개인 분기별 영업 요약 5 편 작성 방법
다음은 제가 여러분을 위해 정리한 영업 개인의 분기별 업무 총결산에 관한 것입니다. 여러분들을 도울 수 있기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 판매명언)
영업 개인 분기별 업무 요약 작성 방법 1
__ 년 1 분기가 눈 깜짝할 사이에 끝났으며, 여기에 1 분기 각 업무의 완성에 대한 요약이 있습니다.
1: 매장의 판매 실적이
진입 _ _ 년 이후 2 월과 3 월의 비가 예년보다 훨씬 많아 매장의 실적이 기대에 미치지 못했다. 문점 1 분기 계획지표는 40 만, 실제로는 34 만 6000 만, 계획지표보다 현저히 낮았으며, 다음 몇 분기 동안 각 방면의 노력을 통해 문점의 전반적인 실적을 올려야 1 분기 지표의 차이를 메울 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
2: 문점 표준화 집행
서비스 기준: 1 분기 문점 직원들은 큰 변화가 없었다. 3 월부터 신입 사원 한 명을 모집하기 시작했고, 신입사원이 입사하기 3 일 전에 매일 서비스 기준 교육을 실시한다. 정식 입사 후 매주 한 번씩 서비스 기준 검토를 실시하여 신입 사원 서비스 기준 사용을 촉진합니다. 조사기관의 암방 중 문점의 관련 추천은 줄곧 제자리에 있지 않았다. 이를 위해 직원들은 매일 관련 추천의 사례를 관리자 인수본에 기록하고, 한편으로는 직원들이 서비스 과정에서 추천을 연관짓는 사용을 이해하게 하고, 다른 한편으로는 직원들이 관련 추천을 하는 의식을 키울 수 있도록 했다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 각 방면의 노력을 통해 1 분기 3 개월의 조사기관의 심사 결과가 점차 안정되고 있다.
위생기준: 문점의 기초위생작업은 줄곧 이상적이지 않아 문점 인원이 4 명으로 늘었을 때 위생구역과 위생의 청결주기를 다시 규정했고, 현재 문점의 기초위생은 눈에 띄게 발전했다. 스스로 위생 기준을 서비스 기준과 마찬가지로 중요한 위치에 두고, 끊임없이 총결하고 개선하며, 문점의 기초 위생 작업을 착실하게 실시할 것이다.
3: 문점 직원 채용
지난해 이흥 지역은 인력 채용이 부족한 상황에 직면했다. 입사 _ _ 년 이후 인터넷 채용과 문점 채용이 결합된 방식을 통해 채용 압력이 현저히 낮아졌다. 특히 인터넷 채용은 과거 채용 경험을 요약하고 인터넷 채용 정보의 쇄신 빈도를 높였으며, 기본적으로 매일 지원자가 전화를 걸어 채용 상황을 문의한다. 이 중 52# 가게의 신입 사원은 인터넷 채용 채널에서 모집된다. 3 월 말 39# 매장에서 인력 부족 현상이 발생했지만, 주요 원인은 직원
< P > 의 갑작스러운 이직, 게다가 매장이 충분한 직원을 비축하지 않아 인력 부족 현상이 발생했기 때문에 현재 채용 상황이 이미 마련되어 있다. 1 분기 온라인 채용의 양호한 상태를 통해 앞으로의 채용 상황에 대한 자신감을 갖게 되었다.
