Joyo에서 온라인 쇼핑은 매우 안전합니다. Joyo에서 여러 번 상품을 구매했는데 모두 안전했습니다. 하지만 일부 가전제품은 주의하시고 반드시 청구서를 요청하세요! 보증!
신뢰도가 높은 사이트나 수준이 높다고 할 수 있는 쇼핑몰을 찾아봐야 합니다. 일반적으로 인터넷 시대에 신뢰가 안가면 누가 하겠느냐는 거죠. 자신을 발전시키기 위해 상인에게 가십니까? 작은 일로 큰 손실을 볼 수는 없지만 작은 광고를 믿지 마십시오.
온라인 쇼핑은 세 가지 범주로 나뉩니다.
첫 번째 카테고리는 Sohu, Sina, NetEase, Joyo 등과 같은 대형 포털 사이트에서 운영되는 쇼핑몰입니다. 신용도는 일반적으로 실제 쇼핑몰보다 저렴하지만 가격은 비쌉니다. 다른 거래 플랫폼에서 송금은 일반적으로 주문 후 우체국 송금 또는 은행 송금을 통해 이루어집니다. ICBC 직불카드를 개설하는 것이 좋습니다. 신용카드가 더 좋습니다. 온라인뱅킹을 오픈하세요. 직접 송금하는 것이 매우 편리합니다.
두 번째는 기업과 개인별로 개설한 판매 사이트로, 신용등급도 다르고 가격도 다르기 때문에 진위 여부를 확인할 수 있는 실질적인 방법은 현재로서는 더 이상 없습니다. .
세 번째 카테고리는 거래 플랫폼 카테고리입니다. 더 큰 카테고리에는 eBay, Taobao, Yipai 등이 있습니다. 소위 거래 플랫폼은 웹사이트 자체가 상품을 운영하지 않고 단지 설립만 한다는 의미입니다. 등록된 사용자가 상품을 사고 파는 플랫폼입니다. 판매자가 혼합되어 있지만 매우 쉽습니다. 1. 구매하기 전에 판매자의 신용 평가를 주의 깊게 확인하십시오. 상대적으로 신용 등급이 높고 상점이 더 전문적인 판매자입니다. 신용도는 비교적 안정적이지만 거래 및 평가 시간을 기준으로 구별해야 합니다. 둘째, 구매 시 eBay의 Anypay, Taobao의 Alipay 등 중개 계정을 사용하는 판매자를 지원하는 제품을 선택하세요. 구매자는 상품 사진을 찍은 후 중개 계좌로 돈을 송금할 수 있습니다.(타오바오의 알리페이는 은행 수수료를 면제할 수 있다는 장점이 있습니다.) 그런 다음 상품을 받은 후 판매자에게 돈을 송금하도록 웹사이트에 알립니다. 매우 안전합니다. 그리고 계좌 이체를 지원하는 판매자는 자신의 물건에 대한 자신감도 있어야 합니다. 그것은 거짓말이 아닐 것이다.
제 생각은 이 정도인데 도움이 되었으면 좋겠습니다.
3》온라인 쇼핑 시 특별히 주의해야 할 세 가지
신화통신에 따르면 중국 품질 여행 촉진 협회는 최근 소비자들에게 온라인 쇼핑 함정에 주의할 것을 상기시켰습니다.
품질마일리지진흥회가 접수한 불만사례를 분석한 결과 소비자 불만의 주요 이슈는 인터넷 업체가 뉴스, 농담, 일기예보 등 휴대폰 이용자에게 무단으로 유료 문자 메시지를 보내는 것으로 나타났다. , 등 홈페이지에서 이러한 과금정보를 취소할 경우 항상 작업이 실패하고, 회사에 연락하여도 해결이 되지 않으며, 배송이 지연되고, 결제 후에도 구매한 상품을 받지 못하는 경우가 17건에 가깝습니다. 온라인으로 주문하고 결제한 소비자 %, 상품을 받지 못함 대부분의 웹사이트는 소비자에게 충분한 정보를 제공하지 않았고, 33%의 웹사이트는 반품 및 교환 지침이 없었으며, 39%의 웹사이트는 개인정보 보호 조치를 마련하지 않았습니다. ; 애프터 서비스 계약을 이행하지 않았으며 "3가지 보증"에 대한 책임을 지지 않습니다.
이러한 온라인 쇼핑 함정에 대해 품질마일리지진흥협회는 소비자들에게 온라인 거래 시 세 가지 주의사항을 각별히 주의할 것을 당부하고 있다.
낯선 판매자의 경우 해당 웹사이트에서 자세한 우편 주소와 연락처를 제공하는지 주의 깊게 살펴봐야 합니다.
신용카드 결제 시에는 전용계좌를 이용하는 것이 가장 좋으며, 카드에 현금을 너무 많이 보관하는 것은 바람직하지 않습니다.
소비자는 가맹점에서 이메일로 발급한 확인서, 사용자 이름, 비밀번호 등 관련 '전자거래문서'를 저장해야 합니다.
