 구축 기업 변화 생산기업 마케팅 기업
인터넷 경제 시대의 전통 기업 전자 상거래화
요약
현재 점점 더 많은 기업들이 컴퓨터, 통신, 인터넷을 대표하는 정보산업이 급속히 발전하는 시대에 전자 상거래를 실현하는 것이 기업이 점점 더 치열한 세계화 시장 경쟁에서 생존하고 발전할 수 있는 유일한 길이라는 것을 충분히 인식하고 있다.
전자 상거래는 계획, 조직 및 통제와 같은 기업의 전통적인 관리에 영향을 줄 뿐만 아니라 기업의 R&D, 조달, 생산, 가공, 제조, 저장, 판매 및 고객 서비스에 큰 영향을 미칩니다.
이 글은 전자상거래가 전통기업에 미치는 영향이라는 관점에서 전통기업에 전자상거래를 실시하는 방법, 과정을 간략하게 설명하고, 중국 기업 자체, 전자상거래의 특징과 현황을 결합해 기업의 전통전자상거래를 변형분석한 것이다. 생산형 기업, 마케팅형 기업이 전자상거래 전략을 어떻게 실시할지 연구하여 전통기업의 전자상거래에 대한 관심을 불러일으키다.
키워드: 전자 상거래; 전통 기업 기업 웹 사이트 구축 기업이 변화하다. 생산적 기업 마케팅형 기업
카탈로그
1. 소개. .....
1..1전자 상거래 및 전통 기업 .....................................................................................................................................................
1.2 국내외 기업 전자 상거래 발전 개요.
1.3 전통적인 기업이 전자 상거래를 구현하는 데 걸림돌이 됩니다.
2. 중국 전통기업이 왜 전자상거래를 실시해야 합니까? -응? -응? -응? -응? -응? -응? -응? -응? -응? -응? -응? .....
2. 1 전자상거래 발전의 장점 .............................................................................................................................
2.2 전자 상거래가 전통적인 기업에 미치는 영향 ..............................................................................................................................................................
전통적인 기업이 전자 상거래를 구현하는 방법 .................................................................................................
3. 1 전통적인 기업의 전자 상거래 변화 .............................................................................................................................
3.2 전통적인 기업의 전자 상거래 구현 전략 ......................................................................................................................................................................................
3.3 전통적인 기업은 전자 상거래 솔루션을 구현합니다 .............................................................................................................................
3.4 제조 기업이 전자 상거래 웹 사이트를 계획하는 방법 .................................................................................................
3.5 마케팅 기업이 전자 상거래 웹 사이트를 계획하는 방법 .................................................................................................................
4. 전자 상거래 발전을위한 중국 전통 기업의 문제점과 전망 .....................................................................
4. 1 문제 발생 ......................................................................................................................................................................................................................
4.2 미래 전망.
5. 감사합니다 ..........................................................................................................................................................................
6. 참조
1. 소개
1..1전자상거래 및 전통기업
전자 상거래는 컴퓨터 네트워크 기술의 응용으로, 정보 네트워크 기술을 이용하여 경제 활동을 진행하며 좁고 넓은 의미로 나뉜다. 협의적으로는 상품 판매를 중심으로 하는 활동을 일컫는 말로 전자거래라고도 한다. 넓은 의미에서, 그것은 인터넷상의 거래뿐만 아니라 고객 서비스, 비즈니스 파트너 협력 등 모든 경제 활동, 심지어 기업 인트라넷을 포함한 대규모 상업의 개념이다. 전자 상거래라고도 한다.
전자상거래는 전자거래 방식으로 금융 상품 서비스 정보 등의 가치 교환을 완료하여 각종 비즈니스 활동을 빠르고 효율적으로 수행하는 최신 방법이다. 전자 상거래는 기업, 상인 및 소비자의 제품 및 서비스 품질 향상, 서비스 속도 향상, 비용 절감 요구를 충족하기 위해 사용됩니다. 또한 기업과 개인이 인터넷을 통해 정보를 조회하고 검색하여 의사 결정을 지원하는 데도 도움이 됩니다.
간단히 말해, 전자 상거래란 사전 판매 서비스에서 애프터 지원에 이르는 전체 비즈니스 또는 무역 활동의 전자화 및 자동화를 말합니다. 기업의 경우 전자 상거래는 인터넷 중심 정보 기술을 이용한 비즈니스 활동 및 기업 자원 관리입니다. 핵심은 기업의 모든 정보를 효율적으로 관리하여 고객, 기업, 공급업체 간에 정보 흐름을 만들고, 효율적인 관리, 부가 가치 및 애플리케이션을 통해 고객, 기업, 공급업체를 연결하고, 가장 빠른 속도와 가장 낮은 비용으로 시장에 대응하며, 적시에 기회를 포착하고, 경쟁 우위를 지속적으로 향상시키고 강화할 수 있도록 지원하는 것입니다.
