1. 네트워크 관리 업무 준비
네트워크 관리는 각 매장에 상주하며 근무 시간 동안 각 매장의 긴급 상황을 적시에 처리하기 위해 유연한 위치에 있습니다.
2차 수리 보고 워크플로우
1구역은 접수 시간 동안 개인실에서 긴급 수리를 진행하고 있습니다.
(1) 이후 현장에서 해결할 수 있는 문제 VOD 시스템 등 개인실 출입 시 불법적인 동작이나 패널 장애가 발생한 경우에는 재시작 후 시스템이 정상적으로 동작할 수 있으며, 해당 지역 서비스 담당자에게 수리요청이 취소될 수 있음을 설명하고, 수리에 대한 고객의 만족도를 알려드립니다. 결과를 지역에 전달합니다.
(2) 개인실 입실 후, 파워앰프에서 소리가 끊기는 현상이나 VOD 단말기 기기의 하드웨어적인 문제 등 당시 문제를 해결할 수 없다고 판단되는 경우, 먼저 담당 직원에게 문의하시기 바랍니다. 투숙객은 나중에 나오셔서 해당 구역에 객실 이전을 신고하시기 바랍니다. 고객이 이전한 후 객실 점검이 완료된 후 프런트 데스크에 수리 요청을 취소하도록 통보됩니다. 정상적으로 치료가 가능합니다.
2 일일 유지 관리 중 발생한 수리 문제
(1) 장비의 정기 검사 및 일일 유지 관리 중에 기술 부서에서 개인실에 있는 장비에 대해 보고해야 한다고 판단했습니다. 해당 객실의 개인실을 일시적으로 이용할 수 없음을 프런트 데스크에 알리십시오. 발견된 문제가 해결된 후, 이러한 유형의 수리를 완료한 후 프런트 데스크에 연락하여 투숙객을 맞이하게 됩니다. 수리신고서에는 수리를 의뢰한 방의 명칭, 수리신고 사유, 유지관리 결과 등을 구체적으로 기재하여야 한다.
(2) 장비의 정기 점검 및 일일 유지 관리 과정에서 기술 부서에서는 개인실의 장비에 대한 수리 보고가 필요하다고 판단하고 점검 후 해당 유지 관리를 수행했습니다. 교체할 예비 부품이 없어 점검을 완료한 경우, 해당 시점에 유지 보수를 완료할 수 없는 경우, 예비 부품을 수령하고 유지 보수를 완료한 후 프런트에 연락하여 유지 보수 요청을 해제합니다. . 수리를 의뢰한 방의 명칭, 수리사유, 유지관리 결과 및 날짜를 유지관리기록부에 상세히 기록한다.
세 가지 비상 계획
긴급 상황에 대비해 다음 계획을 세우세요.
1 갑작스러운 정전
(1) 갑작스러운 정전 : 전산실의 UPS 전원 보호 시스템으로 인해 전체 정전 발생 시 UPS 전원 보호 상태에서 15분 이내에 정상적인 전원 공급이 이루어지며 모든 서버와 스위치가 정상적으로 종료됩니다. 정전 원인을 확인하고 전원 공급이 가능해지면 전원 공급 15분 후 모든 스위치와 서버가 안정적인 전원 공급 상황에 들어갈 것으로 예상된다. 그리고 시작이 완료되면 서버, 스위치 및 VOD 단말 장치의 작동 상태가 완전히 감지됩니다.
(2) 수신 구역 부분 정전: 이 상황은 운영 구역의 특정 구역에서만 발생합니다. 엔지니어링 부서에서 정전 지역의 전원 유지 관리를 완료하고 정상적인 전력을 공급한 후 정전 지역의 모든 개인실에 있는 모든 VOD 단말 장치를 켜서 VOD 주문형 시스템에 정상적으로 진입할 수 있는지 테스트해야 합니다.
2 전산실 장애
(1) VOD 메인 서버가 다운되거나 프로그램 운영에 문제가 발생하는 상황으로 인해 모든 기능 사이트와 VOD 단말기가 다운되는 상황이 발생합니다. 해당 구역의 상황을 살펴보고 이러한 과실이 있다고 판단한 후, 작업 구역에 통보하여 우선 개인실에 있는 손님을 위로하고 기계를 정지시켜야 합니다. 동시에 VOD 서버와 스위치를 종료하고 재시작이 완료된 후 객실 내 모든 VOD 단말기를 재시작하도록 해당 구역에 통보하십시오. 그리고 시스템으로 부팅되는 상황을 기술부서에 알립니다.
(2) 특정 노래 서버가 충돌하거나 프로그램 작동 오류가 발생합니다. 이 상황으로 인해 일부 노래를 주문형 재생에서 사용할 수 없거나 클릭 후 자동으로 노래가 전환됩니다. 이때 네트워크 관리자는 결함이 있는 기기를 찾은 후 먼저 메인 서버의 노래 서버를 차단한 다음 노래 서버를 종료하고 다시 시작합니다. 시작이 완료된 후 메인 서버에서 노래 서버의 차단을 해제하고 각 하드 디스크에서 요청 시 노래를 추출합니다. 정상 동작 후 정상적으로 곡 신청이 가능함을 동작 영역에 안내해 드립니다.
