1984년 선전 서커우에서 최초의 보안회사가 설립된 이래로 우리나라 보안서비스 산업은 30년 동안 우여곡절을 겪어왔다. 사회적 영향력, 사회적 인지도, 시장점유율, 생산량과 이윤, 사업범위 등에서 큰 진전을 이루었고, 점차 사회산업을 형성하여 범죄예방, 손실방지, 사회보장 유지를 위한 중요한 보장이 되었습니다. 예비통계에 따르면 2009년 현재 전국의 보안서비스 업체 수는 3000개를 넘었고, 보안 종사자 수도 전국적으로 350만명에 달해 초원의 불길을 만들고 있다. 보안인력의 수가 대폭 증가하여 경제 발전에 기여하고 있으며, 공공의 안전과 안정을 유지하고 사람들이 평화롭고 만족스럽게 생활하고 일할 수 있도록 하는 데 적극적인 역할을 담당해 왔습니다.
2010년 1월 '보안서비스 관리규정'이 정식 시행되면서 보안서비스 시장이 점차 자유화되면서 민간 보안업체의 진출도 본격화됐다. 불완전한 통계에 따르면 2014년 말 기준으로 전국적으로 4,200개 이상의 보안 서비스 회사가 있으며, 450만 명 이상의 보안 직원이 계속해서 강력한 발전 추세를 유지하고 있습니다. 보안 사업은 단일 인간 방공에서 인간 방공, 기술 방어, 군견 방어, 호위, 안전 위험 평가 등을 통합하는 종합 보안 서비스 시스템으로 발전했으며, 기업 비즈니스 모델은 광범위에서 집약적, 공동으로 변화하고 있습니다. 주식 현대 기업 비즈니스 모델 변경. 개혁개방을 통해 탄생한 우리나라의 보안서비스산업이 활발한 발전 추세를 보이고 있다는 것을 숫자의 변화에서 쉽게 알 수 있다.
보안 서비스 산업의 급속한 발전과 함께 몇 가지 문제가 점차 나타나고 있습니다. 보안팀이 불안정하고, 인력 교체가 잦으며, 보안 인력의 전반적인 자질이 높지 않고, 서비스 인식 및 안전 인식이 낮아 보안 서비스 산업의 발전을 심각하게 제약하고 있습니다. 따라서 좋은 보안요원 팀을 어떻게 구성하여 고객에게 고품질의 만족스러운 보안 서비스를 제공하는가가 보안 서비스 산업의 건전한 발전을 촉진하는 열쇠입니다. 저자는 20년 이상의 보안 업계 경험을 바탕으로 놀라운 시작부터 빠른 발전을 향해 나아가는 보안 산업의 일련의 발전 과정을 독특한 관점에서 분석합니다. 보안 산업 발전에 대한 통찰력을 제공하고자 동료들이 도움을 주었습니다.
1. 소스부터 시작하여 입학 및 교육 단계를 엄격하게 통제하고 보안팀 구축의 초기 단계를 파악합니다.