전통기업은 정보시대에 생겨난 일부 인터넷 기업에 비해 정보산업이 출현한 이후 유형제품을 생산하는 기업 (예: 석유, 야금, 기계, 석탄, 전기, 전기 설비, 식품음료, 담배, 방직의류, 가죽 다운, 목재, 제지, 인쇄 등) 을 가리킨다.
1.2 국내외 기업 전자 상거래 발전 개요
전자 상거래 혁명의 물결 속에서 중국의 전통 기업은 초급 단계에 있다. 전자상거래의 개념은 최초로 1993 이 중국에 도입되었고, 첫 온라인 거래는 996 년에 발생했다. 1998 년 국민경제정보화 추진을 목표로 기업 간 전자상거래 시범사업을 시작했다. 65438 년부터 0999 년까지 소비자 전자상거래 시장이 본격화되면서 전자상거래가 시장 진입기에 접어들면서 왕성한 성장세를 보이고 있다. 1999 부터 전자상거래는 중국에서 개념 단계에서 실천 단계로 바뀌기 시작했고, 1999 기간 소비자 전자상거래 활동 온라인 쇼핑 거래 총액은 5500 만원에 달했다. 2000 년 1 분기까지 소비자 (B2B, C2C) 전자상거래 사이트가 1 100 개를 넘어섰습니다. 1999 가 끝난 이후 기업에 대한 기업 전자상거래 (B2B) 가 새로운 핫스팟이 되고, 대량의 신규 기업이 기업에 대한 전자상거래 사이트가 우후죽순처럼 생겨나고, 많은 기업들이 온라인 구매 등에서 발전을 모색하고 있다. 그러나 유럽과 미국 기업들 사이의 1998 30 억 달러와 2000 년 5000 억 달러에 비해 우리가 아직 탐구의 초급 단계에 있다고 생각할 수 밖에 없다. 미래 발전 잠재력이 크다. 나스닥이 사라지면서 전통기업들은 인터넷 경제의 주류가 되어 전자상거래 무대에 등장하기 시작했다. 산업 시대의 거대 산업 거물인 제너럴 일렉트릭 (General Electrical Company) 은 인텔, 시스코, 마이크로소프트를 앞서는 자세로 미국 자본 시장의 선두 자리를 되찾았다. 현재 국내외 전통기업이 전자상거래를 실시하는 성공 사례는 무수히 많다. 제너럴모터스, 월마트, 하이얼 그룹, 중원그룹, 주글리전기 주식유한회사, 윈난백약그룹 유한회사 등.
1.2. 1 월마트 전자 상거래
월마트는 현재 세계에서 가장 큰 상업 소매업체이다. 월마트는 1962 년 첫 체인점을 개설한 이후 전 세계 5 대륙 50 여개국에 지점을 두고 4249 개 체인점 (국내 3 144 개, 외국1/Kloc) 을 보유하고 있다 1998 년 미국 20 대 커머셜 기업 1 위, 1999 년 전 세계 총 매출이 165 억 달러, 세계 500 대 기업 중 2 위를 차지했습니다. 2000 년 총 매출이 19 13 억 달러에 달하면서 소매업의 기적을 일으켰다. 월마트는 세계에서 가장 큰 소매상 중 하나로 정보기술에 막대한 투자를 했다. 월마트의 온라인 소매 시스템은 2 월에 가동을 시작했는데, 1996, 인터넷에서 판매되는 상품의 수가 제한되어 있으며, 주로 대형 상품이다. 2000 년 초에 월마트는 온라인 상점을 재설계했다. 온라인 상품은 전기, 애완동물, 장난감, 여행 등을 포함한 24 가지 범주로 나뉜다. 온라인 사업은 좋은 성적을 거두었고, 2000 년 2 분기 온라인 수입은 6543.8+0 억 5 천 6 백만 달러였다. 현재 월마트는 더 큰 온라인 판매 시장을 개척하기 위해 가능한 모든 조치를 취하고 있다. 그것은 판매 사이트를 만들고 있다.