4: 반기 실사
5: 직원 대회 개최
진입 _ _ 년 이후 한 달에 두 차례 직원 대회를 개최한다. 한 번은 이흥 3 개 매장이 통일적으로 개최된다. 한 번은 52# 점포가 별도로 개최된다:
< 월례 회의 내용과 OA 의 중요한 사항을 전달하다. 다음 달 업무 중 몇 가지 주의사항과 관심사에 대해 상기시켜 주세요. 자신이 시간이 충분한 상황에서 여러분을 위해 약간의 훈련 작업을 할 것입니다. 예를 들어, 3 월 분점 직원 대회에서는 만방관리과정에 대한 학습과 이해를 통해 직원 심리에 대한 교육을 실시했습니다. 앞으로 매번 직원 대회에서 시간을 최대한 활용해 여러분을 교육할 것입니다.52# 점포 직원대회: 52# 점포 회의는 주로 각 조사기관이 내려온 후 조사기관 정비계획의 시행에 초점을 맞추고 있다. 2 월부터 정류 계획의 제출이 취소되었지만, 각 조사기관에 대해 여러분과 함께 총결하고, 부족한 점에 대해 새로운 조치를 취하고, 다음 업무에서 중점적으로 시행할 것입니다. 회의의 또 다른 중점은 52# 점포의 각 방면의 업무를 총결하고, 가게 전체에서 어떤 일을 했는지, 어떤 것이 아직 제자리에 있지 않은지, 다음에는 어떻게 해야 하는지, 각 직원의 성과가 어떠한지, 다음 기대의 성과는 무엇이고, 좋은
< P > 는 칭찬을 하고, 좋지 않은 것은 다음 일에서 개선된다 문점 단독 회의를 통해 문점의 총화를 할 수 있고, 문점의 업무가 잘 전개되는 것을 촉진할 수 있다.
6: 만방관리학원 과정 학습
는 1 분기 자체 * * * 10 교시 학습을 실시했으며, 학습 내용 자체는 가능한 한 업무에 적용하면서 근무 한가한 시간에 직원들과 공유했다. 자신과 직원의 * * * 발전을 이루며 관리자의 교육 기능을 수행합니다. 동시에, 직원 회의에서, 또한 관리 그룹은 관리 대학 과정의 더 많은 연구를 수행 하는 것이 좋습니다, 동시에 관리자의 교육 기능을 잘 수행, 직원에 게 자신의 경험을 계속 전달, 직원 진행, 점포 진행 하자.
위는 _ _ 년 1 분기 작업에 대한 요약이며, 다음은 _ _ 년 2 분기 작업에 대한 계획
1: 판매 실적
이 연초에 따라 제정한 것이다 이를 위해, 5 월 골든위크에서 상품 준비와 인원의 안배, 골든위크에서 판매 실적을 돌파해 2 분기 전체 실적 상승을 촉진하는 데 중점을 두고 있다.
2: 표준화
서비스 기준은 여전히 문점의 우선 순위로 남아 있으며, 현재 초보적으로 안정을 유지하고 있으며, 다음 목표는 안정에 따라 향상되고, 서비스에서 더 높은 기준을 달성하고, 15# 점포를 학습의 목표와 노력의 방향으로 삼는 것이다
2 분기도 상대적으로 비수기이며, 문점의 위생 업무는 높은 기준을 갖추어야 하며, 목표는 각 직원의 위생 효율을 높이는 동시에 엄격하게 검사하는 것이다.
3: 인력 양성
현재 38# 가게의 장링링이 예비간부 교육과정을 시작했고 자신도 지도교사다. 스스로 지도교사의 책임을 절실히 짊어지고, 각 수업 후에 소통이 이루어지고, 직장에서의 성과와 배운 내용의 실천에 관심을 기울이고, 제때에 지도해야 한다. 목표는 한 주기 과정의 끝을 통해 장링링의 각 방면에 스타 진급이 있어 점포의 다양한 기술과 책임감을 갖추는 것이다.
4: 만방상무학원 교육과정 학습
는 2 분기에 15 교시 수업학습을 마칠 계획이다
이들은 자신의 2 분기 업무 계획이며, 2 분기 종료 시 각각 결과를 받을 수 있도록 열심히 실시할 예정이다. 영업 개인 분기 업무 총결산에 관한 기사 2
는 이번 3 분기 동안 내 인생의 또 다른 중대한 전환점으로, 갓 졸업한 학생에서 영업 업무원으로, 이 3 분기 성적을 되돌아보면 자신이 배운 것이 적지 않지만 회사에 주는 효과는 매우 적다. 총결산하기 전에 득과실을 하고, 앞으로의 일을 위해 계획을 세우고, 내일의 승리를 위한 길을 닦는다.
