고객과 지원자가 혼란에 빠졌을 때, 진정으로 해결책과 제안을 제공할 수 있는 사람만이 상대방으로부터 온전한 존경과 신뢰를 얻을 수 있습니다. ", 그러한 상태에는 수련이 필요합니다. 첫 번째 항목: “자기를 버리는” 봉사의식을 기르십시오. 헤드헌팅은 언제나 사람을 상대하는 서비스업이며, 최고의 사람들과 긴밀한 소통활동을 진행하는 서비스업입니다. 이 업계에서 우수한 헤드헌팅 컨설턴트는 고객 중심의 서비스 인식을 갖추고 있어야 합니다. 헤드헌팅 컨설턴트는 '고객 컨설턴트'로 포지셔닝되어 모든 면에서 고객의 요구를 파악하고 고객의 신뢰와 인정을 얻기 위해 노력합니다. 모든 일에 '자기'를 중심으로 삼고, 오로지 개인의 이익과 감정의 관점에서만 타인과 소통하고 문제를 해결한다면, 마음속에는 타인과 타협할 수밖에 없는 '자기'의 기준이 너무 많을 것이고, 잠재의식은 자신의 필요에 관해서는 더 이상 다른 사람의 필요에 많은 관심을 기울일 수 없으며 고객에게 신뢰할 수 있는 조언자가 되기가 어렵습니다. 항목 2. 믿음직스럽고 정직한 이미지를 키워라. 기업 고객과 지원자 모두 헤드헌팅 컨설턴트로부터 가장 객관적이고 진실된 조언과 정보를 받기를 기대합니다. 그러므로 정직하고 공정하게 업무를 수행하는 컨설턴트는 양측 모두가 가장 신뢰하고 싶은 사람이어야 합니다. 이러한 컨설턴트들은 추천된 각 후보자의 객관적인 강점을 고객에게 솔직하게 알려주고, 각 후보자의 약점을 바탕으로 다양한 경영 제안을 제시합니다. 이러한 컨설턴트는 후보자에게 회사의 현재 발전 단계, 해결해야 할 문제, 그러한 플랫폼을 선택할 때 발생할 수 있는 기회와 위험에 대해 객관적으로 알리고 후보자의 현재 문제와 방법을 솔직하게 지적합니다. 개선을 위한 제안. 세 번째 항목: 세심하고 배우고 싶어하는 전문적인 평판을 키우십시오. 헤드헌팅 컨설턴트에게 어떻게 후보자 및 고객과 동일한 수준의 의사소통을 할 수 있는지는 항상 헤드헌팅에서 가장 큰 직업적 과제 중 하나였습니다. 따라서 전문 헤드헌팅 컨설턴트는 인적자원에 대한 전문지식을 숙지해야 할 뿐만 아니라 심리학, 경영, 마케팅, 재무 등 다양한 측면에 대한 폭넓은 지식을 갖추고 있어야 합니다. 동시에 고객이 속한 업계의 현재 개발 상황, 향후 개발 동향, 인재 분포, 급여 수준 등에 대한 더 깊은 이해도 필요합니다. 이를 위해서는 헤드헌팅 컨설턴트로서 항상 겸손한 학습 태도를 유지하고, 업계 발전 동향에 지속적으로 관심을 기울이고, 관련 업계 포럼에 적극적으로 참여하고, 고객, 후보자, 고객 업계의 전문 컨설턴트로부터 배우고, 동료 및 동료로부터 배워야 합니다. 항목 4: 다른 사람들을 기꺼이 돕고 싶어하는 사람들의 네트워크의 초석을 키우십시오. 다른 사람이 필요할 때 언제나 도움의 손길을 빌려줄 수 있는 사람은 가장 폭넓은 지원 네트워크를 갖고 있어야 합니다. 헤드헌팅 산업은 바로 가장 많은 인맥의 축적이 필요한 산업입니다. 더 많은 사람을 도와줄수록 도움이 필요할 때 더 시기적절하고 강력한 지원을 받게 됩니다. 그러나 공리주의로 다른 사람을 돕지 않는 것이 가장 좋습니다. 왜냐하면 이러한 수준의 상호 작용에서는 귀하의 말이나 행동이 진심에서 나오지 않는 한 귀하는 인사 업무를 수행하는 HR이거나 업계의 관리 엘리트이기 때문입니다. , 당신의 공리주의는 당신의 신체 언어를 통해 확실히 유출될 것입니다. 