레노버 컴퓨터 보증은 청구서가 있는 경우 청구서 날짜를 기준으로 계산되며, 청구서가 없는 경우에는 제조일을 기준으로 보증이 계산됩니다.
2년 보증이 제공되는 컴퓨터를 예로 들어 보겠습니다.
1. 청구서가 있는 컴퓨터의 경우 보증 기간은 청구서 날짜를 기준으로 계산됩니다. 청구서 날짜
2. 청구서가 없는 경우 컴퓨터의 보증 기간은 컴퓨터의 공장 날짜를 기준으로 계산됩니다. 이 경우 컴퓨터의 2. - 1년 보증은 사용자에게 유익하지 않습니다. 실제로는 2년 미만입니다(). (예: 컴퓨터는 2015년 1월 1일에 제조되었으며, 사용자가 2015년 6월 1일에 구입했습니다. 청구서가 작동하지 않는 경우 보증 날짜는 2015년 1월 1일부터 계산되어 2년 동안 보증됩니다. 그렇지 않으면 사용자는 5개월의 보증 기간을 잃게 됩니다.)
(1) Lenovo의 "3가지 보증" 서비스 약속?
귀하가 소비자 사용자인 경우 Lenovo는 "마이크로컴퓨터 제품의 수리, 교체 및 반품 책임에 관한 규정"을 준수합니다. '(이하 '3대 보장' 규정)에 따라 당사는 귀하에게 '3대 보장' 서비스를 제공합니다. ? Lenovo의 법적 "3가지 보증" 의무의 한계, 원칙 및 범위는 "마이크로컴퓨터 3가지 보증 규정"에 따라 구체적으로 구현됩니다. ?
(2) Lenovo 제조업체 표준 서비스 약속?
상기 언급된 소비자에 대한 "3가지 보장" 서비스 약속을 기반으로 Lenovo는 다음과 같은 Lenovo 제조업체 표준 서비스도 제공합니다. ?
1. 3년 제한 보증?
본 제품을 구입한 날(이하 '구입일'이라 함, 공식 구매 송장 날짜 기준)부터 시작됩니다. , 이 제품은 전체 기계에 대해 1년 무료 보증, 주요 구성 요소에 대해 2년 무료 보증, 마더보드 구성 요소에 대해 3년 무료 보증을 제공합니다. 보증 기간이 만료된 후 Lenovo는 "Lenovo 유료 서비스 청구 기준"에 따라 유료 서비스를 제공합니다. ?
Lenovo 노트북 보증 기간은?
부품 카테고리 및 구성 요소 이름은?
무료 보증 기간은?
호스트는?
메인보드 구성 요소?
메인보드, 사운드 카드, 그래픽 카드 및 구성 요소가 마더보드에 굳어 있어 마더보드에서 분리할 수 없습니까?
제작일로부터 3년(포함) 구입 날짜는?
주요 구성 요소는?
CPU, 메모리, 디스플레이, 하드 드라이브, 키보드, 전원 어댑터는?
날짜로부터 2년(포함)입니다.
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노트북 전체?
네트워크 카드, 모뎀 카드, 2-in-1 카드, 3-in-1 카드, PCMCIA 카드, 터치 포함 패드, 기타 소형 회로 기판(충전 보드, 백라이트 제어 보드, 전원 보드, LED 보드, I/O 보드, 스위치 보드, 하드 디스크 인터페이스 보드 등), 독립형 카드 리더기, 스피커, 팬, 방열판, 배터리, 광학 드라이브, 플로피 드라이브, 마우스, 케이스, 각종 커버, 전선(스크린 케이블, 전원 코드 등 포함), LCD 커버, 브래킷 등?
구입일로부터 1년(포함) )?
소프트웨어?
사전 설치된 소프트웨어(소프트웨어 미디어 포함)?
고객이 보낸 경우 구매일(포함)로부터 1년 수리를 원하시나요?
임의의 소프트웨어(데이터, CD 미디어, 플로피 디스크 미디어) ?
구입일로부터 3개월 이내에 결함이 있는 정품으로 교체하시겠습니까?
비고: 1. 제품과 함께 판매되거나 독립적으로 판매되는 기타 제품의 보증 정책에 대해서는 해당 제품의 보증 인증서를 참조하십시오. ?
2. 노트북 백팩은 보증 대상이 아닙니다. ?
3. 위에 언급된 구성품은 구매한 제품의 구성에 대한 약속 및 설명으로 이해되어서는 안 됩니다. 제품 구성은 구매한 특정 모델과 포장 목록을 기준으로 해야 합니다.
?