우선, 저는 전국의 유명 치전 리모델링 업체라는 큰 플랫폼에서 판매 업무를 할 수 있어서 기쁩니다. 제 제품에 대한 자신감을 가질 수 있을 뿐만 아니라, 고객들을 대면할 때 어느새 자신감과 자부심을 가지게 되어 기쁩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 게다가 회사의 영업사원에 대한 강력한 지지와 함께, 나는 치다회사를 선택하는 것이 옳다는 것을 알게 되었다. 나는 내 인생의 이상을 회사와 연결시켜 주고 싶다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 저는 치다회사에게 평범한 영업 사원일 뿐이지만, 치다회사는 제 인생에서 새로운 출항으로 나의 희망과 꿈을 담고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
둘째, Chitian Corporation 에서 실제로 영업에 종사한 지 3 개월밖에 안 되었는데, 이 짧은 3 개월 동안, 개인의 지식 프레임워크, 고객과의 소통, 그리고 자신의 업무 습관에서 내가 배워야 할 것이 너무 많다는 것을 깨닫게 되었다. 나는 또한 냉동 3 피트 비 하루 추위를 알고 있지만, 이것은 점차적으로 축적과 지속적인 학습이 필요한 과정이지만, 이러한 지식은 분명히 나와 고객 간의 의사 소통, 특히 전문적인 지식 문제에 직면 한 데 영향을 미칩니다. 어떻게 설명해야 할지 모르겠다. 고객과의 신뢰를 쌓을 수있는 기회를 한 번 잃어 버렸습니다. 이것은 나를 매우 괴롭혔다. 나는 이 상황을 바꿀 수 있기를 간절히 바란다. 문제를 처리할 때, 나도 자신의 경험이 부족하다는 것을 느꼈다. 특히 고객이 아닌 원인에 부딪혔을 때 잘 해결할 수 없었고, 내가 더 잘할 수 있기를 바란다.
하지만 내가 곤혹스러울 때, 내가 더 많이 본 것은 여전히 희망이다. 지식은 배울 수 있고 경험은 쌓일 수 있기 때문이다. Chitian Corporation 의 판매 선배들은 우리에게 좋은 기반을 마련해 주었고, 고객들에게 좋은 입소문을 남겼고, 내가 접촉한 고객 중에는 Chitian 의 제품 품질에 이의를 제기한 고객이 없었다. 이것이 바로 우리가 얻을 수 없는 귀중한 재산이다. 또한, 내가 책임지고있는 작은 십언 순환 구역에는 중차, 섬서성 증기, 오만, 특상 등 깊이 개발되어야 할 많은 고객들이 있다. 특히 동풍 소순환 경량화, 차형 쇄신이 빨라 일부 지역 시장에 빠르게 적응할 수 있어 흥분된다. 작은 순환의 고객은 현재 매우 제한적이며, 발굴된 공간은 아직 아주 작은 부분일 뿐, 아직 개발되지 않은 작은 순환업체들도 있다. 섬서성 증기, 중기, 오만은 더욱 텅 비어 있어, 이것들은 모두 내 시장에 대한 희망으로 가득 차 있다. 또한 자신의 업무에 대해 다음과 같은 노력의 방향을 정했습니다.
1, 전문 지식 학습:
우수한 영업 담당자는 우수한 전문 지식을 갖추고 있어야 고객이 문제를 해결할 수 있다고 확신합니다. 지식을 개조하는 데 있어서, 나는 단지 초기 훈련 학습 단계에만 머무를 수 없다. 나는 내가 업무에서 끊임없이 자신을 승화시켜 시대와 함께 발전하기를 바란다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지식명언) 업계 관련 지식 방면에서 고객과의 교류를 강화하고, 끊임없이 고객으로부터 배우고, 고객의 요구를 이해하고, 학습 과정에서 경험의 축적을 중시할 것이다.
