본 글은 중국중고차셀프미디어연맹에서 처음 게재한 글입니다
저자는 이 연합 회원으로 왕멍(Wang Meng)의 작품을 편집, 수집했습니다
원래 Meng 삼촌의 견습생 "Huang Xiaoxian"이 썼습니다.
4S 매장의 중고차 위치는 싱글에게 멋진 곳입니다!
4S 매장에 교체하러 갔을 때 매장에서 알려주는 중고차 견적이 정말 저렴하죠?
어떻게 다른 사람들이 그렇게 생각하지 않도록 설득할지는 고민하지 않고, 이 문제를 제기한 분들의 고민을 어떻게 해소할지 고민하고 있습니다.
고객이 궁금해하는 질문을 끝없이 풀어내려고 노력합니다.
1. 이 질문을 제기하는 목적은 무엇입니까?
2. 이 목표가 중요한가요?
3. 왜 중요한가요?
네, 이 질문에 대한 답이 나옵니다.
모든 고객은 자신의 차가 더 높은 가격에 판매되기를 바랍니다. 이는 가격이 저렴하면 누구나 이를 활용하고 싶어하는 정상적인 소비 습관입니다.
이 목표가 중요한가요? 이는 의견의 문제입니다. 이 목표를 달성하기 위한 요구 사항은 사람마다 다릅니다. 어떤 고객은 약간만 더 추가하기를 원할 수도 있습니다.
어떤 고객은 상상한 가격보다 더 비싸다고 말할 수도 있습니다. 높음;
일부 고객은 특정 온라인 플랫폼 등의 가격을 비교하기도 합니다.
어떤 방법을 사용하더라도 고객에게는 가격이 중요하다고 볼 수 있습니다.
이것은 위의 정서로 이어집니다: 4S 매장의 교체 견적이 낮습니다.
4S 매장의 자동차 수집 모델을 고객의 고유한 생각으로 정리하겠습니다.
1. 중고차 구매 가격은 매장 파트너의 가격을 기준으로 합니다. 단순히 작은 범위의 가격 참조입니다.
2. 4S 매장이 제공하는 사업은 궁극적으로 수익을 목표로 합니다.
3. 제조업체는 이 사업에 대해 상응하는 보조금을 받습니다.
실제로 이 모델에서 4S 매장은 교체를 위해 매장을 찾는 고객을 유지하는 방법을 찾기 위해 지속적으로 정보를 통합하고 프로세스를 최적화해 왔습니다.
첫 번째, 4S 매장 "고객의 돈을 벌고 싶어"할 뿐만 아니라 고객이 "돈을 절약"하도록 돕고 싶습니다.
고객이 가격 격차가 있다고 말할 의향이 있다면 4S 매장의 격차는 무엇입니까? 평가 딜러는 심사와 자체 심사를 거쳐 고객의 중고차에 대해 더 높은 구매 가격을 신청할 것입니다.
둘째, 4S 매장이 두려워서 자동차를 평가하려고하지 마십시오. 평가 가격이 저렴합니다. 4S 매장에서 감정을 해보세요. 교체에 관해 판매 컨설턴트에게 문의하세요.
요즘 대부분의 신차 브랜드는 교체 보조금을 제공합니다. 이 혜택을 누리지 못한다면 낭비가 될 것입니다.
셋째, 4S 매장에서는 차량을 종합적으로 평가하고 점검할 수 있는 공간을 제공합니다.
저희도 이전에 고객의 어코드 차량으로 시도해 보았는데, 감정인이 거기에 있었습니다. 평가 중에 고객의 왼쪽 앞바퀴에 구멍이 났고, 주차 중에 타이어에 공기가 완전히 빠진 것을 발견했습니다.
저희 감정인은 아무 말도 하지 않았고 고객이 당사와 합의했는지 여부도 고려하지 않았습니다. 모든 거래에서 고객에게는 타이어에 공기를 주입하고 스터드 위치를 알아내는 서비스가 제공됩니다.
자동차가 도로를 달리다 보면 모든 상황이 일어날 수 있는데, 감정사가 제때 발견하지 못하거나 발견하면 안 좋은 경험이 되지 않을까요? 거래 목적의 감정이 타이어 수리를 제공하지 않는 경우
넷째, 고객이 처음부터 저항을 보이고 선입견을 가지고 있다면 감정인은 여전히 고객과 협상하여 제공해야 합니다.
이것들은 단순한 가격으로 설명할 수 있는 문제가 아닙니다.