1.2.2 하이얼 그룹 전자 상거래
하이얼 그룹은 중국 최고의 기업 중 하나로 성적이 눈에 띈다. 마찬가지로, 하이얼그룹은 인터넷 건설과 전자 상거래 응용 분야에서도 국내 기업의 선두에 서 있다. 하이얼그룹은 1996 년 6 월과 10 년 6 월 국내 기업에서 도메인 이름을 최초로 신청해 하이얼 웹사이트를 설립했다. 본 사이트의 주요 목적은 국내외에서 하이얼그룹과 그 제품을 소개하고 홍보하는 것입니다. 당시 웹 사이트는 중국어와 영어의 두 가지 버전으로 Haier, Haier 뉴스, 제품 정보, 사용자 피드백 등 10 개 이상의 섹션을 개설해 국내외 고객과의 커뮤니케이션을 크게 용이하게 했으며 고객이 제품 정보를 이해하고 무역 협상, 제품 주문, 컨설팅 및 애프터서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 했습니다. 몇 차례 수정을 거쳐 하이얼그룹은 2002 년에 인터넷 쇼핑몰을 정식으로 개통했다.
1.2.3 중원그룹 전자상거래
중원그룹은 주로 원양 운송에 종사한다. 화물 운송 과정에서 관련 부서는 은행 세관 항구 부두 상품 검사 위생 검역 등이며 상품의 유통은 정보 전달과 밀접한 관련이 있다. 종이 파일로 정보를 전달하면 작업량은 상상도 할 수 없다. 그래서 1980 년대부터 중원그룹은 EDI 를 연구하기 시작했다. 1997 1, 중원그룹사가 정식으로 웹사이트를 개설했습니다. 북미, 유럽, 중원수송, 중원화물, 광원 등 그룹 산하 단위의 사이트도 잇따라 건설되었다. 9 월, 1998, 중원그룹은 자사의 홈페이지에서 온라인 선기 공고와 예약 업무를 최초로 선보였다. 중원 전자 상거래 발전의 전략적 목표는 글로벌 통합 마케팅 시스템을 비즈니스 플랫폼으로, 물류, 정보 흐름 및 비즈니스 프로세스 리엔지니어링을 관리 플랫폼으로, 고객 만족을 문화 이념 플랫폼으로, 인터넷 기반의 지능적이고 유연한 서비스 모델, 포괄적이고 다양한 운송 방식 및 환경과 조화를 이루는 모델을 구축하는 것입니다.
1.3 전통적인 기업의 전자 상거래 구현에 장애물
1.3. 1 문화적 배경 차이
전통 기업이 전자 상거래를 발전시키는 데는 어느 정도 장애가 있다. 기업이 전자상거래를 발전시키는 데 가장 먼저 직면한 도전은 기존 기업 조직, 생산 프로세스 및 인력 정신력이다. 전통적인 기업 조직은 경직되어 기득권과 관성의 영향을 받아 직원들은 재편을 두려워하고 변혁을 거부하는 경향이 있다. 기업 정보 비밀복합체와 소비자 위험 혐오 문화는 중국 기업의 전자상거래 전개에 가장 큰 장애물 중 하나이다. 정보 투명성은 인터넷 문화의 특징이다. 기업 발전 전자상거래는 공급자에서 대리점에 이르는 상하류 기업의 내부 운영을 전자상거래 시스템으로 통합하여 인터넷을 통해 거래처의 공급 재고 판매 자금 등을 실시간으로 파악함으로써 기업 간 정보 자원을 공유하고 자원 구성의 효율성을 높인다. 인터넷 상호 작용 전파의 본질은 기업 정보의 투명성을 높이고, 기업의 우세를 소비자와 고객 앞에 내세우는 것이지만, 기업의 열세도 공개되고 있다. 오랫동안 유교 문화의 영향을 받아 중국은 고도의 비밀과 위험을 피하는 문화이다. 그들은 익숙하지 않은 브랜드나 공급업체보다 친숙한 인터넷 회원과 거래하는 것을 선호한다. 따라서 중국 기업과 소비자들이 정보 독점과 비밀에서 정보 공유와 정보 투명성으로의 전환은 중국 전자상거래 성공의 문화적 기반이다. 인터넷 마케팅에 영향을 미치는 가장 중요한 요소는 문화다. 미국에서는 최초 온라인 쇼핑객이 주로 제품 카탈로그를 사용한 소비자였고, 그 다음은 전화 구매자였다. 소비자들이 점포 쇼핑에서 전화 주문으로 전환한 뒤 온라인 구매까지 점차 적응하고 전환하는 과정이 필요하다.
1.3.2 기업 내부 정보화 수준이 낮다.
