배경:
1, 위치: 하이난 산업: 부동산, 회사 주요 대리인 하이난 신규 부동산, 사업부 하이난 각 지역 신규 부동산;
2, 회사의 운영 모델은 주로 바이두 키워드 홍보에 의존하고 있으며, 회사는 자체 부동산 사이트 (수색망과 유사) 를 보유하고 있다. 고객은 키워드를 통해 검색하며, 클릭 한 후 사이트에 접속한 후 대화 상자를 통해 서로의 정보와 요구 사항을 이해합니다.
질문:
1, 고객 신뢰를 얻으려면 어떻게 해야 합니까?
2, 고객 정보를 어떻게 유지합니까?
응답:
고객 신뢰를 얻으려면 어떻게 해야 합니까?
중개업자가 고객을 데리고 협상을 하는데, 고객의 관점에서 볼 때 중개업자가 옆에 서 있는 것을 보면, 고객의 마음은 분명히 100 이 불쾌할 것이다. 왜? 고객은 네가 그의 돈을 벌 수 있다는 것을 잘 알고 있다. 그가 한두 개의 부동산을 마음에 들면 중개인을 없애고, 스스로 매점에 가서 이야기하고, 고객이 너와 익숙하지 않고, 어떤 신뢰도 없고, 그는 손해를 보는 것을 두려워한다. 이것은 인간성이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
1, 먼저 고객 수요 발굴
고객의 주택 수요를 결정하는 키워드: 등급, 섹터, 가격, 아파트, 면적? 특별한 요구 사항이 있습니까? 임해, 산간, 도시? 확정한 후 몇 개의 적당한 부동산을 찾아 중점적으로 추천하다. 먼저 고객 자료를 받고 정기적으로 고객에게 해남 부동산 브리핑, 판매 상황, 해남 부동산 시장의 가격 추세 등 업계 자료를 주기 시작했고, 전문지식을 이용하여 가능한 한 고객 관계를 익히는 것이 매우 중요한 것은, 먼저 고객에게 우리 중개인의 요금이 고객과 무관하며 개발자와만 관계가 있다는 것을 설명하는 것이다.
2, 부동산 이야기와 판매 화술 준비
집 판매도 먼저 이야기를 팔고, 부동산 이야기를 미리 준비해야 한다. 우리는 판매 화술을 정확하게 연습하고, 스스로 20 가지 질문을 해야 한다. 경험에 따르면, 고객 질문은 일반적으로 20 가지 문제 내에 집중되어 있습니다. 당신은 이 20 가지 질문에 대한 답변을 정련하는 데 집중하고, 앞으로 실전 발견의 부적절함을 계속 단련할 것입니다. 이렇게 하면 고객에게 집을 살 수 있는 더 전문적인 건의를 제공하고, 고객의 점도와 신뢰도를 높일 수 있습니다. 인터넷을 통해 확립된 우리 같은 객정 관계는 단시간에 인정을 꿰뚫어 볼 가능성은 거의 없다. 판매의 핵심은 전문지식으로 돈을 버는 것이다. 전공은 얼굴에 쓰여지는 것이 아니라 언행에 보이지 않는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언)
3, 전문 부동산 풍수 지식을 이용하여 고객 감동
우리가 풍수 지식을 잘 알고 능숙하게 활용할 수 있다면, 그는 당신이 매우 전문적이라고 생각하고, 부동산의 경상을 가리킨다고 생각합니다. 그 후 당신은 고객의 지팡이가 되고, 조금 더 높은 것은 컨설턴트이고, 고객은 더 이상 하이난에 가서 집을 사는 사람들은 대부분 호객이어서, 이 사람들은 풍수를 매우 믿는다. 앞으로 우리는 4 시간 동안 풍수 특집 공유를 할 것이며, 풍수를 화술에 적용해 실전력이 절대적으로 있어 단번에 경쟁자를 죽일 수 있다. 우리는 대량의 풍수 지식을 해남 각 건물의 설명에 적용했는데, 고객이 당신을 떠날 수 있습니까? 허허, 이제 네가 그들의 주택 구매 전문가야! 그들이 부동산을 골라서 너를 버릴 수 있기 때문에, 그럼 호형은요? 방향을 고르면요? 허허, 전문가 이미지가 있으니, 그들은 틀림없이 순순히 우리를 따라올 것이다.
4,' 이익 중심' 을 최대한 활용해 고객 잠금
고객을 보면 지나치게 열정적이거나 너무 냉담하지 말고 지나치게 열정적이지 말고 오히려 좋지 않다. 너무 냉담한 사람들은 네가 거물급이라고 생각한다. 고객은 모두 바보가 아니다. 이렇게 열정이 있으면 반드시 계획이 있어야 한다. 이러한 고객의 관심사에 대해 이야기하십시오. 솔직하게 고객에게 고객이 직접 영업소에 가서 이야기할 수 있다고 알려 주세요. 자신이 가든지 안 가든지 상관없어요. 이야기를 마친 후에 고객에게 전화를 걸면 됩니다. 당신은 그에게 좀 더 싸게 줄 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 정직명언) 고객이 이득을 보게 하면 남은 커미션을 모두 벌 수 있고, 대부분의 고객은 도망갈 수 없다. (존 F. 케네디, 돈명언) 원래 우리의 전환율이 20 이라고 가정해 봅시다. 비록 돈을 나누어 나갔지만, 우리는 전환율을 80 으로 올렸습니다. 우리 다시 계산해 봅시다. 우리 자신의 수입이 더 많이 올랐습니까? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언 우리는 또 하나의 잠재 수입이 있는데, 그것은 바로 고객의 전입소개이다.
판매에서 가장 중요한 것은 고수로부터 배우는 것이다. 몇 년 동안 비뚤어진 길을 걷게 할 수 있다. 여기에 판매 창업 경험 교류군이 있다: 530778154.
인증코드: 222. 그룹 내에서는 정기적으로 일부 판매 고수들을 초청하여 함께 발전할 것입니다.