윤미 브랜드를 보면 원래 샤오미를 믿고 윤미를 샀는데 나중에 알고 보니 전혀 똑같은 것이 아니었고, 다양한 제품 품질 문제가 속속 등장했고, 애프터 서비스도 마찬가지였다. 서비스가 지연되거나 책임을 회피합니다. 일부 사용자는 직접적으로 다음과 같이 말했습니다. 한마디로 돈이 있으면 모두 교체하겠습니다.
국내 유명 소비자 서비스 불만 플랫폼 '블랙캣'에는 윤미의 다양한 품질 및 애프터 서비스 문제에 대한 불만이 400건 이상 올라 있다. 이러한 불만사항은 냉장고, 세탁기, 온수기, 정수기, 레인지후드 등 윤미의 현재 제품 거의 모두에 적용됩니다.
사용자들이 보고한 문제로 볼 때 윤미 제품 자체의 품질 문제 외에도 많은 제품이 디자인 결함으로 인해 발생합니다. 예를 들어 윤미 난로의 밀봉 링은 분리할 수 없습니다. 물, 기름, 식기세척기 누수, 세탁기 축의 비정상적인 마모 등 문제가 끝없이 발생하고 있습니다.
대부분의 인터넷 기반 브랜드가 그렇듯, 2014년 설립된 윤미가 강적들에 둘러싸여 있는 가전 시장에서 길을 개척하고, 인지도 있는 스마트 가전 브랜드로 거듭날 수 있었던 이유는 무엇일까요? 중국에서는 제품 수준에서 높은 비용 성능과 지능형 기능 경험을 제공합니다.
제품 원가를 엄격하게 통제하고 높은 가성비를 달성하는 윤미의 능력은 주로 F2C 모델, 즉 공장에서 고객으로(공장에서 소비자로)에 달려 있다. 기존 가전 브랜드에 비해 이 모델은 채널을 압축하고 유통 계층을 제거하여 판매 프로세스가 공장에서 체험 매장, 소비자까지 이루어지므로 채널 비용이 크게 절감됩니다.
윤미 대표 천샤오핑은 앞서 윤미가 만들고자 하는 모든 제품은 다수의 단일 제품, 특히 인기 제품이라고 공개적으로 밝힌 바 있다. 이러한 입소문 창출 모델은 실제로 제품 비용 절감에 도움이 되며, 시장에서 단일 제품의 수직적 경쟁력도 높일 수 있습니다.
초기 단계에서 빠르게 브랜드 인지도를 구축하는 것이 편리합니다. 그러나 지난 2년간 윤미의 제품 레이아웃을 보면, 가전 시장에서의 윤미의 제품 레이아웃은 매우 파격적인 것으로 보인다. 현재 제품 카테고리에는 주방, 거실, 침실, 욕실, 발코니 및 기타 가정 장면이 포함되며 관련 제품 카테고리는 정수기까지 다양합니다.
온수기부터 냉장고, TV, 청소기까지 종류가 60여종이 넘습니다. 하지만 주의 깊게 재고를 조사해 보면 진정으로 "업계 히트작"이라고 할 수 있는 윤미 제품은 거의 없습니다. 샤오미용 정수기를 제외하고 다른 윈미 제품군은 시장에서 평판이 거의 없습니다.