2. 92개 도시에서 1년 이내 하드웨어 고장 시 무료 방문 서비스는?
제품 구입 후 1년 이내는 다음 도시 및 지역 사용자에 한합니다. 도시 지역에서 사용하는 제품에 보증 범위 내 하드웨어 오류가 있는 경우(특정 오류 유형에 대해서는 "3가지 보증" 조항 참조) 먼저 Lenovo Sunshine 서비스 핫라인에 전화하십시오: 400-810-8888( 서비스 지원 시스템 제10조 (3)항 참조), Lenovo 인증 서비스 대리점은 현장 수리 사항을 확인하기 위해 수리 요청을 받은 후 영업 시간 기준 2시간 이내에 전화로 연락을 드릴 것입니다. ?
도시 목록: 베이징, 상하이, 광저우, 선양, 시안, 청두, 우한, 선전, 지난, 정저우, 난징, 항저우, 스자좡, 타이위안, 텐진, 칭다오, 후허하오터, 창사, 난닝 , 하이커우, 난창, 허페이, 샤먼, 푸저우, 닝보, 하얼빈, 창춘, 대련, 우루무치, 란저우, 쿤밍, 구이양, 충칭, 우시, 쑤저우, 온주, 옌타이시, 쯔보시, 린이시, 둥잉시, 웨이팡시, 태안시, 지닝시, 허쩌시, 더저우시, 웨이하이시, 라이우시, 짜오좡시, 르자오시, 자오저우시, 쉬저우시, 창저우시, 난퉁시, 양저우시, 창수시, 옌청시, 쿤산시, 장자강시, 전장시, 강인시, 이싱시, 연운항시, 화이안시, 우장시, 타이저우시, 타이창시, 금화시, 이우시, 타이저우시, 가흥시, 소흥시, 위야오시, 융캉시 , 후저우시, 루이안시, 웨칭시, 원링시, 츠시시, 취저우시, 주지시, 찬청구(난하이 포함), 관성시, 주하이시, 스치구, 산터우시, 잔장시, 강문시, 순덕구, 후이저우시, 마오밍시, 자오칭시(가오야오시 포함), 충밍현 및 92개 도시 지역. ?
3. 7일*8시간 근무제?
Lenovo 인증 서비스 대리점의 일반적인 업무 시간은 월요일부터 일요일까지, 하루 8시간입니다. ?
4. 핫라인 상담 서비스?
사용 중 기술적인 문제가 발생하여 상담이 필요한 경우 Lenovo Sunshine 서비스 핫라인(400-810-8888)으로 전화하실 수 있습니다. 당사 엔지니어가 귀하에게 전문적인 답변을 제공하거나 Lenovo Sunshine 서비스 웹사이트(www.lenovo.com)에 로그인하여 위의 서비스를 받을 수 있습니다. ?
5. "Lenovo 제조업체 표준 서비스 약속"을 누릴 수 없는 상황은 무엇입니까?
이 약속은 다음 상황에는 적용되지 않습니다:?
Lenovo 로고가 없는 제품 ;?
이 제품 또는 해당 구성 요소는 보증 기간을 초과했습니다.?
지침을 따르지 않거나 잘못/부적절하게 사용하여 발생한 고장 또는 손상, 제품의 보관, 유지 관리 또는 작동(예: 데이터 케이블의 핫 플러그 및 분리, USB가 아닌 외부 장치의 핫 플러그 및 분리 등)?
작업 환경으로 인한 결함 또는 손상 제품에서 명시한 것 이외의 온도(너무 높거나, 너무 낮거나, 너무 습하거나 건조함, 과도한 고도, 비정상적인 물리적 압력, 전자기 간섭, 불안정한 전원 공급, 정전기 간섭, 과도한 제로 접지 전압, 부적절한 입력 전압 등) 등);?
Lenovo 공인 대리점이 아닌 직원에 의해 설치, 수리, 변경, 추가 또는 분해로 인해 발생한 고장 또는 손상?
다음으로 인해 발생한 고장 또는 손상 공장에서 제공한 부품 이외의 부품 사용("포장 목록" 참조)?
p>해적판 또는 기타 불법적으로 인증된 소프트웨어, 비표준 또는 미공개 소프트웨어의 사용으로 인한 결함 또는 손상; ?
예상치 못한 요인이나 인간적인 사유(컴퓨터 바이러스, 작동 오류 포함), 액체 침입, 긁힘, 운송, 충격, 잘못된 연결 및 분리, 이물질 낙하, 설치류 피해, 곤충 침입 등으로 인해 );?
천재지변(지진, 화재 등), 낙뢰 등 불가항력에 의한 경우);?