기업이 전자 상거래에 성공적으로 통합될 수 있을지는 기업 내 자원 관리의 전자화, 정보화와 밀접한 관련이 있다. 첫째, 기업은 기업 내부 자원 관리의 정보화를 제고하고 기업 정보화 운영의 현황을 바꿔야 한다. 예를 들면 각 부서의 정보가 차단되고, 다른 부문의 시장 데이터는 공유할 수 없고, 다른 부서에 속한 과학기술자들은 소통과 조율을 할 수 없고, 상하 부서 간에 소통 협력 등이 부족하여 기업이 진정으로 전자 상거래의 환경에 들어갈 수 있도록 해야 한다. 둘째, 전자 상거래의 발전에는 인터넷 플랫폼 시스템에서 업스트림 공급자에서 다운스트림 리셀러로의 통합 운영이 포함되며, 상류 관련 기업 정보화의 공동 발전이 필요하다.
1.3.3 전자 상거래 변환 과정에서의 모순
전통적인 기업은 일정한 업무 운영 기반을 가지고 있기 때문에 전자 상거래로의 전환 과정에서 기존 채널과의 호환성 및 조정과 같은 모순과 마찰이 발생할 수 있습니다. 전자 상거래를 사용하면 기존 채널과 충돌하여 채널 조정 및 통제 손실, 채널 구성원의 충성도 위기를 초래할 수 있는 더 넓은 범위에서 공급자와 고객을 선택할 수 있습니다. 특히 전환 과정에서 채널 마찰이 발생해 경제적 손실이 발생할 수 있다. 대규모 생산과 맞춤형 마케팅의 모순은 네트워크 환경에서 전통 기업이 직면한 또 다른 큰 난제이다. 전통 기업 제품의 동질화는 뚜렷하고 브랜드는 차이가 없다. 개인화된 제품과 서비스를 제공하는 방향으로 전환하면 기업은 어느 정도의 위험을 감수해야 한다. 전통적인 소매업체조차도 좋은 배송 우위를 가지고 있지만 온라인 마케팅에서 복잡한 작은 포장과 단일 산발적 주문의 수요를 완전히 충족시킬 수는 없습니다. 또한 인적 자본 비싼, 네트워크 설계 및 유지 보수 기술자 부족 등의 문제도 두드러진다.
2. 중국 전통기업이 왜 전자상거래를 실시해야 합니까?
1990 년대 이후 정보화의 물결이 전 세계를 휩쓸면서 전통 기업의 경영 관리 모델에 큰 충격을 주었다. 점점 더 많은 전통 기업들은 네트워킹, 지식 관리, 세계화를 특징으로 하는 새로운 경제가 돌이킬 수 없는 추세이며, 전자 상거래가 기업 발전의 유일한 길이 될 것이라고 생각합니다.
2. 1 전자상거래 발전의 장점
첫째, 전통 기업은 신흥 전기 업체보다 더 견고한 업무 자원을 가지고 있다. 전자상거래의 핵심은 정보기술로 기업의 생산과 경영 과정을 최적화하는 것이다. 비즈니스는 전자상거래의 주체이자 핵심이며, 전자상거래의 영혼과 생명이며, 전자네트워크는 교류의 전달체와 수단이다. 인터넷 기술은 기존 기업의 업무에 적용되어야만 큰 역할을 할 수 있다. 인터넷 환경에서 기업이 성공하려면 네트워크 안팎의 수단을 종합적으로 활용하고, 새로운 기술과 기존 업무를 융합하고, 새로운 비즈니스 모델과 기존 모델을 융합해야 한다. 대형 전통 유명 기업은 좋은 브랜드 이미지, 수많은 원자재 공급업체 및 제품 리셀러, 광범위한 고객 기반 및 완벽한 유통 체계를 갖추고 있으며, 풍부한 기업 관리 경험을 축적하고 전자 상거래 발전을 위한 탄탄한 기반을 갖추고 있습니다.
