사업 계획: 쿤밍 XX 컴퓨터 청소 회사 사업 계획
1장: 개요
개혁 개방 이후 우리나라 경제는 급속히 발전했고 과학도 발전했습니다. 생활 수준이 향상됨에 따라 컴퓨터는 점점 더 많은 가정에 보급되어 사람들의 삶에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있으며 거의 필수품이 되었습니다. 그러나 많은 사람들은 컴퓨터에 대한 지식이 거의 없고 사용법만 알고 있습니다. 기본적인 사용법은 말할 것도 없고, 메인 케이스에 들어있는 액세서리도 모릅니다. 조사 결과, 더러운 컴퓨터가 오랫동안 컴퓨터 자체와 사용자에게 미치는 불이익과 피해를 알지 못하는 사람들이 많은 것으로 나타났습니다.
이를 고려하여 쿤밍 시장에서는 비어 있고 시장 전망이 매우 밝은 서비스인 컴퓨터 청소 서비스를 출시하여 소비자의 기존 요구와 잠재적 요구를 충족시켰습니다. 모든 기업가 직원의 부지런한 작업을 통해 새로운 컴퓨터 청소 회사가 시작되었으며 적시에 구현될 준비가 되었습니다.
1.1 핵심 기술 및 서비스
회사의 서비스는 주로 시장 수요와 컴퓨터에 대한 이해를 기반으로 합니다. 컴퓨터 청소는 필요없어 보이지만 첨단제품인 만큼 세심한 관리와 유지관리가 필요합니다. 먼지, 기름, 정전기 등의 오염은 외부 쉘의 오염 및 마모를 유발할 뿐만 아니라, 컴퓨터 손상의 원인이 됩니다. 모니터, 레이저 헤드, 플로피 드라이브 헤드, 내부 부품 등 집적회로기판 등 장비의 노후화로 인해 컴퓨터 고장의 70% 이상이 발생한다고 합니다. 컴퓨터, 프린터, 복사기 등은 1년 반 정도 사용하면 오물과 먼지가 쌓여 외관에 영향을 미칠 뿐만 아니라 성능이 불안정해지고 작동 반응이 느려지는 등의 문제가 발생합니다. 컴퓨터도 합선 및 화상을 입을 수 있습니다. 또한, 컴퓨터 마우스와 키보드에는 바이러스가 많이 존재하므로 제때에 청소하지 않으면 질병을 가져오고 평생 후회하게 될 수도 있습니다. 따라서 정기적인 청소가 매우 필요합니다.
1.2 회사 프로필
도시 비즈니스 상황, 고객, 교통 상황 및 회사 성격을 분석하여 회사 위치 선정 문제를 면밀히 분석한 후 마침내 회사는 xxx 건물에 설립되었습니다. 초기 단계에서는 회사 운영이 진행됨에 따라 회사 구조가 점차 개선되었습니다. 회사는 기업의 원활한 운영을 위해 다양한 자금 조달 방법을 사용합니다. 성장 단계에서는 회사는 xx 경제 구역을 중심으로 점진적으로 규모를 확장하고 점차 외부로 확장하여 더 많은 시장을 점유하기 위해 노력할 것입니다. 회사의 사명은 컴퓨터를 더욱 아름답게 만들고, 컴퓨터의 수명을 연장하며, 바이러스로부터 손을 보호하는 것입니다.
1.3 마케팅
회사의 정상적인 운영을 보장하기 위해 상세한 마케팅 전략이 수립되었습니다.
타겟 시장: 기업, 기관, 학교, PC방 및 컴퓨터를 사용하는 일부 개인.
시장 개척: 회사 서비스의 특성을 기반으로 집중적인 성장 전략을 채택할 것입니다.
시장 경쟁: 회사가 xx 경제 구역의 선두주자로 시장에 진입하는 것도 어려운 일입니다. 초기 홍보를 잘하고 시장에서 어느 정도 명성을 빨리 형성해야 합니다. 또한 시장 리더의 장점을 최대한 활용하고 시장을 빠르게 점유하며 시장 진입 장벽을 높여 더 많은 목표 고객을 확보하고 일정한 규모의 효과를 창출해야 합니다.