(1) 채용 프로세스를 엄격하게 통제합니다. 경비원 채용 시에는 채용 조건을 먼저 수립하고, 연령, 이미지, 건강 상태, 직업적 배경 등을 철저히 고려하여 채용해야 합니다. 요구 사항에 따라 탁월하고 적합한 인력을 선발하여 우수한 품질을 보장해야 합니다. 인품, 뛰어난 개발 잠재력 및 강력한 유연성을 갖춘 보안 팀에 들어가십시오. 무리하지 않는 것이 좋습니다. 이것은 가장 기본적이고 중요한 사항입니다. 지시 없이 채용하지 마십시오. 인재 선발은 매우 중요합니다. 채용 담당자는 경비원으로 일하는 후보자의 목적을 이해하고 많은 사람들이 "스프링 보드"작업 방식을 채택하지 않도록해야합니다. 이렇게하면 채용 되더라도 오랫동안 일할 수 없으며 그렇지 않을 것입니다. 또한 경영진은 자신이 단지 발판이고 무관심하며 극도로 불순종하다고 느끼기 때문에 경비원으로 일한 적이 없는 사람, 바람직하게는 신입생을 모집하여 근무 기간이 더 쉽기 때문에 잘합니다. 그리고 경비원의 업무 성과는 네 단어로 설명할 수 있습니다. 즉, "고대적, 영적, 세련된" "이상하다"는 것은 1년차 경비원이 더 엄격하다는 것을 의미하고, 2년차 경비원은 더 유연하다는 것을 의미합니다. 3년차 경호원은 엘리트가 되고, 4년차 경호원은 이상해진다. 따라서 보안 근무 시간이 길다는 것은 기업에 좋지 않을 수도 있지만, 절대적이지는 않습니다. 따라서 채용 시 고객의 요구 사항 외에도 야간 교대 근무 등 특수한 직위도 고려해야 합니다. 가족이 있는 퇴역 군인이나 일부 중년 해고 근로자는 일자리를 찾는 데 어려움을 겪기 때문에 고려할 수 있습니다. 일이 쉽습니다. 일을 더 소중히 여기고 책임감이 강해집니다. 또한 농촌 지역에서 더 많은 사람들을 모집할 수 있습니다. 그들은 여전히 자신의 일을 소중히 여기며, 훈련을 통해 기본적으로 교정될 수 있기 때문에 고려될 수 있습니다.
(2) 교육 계획을 신중하게 수립하고 보안 팀 구성원에게 사전 및 현장 교육을 제공합니다.
보안팀의 현재 상황을 바탕으로 훈련 목표, 형태, 진행 과정에 대해 명확하고 세부적인 조항이 포함된 훈련 계획을 수립하고, 훈련 업무가 원활하게 진행될 수 있는 기반을 마련하며, 고도로 목표화된 훈련 계획을 수립하고 이를 타파합니다. 분류된 훈련 방법을 통해 하나씩. 보안 채용 후 사전 교육은 매우 중요합니다. 가능하다면 사전 교육에서 회사의 요구 사항과 관리 시스템을 설명해야 합니다. 물론 관리 시스템도 숙련되어 있어야 합니다. 처음에 논의하면 많은 사람들도 겁을 먹고 관리가 너무 엄격하다고 느낄 것입니다. 직업훈련에서는 먼저 군사훈련에 집중해야 한다. 왜냐하면 그것이 개인의 규율과 수용능력을 보여줄 수 있기 때문이다. 만약 그것이 충분하지 않다면, 이 연계에서 제외할 수밖에 없다. 또한, 경영의 전문성을 강화하고, 이를 강화해야 한다. 기본적인 비즈니스 지식. 동시에 현장훈련을 강화해야 하며, 정기적인 훈련을 매년 실시해야 하며, 여기에는 주로 군사, 체력, 소방, 비즈니스 지식, 법규, 사상과 윤리, 경비원 예절에 대한 반복 훈련이 포함됩니다. 등을 교육하고, 현장 관리 여건에 따라 교육 계획을 맞춤화해야 하며, 계획이 있는 경우 반드시 실행해야 합니다. 훈련을 통해 경비원의 전문적 자질과 정신상태를 새로운 차원으로 향상시키고, 획기적인 변화를 이루기 위해 노력해야 한다. 속담처럼, 모든 경비원은 직장에서 싸울 수 있는 닭처럼 의욕이 넘치고 활력이 넘치도록 훈련을 받아야 합니다. 채용 및 교육을 통해 보안 팀 구축의 첫 번째 단계를 파악하여 보안 팀 구축이 좋은 시작이 되도록 해야 하며, 좋은 시작이 성공의 절반이 될 것입니다.
2. 시스템 구축 강화는 보안팀 관리의 중요한 기반이다
(1) 시스템 구축 강화는 보안팀 구축의 핵심 고리이다.
