고객이 배송을 거부한 경우, 특급배송 상품은 원래 경로를 통해 발송인에게 반송됩니다. 고객의 사유로 인해 상품이 거부되고, 이는 제품 품질 문제가 아닌 경우, 고객이 배송비를 부담해야 합니다. 기타 사유로 인한 경우 판매자가 배송비를 부담합니다. \x0d\1. 배송 전 거부: 즉, 수령인이 온라인 쇼핑을 하고 있으며 물류 정보에는 ZTO Express가 패키지를 수령한 것으로 표시되지 않지만 수령인이 판매자에게 직접 연락하여 알릴 수 있습니다. 반품 사유에 따라 환불을 협의할 수 있습니다. \x0d\2.배송 중 거부: 즉, 택배가 이미 수령 목적지로 이동 중입니다. 수취인이 배송 수락을 거부하는 경우 물류 정보에 표시된 택배사에 문의해야 합니다. 거부 또는 반품 사유를 알리기 위해 택배사와 해결 방법을 협의하세요. \x0d\\x0d\3. 특급이 터미널 콘센트에 도착하면 수취인이 직접 서명을 거부합니다. 특급이 고객에게 패키지를 배달할 때 고객이 서명하지만 특급 시스템에는 서명이 표시되지 않습니다. 고객은 반품에 대해 비용을 요구하지 않습니다. 택배사가 고객에게 패키지를 배송할 때 고객이 서명을 합니다. 그러나 발송인이 반품을 요구하는 경우에는 원래 반품에 대한 비용이 부과되지 않습니다. 발송인과 목적지 사이의 협상. 특급 배송이 고객에게 전달될 때 고객이 수령을 거부하는 경우 반품 비용이 부과되지 않습니다. 단, 특급배송 시스템의 경우 수일 동안 영수증이 표시되고 고객이 반품 거부를 요청할 경우, 이 경우 새로운 주문이 발행되어 배송되므로 수수료가 부과됩니다. \x0d\\x0d\:\x0d\원래 추적 번호를 사용하면 비자 거부 후 패키지의 물류 상태를 확인할 수 있습니다. 온라인으로 쇼핑하는 경우 플랫폼에서 '환불 신청'을 클릭하고 판매자가 상품을 수령하고 구매 금액을 환불할 때까지 반품의 행방을 계속 감시해야 합니다. 개인적으로 우편으로 보낸 경우에는 실제로 반송되었는지도 확인해야 합니다. 예상치 못한 상황이 발생할 경우 해당 택배사에 직접 연락하여 해결을 요청할 수 있습니다.