시간이 빨리 흐르고 바쁜 한 해가 거의 끝나가면서 연간 직무 요약을 작성하는 것을 고려해 볼 시간입니다! 연말 요약은 리더들이 한 해 동안의 노력을 명확하게 이해할 수 있도록 해야 합니다. 직책에 대한 연간 작업 요약을 작성하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁은 무엇입니까? 다음의 "서점 연말 요약"은 여러분에게 유용한 콘텐츠를 찾을 수 있을 것이라고 믿습니다. 서점 연말 정리 1
20xx년 그룹사의 지도와 전폭적인 지원 아래 두멍현 신화서점은 그룹 제2차, 제5차 노동자대표대회에서 결정된 업무지침을 면밀히 집중하고 전면적으로 이행했다. “xx422 "업무 목표를 세우고 창의적으로 업무를 수행하며 매장의 모든 직원이 함께 일하고 발전을 추구하며 업무를 잘 완료합니다. 20xx년에는 판매수입 540만 위안을 달성하고 101개 계획을 완성하여 이익 5만 위안, 재고 17.1만 위안을 실현할 계획인데 이는 전년 동기 대비 5만 위안 감소한 것이다. 주택 임대수입은 xx백만 위안입니다.
1. 20xx년 주요과제
(1) 교과서 및 교구 발행물량 확보를 위한 최고수준의 사업을 종합적으로 추진한다. 저희 매장의 매니저님은 항상 교재와 교재의 발행을 직접 담당해 오셨고, 교재와 교재의 유통량이 꾸준히 증가할 수 있도록 이 자리를 놓치지 않기 위해 자주 소통하고 있습니다. 교육국과 학교는 지원을 구하고 감정을 교환하며 서비스 품질을 향상시킵니다. 올해 초에는 교구 구독으로 업무 초점을 옮겼습니다. 끊임없는 노력을 통해 "자원 평가", "9 가지 봄 작곡", "겨울 및 여름 방학 숙제"구독이 확실한 성과를 거두었습니다. .
(2) 기술 교육을 강화하고 서비스 품질을 향상하며 일반 도서 판매 확대에 노력합니다.
일반 도서 판매 확대는 신화서점의 생존과 발전을 위한 초석입니다. 이러한 사업 아이디어를 바탕으로 우리는 일반 도서 판매를 확대하기 위해 모든 수단을 동원했으며 매장 환경, 도서 종류, 도서를 표준화했습니다. 경영진은 서비스 품질을 향상시키고 서비스 인식을 강화하며 신화서점의 사회적 이미지를 향상시켰습니다. "판매에 비해 공헌"은 모든 사람이 책을 홍보하고 책을 추천하는 등 무거운 책임을 맡고 있으며 연간 매장 판매액은 xx 백만 위안입니다.
(3) 관리 강화, 감독 강화, 편익 극대화 노력
연초 사무용품, 물을 시작으로 에너지 절약 및 소비 절감 목표를 정했다. , 전력 등을 절감하고 다음으로 비용 절감을 위해 노력하고 있으며, 절감 후 기준과 책임을 확립하고 개선했습니다. 누가 업무 부서를 담당하고 수익 증대를 책임지는지는 리더십 팀입니다. 업무 없이는 택시를 이용할 수 없으며, 각종 관리비가 절감되었습니다. 동시에, 임대주택 관리도 강화하여 혜택 극대화를 위해 노력하였습니다.
(4) 차질이 없도록 안전작업을 강화합니다.
안전작업이 최우선입니다. 안전 직위 책임 체계를 확립하고, 안전 작업 리더 책임 체계를 확립하고, 리더십 팀을 책임으로 나누고, 안전 위험을 포착하는 사람은 자신의 권한을 초과하지 않도록 전체 매장에서 포괄적인 안전 작업 리더십 시스템을 구성하고, 직원은 별도로 작업합니다. 안전 사각지대를 공동으로 처리합니다. 제도를 개선하는 한편, 점검을 강화하고, 임대주택 및 매장의 주요 부분에 대해 전담 인력을 두고 매일 안전점검을 실시하여 임직원의 안전의식을 제고하고 있습니다.
(5) 직원들의 사상사업을 잘하고 단위의 안정을 유지한다
직원들의 사상사업을 잘한다는 측면에서 팀원들은 업무를 맡은 사람은 그 일을 잘할 책임이 있습니다. 직원의 이념적 업무는 삶에서 일까지, 환경에서 생각과 감정까지 모든 면에서 시작되어 모든 직원이 함께 일할 수 있습니다. 마음의 평화와 자신의 일을 사랑하며 단위의 안정과 통일성을 유지하며 조화로운 서점을 만들기 위해 노력합니다. 시티점포의 통일적 배치에 따라 직원들의 열정을 충분히 동원하기 위해 20xx년에는 매장 내 전 직원을 대상으로 '일류팀 구축 및 일류성과 창출' 활동을 대대적으로 실시했습니다. 직원들을 조직하여 봄나들이와 문화파티를 진행하였습니다. 이는 직원의 업무 열정을 효과적으로 자극하고 전체 매장 직원의 결속력과 구심력을 크게 향상시키며 진심으로 업무에 헌신합니다.