2, 고객과의 커뮤니케이션 및 커뮤니케이션:
는 어느 정도의 전문 지식을 바탕으로 고객과의 커뮤니케이션을 위한 좋은 다리를 놓았습니다.
그러나, 이것으로는 충분치 않다. 많은 일의 진전은 상상의 순조로운 것이 아니다. 이때 가격, 신용도 등 일련의 문제를 어떻게 해결할 것인가는 전방위적인 소통과 이해가 필요하다. 어떻게 고객과 더 깊은 관계를 맺고 고객의 동향을 파악하는가 하는 것이다. 내가 윈윈과 장기적인 발전을 중시하는 마음가짐으로 대처할 필요가 있다. 이런 것은 내가 실천에서 끊임없이 생각하고, 생각해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈윈, 윈윈, 성공명언)
3, 좋은 업무 습관:
직장에서 진지하고 적극적이며 일시적인 부주의로 인한 불필요한 번거로움을 피한다. 고객의 일을 가장 짧은 시간 내에 해결하다. 기존 주요 고객과의 추가 커뮤니케이션을 강화하고 기존 고객을 잘 유지하는 데 기초하여 끊임없이 새로운 고객을 개발하고 새로운 프로젝트의 진척에 대해 속마음을 품고 있다.
4, 자신에 대한 견해:
나는 항상 직장과 생활로 이런 단체에 살면서 행복했고, 행복도 아쉬웠다. 어떤 이유든 목적이든, 오늘 함께 할 수 있는 것은 정말 큰 인연 (특히 나) 이지만, 개인의 이익 때문에 항상 약간의 갈등이 발생할 수 있다는 것은 피할 수 없고, 격려할 수 없지만, 어떻게 갈등을 즐겁게 해결할 수 있는지 생각해야 한다. 속담에' 큰일은 작아진다' 는 말이 있다. 왜 우리는 항상 "작은 일" 을 더 크게 만들까요? 사실 많은 시간이 소통이 부족해서 앞으로 많이 소통할 수 있기를 바랍니다. 영업 개인 분기 업무 총결산에 대해 3
__ _ 년 1 분기가 지났는데, 이 3 개월 동안 열심히 노력하여 일을 하고, 약간의 수확을 얻었기 때문에, 나는 올해 판매 업무의 시작을 총결산할 필요가 있다고 느꼈다. 경험과 교훈을 더 잘 받아들이고, 자신을 향상시키고, 더 잘할 수 있도록, 자신이 자신감을 가지고 있으며, 금융위기에서 다음 분기의 일을 더 잘할 수 있도록 다짐할 수 있다. (존 F. 케네디, 자신감명언) 이번 분기의 일에 대해 간단히 요약해 보겠습니다.
저는 지난해 11 월 회사에 취직했고 12 월 종합사업부를 구성했습니다. 이 부서의 업무를 담당하기 전에, 나는 한 달 동안 상무부를 관리했다. 회사에 출근하기 전에 집에서 1 년 넘게 쉬었습니다. 이 업계에 빠르게 통합되기 위해 회사에 도착한 후, 모든 것이 처음부터 시작되면서 제품 지식을 배우면서 시장을 모색하고, 판매와 제품 방면의 난점과 문제에 부딪히기 위해, 나는 늘 회사 지도자와 기타 경험 있는 동료와 매니저에게 문의한다. 함께 문제 해결 방안을 찾고 좀 더 까다로운 고객에 대한 목표 전략을 연구하여 좋은 결과를 얻었다. 지속적인 제품 지식 학습을 통해 업계 간 정보를 수집하고 시장 경험을 축적하면서 염성 시장에 대한 대략적인 인식과 이해를 갖게 되었습니다. 이제 저는 고객이 언급한 여러 가지 문제를 명확하고 유창하게 분석하고, 고객의 요구를 정확하게 파악하고, 동료와 고객을 잘 소통하도록 지도할 수 있습니다. 그래서 3 개월간의 노력 끝에 어느 정도 성과를 거두었고, 시장에 대한 인식도 비교적 투명하게 파악했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 끊임없이 제품 지식을 배우고 경험을 쌓는 동시에, 자신의 능력, 업무 수준은 이전보다 크게 향상되었지만, 본직은 잘 하지 못하고, 자신이 여전히 한 영업 사원의 자리에 머물러 있다고 느끼고, 영업 인력에 대한 교육, 지도력이 부족하여 종합사업부의 전체 판매 실적에 영향을 미쳤다.