그러한 피드백은 기껏해야 지속적인 친구나 지속적인 연결을 갖지 못할 것입니다. 진정한 연결은 얼마나 많은 사람들을 알고 있느냐가 아니라, 얼마나 많은 사람들이 당신을 알고, 기억하고, 기꺼이 도와주느냐에 달려 있습니다. 자원함은 진실한 기부가 항상 수확의 전제 조건임을 알려주는 위대한 지혜의 말입니다. 항목 5: 인내와 낙천주의를 기르십시오. 헤드헌팅 산업은 좌절이 심한 산업입니다. 강인한 마음이 없으면 이 직업의 길을 멀리 가기가 어렵습니다. Yunjuan Yunshu, 여기에 붙어있는 것은 아직 말이 아니라 낙타일지도 모릅니다. 헤드헌팅 얼라이언스(Headhunting Alliance) 회장인 Han Guangyao 씨는 "인생은 단지 하나의 축제일 뿐입니다."라고 말했습니다. 그가 인사 서비스 분야에서 이러한 성과를 거둘 수 있었던 것은 바로 그러한 낙관적이고 개방적인 태도 덕분이었습니다. 나는 그의 일관된 지혜와 차분한 미소가 그를 만나는 모든 사람에게 가장 깊은 인상을 남길 것이라고 믿습니다. 항목 6: 공감의 이해 사고방식을 실천하세요.
헤드헌팅 과정에서 우리는 지원자 면접 일정, 면접 피드백, 면접 진행 등의 문제에 대해 고객과 조율하고 소통하는 경우가 많습니다. 또한 고객이 지속적으로 새로운 요구 사항을 제시하거나 채용 요구 사항을 조정하는 상황도 자주 접하게 됩니다. 대개 이런 상황이 되면 젊은 헤드헌팅 컨설턴트나 후보자 탐색 담당자들은 고객이 너무 태만하거나 요구 사항이 너무 많다는 불만이 많을 것이다. 사실, 수년간의 경험에 따르면 대부분의 일에는 이유가 있습니다. 예를 들어, 고객사 HR에서 최종 채용 결정 전 신원조사를 요청했는데, 재심사에 들어간 여러 지원자에 대해 신원조사가 이뤄졌다. 일부 고객사에서는 신규 직위 채용 과정에서 이상적인 후보자의 배경에 대해 새로운 의견을 제시하기도 했습니다. 이전 상황이 명확하게 전달되면 HR이 채용 결정 과정에서 저항에 직면했을 수 있으므로 추가 정보 지원이 필요하다는 사실을 알게 될 것입니다. 후자는 해당 직위의 사업 관리자가 직장에서 어떤 일에 감동을 받아 그 직위에 대한 이상적인 후보자의 자격이 마음 속에 더 분명해졌지만 그는 단지 생각의 결과를 HR에 넘겼을 뿐일 것입니다. 요컨대 고객의 요구 사항이 일시적으로 증가하는 상황에 직면했을 때 가장 먼저 해야 할 일은 고객의 입장에서 생각하고 침착하게 고객과 함께 분석하여 요청의 근본적인 출발점이 무엇인지, 더 나은 솔루션. 암묵적 협력을 위해서는 상호 이해가 전제조건이다. 항목 7: 봄바람처럼 인연을 키워보세요. 많은 사람들은 헤드헌팅 컨설턴트는 예리한 눈을 가져야 한다고 생각합니다. 그래야 후보자들이 헤드헌팅 컨설턴트 앞에서 감히 자신을 위장하지 않을 것입니다. 마치 창가에 있는 사람들처럼 숨을 곳도 없이 항상 관찰되고 분석됩니다. 실제로 현직 동료들 중에는 반년 넘게 일한 실무자들 대부분이 이런 경향을 보이기 시작했다. 직접 보지 마세요. 어릴 때 들었던 동풍과 서풍의 내기 이야기가 늘 생각난다. 동풍과 서풍은 누가 먼저 지나가는 사람의 옷을 날려줄 것인가 내기를 걸었습니다. 그 결과 서풍이 강하게 불수록 여행자는 옷을 더 단단히 감았지만, 따뜻한 동풍이 불고 난 후에는 실제로 그 따뜻함을 즐겼다가 조금 더워지면 자동으로 코트를 벗었습니다. 