2. 20xx 작업에 존재하는 주요 문제점
(1) 전반적인 서비스 수준을 개선해야 합니다.
서비스 품질에 대한 많은 노력이 이루어졌지만 여전히 경직성, 경직성, 유연성 부족 등의 서비스가 두드러져 독자의 심리적 요구를 충족시키지 못하고 있으며 도서 홍보 역량의 평균 수준도 여전히 매우 낮습니다.
(2) 직원들의 이념적 이해도를 높여야 하는데 위기의식이 강하지 않다. "가게가 잘되면 영광이고, 가게가 쇠퇴하면 부끄럽다"라는 개념은 여전히 가정 문제가 먼저이기 때문에 결코 상점을 사랑할 수 없습니다. 메커니즘과 그 자체의 이유 때문에 이 개념을 행정 직원에게 적용하기는 어렵습니다.
3. 20xx년의 주요 임무
20xx년에 우리 두멍 신화 서점은 그룹의 중심 작업에 집중하고 두멍 현 신화의 운영 및 관리에 세심한 주의를 기울여야 합니다. 서점, 그리고 양심적으로 구현 그룹이 내린 다양한 지침의 정신은 경제 건설에 중점을두고 도서를 홍보하고 이미지를 구축하며 도서 판매를 늘리고 사회에 봉사하고 독자에게 봉사하며 문화 생활을 풍요롭게하는 것입니다. 두몽신화서점의 각종 사업을 종합적으로 전개하여 20xx년에는 도서 판매액 540만 위안, 이익 5만 위안을 실현할 계획이다. 주택 임대 수입은 180,000위안입니다. 우리는 전체 매장을 동원하여 협력하고 발전을 추구하며 그룹에서 할당한 다양한 임무를 단호하게 완료해야 합니다. p>
(1) 일반 도서 판매 확대를 위해 최선을 다합니다
1. 판매 부서의 도서 종류를 늘리고 신화서점의 브랜드 이미지를 구축합니다.
2. 서비스 품질 향상,
3. '도서축제' 독서활동에 적극 협력하고, 농촌서점 건립을 공고히 하며, 일반도서의 권역 확대를 위해 노력한다. 농촌 지역.
(2) 교재 양의 꾸준한 증가 유지
교재 배포의 안정성을 유지하는 것은 주로 서비스 품질을 향상시키기 위한 것입니다. 최근에는 교육과정 개편으로 인해 교재배급이 혼란스럽고 많은 문제가 발생하고 있습니다. 그러므로 우리는 학교를 신으로 여기고 적시에 소통하고 문제를 해결하며 학교의 문제를 진심으로 해결해야 합니다. . 카운티 교육청 및 학교와 원활한 의사소통 및 연락을 유지하십시오.
(3) 관리 강화, 수익 증대 및 지출 절감
환경 보호 지향 기업 설립의 핵심은 리더십뿐만 아니라 모든 사람을 동원하는 것입니다. 우리는 함께 수익을 창출할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 기회를 열고, 탐사를 다양화하고, 소득을 늘리려면 주택 임대의 잠재력을 활용하고 효율성을 높여야 합니다.
(4) 안전 작업을 잘 수행하십시오
가장 중요한 것은 사각지대를 파헤치고 숨겨진 위험을 감지하고 구현을 구현하며 모든 것이 완벽하도록 책임지는 것입니다. 안전직위책임체계를 확립하고, 안전작업장 책임체계를 확립하며, 리더십팀 책임분담체계를 확립한다.
(5) 직원들의 사상사업을 잘하고 단위의 안정을 유지하며 조화롭고 안정적인 서점을 건설하기 위해 노력한다.
직원 모두가 마음의 평화를 갖고 일하고, 일을 사랑하고, 안정과 단결을 유지하며 조화로운 서점을 만들기 위해 노력할 수 있도록 직원의 사상 업무를 잘 수행하십시오. 모든 직원의 결속력과 구심력을 종합적으로 향상시킵니다. 서점 연말정산 2
1. 일반도서, 시청각, 전자제품 판매
20xx년에는 판매시장 위축, 수익성 제한 등의 요인으로 인해 평가 지표에 따르면, 해당 지점의 일반 도서, 시청각 및 전자 제품 판매가 작년에 비해 소폭 감소했지만 확실한 사업 경험을 얻었고 내년 업무 발전에 대한 확실한 참고 자료가 있습니다.
