브랜드 모델: HUAWEI Mate 40E Pro
시스템 버전: HarmonyOS3.0.0
소프트웨어 버전: WeChat 8.0.30
12315 불만 사항 Kuai Tuan Tuan이 먼저 "National 12315 플랫폼" WeChat 애플릿에 들어간 후 "불만 제기하고 싶습니다"를 선택하세요. 구체적인 작업은 다음과 같습니다. 12315 불만 사항 Kuai Tuan Tuan은 National 12315 플랫폼에 불만을 제기할 수 있습니다.
1. "불만사항"을 선택하세요.
"National 12315 Platform" WeChat 애플릿에 들어간 후 "불만사항"을 선택하세요.
2. '동의'를 클릭하세요.
'불만 사항 안내' 읽기 카운트다운이 끝난 후 '동의'를 선택하여 다음 단계로 진행하세요.
3. '기업 이름'을 입력하세요.
신고하려는 기업 이름이나 통합 사회 신용 코드를 입력하세요.
4. '기업정보'를 확인하세요
기업의 통합사회신용코드를 입력하신 후, '기업을 선택하세요'. 회사정보를 확인하신 후 "확인"을 선택하세요.
5. "다음"을 클릭하세요.
등록하는 동안 소비자 정보가 완료되었으므로 "다음"을 선택하세요.
6. 정보를 입력하세요.
정보를 완성하고 관련 증거를 업로드하세요. 제출을 선택하여 불만 사항을 완료합니다.
7. 조회결과
'12315' 위챗애플릿 및 '개인센터'에 로그인하시면 불만사항이나 신고사항에 대한 처리진행상황 및 평가결과를 확인하실 수 있습니다. 결과. 법적 근거
'소비자 권익 침해에 대한 처벌 조치' 제10조
선금 형태로 재화 또는 용역을 제공하는 사업자는 다음 사항에 대해 소비자와 명확히 합의해야 합니다. 상품 또는 서비스의 수량과 품질, 가격 또는 수수료, 이행 기간 및 방법, 안전 예방 조치 및 위험 경고, 애프터 서비스, 민사 책임 등 상품 또는 서비스가 약정된 대로 제공되지 않는 경우 약정을 이행하거나 소비자의 요구에 따라 선지급한 금액을 환불해야 하며, 선불에 대한 이자와 소비자가 지불해야 하는 합리적인 비용을 부담해야 합니다. 환불에 관한 합의가 이루어지지 않은 경우에는 소비자에게 유리한 계산방법에 따라 환불금액을 계산합니다.
운영자는 소비자가 합리적으로 환불을 요청한 경우에는 환불이 이루어지지 않거나, 계약 만료일을 초과하거나, 합의된 기한이 없는 경우에는 환불이 불가함을 명확히 명시합니다. 소비자의 환불 요청이 15일 이내에 환불되지 않으면 의도적인 지연 또는 부당한 거부로 간주됩니다.