1, 성과 관리 목표 완료율 75% 이상 고객 서비스 규정 준수 완료율이 1% 에 달합니다.
2, 주간 작업 계획 준비 및 주간 작업 요약 작성 일일 대규모 고객 방문에 대한 기록 및 주요 사건에 대한 에스컬레이션
3, 문서 시행률 준수, 보고서 완료율 1%;
4, 심각한 직무 태만, 징계 행위 없음;
5, 불만률은 매월 15% 미만입니다.
일상 업무 내용 및 작업 기준:
1, 회사의 전반적인 계획 및 운영 규모에 따라 마케팅 관리자가 대규모 고객 개발 계획 및 연간 개발 계획 개발을 지원합니다. 마케팅 관리자가 주요 고객이 개발한 작업 지표를 정량화하는 데 도움을 줍니다.
2, 회사의 요구 사항에 따라 시장 조사를 지원하고 해당 시장 전략 및 대규모 고객 개발을 위한 실현 가능성 방안을 개발합니다. 마케팅 관리자가 지도하여 시장 경쟁 상황 및 고객의 실제 요구 사항에 따라 관련 마케팅 방안 및 고객 운영 방안을 개발합니다.
3, 대규모 대상 고객에 대한 정보 및 정보 수집, 대상 고객에 대한 계약 일정을 전략적으로 계획 매주 개인 업무의 실제 상황에 따라 각종 고객에 대한 정보 수집, 예비 접촉 등을 배정합니다.
4, 고객 컨설팅을 처리하고 원활한 의사 소통을 보장하며 고객의 물류 요구 사항을 정확하게 문서화합니다. 고객의 관련 물류 운영 컨설팅을 매우 책임있는 전문적인 업무 태도로 처리하고 문서화합니다. 제때에 상급자에게 보고하다.
5, 물류 품질을 보장하기 위해 운영 부서의 모든 측면을 후속 조치를 담당합니다. 운영 부서와의 충분한 의사 소통을 유지하고 소속 고객 프로젝트의 각 운영 단계를 면밀히 추적합니다. 제때에 관련 운영 건의를 제출하다.
6, 회사 관련 부서가 고객과 소통하고, 후대 관계를 유지하며, 우리 회사의 운영 품질에 대한 고객 만족도를 보장합니다. 고객의 실제 요구 사항을 정확하게 파악하고, 고객의 개인화된 요구와 회사의 운영 자원 제한 사이의 모순을 유연하게 처리할 수 있습니다.
7, 상세한 조정을 돕고 대금을 재촉하여 자금이 제때에 회수되도록 보장한다. 금융 결제 부서의 업무에 적극적으로 협조하다.
8, 고객 불만 및 화물 손실 및 청구 관련 사항 처리 운영 부서와의 신속한 의사 소통을 통해 운영에서 발생하는 다양한 문제를 해결합니다.
9, 마케팅 부서의 관련 돌발 사건 처리를 담당합니다. 회사의 이익에서 출발하여 객관적이고 공정하게 긴급한 사건을 처리하다.
1, 마케팅 관리자 또는 마케팅 부사장이 제공하는 기타 작업 완료 제출한 업무 요구에 따라 제때에, 품질에 따라, 수량에 따라 완성해야 한다.