(1) 지점의 12개 영업부서 중 수익업무 기반을 합치면 서점, 대회계부 1, 3, 4, 4 타운십 아울렛 등 8개 부서가 있다. 20xx는 한좡 분원이 선두를 차지하여 업무 완수율이 124.62로 전체 학과 중 1위를 차지했습니다. 이 학과 담당자는 장기적으로 분원 주변 학교와 좋은 관계를 구축하는 데 능숙합니다. 교재 및 교구 판매업무를 하면서 학교에 일반상품을 적극적으로 판매하고 있습니다.
(2) 시장의 일반 도서 판매가 부진한 상황에서 루차오진 매장에서는 초등학교 전 학년을 위한 구술 문제 카드 2,999장을 학교에 적극적으로 홍보하여 37,087.70위안의 판매를 완료했습니다. 결국 연간 할당량 Task를 초과했습니다.
(3) 개조 기간 동안 서점이 정상적으로 운영되지 않자 현 문화 광장에서 광명일보출판사와 함께 현 내 제1회 광명 도서 축제를 공동으로 개최했다. 실제 판매 시간은 7시였다. 일 동안 책 판매액은 1,573,333.00위안으로 그 중 150,000위안의 판매 지분을 얻었으며 서점의 확립된 판매 임무가 마침내 완료되었습니다.
(4) 주요 서적 완성: 중국 일반 역사 시리즈 멀티미디어 CD-ROM, 88개 세트, 판매액 161,940.00위안, "삼림 연간 이용권" 단가는 99위안, 100위안 현당위원회 선전부와 협력하여 중국 전통문화 교육을 실시하는 《제자규정》 7,267권 판매, 가격은 56,797위안, 제3차 전체회기에는 신화사전 56,030권 판매; 18대 중앙위원회 학습문서는 47,272.10위안에 판매되고, 현 부녀연맹 유수아동센터에는 6,000여 권의 도서를 보유하고 있다. 『회춘의 길을 걷고 중국의 꿈을 실현하다』의 판매량은 280,000위안이다.
2. 직원 품질 교육을 적극적으로 실시하고 직원 팀의 전반적인 능력과 수준 향상을 위해 노력
먼저, 3월 26일 매장 전체에서 'Be the 최고의 중간 관리자' 캠페인이 시작되었습니다. 매주 화요일과 목요일 밤 6시 30분부터 8시 30분까지 독서 및 학습 활동이 시작되었습니다. 관리자의 사무실 리더는 모두가 함께 이 훌륭한 직장 책을 공부하고 토론하도록 유도하여 모든 중간 간부들이 수업 중에 필기할 수 있을 뿐만 아니라, 8월에 학습 통찰을 500자 정도 작성해야 합니다. 서점 직원은 10월에 Jining City Store에서 개최한 야외 개발 교육에 참여했습니다. 서점을 개조하는 동안 시내 상점 기술 교육에 참여하도록 서점을 파견했으며, 서점 직원을 조직하여 CICC 시스템 운영 및 사용에 대한 교육 비디오를 시청했습니다.
위 활동을 통해 직원들의 사상, 업무 능력, 문화 수준이 크게 향상되었으며, 어려움에 직면했을 때 직원들의 결단력과 도전 정신이 향상되고, 자신의 직위에서 최선을 다하겠다는 책임감을 깨닫고, 제고할 수 있게 되었습니다. 자신의 일에 대한 사랑과 헌신, 팀 전체의 책임감이 더욱 강해졌습니다. '기업가 정신의 결속력과 분위기가 더욱 강해졌습니다.
3. 계속해서 수입을 늘리고 지출을 줄이며, 엄격한 절약을 실천하고, 근면과 절약으로 기업을 운영하는 훌륭한 전통을 유지하고 계승합니다.
근면하고 검소하게 사업을 운영하는 것은 신화서점 그룹의 영광스러운 전통이었습니다. 최근 몇 년 동안 중앙 정신의 지도와 시진핑 총서기의 부름에 따라 지점은 많은 성과를 거두었습니다. 이 정책의 구현 및 실행에 더 많은 관심을 기울입니다. 회사 재무 관리를 강화하고 재무 직원의 품질을 향상하기 위한 노력을 강화하며 공식 인감 관리 시스템, 엔터테인먼트 관리 시스템, 차량 사용 관리 시스템, 여행 경비 관리 시스템을 지속적으로 구현합니다. 사무용품관리시스템, 수도전기요금 관리시스템 등을 신청에 따라 우선적으로 검토하고 승인하는 과정을 엄격히 감독하고 제한하여 공공의 이용이나 낭비를 방지함으로써 변동비용이 발생하지 않도록 할 것입니다. 효과적으로 통제되고, 대중의 모든 돈은 실용적인 것을 달성하고 저축을 반영하기 위해 실제적인 문제에 소비됩니다. 이는 또한 기업 이익을 얻는 방법의 영적인 본질이기도 합니다.