둘째, 전통기업이 전자상거래를 발전시킬 수 있는 잠재적 수익은 엄청납니다. B B to B 전자 상거래에서 기존 기업은 온라인 거래를 통해 거래 비용을 절감하고 공급망 운영 주기를 단축하며 기업 운영 비용을 절감했습니다. 인터넷을 통한 지역 간, 시장 간, 기술 간 제품 개발, 조직 아키텍처, 생산 프로세스 및 비즈니스 프로세스 재구성, 보다 빠르고 주도면밀한 서비스 제공, 기업 경쟁력 향상 업계 내 및 업계 간 기업 제휴를 통해 가상 시장을 구축하여 기업 재고를 단일 온라인에서 공동 온라인 최소화로 낮췄습니다. 경쟁 업체와 우호적인 관계를 맺고 가격과 공급과 수요 정보를 즐기며 상하류 기업을 이끌고 전자 상거래를 발전시키다. B to C 전자 상거래에서 기존 기업은 고객 정보를 수집, 추적, 분석, 시장 조사, 고객 요구 사항 이해, 고객 소비 행동 분석, 광고 정보 보급, 새로운 유통 채널 개설, 온라인 마케팅과 기존 마케팅의 최적 결합, 판매 확대, 전자 상거래의 잠재적 이익 극대화 전자상거래의 맥락에서 브랜드 우세와 이미지가 좋은 기업이 더 유리하다는 것이 실증되었다. 보스턴 컨설팅사 (BCG) 가 발표한 조사에 따르면 일본, 한국, 호주는 아시아 태평양 지역에서 온라인 소매가 가장 큰 나라로 그해 아시아 태평양 지역 온라인 소매액의 94% 를 차지했으며 유명 브랜드의 온라인 마케팅이 가장 우세해 온라인 소매 시장 점유율의 74% 를 차지했다.
셋째, 기업의 효율성과 경쟁력을 높이다. 전자 상거래의 실시간 상호 작용은 기업과 고객 간의 원활한 의사 소통을 촉진하여 기업이 시장 수요를 보다 시기 적절하고 정확하게 예측하고, 수요의 변화와 추세를 이해하고, 보다 주도면밀한 맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 합니다. 고객 정보 분석 및 마이닝을 통해 제품 및 서비스의 품질을 향상시키고, 기존 제품 및 서비스의 워크플로우를 개선하고, 신제품을 개발하고, 새로운 비즈니스를 확장할 수 있습니다. 더욱 두드러진 것은 전자 상거래가 새로운 생산 방식인 맞춤형 생산을 가져왔다는 것이다. IT 기술의 발전으로 Dell 은 전자 네트워크를 통해 각 고객에 대한 특정 제품을 설계 및 생산하여 고객에게 일대일 서비스를 제공할 수 있습니다. 이러한 주문 생산 모델은 고객의 요구를 충족시킬뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 적절하게 운용하면 기업의 시장 경쟁력과 수익성을 크게 높일 수 있다는 것이다.
넷째, 비용을 절감하고 기업 관리 수준을 향상시킵니다. 공업경제가 발전함에 따라 공업제조의 원가가 일치되는 경향이 있으므로 기업은 반드시 새로운 이윤 공간을 찾아야 한다. 기업과 상류, 하류 기업, 심지어 최종 소비자와의 직접적인 접촉을 확대하고 중간 부분을 줄이고 번잡한 중개상으로부터 이윤 공간을 짜는 것이 유일한 길이다. 전자 상거래는 기업 간, 기업과 소비자의 공간과 시간 거리를 단축하는 데 가장 적합한 선택이다. 또한 기업 자체의 관점에서 볼 때, 주문, 원자재 구매, 생산, 판매, 재고, 관리의 조정 최적화에서 이윤을 얻는 것도 효과적인 방법이며, 이를 위해서는 이러한 업무를 종합적으로 처리하기 위해 정보 기술이 필요합니다. 전자 상거래와 전통 기업의 융합은 점차 전통 기업의 운영 모델을 변화시키고, 운영 효율이 높고, 응답 속도가 빨라져 기업의 발전에 새로운 성장 공간을 제공하게 되었다.
다섯째, 기업은 서로 협력하여 서비스 수준을 높여야 한다. 전통 기업은 생산 경영 주체이다. 장기적인 생산 및 운영에서 수많은 공급업체, 대리점, 운송업체, 서비스 부서 등 광범위한 파트너를 보유하고 있습니다. 정보 기술을 활용함으로써 기존 기업은 이러한 파트너와 자체 소셜 네트워크를 형성하여 자원 공유를 실현했습니다. 이 네트워크에서 파트너는 상호 협력, 상호 호혜, 공동 시장 개척, 단일 기업의 내포와 외연을 확대하고, 웹 기반 가상 기업을 형성하고, 상류, 물류, 자금 흐름, 정보 흐름의 통합을 실현하며, 단일 기업이 단독으로 완성할 수 없는 업무를 완수하고, 각 기업이 핵심 경쟁력을 강화하고, 관리 서비스 수준과 사회적 명성을 높일 수 있도록 합니다.