보안의 관점에서 볼 때 현재 서비스 산업의 발전 상황을 보면, 하나는 너무 빠르게 발전하고 있고, 다른 하나는 품질이 따라가지 못한다는 것입니다. 국가는 450만 명 이상의 대규모 팀을 개발했습니다. 보안 서비스 회사는 인력 및 서비스 수준을 향상시키기 위해 끊임없이 노력하고 있지만 일반적으로 현재 보안 인력의 품질과 서비스 품질은 여전히 만족스럽지 않습니다. 법률과 규율을 위반하는 일이 수시로 발생하며 고객 단위에서도 강력한 의견이 있습니다. 현재 보안인력의 낮은 문화적 자질, 취약한 법률의식, 열악한 조직기강으로 인해 법과 기강을 위반하는 행위가 지속적으로 발생하고 있으며, 이는 보안에 대한 평판과 이미지에 영향을 미치는 주요 만성질환으로 자리잡고 있습니다. 이러한 문제가 존재하는 뿌리 깊은 이유는 보안산업 자체의 미성숙한 발전, 낮은 정치적, 사회적 지위, 불완전한 운영체제와 관련이 있음은 물론이지만, 보안교육, 보안과도 관련이 있다는 점은 부정할 수 없다. , 특히 관리는 아직 실제로 제도화되지 않았습니다. 따라서 시스템 구축을 강화하고 실행을 주장하는 것은 현재의 경비팀 구축에서 시급히 해결해야 할 핵심 고리이다.
(2) 시스템 구축은 보안팀을 관리하는 효과적인 수단이다.
보안업계 경영 입장에서 시스템 구축은 구현의 전제이자 기반이다. 과학적 관리론. 규칙과 규정이 제정되고 공포되고 실행되면 회사의 '작은 규정'이 되어 흔들리지 않는 법적 효력을 갖습니다. 시스템 앞에서는 관리자, 관리 간부, 경비원이 모두 동일하며 동일한 제약을 받습니다. 시스템 자체는 전체적이고 의무적입니다. 정상적인 상황에서 시스템은 제정 및 공포되기 전에 일정한 절차와 부서를 거쳐야 하며, 수정 및 폐지되기 전에도 동일한 절차와 부서를 거쳐야 합니다. 조항은 그 효력을 잃지 않습니다. 따라서 이 시스템은 회사 리더의 개인적인 민주적 스타일, 습관, 경험보다 더 안정적이며, 리더의 임명, 해임, 이동으로 인해 폐지되지 않으며, 회사의 변경으로 인해 변경되지 않습니다. 리더의 개인적인 견해와 관심이 시스템 자체에 안정성을 갖고 장기적으로 업무의 안정성과 연속성을 보장할 수 있습니다. 따라서 30년 이상 보안산업 실무에서 축적된 귀중한 경험과 원칙은 상대적으로 시스템의 형태로 고정되어 기업경영의 기초이자 개인의 행동규범으로서 중요한 보증 역할을 하게 될 것입니다. 보안팀 관리에 있습니다. 저자가 근무하는 보안회사에는 현재 30여개 이상의 유형의 시스템이 있으며, 매년 개정, 보완되고 있다. 2005년 이후에는 ISO9001, ISO14001, OHSMS18001 3개 시스템 표준 실시 활동을 진행해 보안 서비스 제공 품질 관리를 크게 촉진했습니다.
동시에 보안요원의 자질 향상을 촉진해 보안팀 구축도 촉진한다.
3. 시스템 구현에 세심한 주의를 기울이는 것은 보안팀 관리의 중요한 수단입니다.
팀의 발전이 빠를수록 팀 구성은 더욱 어려워집니다. 보안 서비스 산업의 심층적인 발전과 팀의 지속적인 확장, 다양한 관리 시스템의 지속적인 개선으로 인해 시스템이 구축된 후 구현에 세심한 주의를 기울이는 것이 중요합니다. 구현 중에 취해야 할 사항:
( 1) 현실과 연결하고 규칙 및 규정의 구현에 세심한 주의를 기울이십시오.
