일반적으로 판매자의 책임입니다. 1. 품질 문제의 경우 배송비는 판매자가 부담합니다. 제품을 구매한 매장이 배송비를 모두 부담하지 않는 경우 백그라운드에서 판매자에게 어필하는 것이 좋으며 타오바오 웨이터가 개입합니다. 2. 7일 이내의 사유 없는 반품은 고객님의 상품 설명에 따라 판매자 부담입니다. 3. 품질 문제 또는 제품이 설명과 일치하지 않는 경우 판매자는 책임을 집니다. 구매자 과실이라면 마음에 들지 않는 구매자가 책임을 져야 합니다.
1. 판매자
(1) 이런 종류의 문제로 인해 일반적으로 판매자가 더 많은 고통을 받습니다. 일반적으로 일방의 사유로 반품이 필요한 경우 어느 쪽에서 운임을 지불해야 하지만 현재 실제 상황은 이와 다릅니다.
(2) 무료 배송 제품이 반품되면 판매자는 이미 배송비 손실을 입었습니다. 반품 배송비 손실을 누가 부담할 의향이 있을까요?
(3) 화물보험이 판매자의 고민을 해결해 주는 것처럼 보이지만 사실은 완전히 함정입니다.
구매자가 같은 가격, 같은 물건으로 물건을 구매할 때 운임보험에 가입한 쪽이 운임보험에 가입하지 않은 쪽보다 매력적일 수밖에 없기 때문에 상인은 어쩔 수 없이 화물보험에 가입할 수밖에 없다. . 계획.
그러나 보험사는 돈을 벌기 위해 존재합니다. 보상 금액이 보험료를 초과하면 보험사는 보험을 보장하지 않으므로 판매자는 반품 배송비를 적게 지불하지만 보험료는 더 많이 지불합니다.
2. 구매자
(1) 품질 문제로 인한 배송비는 판매자가 부담합니다. 구매한 매장이 배송비를 모두 부담하지 않는 경우에는 직접 구매하는 것이 좋습니다. Taobao 웨이터가 개입하여 처리합니다.
(2) 7일 이내에 이유 없이 반품하는 경우, 7일 이후의 반품 비용은 귀하의 제품 설명에 따라 다릅니다.
일반적인 상황에서는 구매자가 배송비를 지불할 의사가 없습니다! 판매자와 원활한 의사소통이 필요합니다.
(3) 품질 문제에 대한 책임은 판매자에게 있으며, 제품이 설명과 일치하지 않는 경우 구매자의 잘못이고 제품이 마음에 들지 않으면 구매자가 책임을 집니다.
이것이 삶의 기본 원리인데, 많은 사람들이 이 원리를 이해하지 못하고 있다.
위 내용은 일부 사람들의 견해일 뿐, 반품으로 인해 발생하는 배송비에 대해 대부분의 사람들도 비슷한 태도를 취하고 있습니다. 판매자는 판매자의 입장이고, 구매자는 구매자의 입장입니다. 관점이지만 상대적으로 말하자면 그렇게 말하는 것이 더 합리적이다.
사실 판매자든 구매자든 모두가 공통적인 이해를 가지고 있습니다. 즉, 판매자의 상품에 문제가 있을 경우 반품 배송비는 판매자가 부담한다는 것입니다.
그리고 구매자가 블라인드 구매를 하고, 본인 사정으로 반품을 원하는 경우에는 반품 배송비를 구매자가 부담해야 합니다.
그러나 많은 구매자들은 상품의 품질에 문제가 있어 반품을 요구한다고 주장하지만, 판매자는 상품에 문제가 있다는 사실을 인정하지 않아 분쟁이 발생하기 쉽습니다.
반품에 있어서 누가 옳고 그른지를 엄격하게 정의하고, 그 정의를 보다 명확하게 할 수 있는 것이 반품 배송 문제를 해결하는 근본적인 방법이 아닐까요?