마지막으로, 기업의 시장 대응 능력을 향상시키고, 기업의 재고를 줄이며, 투자의 맹목성을 줄인다. 적절한 재고는 기업이 정상적인 생산을 유지하는 데 필요합니다. 전통적인 방식으로 구매할 때, 주문은 처리 주기가 길고 불확실성이 높으며, 기업은 발생할 수 있는 납품 지연과 납품 오류를 처리하기 위해 더 많은 재고가 필요합니다. 재고 증가는 기업의 운영 비용을 증가시키고 기업의 이윤을 감소시킬 것이다. 전자 상거래 환경에서 제공하는 대량의 시기적절하고 정확한 시장 정보는 기업의 비정상적인 대응 능력을 향상시키는 데 도움이 된다.
결론적으로 전자상거래는 정보기술이 경제 분야에 개입하는 필연적인 산물이다. 그것은 전통적인 기업과 독립적이지 않다. 그것은 전통 기업에 의지하여 전통 기업의 운영 방식을 심각하게 변화시켰다. 기업 관리를 심화시키는 과정에서 거래 고리를 줄이고, 거래 범위를 확대하고, 생산주기를 단축하고, 생산성을 높이고, 기업의 이윤 공간을 넓혔다.
2.2 전자 상거래가 전통적인 기업에 미치는 영향
2.2. 1 기업 조직 구조에 미치는 영향
전자상거래는 경제활동의 중간층을 줄이고, 상호 작용과 영향의 지연을 줄이며, 경제 주체의 시장 대응 능력을 가속화한다. 정보 전달의 효율성이 현저히 향상되었고 시장 경쟁력도 눈에 띄게 향상되었다.
전통적인 타워 기업 조직 구조에서 중급 관리자는 상급자의 호령, 하급자의 중요한 역할을 맡았으며, 지금은 기업 네트워크가 이 역할을 맡으며 기업 조직 구조의 다양화 발전을 위한 조건을 만들었다. 전자 네트워크 수단은 전통적인 조달, 정보 수집, 전달, 검색, 구매, 가격 흥정, 컨설팅 및 협상을 대신하여 이 기능 부분에 종사하는 조직 구조가 더 이상 존재하지 않게 할 것이다. 반면 전자화폐와 온라인 결제의 점진적인 실현과 빠르고 정확한 물류운송은 업무 프로세스를 더욱 쉽고 빠르게 만들어 시간과 공간의 제약을 초월할 수 있게 한다.
2.2.2 기업 조달에 미치는 영향
우리나라의 대다수 전통기업은 여전히 주문회, 수급회를 주요 방식으로 원자재를 구매하며, 대량의 인력, 재력, 물력을 소모하지만, 전자상거래는 이 부족을 보완할 수 있어 기업의 구매비용을 낮추는 효과적인 방법이 될 수 있다. 전자 상거래가 발전함에 따라 기업 간의 경쟁은 더 이상 기업이 실제로 보유한 자원의 양에 달려 있지 않고 기업이 통제하고 사용할 수 있는 자원의 양에 달려 있다. 따라서 기업은 외부 자원, 특히 네트워크의 역할을 충분히 활용하고 인터넷을 통해 파트너 및 공급업체와 상호 작용하여 실시간으로 정보 자원을 활용하고 운영 효율성을 극대화하며 조달 비용을 절감해야 합니다.
2.2.3 기업 인적 자원 관리에 미치는 영향
전자 상거래의 특징은 기업의 발전과 성공의 관건은 인재의 소유, 사용, 양성에 있다. 전자 상거래 모델에서 사람들의 근무 시간은 더욱 민첩하고, 직장은 제한이 없고, 직원들은 자신의 지식, 지혜, 창조적 사고에 더 많이 의지하고, 점차 기계설비, 원자재, 근무조건의 속박에서 벗어나 점차 일자리에 대한 의존에서 벗어나 마음의 자유와 균형을 찾는다. 이를 위해서는 기업이 인적 자원을 개발하고, 인적 자본을 투입하고, 정보의' 진정한 맞춤형 관리' 요구 사항을 충족하기 위해 일련의 새로운 이념과 제도를 구축해야 합니다.
2.2.4 기업 판매에 미치는 영향
전자 상거래는 기업의 거래 비용을 낮출 수 있다. 전자 상거래 모델은 주로 인터넷을 통해 광고 및 시장 조사를 실시하고, 글로벌 마케팅 네트워크를 구축하고, 시장 접근 및 브랜드 포지셔닝 규칙을 변경하고, 중개되지 않은 판매 채널을 구축하는 것입니다. 인터넷 채널은 전통적인 판매 채널의 도매, 소매 등 중간 부분을 피할 수 있고, 생산자가 소비자와 직접 접촉할 수 있도록 하며, 결국 소매상없이 상품유통과정을 완성할 수 있게 되어 유통비용과 거래비용을 낮출 뿐만 아니라 정보 흐름을 가속화할 수 있다.