관리자, 선장, 분대장부터 보안에 이르기까지 보안 회사 경비원은 규칙에 따라 행동해야 한다고 주장합니다. 일상적인 관리업무에서는 "증거 엄수, 이성 엄, 실효 엄밀"의 원칙을 견지하고 규칙에 따라 행동하며 검사 감독을 강화하고 문제를 적시에 처리해야 합니다. 문제가 발견되었을 때. 시스템을 준수하고 회사에 영광을 돌리기 위해서는 모든 팀원이 학습을 강화하고 모범을 보이도록 요청하여 다른 팀원에게 동기를 부여하고 긍정적인 교육을 강화해야 합니다. 시스템을 위반한 팀원에 대해서는 규정에 따라 처벌하는 것 외에도 사상교육을 실시하여 문제의 심각성을 인식하고 신념을 갖고 처벌을 받아들일 수 있도록 해야 합니다. 모든 사람을 교육하는 목적. 큰 실수는 하지 않고 작은 실수를 계속하는 팀원에 대해서는 절대 용납하지 않고 단호하게 해고할 것입니다. 저자가 근무하는 회사는 매년 말 그 한 해 동안 뛰어난 활약을 펼친 보안요원들에게 불법범 검거, 화재진압, 내부치안유지, 등은 규정에 따라 적시에 칭찬하고 보상합니다. 강한 스타일과 투지, 활력을 갖춘 팀이라면 이를 제한하는 일련의 엄격한 규칙과 규정이 있어야 한다. 보안팀도 마찬가지다. 보안요원의 업무와 생활, 언행을 규제하는 각종 규칙과 규정이 없으면 불가능하다. 책임, 권한, 이익을 결합하는 원칙에 입각하여 일별 요약, 월별 평가, 분기별 평가 및 연간 종합 평가를 달성해야 합니다. 엄중한 규율, 엄격한 관리, 엄중한 사찰 외에 '부장님은 국수 보장, 대장은 간식 보장, 분대장은 점수 보장'이라는 3단계 관리체계를 구현해 부하직원들의 안전을 보장해야 한다. 한 수준에서 책임을 맡고 각 계층이 책임을 집니다.
(2) 규칙과 규정을 소화하기 위해 다양한 형식을 채택
규칙과 규정을 준수하는 경비원의 의식을 향상시키기 위해서는 사전에 직무훈련, 현장훈련 규칙과 규정의 시행은 매년, 매월, 매일 반복적으로 반복하여 소화의 목적을 달성하는 것 또한 특히 중요하다. 동시에 1. 긍정적인 교육을 준수하고 회사가 제정한 다양한 규칙 및 규정과 관련 법률 문서를 검토하고 심층적으로 연구합니다. 2. 현실과 연결하고 성과를 확인하며 자신의 문제를 확인합니다. 3. 경험을 요약하고 공유하며 함께 개선하기 위한 심포지엄을 개최합니다. 4. 학습 중에 교정 정신을 지속적으로 향상시키고, 규칙과 규정을 소화하는 목적을 달성하기 위해 고품질 서비스를 제공하기 위해 교육에서 생성된 열정을 구현합니다. . 전 직원을 대상으로 매년 교육을 실시한 후, 향후 교육 업무 시 문제점을 발견하고 해결할 수 있도록 직원의 규정 및 규정 이해도를 파악하기 위한 테스트도 실시하고 있습니다.
전직원 교육은 사실상 경비원을 대상으로 한 체계적인 사상교육, 규율교육, 법률교육, 보안업무 지식교육으로 경비원의 사상의식 향상, 보안업무에 대한 애착 형성, 규칙과 규정을 의식적으로 준수하는 효과적인 수단입니다.
4. 과학적인 관리 메커니즘은 보안 팀 구성의 중요한 보장입니다.
(1) 간부 선발 및 채용을 위한 경쟁력 있는 채용 시스템을 채택하고 팀 관리 수준을 향상시킵니다.
이제 대부분의 기업에서는 경영간부를 임명할 때 임명제도를 사용하고 있습니다. 더욱이, 일단 임명되면 실수가 발생하지 않는 한 대체 가능성이 없습니다. 통제 메커니즘과 업무 성과 평가 시스템이 부족한 이 방법은 현대 기업에 비현실적이며 "좋은 성과"의 문제도 초래했습니다. 나쁜 일은 똑같다." "더 많이 해도 같은 일을 하고, 같은 일을 하든 안 하든"과 같은 부정적인 현상은 팀 빌딩과 기본 업무의 발전에 심각한 영향을 미치고 일부 관리자의 내면 활력을 억제하며 업무 능력을 저해합니다. 열심히 일하고 최고를 향한 열정. 간부와 인사 체계를 개혁하고 정체된 상황을 타파하며 보안 업무에 경쟁 메커니즘을 도입하는 것이 필요하다고 생각합니다. 과거에 어떤 일을 했는지에 관계없이 재능만 있으면 일자리를 놓고 경쟁할 수 있습니다. , 장점에 따라 채용하고 지속적으로 팀을 최적화합니다.
보안업체는 서비스 영역을 확대하고 단순경비, 순찰, 경호, 호위, 개인호송사업에서 보안점검, 보안기술 예방, 보안위험평가, 전산망정보보안, 위험관리, 위기관리까지 다양한 업무를 수행해야 한다. 서비스 비즈니스 등등. 보안업체의 서비스 영역이 확대되고 이에 따라 문화적 자질, 전문적 수준 등 보안요원에 대한 요구사항도 개선되어야 합니다.
산업 발전에 따른 인재 수요에 적응하기 위해 경비원도 다양한 기술을 습득하고 단일 기술자를 복합 기술자로 전환하기 위해 노력해야 합니다. 이는 보안 산업에서 유용하게 만들고 직업적 소속감을 향상시킵니다. 팀 안정화라는 목적을 달성하기 위해서는 팀 관리에 더 도움이 됩니다.
(3) 경비원의 생명을 배려하고 이념적 업무를 수행하면서 실질적인 문제를 해결하십시오.
모든 직원은 서로 배려해야 하며, 팀원이 생활에 문제가 있거나 문제, 근무 분위기가 높을 때 사상 업무 교육과 의사 소통을 잘해야합니다. 이때 팀장은 풀뿌리 관리자에게만 의존할 수 없습니다. 우리는 그들에게 주의를 기울이고 그들의 중요성과 업무 성취도를 확인해야 직원들이 더 열심히 일할 수 있습니다. 특히 경비원에게는 임금을 높이는 것이 최선의 방법이 아닙니다. 다른 사람, 특히 리더의 승인을 받고 인정을 받습니다.
경비원을 배려하는 것은 공허한 말이 아닙니다. 저자가 근무하는 보안업체에서는 풀뿌리 수준으로 전담 인력을 파견해 수시로 연구를 진행해야 하는데, 첫째는 보안 서비스의 품질을 알아보고, 둘째는 고객 만족도를 파악하는 것이다. 최근 경비원의 이념적 동향, 세 번째는 경비원을 이해하는 것입니다. 귀하의 생활 형편에는 어떤 어려움이 있습니까? 예를 들어, 일부 경비원은 아픈 가족이 있는 사람, 자녀가 학교에 가기 어려운 사람, 가족 생활이 어려운 사람, 직장에 자주 출장을 가는 사람 등이 있습니다. 회사는 상황을 확인한 후 적시에 해결하도록 하겠습니다. 위의 작업이 완료되면 팀 관리에서도 일정한 역할을 수행하게 됩니다.
