호텔 프론트 데스크 관리자는 프론트 데스크 수취에 대한 재무 기본 사항을 완벽하게 파악하고 일상적인 서비스 절차와 관련된 재정적 문제를 처리할 수 있어야 합니다. 다음은 제가 정성껏 정리한 호텔 프런트 매니저 직무입니다. 도움이 되길 바랍니다. 마음에 드시면 주변 친구들과 공유할 수 있습니다!
호텔 프런트 매니저 직무 1
1. 호텔 로비의 접대 및 관리를 담당하고 로비 서비스 시설의 기능을 숙지하며 온전하다.
2. 관련 시장 계획 분석을 수행하여 부서 작업 계획을 수립하고 작업 보고서를 작성합니다.
3. 객실을 임차율, 획득한 객실 수입에 맞추다.
4. 부하 부서의 책임자를 감독하고, 업무 임무를 위임하고, 직무 책임을 명확히 하고, 언제든지 업무 배치를 조정합니다.
5. 좋은 객간 관계를 유지하고, 독립적으로 하객 불만을 효과적으로 처리할 수 있다.
6. 호텔 및 상위 리더가 돌발사건을 처리할 수 있도록 지원합니다.
호텔 프론트 데스크 매니저 직무 2
1. 호텔 프론트 데스크 운영, 내부 및 외부 영업 현장 보안 및 호텔 마케팅 업무를 담당합니다.
2. 모든 로비의 서비스 기준을 감독하여 기준을 준수하고 손님의 기대를 뛰어넘는 것을 보장합니다.
3. 계약 고객의 개발 및 유지 관리를 잘 수행합니다.
4. 모든 긴급 사건 처리 절차를 숙지합니다.
5. 손님의 불만을 처리하고, 업무 중의 착오를 제때에 바로잡고, 총지배인에게 처리 결과를 보고할 책임이 있다.
호텔 프런트 매니저 직무 3
1, 프런트 데스크 배치 관리 담당
2, 프런트 서비스 및 기타 업무 품질 담당
3, 좋은 평가율을 보장하고 나쁜 평가를 방지하기 위해 노력한다.
4, 회사 고객 등 판매 업무를 담당하고 입주율을 보장합니다.
5, 프런트 근무에 참여하다.
호텔 프론트 데스크 매니저 직무 4
1, 사전/클래스 회의를 조직하고, 사전 클래스 계기 자체 검사, 에티켓, 대화 및 기타 운영 연습을 잘 수행하고, 일일 프론트 데스크 팀 중점 작업 고려 사항을 배치하고, 직원을 격려하고, 각 교대를 파악합니다
2, 호텔 각 지역을 순찰하고, 호텔 실시간 상황을 파악하고, 호텔 로비의 대객 서비스 업무를 배정하고 조율하며, 호텔 내 각종 하객관계 문제를 제때에 처리한다.
3, 판매가능 상황을 주시하고, 적시에 객실 주관과 소통하여 최신 주택 상태를 확보하고, 프런트에서 판매가능 공급을 보장하고, 특수한 요구 사항을 따라 예약을 진행하고, 주택 상태가 정확한지 확인함으로써 프런트에서 판매 작업을 진행할 수 있도록 합니다.
4, 프런트 직원 판매를 감독하고 당일 실제 승객 흐름에 따라 적시에 판매 전략을 조정합니다.
5, 현장 데모 다양한 고객 서비스 표준 프로세스, 프런트 데스크 직원이 피크 시간대에 리셉션 임무를 성공적으로 완료할 수 있도록 지원, 프런트 데스크 현장 관리 제어, 프런트 데스크 직원이 표준 운영 프로세스를 숙지할 수 있도록 합니다.
6, 프런트 데스크 문서, 장부를 검토하고, 집값 운영을 엄격하게 통제하며, 대환금을 효과적으로 통제한다.
7, 고객 감정에 초점을 맞추고, 포그라운드 고객 재방문 메커니즘을 구축하고, 포그라운드 고객 재방문 기록을 구현하고, 고객 불만 사항을 효과적으로 처리합니다.
호텔 프런트 매니저 업무 책임 5
1, 호텔 로비 접수 및 관리 담당
2, 모든 예약 검토, 예약, 사전 이탈, 방 흐름 제어, 방의 효과적인 판매 보장
3, 야간 감사 및 다양한 비용 관리 감독 및 순찰, 프론트 데스크 일일 매출, 준비금 및 자산의 안전 유지에 중점을 둡니다.
4, 호텔 서비스 및 객실 시설 등에 대한 손님의 불만을 처리합니다.
호텔 프런트 매니저 업무 책임 6
1, 호텔 내 각 부서에 대한 손님의 모든 불만을 접수하고 호텔 이익을 보호한다.
2, 로비의 질서와 손님의 안전을 지키며 로비의 정숙, 우아함, 문명을 자주 유지한다.
3, 로비 직원의 업무 및 규율 준수 감독, 검사
4, 로비 지역 및 로비 시설 설비의 양호한 상태를 점검하고 호텔의 우아한 품격을 유지한다.
5, 호텔 안팎을 순찰하여 각 기능이 제대로 작동하는지 확인하고, 제때에 예방할 수 있는 폐단을 제거하다.
6, 하객의 질병 및 기타 돌발사건을 조율하는 업무를 담당하고 있습니다.
7, 많은 손님과의 좋은 관계를 수립하고 유지한다.
8, 손님의 모든 문의에 답하고 손님에게 필요한 모든 도움과 서비스를 제공합니다.
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