지리적 제약으로 인해 전통 기업이 직면하는 시장은 제한적이며 인터넷을 이용한 비즈니스 활동을 통해 기업은 직접 시장에 직면할 수 있습니다. 인터넷에서 진행되는 마케팅 캠페인은 전 세계 시장을 대상으로 하며 전 세계 모든 고객을 대상으로 할 수 있습니다. 전자 상거래는 이미 기업 최고의 국제 무역 플랫폼이 되었다. 당서점 17% 주문은 해외에서 온 것으로 이전에는 상상도 할 수 없었다. 북경에서 서점을 개설하면 외국인에게 17% 의 책을 사주는 것은 불가능하다. 온라인 비즈니스는 기존 판매 및 광고 마케팅 방식으로는 얻을 수 없는 시장 범위까지 도달할 수 있어 기업에 더 많은 잠재 고객을 확보할 수 있습니다.
전방위적으로 상품을 전시하여 고객이 합리적으로 구매하도록 독려하다. 이론적으로 소비자의 이성적 구매는 소비효용을 높일 뿐만 아니라 사회적 자원도 절약할 수 있다. 온라인 판매는 인터넷 멀티미디어의 성능을 이용하여 상품의 내부 구조를 전면적으로 전시할 수 있으며, 기업은 인터넷을 통해 상품의 품질, 성능, 가격, 지불 조건 등을 전시할 수 있어 소비자들이 상품과 서비스를 전면적으로 이해하고 고객이 원하는 것을 얻을 수 있도록 돕고, 주문을 하고 구매할 수 있다.
2.2.5 기업 결제 모델에 미치는 영향
기업은 온라인 뱅킹 시스템을 통해 전자지불, 자금 결제, 이체, 거래 등의 활동을 할 수 있을 것이다. 신용전달의 안전성과 인증성이 철저히 해결됨에 따라 종이없는 전자류가 지폐류를 대신하는 결제혁명은 막을 수 없는 추세다.
2.2.6 기업 고객 서비스에 미치는 영향
첫째, 전자 상거래는 기업과 고객 간의 상호 작용 관계를 형성하고 고객 서비스 품질을 크게 향상시킵니다. 기업은 고객의 다양한 정보를 제때에 이해하고 경영 의사 결정의 근거를 제공할 수 있다. 이를 통해 기업의 의사 결정 위험을 줄일 수 있으며, 기업은 업스트림 공급업체 및 다운스트림 리셀러와 더 잘 소통할 수 있으며, 고객 관계 관리를 통해 고객의 요구를 정확하게 파악하고 시장 추세에 대한 올바른 결정을 내릴 수 있습니다. 동시에, 기업은 첨단 정보 기술을 활용하여 고객의 요구를 정확하게 분석하고 서비스를 제공하여 고객을 최대한 포착하고 고객 충성도를 높일 수 있습니다!
둘째, 사용자 관계를 밀접하게 하고, 사용자 이해를 깊게하고, 애프터서비스를 보완한다. 인터넷상의 실시간 상호 작용으로 외부 간섭이 없으므로 제품 및 서비스 소비자는 제품 및 서비스에 대한 평가를 쉽게 표현할 수 있습니다. 한편, 이러한 평가를 통해 기업은 사용자의 내부 요구 사항을 더 잘 이해하고, 시장 동향을 적시에 이해하고, 기업의 제품 구조를 조정할 수 있습니다. 한편, 기업의 즉각적인 상호 소통은 기업의 애프터서비스 수준을 높이고, 고객 만족도를 높이며, 쌍방의 밀접한 관계를 촉진할 수 있다.