4. 20xx에 대한 기대와 전망.
1. 도립 및 시립 학교에서 발행하는 교재 및 교재의 작업 지표 및 임무를 더 잘 완료하고, 교육 부서와 적극적으로 소통하며, 우정을 쌓고, 협력을 강화하며, 변화할 수 있는 새로운 상황에 직면합니다. 우리는 언제든지 새로운 상황과 정책에 적극적으로 대처하여 교재 배급 업무가 항상 원활하고 질서있게 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.
2. 서점 장식 후 전반적인 환경 개선, 인사 조정 후 직원의 품질 및 협업 능력 향상 등 유리한 조건을 활용하여 일반 도서의 마케팅을 더욱 강화합니다. 및 기타 제품에 대한 투자를 아끼지 않고 있으며, 작년보다 더 많은 매출을 달성하기 위해 노력하고 있습니다.
3. 주요 고객, 사업 부서 및 타운십 매장의 열정을 동원하고 다각적 발전의 마케팅 전략을 고수하며 새로운 경제 성장 포인트를 찾기 위해 노력합니다.
4. 각 직원이 각자의 위치에 있고, 일자리를 찾고, 회사에 최대의 효과를 발휘할 수 있도록 각 부서의 인사구조를 조정하고 채용위치를 합리적으로 배치한다. 사람들은 자신의 재능과 물질을 최대한 활용하여 능력을 최대한 발휘하고 업무를 최대한 활용하며 과학적이고 완전한 내부 관리 메커니즘을 구축하여 재능을 합리적으로 사용하고 최대 이익을 얻을 수 있습니다. 기업.
5. 계속해서 '삼국지' 활동을 견지하고 지부와 지방자치단체의 관계를 강화하며 신화서점 황금간판이 주민들의 마음속에 미치는 영향력을 강화한다. 사람들.
6. 당원과 간부가 항상 정직하고 자율적이며 전체 팀의 순수성과 선진성을 유지할 수 있도록 당 스타일과 깨끗한 정부 건설을 강화하십시오.
7. 인력의 전반적인 품질에 대한 교육 및 개선을 단호히 늦추지 않고 기업의 전투 효율성과 경쟁력을 지속적으로 향상시킵니다. 서점 연말 정리 3
점장으로서 올해도 점장님의 올바른 리더십과 든든한 지원과 보살핌 속에서 20xx년의 해가 저물었습니다. 이런 상황 속에서 매장 내 동료 모두가 하나가 되어 일 년 내내 500,400위안의 매출을 달성했는데, 이는 연초 계획했던 50만 위안 중 1,000.01위안에 해당하는 금액이다. 지난해 동기 순증액은 71,800위안으로 16.8% 증가했다. 매장 업무를 간략하게 요약하면 다음과 같습니다.
1. 매장 환경을 최적화하고 고품질 서비스를 제공하며 신화서점의 전반적인 이미지를 크게 향상시킵니다.
올해는 팀장의 배려와 지원으로 매장은 내부 관리와 외부 이미지에 중점을 두어 매장이 완전히 새로운 모습으로 변신했습니다. 1일 1회 매장 위생을 유지하여 매장을 깨끗하고 밝게 유지하고 있습니다. 도서 배치 시에는 지역 독자의 습성을 분석하여 매장 공간을 최대한 활용하고, 베스트셀러가 될 가능성이 있는 신간 도서를 배치하는 데 중점을 두고 있습니다. 눈높이와 평행한 최적의 위치에 책장을 배치하고, 주요 도서는 수출입이 가능한 최적의 위치에 배치하고, 책의 컬러 매칭과 관련성을 고려하여 파일과 부스를 활용하여 독자의 관심을 끌도록 지속적으로 업데이트합니다. 독자들에게 즐거움을 선사하거나 공동 판매를 형성하고 판매 시장을 창출하고 육성하는 방법을 배웁니다. 좋은 책의 좋은 판매를 달성합니다.
고품질의 서비스는 마케팅 확대의 필수 조건입니다. 서비스 품질 측면에서 우리는 예의 바른 관리와 독자에 대한 봉사의 경영 철학을 옹호하며 매장에 들어오는 모든 독자를 웃는 얼굴로 대합니다. , 매장 서비스 표준을 준수하고 서비스 품질을 향상시킵니다. '독자 우선'을 중심으로 독자가 상담한 첫 번째 직원은 베스트셀러의 내용을 끝까지 암기하여 독자에게 관련 도서를 추천하는 서비스를 강화합니다. 대량 구매하는 단위나 개인을 위해 독자들이 제시한 의견과 제안을 최대한 빨리 요약하고 독자의 요구를 적시에 충족시키는 "독자 의견서" 및 "누락된 정보". 책의 수에 따라 책이 문앞으로 배달됩니다. 이를 통해 매장 직원의 커뮤니케이션 기술과 서비스 기술이 향상되었으며 경제적, 사회적 혜택이 크게 향상되었습니다.
