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텔레마케터 관리 방법

'도둑 없는 세상'에는 고전적인 말이 있다. 리 삼촌은 "사람의 마음이 상하면 팀을 이끌기가 어렵다"고 말했다. 정말 몽상가를 깨워라! 오늘날의 기업 세계에서는 팀, 특히 관리하기가 더욱 어려운 영업팀을 잘 관리하는 방법에 대해 논의해 왔습니다. 관리가 어렵다는게 아니라 관리의 핵심을 잡기가 어렵다는거 같아요! 팀빌딩과 경영의 핵심은 '사람의 마음'에 있습니다! 저자는 다년간의 마케팅팀 구성 및 관리 경험을 바탕으로 마케팅팀 구성 및 관리가 5단계로 나누어져야 한다고 생각합니다. 첫 번째 단계는 '사람 중심' 접근 방식으로 팀원을 선발하는 것입니다. 이것이 가장 중요합니다. 팀은 개인으로 구성되며, 좋은 사람만이 좋은 팀을 가질 수 있습니다. 따라서 팀 구성과 관리를 논의할 때 먼저 팀의 개인에 대해 논의해야 합니다. 저자는 팀원 선발이 주로 다음 사항에 달려 있다고 믿습니다. 첫째, 개인의 자질. 품질은 사람을 선택할 때 가장 중요한 첫 번째 요소입니다. 품질을 볼 때 첫째, 정직은 사람의 삶과 행동의 기초라는 말이 있습니다. "마음을 바로잡고자 하는 사람은 먼저 진심이 있어야 한다." "진실하면 마음이 옳다." 양" 팀의! 두 번째는 직업윤리를 살펴보는 것입니다. 전문 마케터에게 직업윤리는 고용주의 호감을 사기 위한 중요한 협상 수단 중 하나입니다. 직업윤리는 개인의 전문성과 회사의 이익을 최우선으로 생각하는 사고방식에 반영됩니다. 책임감을 가진 사람만이 자신의 가족, 친구, 회사, 사회에 대한 책임을 집니다. 둘째, 개인의 능력은 주로 세 가지 측면에 기초합니다. 여러 측면에서 하나는 커뮤니케이션, 조정, 관리 능력입니다. 다양한 사람이나 조직을 상대하는 것이 가장 큰 특징입니다. 사람들과 어떻게 소통하고, 이것과 저것 사이의 관계를 어떻게 조정합니까? 고객, 채널 또는 아래 팀을 관리하려면 강력한 의사소통, 조정 및 관리 능력이 필요합니다. 두 번째는 시장 기회와 위협이 어디에 있는지, 경쟁자는 어디에 있는지 관찰, 분석 및 결정을 내리는 능력입니다. '약점과 장점, 그리고 이를 어떻게 직면하는가? 다양한 환경에서 올바른 결정을 내리기 위해서는 남다른 관찰력과 분석력, 의사결정 능력이 필요하다. 세 번째는 '모든 일은 미리 계획하고, 실패하는 일'이다. 사전에 실패하면 실패한다". 시장 변화는 순간적으로 일어난다. 이는 시장 변화를 통제하는 능력이 필요하다. 셋째: 개인의 이미지. 개인의 이미지는 사실 우리가 요구하는 정신적 전망이다. 개인의 이미지는 시장의 이미지를 나타낸다. 팀과 회사의 이미지는 개인에서 개인을 볼 수 있습니다. 팀의 경우 사람을 선택할 때 실제로 업무 경험, 교육 및 훈련 경험을 먼저 고려하는 경우가 많습니다. 전체 면접 과정에서 후보자의 모습을 토대로 후보자의 전반적인 자질을 판단할 수 있습니다. 두 번째 단계는 타고난 요소만으로는 충분하지 않으며, 습득한 교육도 강화해야 합니다. 팀에 대한 관련 훈련 강화가 필요합니다. 훈련의 목적은 팀의 결속력과 전투 효율성을 키우는 것 이상입니다. 팀 결속력 함양의 본질은 팀 문화 구축을 강화하고 팀의 행복하고 적극적인 분위기를 조성하는 것입니다. 팀 문화에 관해서라면 먼저 기업 문화를 이해해야 합니다. 기업 문화는 기업의 장기적인 생산 및 운영 과정을 형성하는 비즈니스 목적, 가치 및 행동 강령을 포괄적으로 반영합니다. 저자는 팀문화란 구성원들이 서로 협력하여 자신의 삶의 가치를 실현하고 공동의 이익을 추구하는 과정을 기업문화의 중요한 구성요소로 본다. 팀의 목표에 따라 일종의 의식 문화가 형성됩니다. 팀 문화의 본질은 협력을 강조하는 것입니다. 오직 단결과 협력을 통해서만 동일한 목적을 달성할 수 있으며, 이를 통해 팀 구성원을 육성할 수 있습니다. 전투 효율성은 팀원의 종합적인 능력의 훈련을 강화하는 것이므로 능력 훈련에 앞서 지식 훈련이 강화되어야 하며, 그래야만 능력 훈련의 측면을 소개할 수 있습니다. 회사 지식.