온라인 쇼핑의 장점과 현황 분석
20세기에 들어 점점 대중화되는 쇼핑 방식인 '온라인 쇼핑'이 점점 더 많은 사람들에게 받아들여지고 있습니다. . 백만장자든, 패셔너블한 화이트칼라 미인이든, 평범한 노동자든 대부분 온라인 쇼핑 경험이 있을 것이다. 그들 중 일부는 단지 이런 경험을 원할 수도 있고, 일부는 이를 '지식인'의 징표로 간주할 수도 있으며, 일부는 온라인 쇼핑을 일상 생활의 중요한 부분으로 만들고 전통적인 거리 쇼핑을 대체했을 수도 있습니다.
온라인 쇼핑이란 정확히 무엇인가요?
간단히 말하면, 온라인 쇼핑은 전통적인 상점을 집으로 직접 '이동'하고 인터넷을 이용하여 필요한 물건을 직접 구매하거나 필요한 서비스를 즐기는 것입니다. 전문적으로 말하면 인터넷, 웹, 쇼핑 인터페이스 기술의 B to C 모델을 통해 양측이 협상, 서명, 대출금 지급, 배송 통지 등의 모든 거래 과정을 완료하는 새로운 쇼핑 방법입니다. 쇼핑 방법은 비즈니스의 중요한 부분입니다. 따라서 어떤 사람들은 이것을 전국은 물론 전 세계를 대상으로 하는 대규모 통합 가상 쇼핑몰로 간주합니다. 그러나 제 생각에는 쇼핑의 모든 단계와 모든 세부 사항까지 실제이기 때문에 이 전자 쇼핑몰은 가상이 아닙니다. 전통적인 쇼핑 모델과의 유일한 차이점은 구두 의사소통이 적고 양식 작성 및 확인 프로세스가 더 많다는 것입니다. 일반적으로 온라인 상품의 운영은 크게 두 가지 형태로 나눌 수 있습니다. 하나는 전자 상점, 즉 온라인 쇼핑이나 온라인 서비스를 제공하는 사업자가 자체 웹사이트를 통해 인터넷 사용자에게 직접 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 형태입니다. 첫 번째 유형은 전자상가로, 다양한 상품이나 서비스를 제공하는 여러 사업자가 하나의 웹사이트에 집중하여 구성되어 있으며, 사용자는 동일한 웹사이트에서 여러 회사의 상품이나 서비스를 구매할 수 있습니다. 즉, 전자의 경우 웹사이트 운영자가 매장 운영자이기도 한 반면, 후자의 경우 웹사이트 운영자의 역할은 매장 운영자와 소비자 사이의 중개자에 가깝습니다.
온라인 쇼핑은 오늘날 선진 자본주의 국가에서 강력한 발전 모멘텀을 보여주고 있으며 국가 경제 성장을 촉진하는 새로운 힘이라고 할 수 있습니다. 예를 들어, 독일 온라인 쇼핑객을 대상으로 한 최근 GFK 조사에 따르면 2004년 상반기 독일의 온라인 쇼핑 매출은 53억 유로에 달했습니다. GFK는 2004년 독일 온라인 쇼핑 매출이 110억 유로에 이를 것으로 추정합니다. 대조적으로, 온라인 쇼핑은 우리나라에서 여전히 새로운 것입니다. 어떤 의미에서 SARS는 중국 온라인 쇼핑의 새로운 시대를 열었습니다. 사스 공격에 직면한 대부분의 사람들은 실내에 갇혀 나가지 않고 필요한 물건을 구입하기 위해 인터넷에 의존해야 했습니다. 예방의식이 강한 사람들도 온라인 쇼핑을 시도했습니다. 지금까지 점점 더 많은 사람들이 '온라인 주문과 택배'의 편리함을 깨닫고, 점점 더 많은 사람들이 온라인 쇼핑을 받아들이기 시작했습니다. CNNIC가 발표한 '중국 인터넷 핫스팟 조사 보고서'에 따르면 우리나라 네티즌의 17.9%가 6개월 이내에 온라인 쇼핑 경험이 있으며, 쇼핑 웹사이트를 탐색한 네티즌의 29.6%가 온라인 쇼핑 경험이 있는 응답자의 90% 이상입니다. 반년 내 온라인 쇼핑 경험은 앞으로도 온라인 쇼핑을 계속할 예정이며, 쇼핑 경험이 없는 네티즌의 63.7%는 앞으로도 온라인 쇼핑을 시도할 것이라고 답했습니다. 이러한 데이터는 우리나라의 온라인 쇼핑 시장이 엄청난 잠재력을 가지고 있음을 보여줍니다.
온라인 쇼핑의 매력은 과연 무엇일까?
우선 소비자의 경우:
첫째, 집에서 "매장에 가서" 시간 제한 없이 주문할 수 있습니다.
둘째, get 더 많은 상품 정보를 통해 현지에서 구할 수 없는 상품을 구매할 수 있습니다.
