< P > 굴신씨는 1978 년에 설립된 유명한 약화장 체인업체로, 다년간의 발전을 거쳐 세계 최대 약화장 소매상 중 하나가 되었다. 그러나 중국 시장에서 굴신씨는 갈수록 치열한 경쟁에 직면해 시장 점유율이 점차 하락하고 있다. 시장 변화에 대응하기 위해 굴신씨는 성공적인 전환을 하여 오늘의' 굴거씨' 가 되었다. 그렇다면 왓슨의 성공적인 변화의 핵심 요소는 무엇일까요?
1 단계: 브랜드 재배치
왓슨의 중국 시장 브랜드 이미지는 한때' 노화화' 로 여겨져 젊은이들의 심미와 수요에 맞지 않았다. 이에 굴신씨는 브랜드 리모델링을 한 번 해 젊은이들을 위한 패션약 메이크업 체인점으로 재배치했다. 새로운 브랜드 이미지 아래 굴신씨는 패션적이고 젊은 제품과 서비스를 선보이며 더 많은 젊은 소비자를 끌어들였다.
2 단계: 제품 구조 최적화
왓슨의 중국 시장 제품 구조가 너무 복잡해서 소비자가 선택하기가 어렵다. 이 문제를 해결하기 위해 왓슨은 제품을 여러 시리즈로 나누어 명확한 포지셔닝과 특징을 갖춘 제품 구조 최적화를 실시했습니다. 소비자들은 자신의 요구와 취향에 따라 자신에게 적합한 제품을 선택할 수 있어 구매 경험과 충성도를 높일 수 있다.
3 단계: 온라인 채널 강화
인터넷이 발달하면서 점점 더 많은 소비자들이 온라인으로 화장품 제품을 구매하기로 했다. 소비자의 요구를 충족시키기 위해 굴신씨는 온라인 채널 건설을 강화하고 굴신씨 앱과 온라인 쇼핑몰을 출시하여 소비자가 언제 어디서나 굴신씨의 제품을 구입할 수 있게 했다. 한편 굴신씨는 온라인 채널을 통해 정밀 마케팅을 진행해 판매 효율성과 효과를 높였다.
4 단계: 문점 체험 강화
온라인 채널의 발전에도 불구하고 문점은 여전히 약화장 체인업의 핵심이다. 문점의 매력과 체험을 높이기 위해 굴신씨는 문점 업그레이드와 개조를 진행했다. 새로운 매장은 스타일리시하고 심플한 디자인 스타일을 채택하여 소비자들이 더욱 편안하고 즐거운 쇼핑 경험을 느낄 수 있도록 합니다. 한편 굴신씨는 문점에 미용상담, 시험용 복장 등 새로운 요소들을 추가해 문점의 흡인력과 서비스 수준을 높였다.