회사가 어떤 재능을 갖고 있는지가 회사의 발전 전망을 결정합니다. 넷째, 네트워크입니다. 여기서 네트워크는 인터넷을 의미하는 것이 아니라 회사 운영의 관점에서 볼 때 넓은 의미에서 회사의 홍보 네트워크, 고객 네트워크, 판매 네트워크 및 단말기 소비 네트워크를 의미합니다. 네트워크가 기업의 운명도 좌우한다고 볼 수 있습니다. 네 번째 단계는 회사가 효과적인 성과 시스템을 구축하는 것입니다. 팀의 안정성을 보장하려면 회사 자체의 좋은 발전 전망이 필요할 뿐만 아니라 회사가 모두에게 합리적인 성과 시스템을 제공해야 합니다. 중요한 것은 팀원들을 위한 좋은 성과 시스템을 만드는 것입니다. 공정하고 공개적인 경쟁 플랫폼을 만드는 것입니다. 두 명의 유명한 경제학자의 이론인 Maslow의 욕구 계층 이론과 Herzberg의 2요인 이론을 통해 효과적인 성과 시스템은 물질적 욕구와 정신적 욕구라는 두 가지 측면에서 반영되어야 함을 알 수 있습니다. 물질적 욕구는 주로 임금, 복리후생, 상여금, 근무환경 등에 반영되며, 정신적 욕구는 사회적 지위, 성취감, 안정감, 발전공간 등에 주로 반영됩니다. 5단계: 관리자의 개인적인 카리스마를 향상시키십시오. 관리자의 개인적인 카리스마도 팀 안정성에 영향을 미치는 중요한 요소 중 하나입니다. 우리 모두 알고 있듯이 양이 이끄는 늑대 무리보다 더 효과적입니다. 그는 마케팅팀의 리더이자 팀의 영혼이기도 합니다. 전화 판매팀의 업무 효율성을 효과적으로 향상시키는 방법 - Haochuang 전화 판매 관리 시스템 - 전문 전화 판매 관리 소프트웨어. 저자는 훌륭한 팀 리더가 다음과 같은 "권한"을 가져야 한다고 믿습니다. 첫째, 지침. 리더로서 당신은 팀 구성원을 안내할 책임이 있어야 하며, 업무를 더 잘 완료하는 방법, 개인의 이익과 팀의 이익, 즉각적인 이익과 미래의 이익을 더 잘 결합하는 방법, 그리고 더 나은 방법에 대해 직원에게 안내할 수 있어야 합니다. 인생과 경력을 더 잘 계획하는 방법. 둘째, 친화력. '사람 중심' 경영 이념은 리더가 '인간 본성'과 '인본주의적 배려'의 관점에서 직원을 이해하고 존중하며 육성하는 것을 요구한다. 팀은 조화로운 팀, 열정적이고 활력이 넘치는 팀이어야 하며, 이를 위해서는 리더가 강한 친밀감을 가져야 합니다. 셋째, 실행입니다. "Execution", "No Excuses", "Details가 성공 또는 실패를 결정합니다"와 같은 베스트셀러 책은 현재 경영 세계에서 실행을 강조하는 모습을 반영합니다. 많은 기업의 실패 원인을 연구해 본 결과, 실패의 원인이 기업 전략, 마케팅 전략, 기업 운영 메커니즘이 아닌 기업의 실행력인 경우가 많다는 사실을 발견했습니다. 팀의 실행력은 팀의 리더에게 달려있습니다. 따라서 팀장으로서 먼저 스스로 모범을 보이고, '실행'의 깃발을 들고, 팀 앞에 나아가 효율적인 실행력을 확립해야 합니다. 팀을 위한 시스템. 작성자: 알 수 없음

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