셋째, 온라인 결제는 기존 현금 결제보다 안전하여 현금 분실이나 도난을 피할 수 있습니다.
셋째, 상품 주문부터 구매, 배송까지 직접 현장을 방문할 필요가 없어 시간과 노력이 절약된다.
넷째, 온라인 상품은 렌탈 등 일련의 비용이 절약되기 때문이다. 매장, 직원 채용, 보관 및 보관 등 전반적으로 일반 쇼핑몰의 유사 제품에 비해 가격이 저렴합니다.
둘째, 가맹점 입장에서는 온라인 판매는 재고 압박이 없고, 운영 비용이 저렴하며, 사업 규모가 지역에 제한을 받지 않기 때문에 앞으로는 온라인 판매를 선택하고 인터넷을 통해 시장 정보를 수집하는 기업이 늘어날 것으로 보인다. . 회사의 경제적 이익과 국제 경쟁 참여 능력을 향상시키기 위해 적시에 피드백을 제공하고 비즈니스 전략을 적시에 조정합니다.
셋째, 전체 시장 경제를 위해 이 새로운 쇼핑 모델은 더 큰 규모와 더 많은 수준에서 더 높은 효율성으로 자원 할당을 달성할 수 있습니다.
요컨대, 온라인 쇼핑은 전통적 상거래의 장애를 극복하고 소비자, 기업, 시장에 큰 매력과 영향력을 갖고 있음을 알 수 있다. win-win" "효과를 위한 이상적인 모델입니다.
(2) 현 단계 우리나라 온라인 쇼핑에 존재하는 8가지 주요 문제점
온라인 쇼핑의 장점을 살펴보았지만 현재의 문제점도 인식해야 합니다. 가능한 한 빨리 문제를 해결하여 건강한 온라인 쇼핑을 촉진할 수 있는 솔루션을 찾으십시오. 현 단계에서 중국 소비자들의 온라인 쇼핑에 대한 평가는 '괴로움과 행복'으로, 고통지수가 행복지수보다 높다고 할 수 있다.
'인터넷법' 수업을 하던 선생님이 '경제와 법' 칼럼에 보도된 온라인 쇼핑 사건을 한 남자의 여러 온라인 쇼핑 경험에 대해 이야기한 적이 있는 것으로 기억한다. 예를 들어, 그가 한 번 구입한 디스크는 광고와는 달리 품질이 좋지 않은 불법 복제 디스크였습니다. 또 한 번은 1위안으로 산 책에 가격표도 없고, 책에 '선물'이라는 글자가 선명하게 인쇄되어 있었는데, 아무리 가격이 저렴해도 상인이 선물을 가져가면 속이는 듯한 기분이 들었다. 만약 판매용이 아닌 상품을 위조품으로 사용한다면 이는 명백히 소비자의 권리를 침해하는 행위입니다. 분노한 그는 웹사이트 운영자를 법정에 데려갔습니다. 불행하게도 소송 입찰가가 너무 낮았기 때문에 그를 변호할 변호사가 없었습니다. 네, 표면적으로는 이 달러를 놓고 소송을 제기할 필요가 전혀 없습니다. 그러나 '모래알에서 세상을 본다', '꽃에서 천국을 본다'는 논리로 보면 '본다'는 결론을 내릴 수 있습니다. 1달러의 천국 "성실함을 보세요". 물론 온라인 무결성 문제에 대한 궁극적인 해결책은 건전한 전자상거래 법률 및 규정을 기반으로 하는 동시에 온라인 거래에 대한 무결성 메커니즘을 확립하는 것이어야 합니다.
위와 같이 온라인 쇼핑을 통해 자신의 권익이 침해되는 사례가 많이 있는데, 이는 현재 온라인 쇼핑을 하는 소비자의 권익이 효과적이고 완전하게 보호되지 못하고 있음을 보여준다. 단점으로는 현재 소비자가 직면한 주요 문제는 다음과 같습니다.
1. 거래 개체 식별의 모호함. 법적 책임 문제와 관련하여 소비자가 거래 대상을 명확히 하는 것은 매우 중요합니다. 이 때문에 『소비자권익보호법』 제20조에서는 “사업자는 실명과 표시를 표시하여야 하며, 타인의 카운터나 장소를 임대하는 사업자는 전통상가에서의 거래에 있어서는 실명과 표시를 표시하여야 한다”고 규정하고 있습니다. 환경 목표가 매우 명확하고, 매장에 걸려 있는 사업자등록증은 운영자의 신원을 보여줍니다. 문제가 발생하면 원래 쇼핑 장소로 직접 가서 책임을 주장할 수 있습니다. 그러나 온라인 환경에서 소비자들은 사업자 홈페이지에서 제공하는 정보를 통해서만 서로를 이해할 수 있을 뿐, 그 정보가 사실인지, 상대방이 누구인지는 명확하지 않다.