부서 업무 요약
최근 5 개월 동안 종합사업부 전체 동료 * * * 와 같은 노력을 통해 우리 종합사업부의 실적이 점차 회사에 알려지면서 귀중한 판매 경험을 쌓았다. 이것은 우리가 비교적 잘 했다고 생각하는 방면이지만, 다른 방면에서는 우리가 하는 일에 있어서 여전히 큰 문제가 있다.
다음은 종합사업부의 1 분기 판매 상황입니다.
1 월 총 실적: 166700
2 월 총 실적: 241800
<염성 시장에서는 _ _ 업계 회사가 많지만, 우리 회사는 줄곧 독점에 처해 있다! 그렇다면 왜 우리의 성과와 시장 전개에 이렇게 큰 압력이 있을까요? 객관적으로 일부 요소가 존재하지만, 업무 중 다른 일부 관행에도 큰 문제가 있다. 주로
1) 영업 업무에 가장 기본적인 고객 방문이 너무 적다는 것을 보여준다. 종합사업부는 지난해 12 월 일을 시작했는데, 일을 시작하면서 현재 기재된 고객 방문 기록은 313 개, 기록이 없는 개괄은 46 개, 3 개월, 전체 전산영업 사원이 한 달에 방문하는 고객량은 평균 9 개였다. 위의 수치로 볼 때 우리의 기본적인 고객 방문 업무는 잘 되지 않았다.
2) 의사 소통이 충분히 깊지 않다. 영업 담당자는 고객과의 의사 소통 과정에서 우리 회사의 제품 상황을 고객에게 분명하게 전달하지 못하고 고객의 진정한 생각과 의도를 이해할 수 없습니다. 고객이 제기한 어떤 건의에 대해 신속한 대응을 할 수 없다. 제품 정보를 전달할 때 고객이 우리 제품에 대해 어느 정도 알고 있거나 받아들이는 정도를 알 수 없으며,
3) 업무에는 명확한 목표와 세부적인 계획이 없습니다. 영업 담당자는 업무 요약과 계획을 쓰는 습관을 들이지 않고, 판매 업무는 방임 상태에 처해 있어 판매 업무에 통일된 관리가 없고, 근무 시간에는 합리적인 분배가 없고, 업무 국면 혼란 등 각종 불량한 결과를 초래하고 있다.
4) 시장의 개척능력이 부족해 실적이 작고 개별 판매 동료의 업무책임감과 업무계획성이 강하지 않아 업무능력이 향상되어야 한다. 영업 개인의 분기별 업무 총결산에 대해 4
를 어떻게 쓰는지 또 한 해가 끝났을 때, 올해 우리 자동차 판매량은 모두 크게 향상되었고, 우리 사장의 영명한 지도하에 올해의 판매 실적 목표를 달성하여 20__ 년 임무를 완수했다. 이제 간단한 요약:
1, 판매고객 찾기
현재 차를 사는 사람이 많고 거대한 시장이 있지만 자동차를 판매하려면 * * * 함께 노력해야 합니다. 우선 고객을 찾아야 합니다. 우리가 판매하는 대상은 구매능력이 있어야 하는 사람이다. 이런 사람만이 우리의 진정한 고객이 될 수 있고, 또한 우리가 주목해야 할 고객이다. 우리의 중점 판매 대상은 신분과 경제력이 있는 사람들, 예를 들면, 일부 기업 사장, 성공한 사람, 회사 임원 등이다. 이들은 우리의 소비집단이다. 이 고객들을 선택할 때 그들의 연락처를 얻어서 우리 제품에 흥미를 가지게 해야 한다. 그들이 구매 욕구를 가질 수 있도록 하는 것도 우리 판매원이 해야 할 일이다. 방법은 그들을 우리 자동차 도시로 초청하여 참관하는 것이다. 그들이 우리 제품에 대한 상세한 이해를 가질 수 있도록, 직접 온라인으로 합의하는 것은 매우 적다. 많은 사람들에게 차 한 대를 구입하는 것은 사소한 일이 아니다. 반드시 신중히 고려해야 한다. 구체적인 차를 봐야 결심을 할 수 있다. 물론 소비자가 차를 선택할 때 단지 한 가지가 아니다 그래서 많은 경우 필요한 것은 능력뿐만 아니라 지혜도 있어야 한다.
