생체 휴대폰에 검은색 화면이 나타나는 경우 다음 방법을 참조할 수 있습니다.
1. 먼저 휴대폰을 강제로 다시 시작하여 사용이 재개되는지 확인하세요. 전원 버튼과 볼륨 버튼이 보호 케이스에 걸려 있는지 여부;
강제 재시작 방법:
2017년 9월 이전 출시 모델(X20 이전 모델): " 전원 버튼'을 12초 이상 누르세요
2017년 9월 이후 출시 모델 및 후속 신형 모델(X20 이상 모델) : '전원 버튼' + '볼륨 작게 버튼'을 동시에 10초 이상 길게 누르기 초
NEX 3/NEX 3S: 상단 동그란 버튼을 10초 이상 길게 누르세요.
2. 재시작 후 복구 후에도 다시 나타나면 다음 방법을 따라주세요. 문제 해결:
1. 설정--내 장치--iQOO Funtouch
?OS/monster/UI(일부 모델의 경우 설정--시스템 업그레이드 인터페이스 확인) 최신 버전인지 확인하세요. 관련 새 버전이 감지되면 최신 버전으로 업데이트하여 사용하는 것이 좋습니다.
2. 설정/시스템 관리--공장 설정 복원/백업 및 재설정-모든 설정 복원을 시도합니다(전화기의 연락처, 정보, 사진 등 중요한 데이터를 먼저 백업하고 생체에서 로그아웃하는 것이 좋습니다) 계정 및 타사 소프트웨어 계정은 다시 로그인해야 할 수 있습니다.)
3. 다시 시작한 후 복원할 수 없거나 위의 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우 위의 방법을 사용하려면 휴대폰을 가지고 vivo 공식 고객 서비스 센터에 방문하여 테스트하고 확인하는 것이 좋습니다. 서비스 센터 주소와 연락처 정보는 vivo 공식 웹사이트 - 서비스 - 지점 문의, 모두 보려면 클릭 - 선택에서 확인할 수 있습니다. 시/도 - 가까운 지역을 확인하세요. 고객센터로 문의하시거나, 링크를 타고 문의하시면 됩니다. ?참고: 귀중한 시간을 절약하려면 서비스 센터에 미리 전화하여 서비스 센터 영업 시간 및 기타 정보를 확인하는 것이 좋습니다.