2. 알 권리는 보장하기 어렵다. 알 권리는 소비자가 누리는 기본적이고 중요한 권리입니다. 소비자법 제8조는 “소비자는 자신이 구매하고 사용하는 상품이나 제공받는 서비스의 실제 상황을 알 권리가 있다. 소비자는 사업자에게 다양한 조건에 따라 상품 가격을 제공하도록 요구할 권리가 있다. 상품 또는 서비스의 원산지, 제조사, 용도, 성능, 규격, 등급, 주성분, 생산일자, 유통기한, 검사증명서, 사용설명서, A/S 또는 서비스 내용, 규격, 수수료 및 기타 관련 사항. 그러나 온라인 쇼핑은 소비자가 얻을 수 있는 정보의 범위가 제한적이다. 실제 입체제품을 보고 만져보고 판매원에게 기본적인 정보를 물어보는 전통적인 쇼핑과는 다르다. 제품에 대해. 현재 소비자는 온라인에서 제공되는 콘텐츠를 통해 제품에 대한 부분적인 정보만 얻을 수 있으며, 소비자가 보는 것은 기껏해야 제품에 대한 평면적인 사진 한 장 또는 몇 장에 불과합니다. 따라서 온라인 쇼핑을 하는 소비자들은 일반적으로 제품 정보에 대한 이해가 부족합니다.
3. 형식 계약에 대한 제한 사항. 소비자법 제24조는 “사업자는 약관, 공지, 명세서, 점포 공지 등을 통하여 소비자에게 부당하거나 불합리한 규정을 하거나 소비자의 정당한 권익을 침해하는 규정을 감면하거나 면제하여서는 아니 된다”고 규정하고 있습니다. “온라인 쇼핑의 특수성으로 인해 포맷 계약은 필연적으로 소비자와 사업자가 합의에 도달하는 데 필요한 단계가 되었습니다.
현재의 문제는 운영자가 자신의 특권을 이용하여 심지어 소비자의 권리까지 위협하는 길고 복잡한 용어를 공식화하는 경우가 많다는 것입니다. 때로는 책임을 회피하기 위해 모호한 언어를 사용하고, 문제가 발생하면 이를 정당화하기 위해 사용합니다. 소비자들은 번거로움을 피하기 위해 모든 조항을 주의 깊게 읽지 않을 수도 있고, 때로는 읽어도 미묘한 점을 이해하지 못할 수도 있으며, 때로는 의심스러운 것을 발견하더라도 제때에 필요한 상품을 구매하기 위해 아무것도 하지 않는 경우도 있습니다. 따라서 때로는 '동의함' 클릭이 쇼핑 후 소비자에게 일련의 문제를 야기할 수 있습니다.
4. 배송 지연. 결제 후 상품을 제때 받지 못하는 경우가 흔하며 결제 후 상품을 수령할 수 없는 경우도 있습니다.
5. 반품이 어렵습니다. 소비자법 제23조는 다음과 같이 규정합니다. “경영자가 국가 규정 또는 소비자와의 합의에 따라 상품 또는 서비스를 제공하고 수리, 교체, 환불 또는 기타 책임을 수행하는 경우 국가 규정 또는 합의에 따라 이를 수행해야 하며 다음과 같이 해야 합니다. 다만, 온라인으로 구매한 상품은 반품이 쉽지 않고, 운영자가 반품을 거부하는 경우가 많습니다. 때로는 특정 상품을 반품할 수 없다는 것이 형식 계약서에 명시적으로 명시되어 있는 경우도 있습니다. 반품 범위 내 제품은 운영자의 규정에 따라 반품 및 교환이 불가능합니다. "Leyou" 쇼핑 웹사이트를 예로 들면, 품질 보증 및 반품 및 교환 규정에는 "불완전한 외부 포장, 불완전한 액세서리 및 정보, 불완전한 선물이 포함된 반품은 반품할 수 없습니다."라는 조항이 포함되어 있습니다. 나는 위 기사에 의문을 제기합니다. 강조 표시된 부분의 표면적 의미에 따르면 포장을 개봉하면 반품이나 교환이 불가능하다는 것을 이해할 수 있습니다. 개봉하면 포장의 무결성이 손상되기 때문입니다. 의해 파괴됨. 따라서 이 조항이 존재하는 한 합리적인 반품을 받을 수 있는 소비자의 권리는 헛된 것입니다.
6. 온라인 사기 및 허위 광고. 인터넷 기술을 통해 일부 기업은 익명성을 통해 조사를 회피하고 감독의 어려움, 강력한 은폐 및 빠른 확산의 특성을 이용하여 허위 광고 및 사기에 가담하는 경우가 많습니다. .'테이크' 등의 배너를 활용하여 소비자의 관심을 끌고, 소비자의 권리를 침해하고 스스로 이익을 얻을 수 있는 기회를 이용합니다.