회사 발전의 다양한 단계에서 회사는 회사 운영을 보장하기 위해 다양한 가격 전략, 판촉 방법, 채널 전략 및 서비스 전략을 채택할 것입니다.
1.4 재무 전망
xx 시장에서는 출시된 서비스가 공백이고 아직 시장 발전 단계에 있기 때문에 시장의 불안정성이 잠재되어 있으나 발전 속도는 꽤 빠릅니다. 회사의 특성상 고정자산 투자가 많이 필요하지 않기 때문에 회사는 경제적 능력이 허락하는 한 회사의 빠른 발전 기간인 2년차와 3년차를 1.07년으로 계획하고 있습니다. 해당 범위 내에서 회사의 유무형 자산을 늘리고 회사 규모를 확대합니다.
설립 후 5년 간의 회사 재무상태를 예측했다. 회사의 초기 자본 요구 사항은 100만 위안이며 초기 자본은 고정 자산, 유동 자산 및 창업 비용에 투자해야 합니다. 회사의 자기자본은 자기자본 30만 위안, 벤처캐피탈 30만 위안 등 약 60만 위안이다. 회사는 엄격한 재무 규칙과 규정을 명시했으며, 합법적으로 운영하고 세금을 정직하게 납부하는 것이 최고의 재무 원칙입니다.
제2장: 서비스
2.1 서비스 내용:
1 회사 및 기업에서 일반적으로 사용되는 컴퓨터, 복사기, 프린터 및 기타 장비를 철저하고 효과적으로 청소합니다. 주로 컴퓨터 청소를 하기 위해서입니다.
2. 컴퓨터의 기본 기능을 테스트하고 일반적인 결함을 해결하는 서비스입니다.
2.2 서비스 개체:
1. 초기 단계의 목표 시장은 다수의 컴퓨터(컴퓨터 50대 이상)를 보유한 기업 및 기관입니다.
2． 중간 및 후기 단계에서는 소수의 개인과 컴퓨터가 있는 유닛에도 서비스를 제공합니다.
2.3 서비스 방법:
회사 설립 초기에는 방문판매와 저가격 홍보를 통해 목표 시장에서 1위 고객을 먼저 찾아냈습니다. 비용이 많이 드는 광고(예: 신문, 정기 간행물, 전단지)는 고객을 유치하고 회사의 가시성을 높입니다. 다음으로, 방문 판매 및 광고 외에도 우리는 주로 우수한 서비스 품질, 저렴한 가격, 좋은 서비스 태도 및 평판에 의존하여 고객을 유지합니다.
주로 기업 및 기관과의 장기적인 협력 관계 구축을 통해 기존 시장을 안정화합니다. 고객 유치의 조건은 장기적인 협력의 안정성, 저렴한 가격, 서비스 우선 순위 등입니다. 동시에 우리는 계속해서 새로운 시장을 개척하고 있습니다.
회사 운영 중에 회사의 인지도를 높이기 위해 주로 상대적으로 고가의 광고를 통해 일정 금액의 자본을 축적했으며, 참신하고 독창적인 방법을 통해 점차 회사의 '브랜드'를 확립해 왔습니다. 광고와 고품질 서비스를 제공합니다.
2.4 서비스 목표:
철저하고 효과적인 청소, 전문적인 서비스 및 좋은 태도는 대상 고객을 만족시키고 컴퓨터 청소 업계 최초의 브랜드를 만들 것입니다.
초기에는 대부분의 시장을 점유하여 미래 경쟁업체에 대한 기업의 경쟁력을 향상시키세요.
중간 및 후기 단계에서는 기존 고객과 브랜드에 의존하여 꾸준한 수익을 창출하고 지점을 개설하는 형태로 '확장'할 것입니다.
2.5 서비스 원자재 및 도구:
세정 용제 및 수세미 도구는 시중에서 구입할 수 있습니다. 구매 비용을 줄이기 위해 당사는 관련 공급업체에 연락하여 장기적인 협력 관계를 구축할 것입니다. 동시에 세척 용제는 다양한 등급과 종류로 제공되므로 고객에게 다양한 선택권을 제공합니다. 적절한 시기에 청소용품을 직접 생산하여 비용을 더욱 절감하고 시장 경쟁력을 높일 수도 있습니다.
