1. 휘발유 품질에 문제가 있을 경우에는 해당 지역 소비자협회나 산업상무부에 직접 신고하실 수 있습니다.
2. 주유소와 관련된 안전 문제가 있는 경우 지역 안전 감독 부서에 신고하세요.
3. 주유소 서비스에 문제가 있을 경우 해당 주유소가 속한 상급업체에 민원을 제기할 수 있습니다. (주유소는 어느 주유소 소속인지 명확하게 표시되며 직접 민원을 제기할 수 있습니다. 회사에).
민원 내용 분류.
1. 유효한 불만사항:
(1) 주유소 서비스 카테고리: 서비스 태도, 서비스 오류, 제품 판매, 오일 종류, 주유 효율 등.
(2) 주유소 정보: 위치, 연락처, 프로모션, 사업 현황.
(3) 수량 및 품질 범주: 오일 품질 및 수량.
(4) 금융 범주: 송장, 수표 및 공제 금액.
(5) 비석유 카테고리: 편의점 제품의 수량, 품질, 종류, 가격 등.
(6) 카드 판매 및 충전 매장: 서비스 태도, 서비스 오류 및 기타.
(7) 고객 서비스 센터 카테고리: 고객 서비스 태도, 서비스 품질, 고객 서비스 전화번호, 고객 서비스 근무 시간.
(8) 기타 카테고리: Kunlun 가스 카드 웹사이트 문제, 기타(위에 포함되지 않은 불만 사항).
2. 유효하지 않은 불만 사항:
(1) 경쟁업체의 불만 사항.
(2) 악의적인 불만(술 취함).
3. 제안 및 의견:
(1) 주유카드 규정 및 정책.
(2) 하드웨어 지원이 부족합니다.
(3) 카드 기계는 연결되어 있지 않습니다. 이는 주로 주유 카드를 사용하여 주유한 후 편의점에 가서 카드를 긁어야 함을 의미합니다.
추가 정보:
주유소의 연료 디스펜서 및 기타 측정 장비의 정확성과 정제유의 소매량에 대해 이의가 있는 소비자는 품질 관리 부서에 불만 사항을 제출할 수 있습니다. 현장의 원래 상태를 유지하기 위해 기술 감독 부서는 중재 및 검증을 신청하고 품질 및 기술 감독 부서의 중재 검증 결과에 따라 주유소 운영자에게 보상을 요청할 수 있습니다.
참고 자료: 바이두 백과사전-주유소 측정 감독 및 관리 조치