7. 누구도 신경쓰지 않는 애프터 서비스. 많은 네티즌들은 온라인 쇼핑의 애프터 서비스가 열악하다고 말했습니다. 때로는 제품에 문제가 있으면 운영자가 애프터 서비스를 제공하더라도 피상적일 뿐이며 많은 문제가 있습니다. 전혀 해결되지 않습니다.
8. 위기에 처한 개인정보 보호. 이 문제는 이제 모든 사람의 관심사가 되었으며, 네트워크 보안을 위협하는 주요 적이기도 합니다. 미국 TNS와 시장정보 사업을 하는 개인정보보호단체 TRUSTe는 최근 미국 소비자의 무려 58%가 개인정보 도용 및 개인정보 유출 우려로 인해 연말연시 온라인 쇼핑을 줄일 수 있다고 지적했다. 지난해보다 49%나 높아졌다. 우리나라 민법총칙에는 개인정보 보호권에 관한 규정이 없고, 다른 법률에서도 이를 다루고 있지 않다. 그러나 현 단계에서 대다수 인터넷 이용자의 개인정보 보호권이 위기에 처해 있음은 부인할 수 없다. . 이 기사의 온라인 쇼핑을 예로 들면, 일부 판매자는 판매를 확대하기 위해 주저하지 않고 이전 소비자 정보의 데이터베이스를 구축하고 소비자의 경제적 상태, 인터넷 습관, 더욱이 소비자의 정보는 즉각적인 금전적 이익을 위해 다른 사람에게 판매됩니다. 또한, 소비자의 신용카드 계좌번호와 비밀번호가 위조되거나 도난당하는 일이 다반사이다. 이러한 모든 문제를 적시에 효과적으로 해결할 수 없다면 향후 온라인 쇼핑의 발전이 확실히 제한될 것입니다.
(3) 외국의 선진 입법 경험을 교훈으로 삼고 우리나라 온라인 쇼핑 소비자의 정당한 권익을 보호하기 위한 몇 가지 제안을 제시합니다.
위 내용에서 우리는 이제 온라인 쇼핑이 실제로 '양날의 검'이라는 것을 알 수 있습니다. 어떻게 하면 장점을 얻고 단점을 피할 수 있을까요? 이를 위해서는 많은 당사자들의 공동 노력이 필요합니다.
예를 들어, 소비자 자신은 어느 정도 경계심을 갖고 쇼핑할 때 잘 알려진 웹사이트를 선택해야 하며, 쇼핑하기 전에 쇼핑 약관을 주의 깊게 읽고, 쇼핑 상품권을 적절하게 보관해야 합니다. 정부는 소비자 권리와 이익을 보호하는 데 있어서 전통적인 소비자 시장의 경험을 통해 배울 수 있고, "인터넷 315 소비자 권리 보호 센터"를 설립하고, 전체 국제 사회가 작동해야 하는 온라인 쇼핑에 대한 통일된 감독을 실시할 수 있습니다. 적시에 다양한 양자 및 다자 조치를 수립하기 위해 함께 협정, 국제 협약 및 기타 수단을 통해 국내 소비자 권리 보호에 대한 국제적 지원을 더 많이 제공할 수 있습니다. 그러나 내 생각에는 우리나라 온라인 쇼핑의 원활한 발전을 보장하기 위한 모든 관련 조치 중에서 가능한 한 조속히 완전한 온라인 쇼핑 소비자 권리 보호 시스템을 구축하는 것이 최우선적으로 해결해야 할 몇 가지 새로운 법적 문제일 뿐입니다. 새로운 법률관계를 우리나라 소비자법적보호체계에 조속히 반영하고, 온라인 쇼핑 중 발생하는 모든 행위를 효과적으로 조정해야만 수많은 온라인 소비자의 정당한 권익을 안정적으로 보호함과 동시에 시간은 근본적으로 온라인 쇼핑의 장기적인 발전을 보장합니다.
여기서 특히 온라인 소비자의 권리와 이익 보호와 관련하여 전자상거래 법률에 대한 외국의 뛰어난 입법 경험을 배울 필요가 있습니다.
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유럽 연합 전자상거래와 관련된 주요 법률 문서에는 "전자상거래 지침", "전자 서명 지침", "장거리 판매 명령", "데이터 보호 지침" 및 기타 법률이 포함됩니다. 전자상거래에서 소비자 보호와 관련된 내용은 다음과 같습니다. 소비자는 집에서 상품과 서비스를 구매할 때 많은 혜택을 얻게 됩니다. 선택의 폭이 늘어나고 구매 전 자세한 정보를 쉽게 얻을 수 있으며 구매 가격이 낮아질 수 있습니다. 거래 투명성을 높이고(공급자의 신원, 출처, 채무 등을 명확히 하는 등), 소비자에게 최소한의 개인정보를 요구하고, 제공되는 정보의 법적 지위를 명확히 함으로써 신뢰를 높일 수도 있습니다.