셋째, 기업이 더 진보된 고객 서비스 시스템을 도입하여 고객 서비스를 개선할 것을 권장합니다. 전자 상거래를 기반으로 기업은 시장, 판매, 서비스 및 기업 전체의 다양한 정보를 수집하고 분석할 수 있는 고객 인텔리전스 관리 시스템을 구축할 수 있습니다. 고객에 대한 360 도의 포괄적인 이해를 통해 기업 자원과 고객 수요 간의 관계를 합리화하고 고객 만족도를 높이며 고객 손실 가능성을 낮출 수 있습니다. 동시에 고객과의 모든 커뮤니케이션 내역을 수집하고 분석하여 기업 전체의 관점에서 고객을 이해하고 전체 판매 예측의 목적을 달성함으로써 수익성을 높입니다. 전통적인 기업 고객 서비스 직원은 같은 고객을 다른 얼굴로 대할 수 있다. 고객서비스 시스템을 통해 서비스 담당자는 전화를 받기 전에 고객 기록을 자동으로 신속하게 호출하여 고객 정보를 종합적으로 파악하고, 고객을 일관되게 대하며, 고객에 대한 배려와 개인화된 서비스를 실현하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
전통적인 기업이 전자 상거래를 구현하는 방법
3. 1 전자 상거래 변환 전통 기업
전자 상거래는 단순한 전자 상거래가 아니라 기업 무대 뒤에서 전체 운영 체제의 정보화, 프로세스 재구성 최적화 및 경영 이념의 변화를 포함한다. 업종에 따라 전자상이 변화하는 과정과 패턴이 크게 다를 수 있다. 전통 기업의 전환을 평가할 때는 업종마다 다른 기준을 채택해야 한다.
3.1..1기존 엔터프라이즈 전자 상거래 변환 모델
전통적인 기업 전자 상거래 전환 방식은 두 가지 범주, 즉 자기전환과 자산 개편으로 나눌 수 있다.
자기 개조: 자기 개조란 기존 기업이 인프라 건설과 네트워크 문화 건설을 강화함으로써 비즈니스 및 관리 시스템을 인터넷으로 이전함으로써 기존 경제에서 네트워크 경제로의 원활한 전환을 실현하는 것을 말합니다.
자산 개편형: 자산 개편형은 기존 기업 투자로 순수 네트워크 기업을 만들거나 합병하여 기존 업무와의 양도와 통합을 통해 기업 전환을 실현하는 것을 말합니다. 순수 인터넷 회사가 가져온 부가가치 사업의 발생, 업무량의 증가 등을 감안하면 이 전환 과정에는 자본 운영, 합병, 재산권 구조 조정, 산업 경제 상황의 영향을 받을 수 있기 때문에 이 실현 과정에는 여러 가지 형태가 있을 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
3. 1.2 전통적인 기업에서 전자 상거래로의 전환의 다양한 측면
전자 상거래는 광범위해서 결국 기업이 인터넷을 대상으로 업무 및 운영 모델을 통합할 수 있게 될 것이다. 이 과정의 실현은 서로 다른 단계와 계층으로 나눌 수 있다.
첫 번째 단계: 기업 전용 웹 사이트를 구축하고 관리를 적극적으로 유지 관리합니다. 전자 상거래를 구현하는 중대형 기업은 고객, 고객, 대리점, 공급업체, 도매상 및 기타 사람들과 교류할 수 있는 자체 웹 사이트를 보유하게 됩니다.
두 번째 수준: 직접 온라인 판매에 종사. 다양한 형태의 상류 및 하류 정보 교류 및 광고 홍보 외에도 기업은 인터넷에서 고객과 완전한 전자 상거래 거래를 할 수 있습니다.
세 번째 단계: 기업 내에서 네트워크 변환을 완료하십시오. 전자 상거래를 발전시키려면 반드시 자신의 네트워크 인프라를 구축해야 한다. 한 기업이 연결된 내부 네트워크를 갖게 되면 사무 자동화의 의미가 더욱 광범위해지고 풍부해진다. 로컬에서 벗어나면 모바일 오피스도 가능합니다.
네 번째 수준: 기업의 핵심 업무 관리 및 응용 시스템 구축 이 단계에서 가장 대표적인 것은 내부 자원 계획 시스템인 ERP 와 기업 정보 게시, 양방향 상호 작용을 위한 외부 사이트입니다.
다섯 번째 수준: 기업의 비즈니스 프로세스를 재구성하십시오. 완전한 전자 상거래는 기업 관리의 세 가지 직접적인 부가가치 링크인 CRM (고객 관계 관리), SCM (공급망 관리) 및 PLM (제품 수명주기 관리) 을 위해 설계되어야 합니다. 이러한 고리를 의식하면서 기업들은 전자 상거래의 직접적인 부가가치 단계에 진입하기 시작했다.
여섯 번째 수준: 기업 문화의 변화. 전자 상거래가 전면적으로 시행됨에 따라 기업 조직 구조와 관리 메커니즘의 변화는 결국 네트워크 경제와 융합될 새로운 기업 문화를 창조할 것이다.
표본 조사에 따르면 중국의 크기는