메르세데스-벤츠 4S 점포 서비스는 항상 문제가 있었고, 각종 소비자 권익 문제가 마음대로 인터넷을 뒤져보면 무더기였다. 이 차주는 차를 몰고 사고를 당한 뒤 4S 점으로부터 전화를 받았는데, 차주 본인은 4S 점에 전화를 하지 않았고, 상대방이 왜 자신의 차 사고에 대해 알고 있는지, 그리고 트레일러를 돕기 위해 매우 열심이었다. 차가 4S 가게로 끌려간 후 발생한 일은 차주가 받아들일 수 없게 했다. 차주가 차를 돌려보내려고 했기 때문에 4S 가게가 그에게 5 만 원의 수리비를 요구했기 때문에 차주는 매우 이상했다. 나도 차를 수리하지 않고 손해를 입지 않았다. 왜 5 만 원이 필요한데, 차를 끌면 5 만 원이 필요한가? 그런데 더 이상 생각지도 못한 일이 일어났습니다. 4S 가게는 차가 수리되어 상대방이 차를 가져오라고 했지만, 20 만 원의 수리비를 내야 했습니다. 맙소사, 차주들은 몰랐습니다. 이 벤츠 4S 가게는 이게 무슨 소란을 피우는 건가요? 내 친구도 이런 처지를 겪었다.
그날 내 친구는 그날 문을 나서서 일을 했다. 부주의로 가드레일을 들이받았다. 사고 직후 보험회사에 전화를 걸었다. 그리고 보험회사 사람이 와서 현지 일가의 4S 가게로 차를 운반했다. 하지만 내 친구 자체는 여기서 수리하고 싶지 않았다. 그전에 차가 긁혔기 때문이다. 생각지도 못한 일이 벌어졌는데, 이 4S 가게는 내 친구가 차를 치우지 못하게 하고, 아무 말도 하지 않고 차를 그들의 창고에 넣었는데, 그때 내 친구가 몽롱했는데, 어떻게 이 수리를 하면 안 되나요? 왜 여기서 강제로 수리해야 합니까? 오랜 의사 소통과 문의를 거쳐 아무런 결실이 없었고, 정말 어쩔 수 없이 내 친구는 경찰에 신고하여 도움을 청했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 친구명언)
< P > 나중에 더 웃기는 일이 벌어졌다. 4S 가게 사람들은 우리 친구에게 내 친구에게 돌려주라고 말했고, 보험회사가 그들에게 얼마나 많은 반환점을 줬는지 모두 내 친구에게 주었다. 이 말을 들으면 그들이 왜 꼭 이 집에서 수리해야 하는지, 원래 이익이 있는 관계였으나, 이런 상황을 보면 내 친구는 여기서 고치고 싶지 않았다. 나중에 민경의 도움으로 마침내 창고에 가서 그 벤츠를 보았는데, 생각지도 못한 것은 이 차가 차주의 동의 없이 전부 철거되었다는 것이었고, 4S 점포 사람들은 차의 부품이 모두 예약되었다고 말했다. 1 * * * 11 만 원을 썼는데, 이런 상황은 정말 어이가 없다. 내 친구는 차를 수리하는 것에 동의하지 않았다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 친구명언)
< P > 나중에 그들의 책임자를 찾을 수 없었다. 이 책임자는 말하는 것이 더 재미있었다. 그는 차를 끌기만 하면 기본적으로 수리가 되어 차주의 동의를 거치지 않았다고 말했다. 왜 아직도 몰래 부품을 주문했는지 물었을 때, 차주가 몰랐을 때, 4S 가게 책임자는 보험회사 사람들이 가능한 한 빨리 주문하고 빨리 수리해야 한다고 말했기 때문에 예약했고, 나중에 보험회사 사람을 찾았는데, 보험회사는 이런 말을 한 적이 없다고 말했다. 보험회사는 차주가 어디서 수리하고 싶은지 차주가 결정한 것이라고 말했다. 이번에는 4S 샵에서 할 말이 전혀 없었는데, 결국 민경의 도움으로 내 친구가 차를 가져갔는데, 왜 몰래 차를 뜯었는지에 대해서는 지금까지도 긍정적인 해석이 없었다. 비슷한 경우
광저우의 차주이다. 그의 벤츠는 다른 사람과 추돌하여 앞 범퍼와 전조등을 모두 부딪쳐 망가뜨렸다. 그는 원래 차를 4S 가게로 보내서 수리하려고 했는데, 단지 범퍼와 전조등을 수리하고 있을 뿐이다. 그런데 4S 가게에 가서 차를 가지러 갈 줄은 생각지도 못했는데 차의 앞 덮개에 페인트가 칠해져 있었다. 앞 덮개에 약 1 밀리미터 두께의 칠면이 손상되어 있기 때문이다. 하지만 차주 본인은 수리를 요청하지 않았다. 이 위치 4S 는 직접 페인트칠을 했다. 차주는 매우 어쩔 수 없었다. 인터넷에서 여러분의 도움을 구하고, 어떻게 이 문제를 해결할 수 있는지 알아보았다. 지금 이 차주가 순조롭게 해결되었는지 모르겠다. 사건의 총결산
사실 이런 상황은 이익과 연관이 있는 것이 분명하다. 4S 가게가 이 돈을 벌려면 차주의 빈틈을 돌릴 수 있고, 어떤 벤츠 차주들은 경제조건이 좋을 수도 있고, 신경 쓰지 않을 수도 있다. 네가 나에게 차를 수리하면 되고, 비용이 적게 든다면 별로 신경 쓰지 않기 때문에 4S 는 이런 심리를 이용해 돈을 번다
하지만 모든 벤츠 차주들이 돈을 잃지 않는 것은 아니다. 돈이 나쁘지 않아도 이렇게 남에게 구렁텅이에 빠지고 싶지 않다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 돈명언) 아마 당신은 4S 포인트 자동차 수리 기술이 좋을 수도 있지만, 모든 것은 차주의 동의가 있어야만 할 수 있습니다. 이렇게 소리 없이 남의 차를 마음대로 만지작거려 수리하기 전에 다른 사람에게 가격을 제시하지 않는 것은 매우 납득하기 어렵습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 수리명언)