'원거리 판매 지침'은 소비자에게 보호를 제공하고, 원거리 판매 계약에서 해당 국가의 소비자 보호 시스템에 따라 소비자가 보호되도록 함으로써 전자상거래를 촉진하려는 시도입니다. 장거리판매계약이란 장거리통신기술을 이용하여 재화 및 용역을 교환하기 위하여 수요자와 공급당사자간에 체결하는 계약을 말한다. 원거리 판매 계약에서는 공격적인 마케팅 기법, 공급업체가 소비자에게 제공하는 불충분하고 부적절한 정보, 신용카드 결제에 따른 사기 및 오류의 위험에 의해 개인정보가 침해될 수 있으므로 소비자의 특별한 보호가 필요합니다. .
2. 미국
미국의 전자상거래 활동은 적절한 법적 보호와 규제에 따라 빠르고 건전하게 발전해 왔습니다. 1996년부터 미국 연방거래위원회는 인터넷 사업자로부터 수집한 개인정보의 프라이버시를 보호하기 위해 인터넷 사업자가 자체 관리하는 방안을 제안해 왔다. 2000년에 미국 연방거래위원회는 미국 내에서 포괄적인 데이터 보호법을 제정할 것이라고 발표했습니다.
3. 독일
독일은 1997년 6월 13일 "정보통신서비스법"을 통과시켰습니다. 통신 서비스의 데이터 보호 측면에서, 법률에서는 서비스 제공업체가 통신 서비스 제공을 목적으로 개인 데이터를 수집, 처리 또는 사용할 수 있다는 점에 동의하지만 수집, 처리 또는 사용의 범위, 위치 및 목적을 먼저 확인해야 합니다. 서비스 사용자에게 통보됩니다. 그 밖의 모든 사용은 법적 요구 사항을 준수하거나 서비스 사용자의 동의를 얻어야 합니다. 동시에 법률은 서비스 사용자에게 동의를 철회할 수 있는 권리도 부여합니다. 수집된 정보는 필요한 목적이 달성된 후 삭제되어야 하며, 서비스 이용자에 관한 정보가 다른 서비스 제공자에게 이전되는 경우에는 해당 서비스 이용자에게도 통보되어야 합니다.
우리 나라의 기존 법률 조항을 보면 온라인 쇼핑 소비자의 권익에 대한 법적 보호는 '민법통칙', '계약법', '소비자 권익 보호' 등으로 분산돼 있다. 법률', '전기통신기본법' 등의 법률 규정이 있으나 대부분 분산되어 있어 운용이 용이하지 않아 소비자 보호라는 목적을 달성하기에는 역부족입니다. 이를 위해서는 입법 속도를 가속화하고, 외국의 선진 입법 경험을 참고하여 때가 되면 우리나라 국내 실정에 맞는 전자상거래 코드를 마련해야 한다.
물론 이는 점진적인 과정이므로 우리나라의 기존 법률을 개선하는 동시에 온라인 쇼핑의 기존 문제에 대해 신속하게 대응해야 한다는 것이 전제입니다. 이를 위해 다음과 같은 준비를 할 수 있습니다.
1. 거래 대상 식별의 모호성을 해결하기 위해 온라인으로 상세한 자격 인증 시스템을 구축해야 합니다. 이에 대해 베이징시 공상행정국은 2000년에 발행된 "인터넷 경제 활동에서 소비자의 정당한 권리와 이익 보호에 관한 고시"에서 "웹사이트 등록 시스템"의 시범 구현을 규정하고 있습니다. 출원시스템은 웹사이트 소유자가 법인 및 웹사이트의 기본정보를 포함한 출원등록정보를 제공하고, 전자출원등록마크를 취득 및 설치하도록 요구하며, 출원웹사이트의 합법적인 운영을 보호하고 유지관리합니다. 오랫동안 전자마크를 사용하는 것도 신용상의 이점이 있습니다. 웹사이트 이름 관리는 주로 신청자의 중복 이름 조회, 정보 제출, 사전 검토, 공지 등의 4가지 과정을 거쳐 보호됩니다.
2. 소비자의 알 권리가 최대한 실현되도록 하려면 기존 법률의 규정 외에 구체적인 정보 공개 형태가 법률에 명시되어 있어야 합니다. 해당 상품이나 서비스에 대한 중요한 정보로 해당 상품이나 서비스를 소개하는 홈페이지에 정보를 게재하고, 기타 일반적인 정보는 링크를 통해서만 표시할 수 있는 페이지에 게재할 수 있습니다. 상품의 정상적인 사용을 온라인으로 명확하게 표현할 수 없는 경우, 상품이 실제로 소비자에게 배송될 때 이를 명확하게 알려야 합니다. 동시에, 웹페이지에 표시된 상품에 대한 사진 정보는 사실이어야 하며, 필요한 경우 여러 각도와 방향에서 촬영한 사진을 포함해야 합니다. 또한 색상 역시 매우 중요한 정보이므로 사진에 반영된 색상은 최대한 사실적으로 표현되어야 하며, 완전히 일치하지 않는 경우에는 명확한 설명이 있어야 합니다. "51BUY" 웹사이트는 이와 관련하여 더 나은 작업을 수행했습니다. 웹사이트에서 소비자에게 다음과 같이 분명히 지적합니다. "사진 표시로 인해 페이지에 표시된 제품의 색상이 실제 색상과 완전히 일치한다고 보장할 수 없습니다. 이는 상품의 색상을 웹페이지에 표시하도록 최선을 다하겠습니다.”
3. 형식 계약의 유효성에 대해 필요한 제한 사항과 설명이 있어야 합니다. 최근 공표된 '천진소비자권익보호조례'(초안)(의견초안) 제15조에서는 다음과 같이 규정하고 있습니다. 국내 계약법 관련 조항; 고의로 책임을 회피하거나 소비자의 권리를 제한하기 위해 표준 조항을 사용하는 경우 표준 조항은 무효입니다. 물론 이 문제에 대한 주요 돌파구는 계약법입니다.
4. 배송 지연 문제에 대해. 방문 배송은 운영자의 의무 중 하나입니다. 두 당사자가 계약을 체결할 때 운영자가 상품을 독점적으로 배송할지 아니면 상품 배송을 제3자를 선택할지 명확하게 규정할 수 있습니다. 상품이 운영자 자신 또는 제3자에 의해 배송된 경우, 상품이 제때에 배송되지 않은 경우, 제3자에게 과실이 있는 경우 운영자는 나중에 배상을 배상할 수 있습니다.
5. 반품 문제와 관련하여 소비자는 식품, 위생용품, 오디오 및 비디오 제품 등의 소모품을 제외한 품질 문제가 발생한 경우 다른 제품의 반품을 요청할 권리가 있다고 생각합니다. 다만, 안전유통기한을 초과한 소모품은 제외되며, 오디오 및 비디오 제품은 관련 국가순정규격에 적합하지 아니한 경우는 제외됩니다. 따라서 소비자의 권리와 이익을 보호하는 것과 판매자의 이익을 보호하는 것 사이의 적절한 균형을 찾기 위해 이 문제에 대한 전통적인 반품 규정을 더욱 개선할 필요가 있습니다.
6. 온라인 광고 및 홍보에 관하여. 광고 게시자는 자신이 온라인에 게시하는 광고 콘텐츠가 사실이고 명확하며 구체적임을 약속해야 합니다. 온라인 광고는 기존 매체의 광고에 비해 위상의 유동성, 형태의 다양성, 영향력 범위의 확대 등의 특징을 보이고 있음을 알 수 있다. 그러나 우리나라의 현행 광고법은 인터넷 외의 광고를 주로 규제하고 있다. 인터넷에 게재되는 광고에 대한 규정으로 인해 현재의 온라인 광고는 광고법의 범위를 벗어나 공백 상태에 있습니다.
동시에 중국이 세계무역기구(WTO) 가입 약속을 이행한다면 2005년 말까지 광고 시장을 완전히 자유화할 것입니다. 미래의 다양한 문제를 더 잘 처리하는 동시에 광고가 어디에나 있는 세상에서 온라인 쇼핑 소비자의 법적 권리를 더 잘 보호하기 위해 "침략"되었습니다. 이를 위해서는 현행 "광고법"을 필요한 대로 변경하거나 가능한 한 빨리 "온라인 광고법"을 제정해야 합니다.
7. 소비자 개인정보 보호 문제에 관하여. 이 문제와 관련하여 운영자는 다음을 수행해야 합니다. a. 소비자 개인 정보 보호 정책을 구체적이고 적절하게 개발해야 합니다. b. 소비자 개인 데이터의 수집 방법과 사용 목적을 소비자에게 명확하게 알리고 다음과 같은 경우에만 이를 사용할 것을 약속합니다. 소비자의 개인정보를 명시된 이용 목적 범위 내에서 이용하고, 소비자의 동의 없이 제3자에게 정보를 제공하지 않습니다. 다. 단, 소비자가 동의하는 경우는 제외됩니다. 법적인 관점에서 보면, 『민법총칙』은 프라이버시권을 국민의 독립적인 인격권으로 보지 않으며, 프라이버시권 보호와 프라이버시권 침해소송을 위한 특별한 법체계도 없다. "인터넷 전자게시 서비스 관리규정" 제12조와 같이 일부 개별 법령에는 온라인 개인정보 보호 권리가 관련되어 있지만, "전자게시 서비스 제공자는 인터넷 이용자의 개인정보에 관한 비밀을 유지하여야 하며, 이를 무단으로 인터넷 이용자에게 공개하여서는 아니 됩니다. 동의." 법률에 달리 규정되지 않는 한 타인에 의해 유출된 것입니다." 그러나 전반적으로 온라인 프라이버시 권리 보호는 완전한 법체계를 형성하지 못하고 있기 때문에 선진 외국 입법 경험을 바탕으로 온라인 프라이버시 권리 입법에 속도를 내는 것이 필요하다.