2. 도서 구성과 스탠딩 도서의 다양성을 최적화하고, 도서 유통을 크게 촉진합니다.
시장 지향적이기 때문에 좋은 책을 추가하는 것은 책 판매 촉진의 전제이자 기반입니다. 실제 업무에서는 도의 운영시스템 모듈을 유연하게 활용하여 시장특성을 파악하고, 도서판매에 있어 품종별 성장률, 반품률, 재고구조를 파악하고, 구매하는 독자의 특성에 따른 시장변화 및 판매동향을 분석합니다. 매일매일 매장에 있는 책을 발굴하고 발견하고, 단골에 집중하고, 매일 베스트셀러에 관심을 갖고, 부진한 책을 적시에 정리하고, 구매 종류와 수량을 결정하고, 주요 도서의 판매 추적 및 비축에 주의를 기울이십시오.
카테고리에는 '전진'과 '후퇴'가 있으며, 우리는 목표를 세워야 하며, 궁극적으로 더 많은 품종, 빠른 유통, 높은 판매율, 낮은 재고라는 목표를 달성해야 합니다. 광범위한 후퇴 방식은 또한 구조를 최적화하고 재고를 제어하여 도서 기반의 유통량, 시장 만족도 및 고객 만족도를 안내하고 향상시킬 수 있습니다. 정확한 시장 분석에 따르면 현재 매장의 도서 종류는 7502권에 달해 도서 재고를 효과적으로 풍부하게 하고 재고를 더욱 합리적으로 만들고 있습니다.
3. 핵심도서 출시를 신중하게 계획하고 대량도서 판매에 집중
핵심도서의 판매를 보장하기 위해 관리자는 군 당국에 적극적으로 지원을 요청합니다. 그리고 군 당위원회와 협력하여 교육부 및 선전부와 연락을 취하고 다양한 학습 도서 구독에 관한 통지문을 발행합니다. 이를 기회로 각 핵심 도서의 구독 및 유통 전략을 연구하고 신중하게 계획했으며 문서가 발행된 핵심 도서의 공급 조직 및 판매를 정밀하게 준비했습니다. 전체적으로 200권 이상의 문서가 발행되었습니다. 카운티.
가게 안의 모든 동료들이 하나로 뭉쳐 각종 기관, 학교, 기업소, 마을 등에 깊숙이 파고들어 당홍보와 국가 정책 및 지침과 관련된 서적을 적극적으로 수집 배포하고 있다. 핵심 도서 판매를 통해 첫째, 좋은 사회적 이익을 얻었고, 둘째, 경제적 이익이 크게 향상되어 좋은 결과를 얻었습니다.
4. 일반도서판매 확대를 위한 운영센터의 마케팅 활동 계획에 적극 협조
운영센터의 지도 하에 명절 사업기회를 포착하고, 우수도서 선정 및 이익을 내고 팔아라. 현수막 걸기, 포스터 제작, LED 스크린 롤링 등을 통해 행사를 홍보하고 홍보합니다. 세심하게 계획된 "과외 독서는 여기서 시작됩니다", "새 학기 축하해요, 좋은 책은 업그레이드에 도움이 됩니다", "문쉬안 "국제상 아동문학" 20% 할인 판매", "세계 책의 날 - 책을 펴고, 독서는 여기서 시작됩니다", 보상 활동 "책의 도시 독서 클럽", "중국 어린이들이 꼭 읽어야 할 고전", "노동절·지식이 노동을 더 가치 있게 만든다", "독서가 우리 삶을 더욱 멋지게 만든다" 등은 신화서점의 전반적인 이미지를 높일 뿐만 아니라, 일반도서 판매도 추가되었습니다.
5. 20xx를 위한 업무 계획
지난 1년 동안 매장의 업무는 어느 정도 성과를 거두었지만 매장 리더의 요구 사항에는 여전히 일정한 거리가 있습니다. 다가오는 20xx년에 매장은 다음을 위해 노력할 것입니다.
1. 지속적으로 매장 관리를 표준화하고 자체 품질을 개선하며 서비스 품질을 향상하고 매장의 표준 서비스 표준 구현을 결합하여 전반적인 이미지를 향상합니다. 신화서점의.
2. 각종 규칙과 규정을 엄격히 준수하고, 노동 규율과 근무규칙을 준수하며, 무단퇴사금지, 진지하게 업무에 임하고, 사전에 휴가를 요청하고, 퇴근 후에만 퇴사한다. 매장 위생이 잘 이루어지고, 책이 카테고리별로 명확하게 진열되어 매장이 깨끗하고 정돈되어 있습니다.
