잠금 화면 비밀번호를 잊어버린 경우 다음 방법을 참고하세요.
상황 1: 잠금 화면 비밀번호를 잊어버렸지만 지문이나 얼굴을 사용하여 바탕 화면에 들어갈 수 있습니다.
1. 데이터를 백업한 후 인터넷에 연결하고 모바일 클라우드 서비스에 들어가십시오. 계정에 로그인하십시오. 장치를 찾으십시오. "휴대폰 찾기"를 켜고 다른 모바일을 사용하십시오. 생체 클라우드 서비스를 열려면 전화 또는 컴퓨터(웹 링크)-생체 계정 비밀번호 입력-전화 찾기-전화 지우기-전화를 재설정하고 모든 데이터를 지우고 잠금 화면 비밀번호를 지우려면 "확인"을 클릭하십시오. .
시나리오 2: 잠금 화면 비밀번호를 잊어버려 데스크톱에 들어갈 수 없습니다
1. 비밀번호 입력 인터페이스에 잘못된 잠금 화면 비밀번호를 5회 연속 입력했습니다. 화면의 비밀번호 찾기' 옵션에서 '비밀번호 찾기'를 클릭하고, 확인을 위해 이전에 설정한 비밀번호 답변을 입력한 후 잠금 화면 비밀번호를 수정하세요.
잠금 화면 비밀번호를 잊어버리고 설정한 경우 이전에 장치 찾기 기능에서 다른 휴대폰이나 컴퓨터를 사용하여 열어볼 수 있습니다. 생체 클라우드 서비스(웹 링크)--생체 계정 비밀번호 입력--전화 찾기--전화 지우기--"확인"을 클릭하여 재설정 모든 데이터를 삭제하고 잠금 화면 비밀번호를 삭제하세요.
참고: 전화 찾기가 켜져 있고 네트워크가 안정적인 경우 생체 클라우드 서비스 웹페이지(전화 찾기)에 들어가 "데이터 백업"을 수행할 수 있습니다(연락처, 문자 메시지, 일정, 메모만 가능). 백업 가능) 및 기타 데이터는 사진 및 비디오 백업을 지원하지 않습니다.
2. "비밀번호 찾기" 옵션이 없는 경우
(1) 기기를 끄고 볼륨 높이기 버튼과 전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다. 5초 후에 볼륨 버튼을 눌러 복구를 선택하고, 전원 버튼을 눌러 확인하고, "데이터 지우기"를 클릭하세요. 삭제 후 다시 시작한 후 잠금 화면 비밀번호를 지울 수 있습니다. 로그인된 생체 내 비밀번호를 확인해야 합니다. 계정 비밀번호. (이 방법은 삭제할 수 없습니다. 아래 내용을 확인하세요.)
(2) 장치 검색 기능이 켜져 있는 경우 다른 휴대폰이나 컴퓨터를 사용하여 생체 클라우드 서비스를 열어볼 수 있습니다( 웹 링크)--생체 계정 비밀번호 입력-- 전화 찾기--전화 지우기-전화를 재설정하고 모든 데이터를 지우고 잠금 화면 비밀번호를 지우려면 "확인"을 클릭하십시오.
참고:
휴대폰 검색이 켜져 있고 네트워크가 안정적인 경우 생체 클라우드 서비스 웹 페이지에 들어가서 휴대폰 찾기를 수행할 수 있습니다. "데이터 백업"(연락처만 백업 가능) 인물, 문자 메시지, 일정, 메모 등의 데이터(사진 및 동영상 백업은 지원되지 않음);
FBE 암호화 모델 이후 다시 시작하면 데스크탑을 잠금 해제하고 들어가지 않으면 클라우드 서비스 명령을 통해 데이터를 지울 수 없습니다.
모든 데이터를 지워도 잠금화면 비밀번호를 재설정할 수 없는 경우, 기기, 신분증, 구매영수증을 지참하여 비보 고객센터로 방문해 처리해 주시기 바랍니다.
고객 서비스 센터 주소: vivo 공식 웹사이트/vivo 쇼핑몰 APP 입력--내--네트워크 조회-문의할 현재 주 및 도시 선택;
또는 이 링크를 입력하여 문의: 웹 링크
vivo 계정과 비밀번호를 잊어버린 경우 vivo 공식 웹사이트/vivo 쇼핑몰 앱--내--온라인 고객 서비스 또는 vivo 공식 웹사이트 웹 버전--슬라이드로 들어가실 수 있습니다. 하단-온라인 고객센터-수동 고객센터 입력 상담에 들어가셔서 알아보세요.