(4) 좋은 급여 시스템을 구축하는 것도 팀을 안정시키는 또 다른 방법입니다
좋은 시스템과 표준화되고 완전한 규칙 및 규정을 갖추는 것 외에도 회사는 다음과 같은 사항을 갖추어야 합니다. 보안 팀의 전반적인 품질이 높고, 강력한 서비스 개념이 있는 경우 보안 급여 평가 계획을 세워야 합니다. 요즘 사회에서는 경제가 모든 사람의 관심사이기 때문에 좋은 경비원을 채용하려면 주변 회사보다 급여가 높다는 느낌을 갖도록 해야 합니다. 그런 회사에 들어갈 수 있다는 자부심을 갖게 될 것입니다. , 그리고 그들은 힘들게 얻은 이 일을 소중히 여길 것입니다. 회사가 급여 계획을 잘 평가하고 급여 시스템을 개선하면 경비원의 이직률이 감소하고 인력의 질이 향상되며 서비스 개념이 강화됩니다. 이 질문은 더 현실적이지만 효과가 있습니다.
(5) 기업문화 구축을 잘하는 것도 팀을 안정시키는 유력한 수단이다
지식경제시대에 기업경영은 과거의 경험을 바탕으로 경영해왔다. 및 시스템 관리의 더 높은 수준에 진입하면 기업은 특정 가치 체계의 지침에 따라 일관된 고급 개념을 선택하고 행동 및 문화적 방법을 관통하며 구속, 응집력 측면에서 보안 팀에 미묘한 영향을 미칩니다. , 동기 부여 및 통합. 문화적 기반이 없는 팀은 오래 지속되거나 안정적일 수 없습니다. 그러므로 우리는 경영자로서 '과학적 시스템으로 사람을 관리하고, 좋은 대우를 받으며 사람을 유지하며, 활발한 경력을 가진 사람에게 동기를 부여하고, 선진 문화를 갖춘 사람을 육성'을 제창해야 합니다.
보안 업무는 장시간 하고 나면, 특히 퇴근 후에는 지루함을 느끼기 마련입니다. 이때 잘 관리하지 않으면 보안팀의 기강이 무너지기 쉽습니다. 이러한 중요한 순간에는 안전의 중요성을 지속적으로 주입하는 것과 더불어, 업무의 성격과 중요성과 더불어 직원들도 훈련 등 생활이 충만하다는 것을 느낄 수 있도록 여가 생활도 개선해야 합니다. , 훈련, 예능 대회 등을 통해 군생활과 사교의 즐거움을 동시에 느낄 수 있도록 하여 통일된 관리를 제공할 뿐만 아니라 전체 보안팀의 결속력과 전투 효율성을 높일 수 있습니다.
요약하면, 지속적인 팀 관리 강화, 관리 시스템 개선, 모든 측면의 품질 개선, 직업 윤리 육성의 지속적인 강화만이 치열한 경쟁 속에서도 확고한 입지를 다질 수 있다는 것입니다. 사회적 인정을 받아야만 경제 건설과 치안 질서 유지에 더 큰 기여를 할 수 있습니다.
'보안서비스 관리규정' 공포 이후 보안서비스 산업은 점차 형식화되고 있다. 열심히 팀을 관리해야 보안서비스 산업의 미래가 발전할 수 있다.
미래에 직면하면 어려움과 희망이 공존하고, 도전과 기회가 공존합니다. 엄격한 관리와 팀 관리를 통해 우리 팀의 품질은 모든 측면의 요구 사항을 확실히 충족시켜 만족스러운 보안을 제공할 것입니다. 고객 만족과 사회적 인지도를 달성하기 위한 서비스입니다.
중국 국제 보안 장비 박람회 WeChat 계정(SEE-China2015) 공개 플랫폼 설명: 일부 기사는 인터넷에서 출처를 얻었습니다. 기사 게시의 목적은 더 많은 정보를 전송하고 공유하는 것이며 이에 동의한다는 의미는 아닙니다. 또는 그 설명을 확인합니다. 본 글의 내용은 참고용일 뿐 투자 조언이 아닙니다. 투자자는 그에 따라 자신의 위험을 감수하고 운영합니다.