사람들과의 상호 작용에서도 마찬가지입니다. 우리가 상대하는 사람이 우리에 대해 더 많은 편안함을 느끼게 할수록 그 사람은 자신을 더 많이 표현할 수 있게 될 것입니다. 나는 이와 같은 매우 전문적인 HR 사람들을 많이 만났습니다. 그들은 후보자와 인터뷰하는 동안 상대방을 매우 행복하게 만들고 인터뷰 후 피드백도 매우 객관적이었습니다. 우리 업계의 이진성 선생님은 문학을 인간의 본성에 대한 연구로 여기시며, 배려심이 가장 큰 장점이라고 생각하십니다. 항목 8: 좋은 경청 기술을 연습하십시오. 헤드헌팅 컨설턴트는 매우 강력한 의사소통 기술을 보유해야 합니다. 많은 사람들은 표현력이 뛰어난 사람이 특히 의사소통 능력이 뛰어난 사람이라고 생각하지만 이는 전적으로 사실이 아닙니다. 의사소통은 양방향이어야 하며, 진정한 의사소통은 잘 듣는 것을 전제로 합니다. 표현 능력은 뛰어나지만 듣기 능력이 부족한 사람들을 많이 보았습니다. 그들은 상대방의 말을 주의 깊게 듣기 전에 자신의 주관적인 가정에 따라 자신의 생각을 표현합니다. 의사소통 과정에서 부정적인 인상을 주는 것은 결국에는 원하는 의사소통 효과를 얻지 못할 것입니다. 진정한 의사소통은 잘 듣고, 정보를 분석하고 판단한 다음, 정보 처리의 결과를 바탕으로 피드백과 표현을 하는 것이 진정한 의사소통입니다. 의사소통에 있어서 분석과 판단도 매우 중요합니다. 항목 9: 예리한 통찰력을 기르세요. 통찰력은 관찰의 힘이다. 예리한 관찰력을 기르는 것은 관찰을 잘하는 눈을 키우는 것입니다. 관찰, 분석, 판단 및 기타 사고 과정은 밀접하게 연결되어 있는 경우가 많습니다. 따라서 관찰 능력을 향상하려면 사고 논리의 엄격함과 자신의 배려 수준을 향상하고 겉보기에 관련이 없어 보이는 불가피한 상관 관계를 끊임없이 탐구해야 합니다. . 물론 관찰력을 키우려면 남에 대한 관심도 키워야 합니다. 남의 일에 관심을 가져야만 솔선하여 주의 깊게 관찰할 것입니다. 좋은 통찰력을 갖기가 어렵습니다.
관찰력을 향상시키기 위해서는 두 가지 질문을 명확히 해야 한다. 첫째, 정확히 무엇을 관찰해야 하는가(관찰의 목적)? ——이 점이 분명해야 집중할 수 있습니다! 둘째, 다양한 현상에서 문제와 단서를 어떻게 찾을 수 있는가? ——관찰자 자신의 관찰 능력과 관련 지식 보유량에 따라 달라집니다! 통찰력이 뛰어난 사람들은 말하고 웃으면서 모든 것을 이해할 수 있는 경우가 많습니다. 항목 10: 탁월한 설득력을 기르십시오. 훌륭한 헤드헌팅 컨설턴트는 설득을 통해 상황이 반전된 몇 가지 사례를 항상 인용할 수 있습니다. 예를 들어, 검색을 담당한 동료가 적합한 후보자를 찾았지만 상대방은 기회를 고려하지 않겠다는 점을 분명히 했습니다. 그러나 헤드헌팅 컨설턴트와 몇 가지 대화를 통해 상황이 다시 명확해졌고 후보자가 성공적으로 이루어졌습니다. 고용되었습니다. 이러한 설득의 예는 신비해 보일 수 있지만 실제로는 완전한 경청, 분석 및 판단, 논리적 사고를 전제로 합니다. 왜냐하면 역전될 수 있는 핵심을 찾아 집중적인 의사소통을 해야만 언어가 꼭 너무 많을 필요는 없고 말이 정확하고, 정확하고, 강력하고, 핵심에 맞아야 하기 때문이다. 단 몇 문장으로 상황을 바꾸는 기적