정상적이고 합리적인 소비 또는 파손 (예: 쉘 및 커넥터 부품의 자연 소모, 마모 및 노후화)?
기타 Lenovo 기계(구성 요소 포함) 자체의 품질 문제로 인한 것이 아닌 오작동 또는 손상.
?
6. 참고?
Lenovo는 귀하에게 이 표준 보증 서비스 약정을 초과하는 다른 서비스 요구 사항이 있는 경우 본 표준 서비스 약정 범위 내에서 지정된 보증 서비스를 제공합니다. , , Lenovo 인증 서비스 대리점의 유료 서비스를 선택하시거나 귀하의 필요에 따라 Lenovo의 맞춤형 서비스 제품을 구매하시기 바랍니다. 자세한 내용을 보려면 Lenovo Sunshine 서비스 웹사이트(www.lenovo.com)에 로그인하십시오. ?
구매 송장, 보증서 및 포장 목록은 제조업체로부터 표준 서비스를 받는 데 중요한 문서입니다. Lenovo 또는 Lenovo 인증 서비스 기관에서 보증 서비스를 제공할 때 컴퓨터 호스트에 해당하는 구매 송장, 보증서 및 포장 목록을 제시할 수 없는 경우 관련 인증서를 제시하십시오. 제품의 무료 보증 기간은 자동으로 시작됩니다. 만료된 날짜부터 계산이 시작됩니다. 귀하가 보증서를 제공할 수 없는 경우, Lenovo는 제품의 호스트 번호를 기준으로 생산일자를 조회하고, 조회 가능한 생산일자를 기준으로 보증 서비스를 제공합니다. 호스트 번호는 무작위 포장 목록이나 동체의 바코드에서 찾을 수 있습니다. 제품에 대한 유효한 보증 정보를 얻을 수 없는 경우 Lenovo는 제조업체 표준 서비스를 제공하지 않습니다. ?
(3) 특별 알림 및 지침은 무엇입니까?
이 약속의 적용 범위는 무엇입니까?
이 약속은 중화인민공화국 영토 내에서만 적용됩니다. 중국 Lenovo Tianyi/Xuri(Xuri C100 시리즈 제외) 노트북 컴퓨터 판매(홍콩, 마카오 및 대만 제외). ?
이 약속은 2006년 5월 1일(포함) 이후에 제조 및 판매된 Lenovo Tianyi/Xuri 노트북 컴퓨터에만 적용됩니다. 이 날짜 이전의 제품에 대해서는 Lenovo에서 발행한 표준 보증 서비스를 참조하십시오. 기간. 약속. ?
Lenovo 노트북 제품과 함께 번들로 판매되는 기타 제품 또는 판촉 품목의 경우 법정 "3가지 보증" 범위에 속하면 "3가지 보증"이 적용됩니다. 법정 "3가지 보증" 범위에 속하면 제품에 대한 해당 표준 보증 서비스 약속이 구현됩니다. ?
우선 적용?
국가 법률 및 규정에서 판매 후 서비스에 대해 달리 규정하는 경우 Lenovo는 해당 국가 법률 및 규정에 따라 귀하에게 판매 후 서비스를 제공합니다. ?
Lenovo 제조업체의 서비스 표준이 국가 법정 "3가지 보증" 표준보다 낮은 경우 Lenovo 제조업체의 서비스 표준이 국가의 법적 "3가지 보증" 표준보다 높은 경우에는 "3가지 보증" 규정이 적용됩니다. ” 표준에 따라 Lenovo 제조업체의 서비스 표준을 준수해야 하며 Lenovo의 제조업체 서비스 표준과 국가 법정 "3개 보증" 표준 간의 중복은 범위 및 기간 내에서 국가 법정 "3개 보증" 표준에 따라 구현됩니다. 국가 법정 "3가지 보증"의 기한이 지나면 Lenovo 제조업체 표준이 적용됩니다. ?
Lenovo 또는 Lenovo 제품 판매자가 제품이나 해당 소프트웨어 및 하드웨어 장비의 애프터 서비스와 관련하여 귀하와 다른 계약을 체결한 경우 해당 계약이 이행됩니다. ?
수리 서비스 방법?
법률이 허용하는 한도 내에서 Lenovo는 수리, 교체 또는 반품을 통해 이 문서에서 약속한 보증 서비스를 귀하에게 제공하기로 선택할 수 있습니다. ?