2, 홍보 채널 확대
셋, 애프터서비스
1 년 동안 바쁜 업무 끝에 고객들을 걱정하는 대신 안심할 수 있도록 고객을 잘 대해야 한다는 많은 이치를 요약했습니다. 앞으로의 일에서 나는 계속 노력하여 한 단계 더 나아갈 것이다. 영업 개인 분기별 업무 총결산에 대해 5
를 어떻게 쓰는지, 저에게는 새로운 분야입니다. 저는 제품 지식의 부족과 이 업계의 규칙에 대해 낯설다고 느낍니다. 그래서 저는 올바른 제품부터 알아보고, 올해 제 인턴십을 다음과 같이 요약했습니다.
판매 과정에서 제가 깨달은 것은 나는 며칠 동안의 인턴십에서
1, 정신 상태의 준비를 총결했다고 생각한다.
판매 과정에서 영업 사원이 좋은 정신 상태를 가지고 있다면 고객에게 긍정적이고 활기차고 진보적인 분위기를 줄 수 있다. 그러면 이런 긍정적인 동기 부여는 항상 고객에게 영향을 미치므로 고객이 일종의 정서적 감염을 느끼게 할 수 있다. 그래야 고객이 우리 매장에 더 많은 시간을 남길 수 있다 정신상태의 표현은 또한 우리의 의용계에서도 나타나고, 어느 정도의 예의지식을 갖춘 영업사원이 고객에게 브랜드의 가치를 느끼게 할 수 있다. 왜냐하면 브랜드를 볼 때 우리의 영업사원은 바로 우리 브랜드의 이미지를 반영하는 것이기 때문이다. 따라서 영업사원의 자질 향상은 브랜드 향상의 중요한 상징이기도 하다. 정신 상태가 좋은 좋은 영업 사원은 거래가 성사될 확률이 훨씬 높다.
2, 몸 준비
좋은 몸이 있다면 우리는 왕성한 정력을 유지해야 더 잘 일할 수 있다. 그동안 매장에서 서 서 있는 서비스는 나를 피곤하게 했다. 그래서 좋은 몸을 가지고 있다는 것을 더 잘 느낄 수 있었다. 그래야 우리가 최선을 다하는 일을 더 잘 할 수 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 그래서 강건한 체격은 여전히 활기차고 활기찬 팀에 필수적이다.
3, 전문 지식 준비.
< P > 고객을 접대할 때 제품에 대한 지식이 익숙하지 않아 고객이 미디엄 사이즈의 스웨터를 원할 때, 나는 고객에게 미디엄 사이즈의 옷을 줄 수 없다. 왜냐하면 나는 미디엄 사이즈가 몇 번인지 모르기 때문이다. 내가 손이 바쁠 때, 점장은 미디엄 사이즈의 옷을 고객에게 가져다 주었고, 판매가 끝나면 점장이 나에게 말했다 그에게 맞는 제품을 제공할 수 없기 때문이다. 따라서 제품 지식은 판매에서 매우 중요하다.
