400 전화 상담원을 선택할 때 다음 사항에 주의해야 합니다.
1. 개인적으로 고객 서비스가 서비스 품질을 결정한다고 생각합니다. 이것은 말할 필요도 없습니다.
2. 자원 번호를 매깁니다. 차이나유니콤과 차이나넷콤의 합병 이후 전국적인 번호선택이 시작되었으며, 성, 시를 넘나드는 사업을 자유롭게 처리할 수 있게 되었습니다. 그러나 각 도시 운영자가 예약할 수 있는 예약 번호의 수가 일반적으로 수백 또는 수천 개로 제한되어 있기 때문에 모든 상담원이 모든 번호를 선택할 수 있는 것은 아닙니다. 업계에서 상대적으로 잘 알려진 국내 대리인: 북경신통왕영기술발전유한회사
3. 플랫폼 문제. 통신 사업자는 스마트 네트워크에서 400호를 개설합니다. 이런 방식으로 사업자는 백엔드를 제공하지 않지만 100% 안정적입니다. 일부 에이전트는 자체 소규모 플랫폼에서 서비스를 오픈하며, 특정 기능이 더 매력적이지만 가장 큰 문제는 불안정성, 부정확한 숫자 표시, 종종 연결 실패 등입니다. 고객이 소규모 플랫폼 접근 방식을 채택하는 것은 권장되지 않습니다.
4. 대행사 가격. 통신법상 통신사업자의 정산가격은 분당 6센트로 규정돼 있다. 즉, 교환원에게 400콜을 거는 데 드는 비용은 분당 6센트다. 일반적으로 대리인이 체결한 계약은 0.1위안/분입니다. 요금이 0.1보다 낮다고 주장하는 일부 대리점은 과금을 100% 조작하는 것입니다.
5. 번호 활성화 속도. 400콜은 다른 통신 서비스와 동일하며, 통신사는 급여 3일 이내에 번호를 활성화할 것을 약속합니다. 1시간 안에 번호를 오픈한다고 주장하는 일부 회사는 소규모 플랫폼에서 오픈합니다. 소규모 플랫폼은 매우 불안정하므로 고객은 선택하지 않는 것이 좋습니다.
6. 우수한 요원. 현재 일부 1급 400개 전화 상담원도 단말기 시장에 진출해 상담원과 경쟁하고 있다. 일부는 에이전트일 뿐 터미널이 아닌데, 이는 상호의존성의 경우입니다. 그래서 그것은 우수한 에이전트의 마케팅 전략에 달려 있습니다.
7. 세부정보. 많은 우수한 1급 상담원은 낮은 수준의 상담원에게 더 많은 이점을 제공하기 위해 노력할 것입니다.