3. 도서 시장 조사를 잘하고, 누락된 도서를 등록하여 적시에 보충하고, 도서의 구조를 조정하고, 적시에 포장을 풀고 선반에 올려 놓고, 선반을 늘립니다. 베스트셀러 도서 및 핵심도서 등록률이 높으며, 도서양도등록 및 홍보등록도 잘 진행하고 있습니다.
4. 매장 외 판매를 확대하고 영업을 다양화하며, 매장에서 부여한 판매 업무를 완수하기 위해 노력합니다. 서점 연말총괄 4부
xx서점은 창립 이래 일정한 역사를 갖고 있으며 전국 규모의 도서 유통 기관이라는 것은 누구나 알고 있습니다. 작년 7월, 운좋게도 xx서점에서 영업사원으로 일하게 되었습니다. 올해 일하면서 나는 더 많은 업무 경험을 얻었을 뿐만 아니라 함께 일하는 모든 사람들로부터 훌륭한 자질과 삶의 원칙을 배웠습니다.
1. 이념적, 정치적 측면
영업사원은 xx서점의 최전선으로서 xx서점의 기업 이미지를 대표합니다. 우리의 말과 행동은 xx서점에 대한 고객의 인상에 영향을 미칩니다. 이를 위해서는 독자들과 진심으로 소통하고, 독자들과 직접 접촉하는 과정에서 열정적으로 봉사하는 것이 필요합니다. 한 가지 일을 하고, 한 가지 일을 사랑하고, 한 가지 일을 훈련하고, 한 가지 일에 완벽해지는 것이 내 작업의 신조입니다. 지난 작업에서 수많은 독자들과 접촉하고 수많은 능동적이고 수동적인 서비스 방식을 경험했으며, 독자들이 가장 필요로 하는 서비스가 무엇인지 진심으로 이해하고 있습니다. 이는 독자 서비스를 위한 좋은 기반을 마련합니다. "독자가 걱정하는 것이 무엇인지 고민하고, 독자가 무엇을 생각하고 있는지 생각해 보라"는 것이 나의 서비스 신조이다.
2. 일상 업무
영업사원이라는 직업은 겉으로는 단순해 보이지만 일상 업무를 하다보면 사실 복잡하다는 걸 깨달았습니다. 일을 잘하고 싶어도 충분한 배려 없이는 하기 어렵습니다.
나의 일상 업무는 주로 다음과 같은 측면을 포함합니다. (1) 선반: 새로 도착한 책을 책 카테고리, 형식 크기, 두께, 부수, 책 내용 특성 등에 따라 정렬하고 적절하게 진열합니다. 편리성: 보기 쉽고, 구입하기 쉽고, 복용하기 쉽습니다. (2) 정리 : 업무 진행 중 언제든지 매장 내 책장에 진열된 책을 확인하고, 고객이 어지럽혀 놓은 책을 정리하여 깔끔하고 정돈되게 정리합니다. (3) 부족한 부분 채우기: 책장에 있는 책의 판매 현황을 확인하고, 매진된 책은 신속하게 채워주세요. 다빈도서와 베스트셀러 도서의 재고가 부족한 것으로 파악되어 적시에 배포를 제안하고 있습니다. (4) 도서 검색 : 고객이 책을 찾아달라고 할 때, 서점에 재고가 있으면 고객이 원하는 책을 찾을 수 있도록 도와줍니다.
가장 중요한 것은 도서 쇼핑 가이드다. 고객에게 적합한 도서를 추천하고 해당 도서에 적합한 고객을 찾는 것입니다. 이 두 가지 사항을 어떻게 달성할 수 있습니까? 독자를 이해하고 제품을 이해해야 합니다. 즉, 쇼핑 가이드는 먼저 자신이 담당하는 영역의 각 도서의 내용과 구체적인 판매 포인트에 대한 전반적인 이해를 갖추어야 목표에 맞게 쇼핑을 가이드할 수 있습니다. 둘째, 쇼핑 가이드 역시 독자의 독서 취미와 도서 구매 목적을 최대한 이해해야 추천 도서가 더욱 타겟화되고 성공 가능성이 높아집니다.
3. 비즈니스 학습
성실한 서비스와 진심 어린 미소는 독자들에게 만족과 업무 인정, 회사에 대한 좋은 인상을 가져다 줄 것이며, 이는 더 많은 고객을 확보하게 될 것입니다. 서점.많은 혜택. 나는 1년 365일 일하는 동안 모든 독자들에게 진정한 사랑으로 봉사하는 동시에 많은 열성적인 독자들이 내 작품에 대해 많은 제안을 해 주었고, 그 덕분에 우리 사이의 거리가 줄어들고 진정으로 마음과 마음으로 소통할 수 있었습니다. 오늘날 도서 산업이 호황을 누리면서 우리 서비스에 관심을 갖는 독자들이 늘어나고 있으며, 자신의 품질을 높이고, 전문성을 향상시키며, 서비스 인식을 강화하는 것이 중요합니다.
지난 1년 동안 내 노력으로 모두에게 인정받고, 서점 리더들과 동료들로부터 칭찬을 받았으며, 이러한 성과를 거두면서 나는 마치 영업사원이 된 듯한 기분을 느꼈다. 일의 성취는 나의 일상적인 일에서 나온다. 서점 연말 요약 5 장
최근 몇 년 동안 나는 군당위원회 선전부와 단위 지도자들의 보살핌과 도움, 모든 동지들의 지원과 협력으로 업무 계획을 준수했습니다. 학습과 운동을 강화하고 본분을 성실히 수행하여 사상적 이해와 업무능력, 전반적인 자질을 종합적으로 향상시켰으며 각종 목표와 임무를 성공적으로 완수하였습니다. 비록 직장에서 많은 어려움을 겪었지만, 그 때마다 나에게 좋은 연습이 되었고, 점점 성숙해지고 있음을 느낍니다. 최근 몇 년간의 상황은 다음과 같이 요약됩니다.
1. 이념적 스타일 구축 강화
나는 "열심히 배우고, 창조하고, 의지하는 의지"의 요구 사항을 엄격히 준수합니다. 후진타오 동지가 제시한 "세 가지 대표"의 중요한 사상에 따라 우리는 항상 검소함, 근면함, 근면함, 모호함, 정직함, 근면을 우리 자신의 원칙으로 여기며 전반적인 상황 인식 제고를 항상 고려합니다. 서비스 인식을 모든 작업의 기본으로 삼고 항상 엄격하고 꼼꼼하며 견고하고 현실적인 스타일 구축에 중점을 두고 업무 및 사무 규칙은 "불규칙"합니다. 그리고 "비자발적". 그러므로 나는 나 자신의 일과 가치를 바르게 이해하고, 고통과 행복, 득실과 손실, 개인의 이익과 집단의 이익, 일과 가족의 관계를 올바르게 처리합니다. 헌신적이고 정직하며 헌신적인 태도를 유지하십시오. 우리는 야근을 해도 지치지 않고, 리더의 비난을 받아도 후회하지 않으며, 성과에 대해 자랑스러워하지 않도록 1년 내내 야근을 자주 하여 다양한 업무를 완수합니다.
2. 정치 이론 연구 강화
최근 몇 년 동안 저는 항상 학습을 중요한 위치에 두었고 전반적인 자질을 향상시키기 위해 열심히 노력했습니다.
나는 덩샤오핑 이론과 '3개 대표'의 중요한 사상을 연구하고 제19차 당 대회 정신을 이해하는 데 중점을 두었으며 텔레비전, 컴퓨터, 신문, 잡지 및 기타 매체를 사용하여 국내외에 관심을 기울였습니다. 당의 기본지식과 관련 정치사상 문서와 서적을 학습하고 인터넷을 통해 관련 학습자료를 수집하고 인쇄하여 연구함으로써 정치리론능력을 더욱 제고하고 정치적 식견을 제고하며 확고히 했다. 마음을 다해 인민을 위해 봉사하는 목적을 세우고 올바른 세계관과 인생관, 가치관을 확립했습니다.
3. 성실하게 업무를 수행하고 적극적으로 업무를 수행합니다.
직장에서는 부서의 중심 업무에 집중하고 모든 업무를 높은 기준, 엄격한 요구 사항 및 높은 수준으로 수행합니다. 책임감 . 비즈니스 측면에서 우리는 가장 잘 팔리는 품종이 품절되지 않도록 올바른 품종, 수량 및 재고를 구매해야 하며, 제품 품종을 늘리는 방법을 찾고, 구매한 제품의 품질을 엄격하게 통제하고, 열등한 제품이 품절되지 않도록 해야 합니다. 유통 시장에 진입하고, 기업 평판을 유지하고, 기업 판매를 안정시키고, 사무에서 더 나은 사회적, 경제적 이익을 얻으려면, 우리는 자신을 엄격하게 요구하고, 자신을 규율하고, 자신에게 압력을 가하고, 고난을 두려워하지 않아야 합니다. 단결하고 협력하고 긴밀히 협력하며 리더와 부서가 다양한 업무를 완료하도록 적극적으로 지원합니다. 사명은 항상 전반적인 상황을 최우선으로 생각합니다. 리더의 모든 업무안배를 적극적으로 지지하고 복종하며, 맡은 모든 업무를 성실히 완수할 수 있다.