사실 요즘은 2차로 사고 파는 방법도 많습니다. -손 차량이지만 이는 4S 매장의 교체 선호도에 영향을 미치지 않았습니다.
불완전한 통계에 따르면 올해 4S 매장의 교체율은 작년보다 높았습니다. 외부 요인의 영향이 커지면서 많은 4S 매장의 교체율이 여전히 증가하고 있습니다. 변화하는 것은 외부 시장뿐만 아니라 4S 매장에서 중고차를 판매하는 방식이기도 합니다.
과거 4S 매장에서 수거한 중고차는 협력 중고차 딜러에게 직접 '세터'가 되어 '대리점 수수료'만을 지급하는 방식으로 운영됐다. 가격도 저렴했고, 채널도 열악했고, 심지어 일부 4S 매장도 중고차 가맹점을 전세해 매장 작업복만 입고 고객에게 그에 상응하는 부가가치 서비스를 제공하지 않는 경우도 있었습니다.
첫째, 4S 매장은 고객에게 새로운 경매 채널을 제공합니다.
고객이 감정가가 저렴하다고 느낄 경우 노후차 경매를 신청할 수 있다.
경매는 감정사의 정확한 평가에 달려 있다. 고객에게 제시한 차량 설명이 정확한지 여부는 '평가가 낮은 차량'이 있을 경우 경매 가격에 직결된다. " 중간에 뭔가 수상한 게 있어요. !
경매에는 전국의 자동차 딜러를 포함하여 다양한 판매자가 있습니다. 고객이 원하는 가격이 실제 가격이라면 고객은 가격이 기대를 완전히 뛰어 넘는 경우가 있습니다.
둘째, 4S 매장은 고객에게 위탁 채널을 추가했습니다.
물리적 위탁은 4S 매장 내에 고정된 장소가 있으며, 전담인력이 관리하고 있어 외부 노점상에 방치하는 것보다 안전하며, 사고 책임이 누구에게 있는지 걱정할 필요가 없습니다. 차량 인도 후.
셋째, 시세보다 높은 가격에 인증된 중고차를 구입하세요.
점점 더 많은 자동차 브랜드 제조사와 자동차 딜러 그룹이 중고차 사업 발전에 주력하고 있으며, 특히 고객 유지의 기반이 되는 이 브랜드의 중고차는 저변 확대에 나서고 있다. , 안정적인 발전을 도모하는 공격과 방어 모두 중요한 수단이라 할 수 있다.
많은 자동차 제조사에서는 본 제품의 공식 인증 중고차를 딜러가 판매할 수 있도록 딜러에게 구매, 금융, 인증, 보증 연장, 서비스 등을 우대하여 다양한 지원과 보조금을 제공하고 있습니다. 도움말 딜러는 초기 단계에서 역량 향상과 자주적인 발전을 달성합니다.
그래서 4S 매장에서는 원칙적으로 기준을 충족하는 중고차를 구입합니다. 예를 들어 5년, 10만km 이내의 상태가 좋은 중고차는 소매가가 더 높아야 할 뿐만 아니라, 제조사 보조금 등의 정책이 있어 중고차 구입 가격은 시가보다 높아야 한다.
현재 좋은 성적을 내고 있는 브랜드와 딜러들은 실제로 이 중고차에 대해 '고가 획득' 능력을 달성했으며, 구매 가격도 시장의 다른 경쟁사보다 정말 높습니다.
요약하면 4S 매장 고객의 교체 가격이 더 낮아질까요?
4S 매장이 제공할 수 있는 솔루션과 서비스는 4S 매장이 지속적으로 최적화하고 있습니다. 이는 4S 매장 감정사로서 고객에게 드릴 수 있는 최선의 대응입니다.
중고차 Xiaopang은 다음과 같이 말했습니다.
실제로 사업을 잘하고 스스로 교체할 수 있는 능력을 갖춘 4S 매장은 중고차 견적에서 점점 더 경쟁력을 갖게 되었지만 여전히 고객이 의지할 때까지 기다리십시오. 중개자 역할을 하는 4S 매장의 중고차 부서인 자원은 가만히 앉아서 시들기만을 기다릴 수 있습니다.
사람들이 중고차를 팔고 새차로 교체할 때 자연스럽게 서비스도 좋고, 가격도 더 좋은 곳을 선택하게 되겠죠!
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본 글은 오토홈 체자하오 작성자의 글이며, 오토홈의 견해나 입장을 대변하지 않습니다.