3 일부 방에서는 시스템에 정상적으로 진입할 수 없거나 시스템에 정상적으로 진입한 후 충돌이 발생하며, 재시작 후 VOD 시스템에 진입할 수 없습니다. 이 상황은 대부분 스위치의 데이터 전환 실패로 인해 발생합니다. 다음과 같은 상황이 있습니다.
(1) 대부분의 방이 시스템에 들어갈 수 없는 경우 네트워크 관리자는 먼저 이러한 방이 모두 동일한 네트워크 세그먼트의 대형 스위치에 있는지 확인합니다. 하나의 네트워크 세그먼트와 다른 네트워크 세그먼트 시스템이 정상적으로 시스템에 들어갈 수 있습니다. 이는 이 네트워크 세그먼트의 주요 스위치 오류입니다.
대형 스위치에 결함이 있다고 판단한 후 알림 영역에서는 문제가 있는 개인실의 손님을 다른 일반 개인실로 이동시킵니다. 결함이 있는 스위치는 3~5분 동안 전원이 꺼진 후 동시에 다시 시작됩니다. , 스위치의 모든 네트워크 케이블 커넥터가 연결 상태를 확인합니다. 시동이 완료된 후 본 스위치가 관리하는 개인실의 모든 VOD 단말기를 시동할 구역에 통보하여 VOD 주문형 시스템에 정상적으로 진입할 수 있는지 확인합니다.
(2) 일부 개인실은 주문형 VOD 시스템에 들어갈 수 없습니다. 확인 결과 이러한 객실은 모두 동일한 네트워크 세그먼트에 있는 것이 아니라 작은 스위치에 집중되어 있습니다. 작은 스위치의 포트에 스위칭 오류가 있는 경우 이 작은 스위치의 모든 방에서 기계를 시작하여 시작 상태를 확인할 수 있습니다. 일부 방이 시스템에 들어갈 수 있다는 것은 해당 방의 포트를 의미합니다. 문제가 있는 방의 포트가 손상되어 정상적으로 시스템에 진입할 수 없습니다. 정상 상태인 스위치를 다시 시작하여 해당 방의 시스템에 정상적으로 진입할 수 있는지 확인하십시오. 결함이 있는 스위치의 모든 룸이 시스템에 정상적으로 액세스할 수 없는 경우 이 스위치의 모든 룸 포트를 백업 스위치로 이동한 다음 문제가 있는 룸을 다시 시작하십시오.
4 노래 서버가 시작된 후 하드 디스크 수가 잘못된 것으로 확인되었습니다. 이러한 현상은 대부분 노래 서버의 하드 디스크 가속기 카드가 노후화되었거나 전원 공급이 부족하여 발생합니다. 서버. 이 경우 먼저 메인 서버 메인 서비스에서 노래 서버를 차단한 후 하드 디스크 가속기 카드와 전원 공급 장치를 각각 테스트해야 합니다. 하드 디스크 가속기 카드로 인해 문제가 발생한 경우 백업 하드 디스크 가속기를 교체하십시오. 카드에 전원 문제가 있는 경우 백업 전원 공급 장치를 교체하십시오.
5 신청할 수 없는 곡이 2번 항목과 다른 경우, 이때 모든 곡 서버를 확인해야 하며, 신청할 수 없는 곡이 있는 곡 서버는 해당 곡 서버에서 확인해야 합니다. 하드디스크에 문제가 있는 경우에는 먼저 하드디스크를 보호한 후, 최대한 빠른 시간 내에 하드디스크를 점검해 보시기 바랍니다. 이 하드 드라이브에 문제가 감지되면 하드 드라이브의 노래가 서버의 다른 하드 드라이브에 백업될 수 있습니다.
6 특정 메인 스위치의 작동 상태가 비정상적인 경우, 해당 스위치에서 관리하는 VOD 단말기도 비정상적인 작동 상태가 되며, 이 스위치의 작업 표시등이 비정상적으로 깜박입니다. 이때 해당 지역에 통보하여 지역 시스템의 운용에 주의를 기울여야 합니다. 이러한 상황은 대부분 스위치 포트에 네트워크 케이블이 가상으로 연결되어 발생하는 경우가 많습니다. 스위치의 네트워크 케이블을 적시에 점검해야 합니다.
7 전산실 에어컨이 30분 동안 에어컨이 만들어내는 16도 실내 온도가 안 되어 전산실의 에어컨을 식힐 수 없다면 온도가 급격하게 올라가게 된다. 에어컨을 조정하면 서버가 비정상적인 작동 상태가 되어 안정적으로 작동할 수 없습니다. 혹은 중앙 에어컨에서 물이 새는 경우 제때에 신고하여 수리를 받으세요.
넷째. 일일 병동 순회 작업 흐름
1. 매일 상자 통로의 조명 장비의 무결성을 확인합니다. 그리고 와드 순회 기록 양식을 꼼꼼히 작성하세요
2개의 와드 순회는 신속하고 진지하며 정확하게 이루어져야 합니다.
3 병동 순회 기록에 따라 상자에 들어 있는 모든 장비와 시스템을 점검하고, 발견된 문제를 적시에 해결하며, 문제가 즉시 해결되지 않는 경우 프런트 데스크에 상자 관리실을 잠그도록 통보합니다.