최근 몇 년간의 작업과 연구를 되돌아보면 일정한 성과가 있었지만 일정한 결점도 발견되었습니다. 예를 들어, 획기적인 작업이 많이 수행되지 않았으며 이론적 수준과 전문적 수준을 더욱 향상시켜야 합니다. 이러한 문제는 향후 작업에서 지속적으로 강화되고 적시에 개선되어야 합니다. 앞으로의 작업에서 우리는 두뇌를 사용하고, 적극적으로 생각하고, 작업 방법과 아이디어를 탐색하는 방법을 배워야 합니다. 더욱이 마음을 해방시키고 각 부문의 업무에 적극적으로 협력하며 '3대대표'의 중요한 사상을 성실히 실천하고 도서 유통의 '양전' 방침을 명심하며 시대에 발맞춰 개척하고 혁신하여 도달한다. 기존 작업을 기반으로 더 높은 수준. 서점 연말정리 6부
20xx년 달력이 뒤집히려 합니다. 지난 1년 동안 성, 시 당국의 올바른 령도와 현지 현당위원회, 정부 및 관련 부서의 전폭적인 지지 하에 전체 매장은 과학적인 발전관을 긴밀히 배우고 실천하기 위해 열심히 노력했습니다. 이 업무과제에서 우리는 한마음 한뜻으로 열심히 일하고 조화롭게 사업을 시작하며 과학적으로 발전하여 "xxx"와 ""의 두 배의 수확을 달성했습니다. 트리플 엑스".
점점 더 경쟁이 치열해지는 도서 시장에 직면하여 올해 저희 매장은 '주요 도서, 문화 및 교육 도서, 독서 활동 도서를 활용하여 일반 도서를 활성화'한다는 유통 전략에 따라 일련의 효과적인 조치를 채택했습니다. 판매'를 통해 일반도서 공략에 주력한다. 도서판매는 좋은 성과를 거뒀다.
1. 구체적인 관행
1. 도서 종류의 구조를 합리적으로 조정합니다.
구매 측면에서 과학 기술, 사회 과학, 컴퓨터 관련 도서 이에 맞춰 농업과학과 기술을 접목해 매장의 도서 구조를 적극적으로 조정해 인기도서, 인기도서, 베스트셀러를 역피라미드 형태로 결합한 합리적인 재고시스템을 형성했다.
2. 매장 내 서비스 표준화 및 서비스 질 향상을 잘 수행:
발행그룹사의 '스타판매원' 선발 활동을 기회로 삼아 '비교' and See'가 매장 전체에서 진행되었습니다. 'One Look' 선구자 대회는 배우고 따라잡는 좋은 분위기를 조성하여 전 직원의 서비스 인식을 더욱 제고하고 서비스 품질을 향상시켰습니다.
3. 일반 도서 판매 확대를 위해 매장 내외 마케팅 통합:
올해는 시장 인지도를 더욱 강화하고 매장 판매를 병행하면서 매장 밖 판매도 늘렸습니다. 연초에는 직원 1인당 XXX위안의 매장 외 판매과제가 설정됐고, 이는 성과와 연계돼 모두가 매장 밖으로 나가 일반 판매 확대에 힘썼다. 동시에 우리는 일련의 도서 홍보 및 전시 활동을 적극적으로 조직하고 수행했습니다. 봄 축제 기간 동안 "xx 도서 전시회"가 열렸습니다. 도서전이 "6월 1일"에 열렸습니다. 초중등 조교 합동 전시회입니다. "xxxx"의 도움으로 부모는 독서의 중요성을 이해할 수 있으며, 부모가 자녀가 함께 책을 읽도록 유도하여 우리 카운티에서 독서의 절정을 이룰 수 있습니다.
위의 일련의 다양한 프로모션 활동을 통해 축제 분위기에 의지하여 시장 혜택을 창출하고 매출을 높일 수 있습니다. 매장 판매를 잘하는 동시에, 군 내 초중등학생을 대상으로 한 '부모-자녀 프로젝트'와 '나의 조국' 주제 교육 활동을 위한 도서 수집 및 발행에도 좋은 성과를 거두었습니다. 우리는 교육국과 함께 군 내 초중등학생을 대상으로 독서 활동에 관한 연설 및 수필 대회를 성공적으로 개최하여 좋은 사회적 효과를 창출했습니다.
4. 도서, 시청각 제품 및 기타 제품의 홍보 강화:
올해 우리는 Shanggao TV 방송국에서 카운티 교육국과 "xx" 칼럼을 공동으로 조직했습니다. 매주 황금새도서에서 방송되는 , 봄학기와 가을학기에는 일부 홍보자료를 독자들에게 소개할 예정이다. , 이는 일반 도서의 판매를 촉진할 것입니다.
올해는 매장 전 직원의 전폭적인 협력과 공동의 노력으로 만족스러운 결과를 얻었고, 내년에는 더욱 빛나는 결과가 나올 것입니다.