< P > 회사의 프런트는 고객 및 기타 인원이 회사에 올 때마다 가장 먼저 접촉한 사람들이며 방문자에게 적절한 안내와 문의를 하는 것이 프런트에서 가장 잘 해야 할 일이며, 프런트의 전문적인 수준은 어느 정도 한 회사의 이미지를 대표하기 때문에 외관적인 역할을 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 프런트의 채용에 있어서, 나는 단순히 용모만 보고 채용하는 것이 아니라 말솜씨가 영리하고 사람을 대할 때 편안함을 느끼는 사람을 선호한다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) 프런트의 일은 간단해 보이는데, 어떤 사람들은 심지어 프런트의 어린 언니가 꽃병의 역할이라고 오해하기도 하는데, 내 생각에는 그렇지 않다. 프런트의 직무를 잘 수행하는 것도 역시 높은 지혜와 업무 수준이 필요하다고 생각한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 만약 채용 프런트가 얼굴값에만 집중하고 있고, 이 지원자는 다른 능력이 부족하고, 심지어 표현력도 매우 약하다면, 이렇게 얼굴값 채용을 보는 프런트 스태프는 시간이 지나도 이 일을 감당할 수 없을 것이라고 상상해 보자. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 우리는 얼굴값과 기질이 채용 프런트에서 고려해야 할 요소라는 것을 인정해야 한다. 첫인상이 중요하기 때문에 눈을 즐겁게 하는 사람이 다른 사람의 신뢰를 더 쉽게 얻을 수 있기 때문이다. 하지만 나는 말솜씨가 영리하고 감성이 높은 인재가 좋은 임원이 될 수 있는지 여부가 관건이라고 생각한다. 프런트 데스크와 마찬가지로 방문객을 접대할 때, 말주변이 영리한 사람은 더 빨리 표현하고 소통할 수 있고, 고객의 왕래와 접대 안배에 더 잘 안배할 수 있어, 다음 다른 사람의 생산성을 크게 높일 수 있어 대기업에 매우 중요하다. 프런트를 채용할 때, 우리는 상대방의 기질을 고찰해야 할 뿐만 아니라, 상대방의 의사소통 능력과 응변능력도 고찰해야 한다. 프런트의 업무는 필연적으로 사람을 상대하는 데 없어서는 안 된다. 이를 위해서는 지원자가 친화력과 좋은 의사소통 능력을 갖추어야 앞으로의 일에서 가장 큰 역할을 할 수 있다. 말솜씨는 이런 능력들 중에서 가장 중요하다. 말솜씨가 영리한 사람의 개인적 매력도 높고, 심지어 얼굴값까지 메울 수 있다고 생각한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언)