2.6 서비스 직원:
컴퓨터 하드웨어에 익숙하고 컴퓨터에 능숙한 고등 교육을 받은 인재(주로 남성)입니다. 회사는 이들에게 교육을 제공하여 직장에서의 전문적 수준을 향상시키고, 다른 한편으로는 올바른 업무 방식과 태도를 교육할 것입니다.
2.7 서비스 가격:
가격은 자신의 비용을 고려하고 이러한 유형의 서비스 또는 다른 시장에 나타나는 유사한 서비스의 가격을 참조하여 결정됩니다. 시장의 구매력을 고려하세요. ：
100개 이상은 35
50-100개는 40
20-50 45
20개 미만의 경우 50
2.8 서비스 품질 측정:
1. 외관: 고객의 시각적 만족도.
2. 성능: 일정 기간 사용 후 청소한 컴퓨터와 청소하지 않은 컴퓨터의 평균 고장 간격(MFBF)과 평균 수리 시간(MFBR)을 정상적으로 판단할 수 있습니다. 사용.
서비스 품질에 대해 신중하게 피드백을 제공하고 지속적으로 서비스 품질을 개선합니다.
제3장: 시장
3.1 시장 배경 분석
3.1.1 시장 상황:
기술과 경제의 급격한 변화에 따라 중국의 급속한 발전으로 인해 사람들의 생활 수준은 지속적으로 향상되고 첨단 기술 제품에 대한 수요도 증가하고 있습니다. 과학은 삶을 단순화하고 기술은 삶을 아름답게 만듭니다. -첨단 기술 제품을 만드는 것은 이제 생활에 없어서는 안 될 부분이 되었습니다.
중국은 세계적으로 거대한 컴퓨터 소비 시장이며, 중국이 보유하고 있는 컴퓨터의 수는 엄청납니다. 많은 회사와 학교에서 이를 구현했습니다. 사무 자동화. 가까운 미래에는 가족들에게 컴퓨터가 텔레비전만큼 대중화될 것이라고 믿습니다. 동시에 프린터와 복사기의 수도 증가할 것입니다.
첨단 기술 제품으로서, 먼지, 기름, 정전기 등의 오염은 외부 케이스에 손상을 줄 뿐만 아니라 모니터, 레이저 헤드, 플로피 드라이브 헤드 및 내부 장비의 노화도 초래합니다. 통계에 따르면 컴퓨터 고장의 70% 이상이 이로 인해 발생합니다. 컴퓨터, 프린터, 복사기 등은 1년 반 정도 사용하면 오물과 먼지가 쌓여 외관에 영향을 미칠 뿐만 아니라 성능이 불안정해지고 작동 반응이 느려지는 등의 문제가 발생합니다. 컴퓨터도 합선 및 화상을 입을 수 있습니다. 회로 기판에 쌓인 먼지로 인해 부품을 정기적으로 청소하는 것이 매우 필요합니다.
대중이 컴퓨터를 사용할 때 컴퓨터를 제때 청소하지 못하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 예를 들면, PC방, 회사, 학교 등에 수십 대 이상의 컴퓨터가 있는데, 유지보수 담당자가 각 컴퓨터를 정기적으로 청소할 수 없는 경우, 컴퓨터를 처음 접하는 사람들이 컴퓨터를 옮기거나 손상될까 봐 청소를 하지 못하는 경우입니다.
3.1.2 변화 추세:
가까운 미래에는 컴퓨터가 가정 내에서 텔레비전만큼 인기를 끌 것이며 동시에 프린터와 복사기의 수도 증가할 것이라고 믿습니다.