4, 고객에 대한 준비.
우리가 관련 제품 지식을 알게 되면, 우리가 판매의 첫 번째 부분을 장악하고, 자신의 판매 실적을 올리려면 고객의 성격, 옷차림 스타일 등에 대한 우리의 이해가 필요하다. 우리가 고객에 대해 더 많이 알수록, 우리는 고객의 심리를 더 잘 파악할 수 있고, 고객과 조화로운 관계를 맺고, 쉽고 캐주얼한 쇼핑 환경을 만들 수 있다
인턴에서 점장의 한 번의 판매로 고객에 대한 이해가 쉬운 판매의 관건이라는 것을 느끼게 되었습니다. 한 고객이 옷을 입어본 후 점장이 고객을 위해 입고 있는 옷을 정리해 고객에게 그가 존경받고 있다는 것을 느끼게 했습니다. 친절한 느낌으로 고객이 점장에게 호감을 가지게 하는 것이 선선선선선선선선임입니다 그리고 점장은 고객에게 입은 옷에 대해 매우 적절한 평가를 한 다음, 이 옷을 어떻게 매치하는지 고객에게 알려주며, 이렇게 입으면 어떤 느낌인지 고객에게 알려주고, 그리고 고객도 똑같이 잘 어울린다고 느끼고, 고객에게 구매 이유를 주기 때문에 고객은 망설이지 않고 이 가죽옷을 구매했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 옷명언)
판매가 너무 쉬워 보이지만 실제로는 여기에 많은 영업 기술을 활용하고 있습니다. 그래서 판매는 방법이 있고 기교가 있다. 열심히 하기만 하면 우리의 판매 실적은 반드시 향상될 것이다. 두 달 동안의 가게 생활은 나에게 많은 것을 배웠고, 나 자신을 풍요롭게 했다. 전문점의 직원 유실량이 매우 많다. 하지만 최고의 전문점은 모두 5 개의 가장 기본적인 견실한 기둥을 가지고 있으며, 5 개의 고리가 맞물려 있는 분야에서 고객에게 가치를 창출한다는 것을 알게 되었습니다. 해결책을 제공하다. 예를 들어, 점장으로서 판매하는 의류의 품질을 보장하는 것만으로는 충분하지 않다. 고객은 몸에 맞고 옷을 잘 입는 영업사원을 고용해야 합니다. 그들은 풍부한 전문 지식과 전문성을 갖추어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 전문 재단사를 고용하면 언제든지 고객에게 배송 서비스를 제공하고 특별한 주문을 기꺼이 받아들인다. 물론 구매는 매 호의 훈련을 통과해야 한다. 교육 목표를 확정하다.
예: a. 서비스 기술 교육. B. 상품 지식 및 관리 교육 C. 상점 운영 기술 훈련. D. 사상 개념 훈련. 이런 식으로, 구매의 포괄적인 질은 개량 될 것 이다, 판매 성과 또는 서비스 수준은 더 중대 한 승진이 있고, 팀 정신을 경작 하기 위하여 더 유리 하다. 고객을 진정으로 존중하다. 적극적인 업무 태도, 상품이 가지런하고, 합리적으로 진열되어 있고, 상품 가격표가 있어야 한다. 실제 가격을 명시하다. 고객과 감정적 관계를 맺다. 고객에게 접근하고, 좋아하고 신뢰하는 느낌을 준다.
고객에게 접근하는 몇 가지 기본 기교를 암기한다.' 3 미터 원칙' 은 고객이 자신으로부터 3 미터 떨어져 있을 때 고객과 인사하고 미소를 짓고 눈길이 닿는 것을 의미한다. 주동적으로 고객에게 인사를 하다. 안내원도 주의해야 한다: A. 고객의 표정과 반응, 언행을 살피다. B. 질문은 신중해야 하며, 개인 사생활과 관련된 것은 금물이다. C. 고객과의 교류 거리는 너무 가깝거나 너무 멀어서는 안 된다.