소개: 하이얼그룹은 여러 해 동안 오래된 브랜드로 알려져 있으며 줄곧 좋은 입소문을 타고 있다. 품질이든 판매량이든, 하이얼의 제품은 전기 재계에서 월등히 앞서고 있다. 물론 하이얼그룹의 애프터서비스도 상당히 뛰어나며, 다른 기업들도 의아해하는 곳이다. 다음은 하이얼그룹 애프터서비스 과정을 간략히 소개하겠습니다. 하이얼그룹 애프터 서비스 프로세스의 첫 번째 단계: 고객 방문 서비스를 받는 임무. 고객 통지 현장 서비스 임무를 받을 때 먼저 사용자 정보를 확인하여 정확성을 확보하고 고객 정보 (집 주소, 고객 이름, 연락처 등), 제품 구입 날짜와 모델, 제품 고장 현황 등을 점검해야 합니다. 연락처 오류, 집 주소가 명확하지 않고 제품 모델을 구입하지 않은 경우 먼저 안내원에게 재검사를 요청하여 정확한 정보를 확인할 수 없는 경우 고객에게 연락하여 확인할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언)
2 단계: 사용자가 제공한 정보를 기준으로 분석합니다. 사용자가 제공한 정보에 따라 고장 가능성, 필수 수리에 필요한 예비 부품을 분석합니다. 수리원은 이 고장을 수리할 수 있는지, 사용자 집에서 수리할 것인지, 회사에서 수리할 것인지 판단해야 한다. 동시에 수리원은 자신의 상황에 따라 합리적으로 시간을 계획해야 하며, 고객과 약속한 시간 내에 도착하지 않으면 고객이 사과하고 늦은 이유를 설명해야 한다. 이런 서비스 태도를 할 수 있는 회사가 몇 군데 있는지 물어보십시오. )
3 단계: 사용자에게 연락합니다. 수리원이 수리 방법을 찾으면 즉시 사용자와 연락해서 고객 및 자신의 시간에 따라 현장 수리 시간을 확인합니다.
4 단계: 현장 서비스. 약속 기간 동안 수리 엔지니어는 각종 수리에 필요한 도구와 액세서리를 필요에 따라 준비해야 하며, 약속시간 10 분 정도 앞당겨 도착해야 합니다. 그런 다음 문을 두드리고, 문에 들어오면 먼저 고객에게 안부를 묻고, 보초증을 제시해야 한다.
5 단계: 서비스 시작. 수리원은 수리할 때 사용자의 의견을 참을성 있게 들어 사용자의 요구를 충족시켜야 한다. 그런 다음 수리원은 고장 원인을 신속하게 진단하고 관련 요금을 제시해야 한다.
6 단계: 수리가 완료되었습니다. 수리가 완료된 후, 수리원은 사용자에게 이번 수리에 만족하는지 물어보고 회사의 작은 선물을 증정해야 한다.
7 단계: 사용자 재방문. 수리원의 현장 서비스 후, 고객에게 전화를 걸어 양질의 서비스를 받았는지 물어보는 고객 서비스가 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 서비스로, 서비스로, 서비스로, 서비스로, 서비스로, 서비스로, 서비스로) 사용자가 만족하지 않을 경우 사용자가 만족할 때까지 추적 서비스가 계속됩니다.
하이얼 냉장고 보증 몇 년
1, 전체 기계 무료 보증 1 년;
2, 주요 구성요소 (압축기, 증발기, 콘덴서, 솔레노이드 밸브, 대시보드, 상자, 도어, 온도 조절기, 필터링 포함? 장치, 모세관, 팬 모터, 서리 가열 와이어, 제빙기 어셈블리, 타이머) 는 3 년간 무료로 제공됩니다.
3, 다음 경우 무료 서비스 범위는 아니지만 유료 수리, 평생 서비스를 실시할 수 있습니다.
a 보증 증명서 및 송장'
b 송장 변경 사항을 제시할 수 없습니다.
C 사고 요인 및 부적절한 사용으로 인한 손상
D 우리 회사의 허락 없이 자가 수리로 인한 손상
E 는 3 팩 유효 기간을 초과하며 수리 후에도 계속 사용할 수 있습니다.
4, 3 팩 유효기간은 개표일로부터 계산하며 수리 점유 및 부품 없는 수리로 인한 시간을 공제합니다. 세 봉지의 유효기간 동안 소비자는 인보이스 및 세 봉지의 증빙증빙으로 수리, 반송을 처리한다.
5, 제품이 판매된 날로부터 7 일 이내에 성능 고장이 발생하여 고객은 반품, 교환 또는 수리를 선택할 수 있습니다.
6, 제품이 판매된 날로부터 15 일 이내에 성능 고장이 발생하여 소비자가 교환이나 수리를 선택할 수 있습니다.
7, "성능 장애" 는 제품이 안전, 위생 요구 사항을 충족하지 못하고 개인, 재산 안전을 위협하는 불합리한 위험이 있음을 의미합니다. 또는 제품이 갖추어야 할 사용 성능이 없습니다. 또는 명시 적 품질 조건에 부합하지 않습니다.
하이얼 주파수 변환 에어컨 보증 몇 년?
2007 년 12 월 30 일 이전에 구입한 기계는 전체 장치 보증 3 년, 압축기 보증 6 년
2007 년 12 월 31 일부터 2009 년 11 월 30 일까지 구입한 에어컨은 압축기 및 부품
< p 를 포함한 전체 장치 보증 6 년을 실시한다 청도? 지닝? 연대? 우한? 합비? 충칭지역에서 구입한 가정용 에어컨은 압축기 및 부품 < P > < P > 2010 년 1 월 1 일부터 구입한 하이얼 가정용 불소가없는 에어컨을 포함한 10 년 동안 전체 장치 보증을 실시합니다. 압축기 및 부품을 포함한 10 년 동안 전체 장치 보증을 실시합니다.요약: 다음은 소편이 여러분께 소개하는 하이얼 애프터 문제입니다. 간단하지만, 정말 하기는 얼마나 어려운지 여러분도 다 알고 계실 겁니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 다른 회사들도 알고 있지만, 그들은 하이얼그룹과 같은 애프터서비스를 할 수 없다. 소편 문장 들이 여러분을 도울 수 있기를 바랍니다.
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