우리 모두 알다시피, 전시 서비스 관리는 현대 서비스업 발전에 없어서는 안 될 신흥 분야로, 전시 산업 체인에서 핵심 위치에 있으며, 전체 전시 작업의 성패를 결정짓는다. 넓은 의미의 컨벤션 서비스 개념은 전시업체와 전시행사와 관련된 기업들이 전시행사의 주최자, 주최자, 참석자, 전시자, 바이어, 관객에게 제공하는 전방위 서비스를 가리킨다. 좁은 컨벤션서비스 개념은 컨벤션 과정에서 주최자, 주최자가 참석자, 전시자, 바이어, 관객에게 제공하는 다양한 서비스를 말합니다. 특히 전시회 현장의 임대, 광고, 보안, 청소, 전시품 운송, 창고 저장, 부스 건설 등 전문 서비스도 음식, 여행, 숙박, 교통, 운송, 지방 특산품 등 관련 업종의 보조 서비스를 포함한다.
좋은 컨벤션 서비스는 높은 경제적 이득을 가져다 주며, 전시회에 참가하는 관객들의 구매 욕구를 자극할 수 있으며, 적어도 전시회에 지치지는 않을 것이다. 그래서 컨벤션서비스는 컨벤션에서 핵심 위치에 있어 전체 컨벤션의 성패를 결정짓는다. 그럼 어떻게 하면 좋은 컨벤션 서비스로 간주될까요? 아니면 어떻게 컨벤션 서비스를 잘 할 수 있을까요? 몇 가지 기본적인 서비스 외에,' 사람' 의 요소는 전시 서비스에서 더욱 중요해 보인다. 컨벤션 활동은 사람을 둘러싸고 진행되는 참여인원이 많고 밀집된 단기 사건으로, 행사 참가자의 만족도를 높이고 행사 참가자의 기대를 충족시키기 위해, 전시 활동에 인간적인 서비스를 채택하면 전체 행사의 영향력과 명예도를 높이는 데 도움이 될 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
전시장은 인간적인 서비스를 위해 먼저 전시활동 유형을 분석해야 한다. 전시에 따라 경기장의 서비스 요구 사항에 큰 차이가 있습니다. 예를 들어 전시회와 순수 회의가 다르고, 순수 회의와 대형 축제가 다르기 때문에 행사의 성격을 구분하면 해당 서비스를 목표로 제공할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 둘째, 경기장 관리자는 전시 활동 참가자를 분석하고, 여러 범주로 나누고, 각 범주의 참가자에 따라 행동 특성 분석을 수행하여 대부분의 참가자의 요구를 충족시킬 수 있는 목표 차별화 서비스를 제공할 수 있습니다. 마지막으로, 경기장의 인간화 서비스는 직원들을 교육하고 훈련시켜야 한다. 우수한 서비스 품질은 실제로 경기장 현장 직원의 성과에서 비롯되며 따뜻한 미소와 친밀한 인사가 모두 따스한 느낌을 준다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 서비스로, 서비스로, 서비스로, 서비스로, 서비스로, 서비스로, 서비스로, 서비스로)