**결론**
요컨대 우리 온라인 쇼핑 소비자에게 안전한 쇼핑 환경을 제공하고 좋은 소비를 창출하기 위해 모든 면에서, 특히 입법 업무에 열심히 노력해야 합니다. 경험!
참고: /2shou), 포털 사이트 시나닷컴에서 제공하는 중고 거래 게시판입니다. 휴대폰, 컴퓨터 액세서리, 자동차, 가전제품, 사진 장비 등 거래 유형이 풍부합니다. , 오디오 및 비디오 제품, 신문 및 도서, 주택 임대, 생필품, 애완 동물, 수집품, 선물, 가구, 어린이 용품 등 (그림 1 참조).
리틀베어 온라인 중고 포럼(/cgi-bin/2s/2sl.cgi?group=2samp; job=esindex)은 각종 중고 컴퓨터 액세서리, 디지털, 디지털 등을 주로 판매하는 회사입니다. 제품, 서적 등 중고 포럼.
Chongqing Yuanwang Group이 제공하는 중고 거래 포럼인 Yuanwang 중고 액세서리 포럼(iti.com/cgi-bin/board_show.cgi?id=24amp;age=30) 의 컴퓨터 액세서리를 구입할 수 있습니다(그림 2 참조).
Fengniao 중고 교환소(/forum/f_right_2hand.asp)는 중고 디지털 제품에 초점을 맞춘 포럼입니다.
천진 네티즌이 운영하는 중고 노트북 거래 포럼인 오리지널 디지털 포럼(ing.com/bbs/index.asp)에서는 판매된 각 제품의 상세한 실제 사진을 제공하고 거래 기록도 확인할 수 있습니다. .더 완벽해졌습니다.
중요한 설명: 모든 거래는 위험할 수 있습니다. 위 포럼을 소개한다고 해서 우리가 위 포럼을 지지한다는 의미는 아닙니다. 정직하고 가짜여야 합니다. 귀하의 재량에 따라 당사는 이에 대해 어떠한 공동 책임도 지지 않습니다!
2. 온라인 쇼핑의 위험을 피하는 방법
“10억 명의 사람, 9억 명의 가맹점, 1억 명이 지켜보고 있다”는 이 문장은 국내 소비자들이 사업에 대한 강한 관심. 소액 투자로 이런 종류의 온라인 상점에 대한 관심이 높으며 많은 사람들이 그것을 시도하고 싶어하거나 이미 시도했습니다. 그렇기 때문에 누구나 웹사이트를 만들 수 있고, 상무부에 등록할 필요도 없기 때문에 개인 제품 판매 웹사이트가 점차 늘어나고 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
하지만 좋은 것과 나쁜 것은 다릅니다. 오프라인 거래를 할 때 사기꾼을 조심해야 하는 것처럼, 온라인 거래를 할 때도 조심해야 합니다. 오프라인에서 접할 수 있는 다양한 사기 수법은 온라인에서도 찾아볼 수 있습니다. 처음 온라인 쇼핑을 하는 네티즌들은 대금을 받았을 때, 잘못된 상품, 품질 불량, 서비스 미흡 등으로 당황하는 경우가 많습니다. 아래에서는 먼저 사기업체를 식별하는 몇 가지 팁을 소개합니다.
① 사업 허가증이 있는지 확인하세요. 사업 허가증에는 회사 이름과 등록 자본금이 명확하게 표시되어야 합니다. 일부 웹사이트에는 사업 허가증이 있지만 다른 사람의 허가증을 축소하여 온라인에 게시하는 경우가 일반적입니다. 설명 및 소개가 진행 중입니다.
② 실제로 협력사는 웹사이트 구축만 돕거나 도메인 이름 등록 및 기타 서비스만 제공하는 경우가 많습니다. 웹사이트는 판매활동에 참여하지 않으며, 온라인 쇼핑을 사취한 경우 소위 협력업체는 법적 책임을 지지 않습니다.
③ 회사 은행계좌, 전화번호, 팩스번호가 완전한지 확인하세요. 회사 은행계좌는 없고 개인계좌만 있는 경우에는 보통 개인 홈페이지와 해당 계좌명만 기재되어 있습니다. 회사의 은행 계좌는 사업 허가증에 기재된 회사 이름과 일치해야 합니다. 또한, 송금 시에는 개인계좌보다는 법인계좌로 송금하는 것이 가장 좋습니다.
4 스팸을 보내고 음란물 사업을 하는 웹사이트의 80% 이상이 개인 웹사이트입니다. 이러한 웹사이트는 언제든지 차단될 수 있으며, 해당 웹사이트에서의 쇼핑은 보장되지 않습니다.
⑤ 온라인 결제(온라인 결제)가 가능한지 확인하세요. 온라인 정산은 실시간으로 귀하의 계좌에 도착할 수 있습니다. 결제가 성공하면 5초 이내에 가맹점 공식 웹사이트에 접속할 수 있습니다.