3.1.3 가능성:
1년 동안 컴퓨터를 사용하면 컴퓨터 표면과 기본 섀시 내부에 먼지가 쌓이게 됩니다. 외관에만 영향을 미칠 뿐 아니라 불안정한 성능, 느린 작동 반응, 열 방출 방해 및 기타 현상을 유발하여 컴퓨터 수명을 심각하게 단축시킵니다. 회로 기판에 먼지가 쌓이면 단락 및 부품 소손이 자주 발생하므로 컴퓨터를 정기적으로 청소하는 것이 매우 필요합니다. 그러나 대부분의 사람들은 컴퓨터를 옮겨서 손상될까 봐 컴퓨터를 청소하지 않습니다. 그 결과 모든 고객에게 방문 청소 서비스를 제공하는 새로운 군대가 등장했습니다.
3.1.4 시장 수요:
개인/정부/기업이 소유한 현재 컴퓨터, 프린터, 복사기 수, 향후 증가 수, 추세, 청소 필요성 , 바이러스 감염 빈도.
컴퓨터 화면 청소 물티슈와 키보드 오염 제거 물티슈는 모니터 케이스와 키보드 표면에 묻은 먼지를 빠르게 제거하는 데 효과적입니다. 동시에 컴퓨터 화면 청소 물티슈는 모니터 화면 표면의 먼지를 빠르게 제거할 수 있습니다. 이를 사용하면 프리미엄 스크린은 방진, 김서림 방지, 정전기 방지 기능을 갖추고 방사선을 대폭 줄여 건강하고 위생적인 네트워크 작업 환경을 조성할 수 있습니다.
시장 기회: IT 산업의 급속한 발전과 컴퓨터의 대중화로 인해 컴퓨터(특히 키보드) 청소에 대한 관심도 높아지고 있습니다. PC방에서 인터넷 서핑을 하던 대만 여성이 비위생적인 키보드 때문에 에이즈에 걸렸다는 소식이 전해지고 있습니다. 키보드의 위생에 주의를 기울이십시오. 그러면 숨겨진 위험이 끝없이 나타날 것입니다.
하이라이트: 고객은 컴퓨터를 개조하고 청소 부족으로 인한 결함을 제거하는 데 약간의 비용만 지출하면 됩니다.
요즘 바이러스가 기승을 부리고 있으며, 각종 트로이 목마와 계정 탈취 프로그램도 예방하기 어렵다. 시스템이 트로이 목마에 감염되거나 감염되면 시스템 시작 속도가 느려지고, 프로그램 시작 오류가 발생하고, QQ 및 게임 계정이 도난당하고, 중요한 파일이 손실되거나 손상되는 등의 현상이 발생하는 경우가 많습니다. 결국 시스템이 충돌하기도 했습니다. 이런 식으로 시스템을 다시 설치해야 합니다. 일부 브랜드 기기 사용자의 경우 제조사에서 제공하는 '원클릭 복구' 기능을 편리하게 이용할 수 있습니다. 그러나 호환되는 기계(예: 조립된 기계) 사용자의 경우 시스템 백업/복원 및 기타 기술을 사용하는 방법을 모르고 시스템과 드라이버를 다시 설치해야 하는 사용자도 있습니다. 수리점에 가져가서 수리하는데 수십 달러를 쓰지 마세요. 오늘날 모든 사용자에게는 시스템 테스트, 바이러스 예방, 시스템 백업 및 복구와 같은 방문 서비스가 제공됩니다.
하이라이트: 이제 호환되는 컴퓨터 사용자에게 브랜드 컴퓨터에 있는 "원클릭 복구"를 제공합니다. 설치 후 사용자는 단 한 번의 클릭으로 시스템을 백업/복원할 수 있습니다!
3.2 시장 조사
관련 정보는 주로 다음 설문 조사를 통해 얻습니다.
설문지(생략)
200여 건에 달하는 설문지(설문 대상은 대학생, 회사원, 주부, PC방 주인 등)를 통해 컴퓨터를 소유한 사람들이 10%를 차지하는 5% 미만은 컴퓨터를 청소했으며, 40%는 전문가가 청소를 도와주기를 원하며 기타 많은 주요 정보를 제공합니다.
3.3 목표 시장 세분화
3.3.1 목표 시장 세분화: 제공되는 장비의 규모에 따라 구분됩니다.
주로 기업, 학교 등(기계 및 장비의 규모가 비교적 크며 일반적으로 200대), PC방(기계 및 장비의 규모가 비교적 크며 일반적으로 20~200대) 및 개인(기계 및 장비는 규모가 작으며 일반적으로 5대 이하)입니다.
