Skyworth TV 판매 후 매뉴얼 고객 서비스에 문의하는 방법은 다음과 같습니다.
운영 환경: Dell G155530, Windows 10 Professional Edition, 360 Browser 14.1.1224.0.
1. 먼저 바이두에서 스카이워스 공식 홈페이지를 검색하세요.
2. 스카이워스 공식 홈페이지를 찾아 들어가세요.
3. 공식 웹사이트에 접속한 후, 페이지 하단으로 스크롤하여 Lenovo us를 찾으세요.
4. 그러면 나오는 인터페이스에서 공식 고객 서비스 전화번호를 볼 수 있습니다.
서비스 정책:
Skyworth TV 제품 서비스 정책 표준은 국가 3대 보장법을 엄격하게 시행하고 업계 표준을 준수하며 소비자의 권리와 이익을 완전히 존중하고 소비자에게 포괄적인 서비스를 제공합니다. 서비스 보증 및 우리는 Skyworth가 주정부가 규정하거나 소비자와 동의한 대로 수리, 교체 또는 반품이 보장되는 제품의 수리, 교체 또는 반품을 책임질 것을 엄숙히 약속합니다. Skyworth 공인 서비스 제공업체는 이 정책을 참조해야 합니다. 애프터 서비스를 제공합니다.
1. 서비스 응답 적시성
1. 8:30-18:00에 접수된 서비스 요청은 18:00-8:30 사이에 접수되어야 합니다. 다음날 : 00시 : 30시 이전에 예약하세요.
2. 중심도시는 24시간 이내 방문접수, 그 외 지역은 전화예약 부탁드립니다.
2차 및 3차 보증 정책
(1) 3차 보증 바우처
1. 유효한 구매 바우처에는 종이 버전/전자 송장, 온라인 공식 플래그 구매 바우처가 포함됩니다. 기록, "Skyworth TV+" 공식 계정에 등록된 전자 보증서
2. 유효한 구매 바우처를 제공할 수 없는 경우 보증 기간은 기기의 90일 연장을 기준으로 계산됩니다. 생산 날짜.
(2) 반품 및 교환 서비스
1. 온라인 구매: 국가 3대 보증법을 엄격히 준수합니다. 3가지 보증의 유효기간은 수령일로부터 계산되며, "7일 이내 이유 없는 반품, 15일 이내 성능 불량 교환, 전체 기계 1년 보증, 3년 보증"이라는 보증 정책을 지원합니다. 주요 구성 요소."
배송 영수증과 구매 송장은 유효한 증서이므로 올바르게 보관해야 합니다. 위 증서를 분실한 경우 보증 시작일은 전체 기계 생산일로부터 90일까지 연장됩니다.
2. 오프라인 오프라인 매장: 3가지 보증의 유효기간은 구매일로부터 계산되며, '7일 성능 결함 보증, 15일 성능 결함 보증, 1년 수리 보증'을 지원합니다. 전체 기계 및 주요 부품 보증 3년 수리 보증 정책.
구매 송장은 유효한 바우처이므로 올바르게 보관해야 합니다. 위 바우처를 분실한 경우 전체 기계의 생산 날짜는 보증 시작일로부터 90일까지 연장됩니다. 오프라인 구매는 7일 이내 이유 없는 반품을 지원하지 않습니다.
(3) 3개 보증 표준
CRT TV에 대한 3개 보증 표준은 1년 동안 유효하며 주요 구성 요소는 고전압 패키지입니다. , 튜너, 브라운관 및 집적회로의 감가상각률은 0.1%입니다. 전체 LCD TV에 대한 3개 패키지 보증은 1년 동안 유효하며 주요 구성 요소는 디스플레이 화면, 백라이트 구성 요소, 로직 구성 요소 및 고주파 튜너이며 감가상각률은 0.1입니다. %.
1. 전체 기계의 보증 기간 동안 한 번의 무료 현장 디버깅을 즐겨보세요.
2. 정식 3보증서가 제공되지 않는 경우 반품 또는 교환 서비스는 제공되지 않으며, 유지보수 서비스는 국가 3보증 정책에 따라 시행됩니다.
3. 상업용 TV의 보증 기간은 전체 제품에 대해 6개월, 주요 구성 요소에 대해 18개월입니다.
(4) 3개 보증 기간 이후
국가 "특정 상품의 수리, 교체 및 반품 책임에 관한 규정"에 따라 다음 중 하나에 해당하는 사람 상황은 "3가지 보증" 범위에 속하지 않으며 유료 유지 관리 서비스를 구현해야 합니다.
1. 소비자가 지침에 따라 작동하지 않고 부적절한 사용, 유지 관리 및 저장.
2. 당사 서비스 담당자 또는 공인 서비스 제공업체의 유지 관리 없이 무단 분해로 인해 발생한 손상.
3. 기계번호 바코드가 허위이거나 기계정보와 일치하지 않습니다.
4. 3보증 바우처의 내용이 제품의 실제 식별 정보와 일치하지 않거나 변경되었습니다.
5. 불가항력(낙뢰, 전압 불안정 등)으로 인한 손상.
6. Skyworth가 공식적으로 출시하지 않은 소프트웨어를 설치하여 발생한 손상.
위 내용 참조: Skyworth-Skyworth TV 서비스 정책: