Acer 중국 애프터서비스 본부 및 각 지역 서비스 운영 관리 센터, 인원이 간소화되고 분업이 명확하다. 그 중 본부에는 서비스 관리부, 서비스 지원부 및 예비 부품 관리부의 세 가지 주요 기능 부서가 있으며, 서비스 계획, 기술 지원, 콜센터 관리, 자재 관리, 창고 관리 등 7 개 지역의 서비스 운영을 완벽하게 지원합니다. 7 개 지역 서비스 운영 관리 센터는 관할 구역 내 Acer 서비스 스테이션 관리를 전담하고, 엄격한 KPI 서비스 지표 평가를 통해 수리 서비스 시효, 서비스 품질 등을 종합적으로 모니터링하고 관리합니다.
< P > < P > ACER 는 전문 서비스 네트워크를 보유하고 있으며, 현재 500 여 개의 서비스 스테이션이 전국 300 여 개 도시에 분산되어 있으며, 여전히 전국 각 지역에서 서비스 매장을 지속적으로 확대하고 있습니다. Acer 서비스 스테이션은 주로 Acer 노트북, 데스크탑, 모니터 등의 제품 감지, 수리 서비스를 담당하고 적절한 서비스 지침과 기술 지원을 제공합니다. 매일 사용자를 접대하는 배송 외에도 전국 300 개에 가까운 현장 서비스 스테이션이 Acer 데스크탑 사용자에게 현장 서비스를 제공합니다.Acer 콜 센터는 Acer 제품과 관련된 기술 문제 해결, 서비스 정보 조회, 사용자 피드백 등 전화 서비스 지원을 주로 담당하는 사용자와 Acer 의 전화 연락 센터이며, 현재 1 인당 하루 70 여통 전화를 받고 있다. 이 가운데 Acer 전국 고객서비스핫라인은 매일 오전 9 시부터 오후 18 시까지 연중 365 일 휴무일이 없어 사용자의 전화 문의를 용이하게 한다.
전 세계 상위 3 대 PC 브랜드인 Acer Acer 는 제품의 애프터서비스 품질을 중시하며 애프터서비스 체계를 지속적으로 개선하여 제품 애프터서비스 보장을 강화하고 서비스 시효와 편리함을 높였습니다. 전국 각지의 서비스 네트워크를 통해 Acer 은 사용자에게 전문적이고 시기 적절하며 친절한 서비스와 지원을 제공하여 사용자와 언론의 호평을 받았으며, 2007 년부터 Acer 는 3 년 연속 "컴퓨터 신문" "최고의 서비스 브랜드" 라는 영예로운 칭호를 받았다.