그러나 온라인 매장 고객 서비스는 여전히 새로운 유형의 직업이고 관련 직업 교육 및 취업 시장이 아직 확립되지 않은 상황에서 매장 관리자는 적합한 고객 서비스 인력을 어떻게 채용할 수 있을까요? 크라운 매장 매니저가 가르쳐 드립니다. 51yigui 의류 대리점 매장 주인 li-jun521: 일반 온라인 매장의 경우 고객 서비스 업무가 매우 복잡하고 지루하기 때문에 일반적으로 우수한 고객 서비스 직원을 채용하기가 쉽지 않습니다. 고객서비스 직원을 채용할 때 가장 먼저 해야 할 일은 빠르게 입력하는 것입니다. 채용 시 이를 확인해야 합니다. 인내심을 갖고, 친절하고, 친근하게 행동해야 합니다. 온라인과 오프라인에서는 자신을 표현하는 방식이 다릅니다. 오프라인에서는 차가움을 느낄 수도 있지만 온라인에서는 또 다른 모습을 보여줍니다. 채용 과정에서 고객 서비스 직원의 인내심을 테스트하는 한 가지 방법은 더 많은 질문이 포함된 심리 테스트 설문지를 제공하고 최종 심리 테스트 결과를 보는 것이 아니라 설문지를 어떻게 완성하는지 확인하는 것입니다. 너무 실용적인 사람은 사용할 수 없습니다. 빠른 성공을 열망하는 사람은 가능한 모든 주문을 마감하기 위해 무엇이든 할 것이지만 온라인 상점에 미치는 부정적인 영향은 과소평가될 수 없습니다. 이런 사람은 유지될 수 없습니다. 어느 날 그의 날개가 가득 차면 그는 다른 가지를 선택하거나 새로운 가지를 세울 것입니다. 또한, 고객 서비스를 찾는 것은 시력에 더 많이 의존합니다. 일반적으로 말해서, 당신은 아주 좋은 가족에 속하지 않고, 좀 더 내성적이며, 일을 하는 데 있어 주의 깊고 인내심이 있는 고객 서비스 담당자를 찾고 있습니다. 너무 예뻐서 가만히 있을 수 없는 사람도, 너무 못생겨서 사고방식이 뒤틀린 사람도 찾지 않는 것이 가장 좋다. 온라인 상점에서 채용한 첫 번째 고객 서비스 담당자는 너무 유연할 필요가 없습니다. 그는 지시 사항을 단계별로 실수 없이 수행할 수 있습니다. 첫 번째 고객 서비스 담당자가 주로 간단한 검사와 배송을 담당하므로 나중에 도와줄 수 있는 유연한 사람을 찾을 수 있습니다. 구체적으로 말하자면, 고객 서비스를 이끌어가는 데는 많은 노력이 필요합니다. 저는 항상 그들이 더 많은 것을 배우는 것을 두려워하지 않는다는 생각을 가지고 있었습니다. 미래.