본 문서의 (2)항 2항에 명시된 하드웨어 방문 서비스 외에, 귀하가 구입한 제품이 보증 기간 동안 하드웨어에 결함이 있는 경우에는 다음과 같은 서비스를 보내실 수 있습니다. 결함이 있는 제품을 중화인민공화국으로 배송* **국가 내 가장 가까운 Lenovo 인증 서비스 대리점(홍콩, 마카오, 대만 제외)에서 수리를 수행합니다. Lenovo 공인 서비스 대리점에서는 수리가 완료된 후 제품을 반품하도록 알려드릴 것입니다. Lenovo는 제품 픽업 및 배송에 드는 비용과 위험을 부담하지 않습니다. Lenovo 인증 서비스 기관의 연락처 정보 및 주소는 Lenovo 기업 웹사이트 www.lenovo.com에서 확인하거나 수리 서비스 핫라인을 통해 확인할 수 있습니다. ?
수리를 위해 전체 제품이나 부품을 보내지 마십시오. Lenovo는 이로 인한 비용이나 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. ?
Lenovo는 약속을 거부합니까?
본 서비스 약속에 명시적으로 명시되지 않는 한 Lenovo는 제품 시장성 및 적합성에 대한 묵시적 보증을 포함하여 다른 명시적이거나 묵시적인 약속 및 보장을 하지 않습니다. 특정 목적을 위해. Lenovo가 달리 명시적으로 약속하지 않는 한,?
이 보증 서비스 약속은 공장에서 배송된 Lenovo 노트북 컴퓨터의 호스트 및 구성 요소에만 적용됩니다(포장 목록 참조).
Lenovo는 조직이나 개인(예: 판매자)이 설치한 Lenovo 제품이 아닌 부품에 대해 보증 책임을 지지 않습니다. ?
Lenovo는 본 서비스 약속 외에 귀하가 구매한 제품, 관련 소프트웨어 및 하드웨어 장비와 관련하여 조직이나 사람(예: 판매자)이 귀하에게 한 추가 약속에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 추가 약속이 지켜질 수 있도록 약속을 한 기관이나 사람으로부터 서면 인증을 받아야 합니다. ?
보증서?
배송 송장은 Lenovo가 법적 "3가지 보증" 의무와 Lenovo 제조업체의 표준 서비스를 이행하도록 요구하는 중요한 근거입니다. ?
법정 "3가지 보증" 의무를 이행하기 위해 Lenovo 또는 Lenovo의 인증 서비스 대행사가 필요한 경우 유효한 "배송 송장" 및 "3가지 보증 증명서"를 지참해야 합니다. 기계는 아직 3가지 보증의 유효 기간 내에 있습니다. 그렇지 않으면 3가지 보증이 구현되지 않습니다. ?
"3가지 보증" 서비스 이외의 Lenovo 제조업체 표준 서비스를 제공하기 위해 Lenovo 또는 Lenovo의 인증 서비스 대행사가 필요한 경우 유효한 "배송 송장"을 지참하는 것 외에 인증서도 제공해야 합니다. 컴퓨터와 함께 제공된 보증서 및 포장 목록입니다. 컴퓨터에 대한 유효한 보증 정보를 얻을 수 없는 경우 Lenovo는 "3가지 보증" 서비스보다 높은 상용 표준 서비스를 제공하지 않습니다. ?
데이터 백업?
서비스를 받기 전에 중요하다고 생각되는 정보 프로그램을 반드시 백업하거나 복구하시기 바랍니다. 제품 유지 관리 및 테스트의 경우 이 문서에 명시된 서비스 범위 내에서는 데이터 복구 및 백업이 제공되지 않습니다. Lenovo 및 인증된 서비스 대리점은 데이터, 프로그램 또는 저장 매체의 손상이나 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. ?
전체 기계 또는 부품 교체의 소유권?
Lenovo 인증 서비스 대리점이 전체 기계 또는 결함 부품을 교체한 후 원래 기계 또는 결함 부품은 Lenovo 또는 Lenovo 인증 서비스 대행사가 회수하고 소유권을 누리십시오. ?
수리 후 보증 기간은 어떻게 되나요?
Lenovo 인증 서비스 조직에서 수리한 이 제품과 해당 구성 요소는 계속해서 이 서비스 약속을 누릴 수 있습니다. 수리된 부품이 수리일로부터 3개월 미만이고 무료 보증 기간이 종료되는 경우, Lenovo는 해당 부품의 무료 보증 서비스 기간을 수리일로부터 3개월로 연장할 것을 약속합니다. 기간은 1년), 부품은 1년 이상). 무상 보증 기간이 지난 수리의 경우, 수리를 위해 고객에게 제품을 보내드립니다. 그 때에는 유효한 유지보수 기록을 제공해 주십시오.