해당 서비스 조치: 영구적인 협력 고객 관계, 멤버십 고객 관계, 일회성 서비스 고객 관계 등을 구축합니다.
(1) 기업, 학교 등 대규모 고객의 경우, 동시에, 이러한 유형의 고객 그룹은 기계 및 장비 청소 빈도가 그리 높지 않다는 점을 고려하여 영구적인 협력 고객 관계 및 멤버십 고객 관계를 구축해야 합니다.
(2) PC방의 경우 상대적으로 열악한 환경을 고려하면 기계 성능, 외관 청결도 등이 쉽게 저하될 수 있으므로 이러한 고객의 장비 청소 요구 빈도는 다음과 같습니다. 상대적으로 높은 편으로 이를 위해 주로 회원제 고객관계를 채택하고, 영구적인 협력적 고객관계 구축을 통해 보완한다.
(3) 개인 사용자의 경우 장비 청소에 대한 수요가 그다지 높지 않기 때문에 일회성 고객 관계를 주로 활용합니다. 그러나 반면에 개인 사용자는 기계 및 장비의 다른 측면에 대해 상대적으로 높은 요구 사항을 갖고 있지만 지침에 대한 전문 지식이 부족하기 때문에 기계 및 장비를 "맞춤형"으로 맞춤 유지 관리하고 청소할 수 있습니다.
3.3.2 목표 시장 선택:
목표 시장의 경우 선택은 주로 단계적으로 수행됩니다.
회사 설립 초기에는 기업, 학교, PC방이라는 두 가지 고객층에 서비스 초점을 맞췄기 때문이다.
1. 수요가 크다
2. 가능한 한 빨리 이들과 영구적인 협력 고객 관계를 구축하고 견고한 시장 기반을 마련하는 것이 필요합니다.
회사 발전 초기 단계의 노고로 인해 좋은 시장 기반을 갖추고 많은 기업, 학교 등과 영구적인 고객 관계를 구축했으며 회사의 발전은 다음과 같은 경향이 있습니다. 안정되세요. 그러나 개인용 컴퓨터의 급속한 대중화와 기계용 개인용 컴퓨터의 유지 관리 요구 사항이 점점 높아짐에 따라 이러한 수요는 앞으로 더욱 가열될 것으로 예상되므로 회사는 이를 확보하기 위해 많은 에너지를 소비하기로 결정했습니다. 이 단계에서는 엄청난 잠재력을 지닌 시장입니다. 회사의 미래 발전을 위한 좋은 기반을 마련하세요.
회사의 성숙기에는 경쟁 압력이 높아짐에 따라 시장 기반이 양호하므로 이 기간 동안 회사의 서비스 품질과 개인화 된 유지 관리가 주로 향상됩니다. 회사의 경쟁력.
3.4 시장 용량
3.4.1 일반 환경 분석:
(1) 중국은 최대 인터넷 시장이 될 것입니다
2002년 중국의 인터넷 사용자 수는 5,900만 명에 이르렀으며 성장률은 75%입니다. 그러나 현재 보급률은 5%에 불과하여 전 세계 사용자의 10%를 차지하고 있으며 미국은 14%, 58%입니다. 각각 27%입니다.
2002년 중국의 휴대전화 사용자 수는 207만명에 이르렀고, 케이블 TV 사용자 수는 100만명에 이르렀으며, 고정 TV 사용자 수는 10% 증가했다. 휴대폰 사용자 수는 207만 명에 이르렀으며 성장률은 각각 16%로 세계 1위를 차지했습니다.
현재 중국의 인터넷 보급률은 5%에 불과한 반면 미국은 58%에 도달했습니다. 분명히 중국의 인터넷 발전 잠재력은 여전히 큽니다. 동시에 중국은 현재 사용자 수 기준으로 세계 2위를 차지하고 있지만 개인용 컴퓨터 수는 세계 4위에 불과합니다. 분명히 개인용 컴퓨터 수는 인터넷 수만큼 여전히 큰 시장 잠재력을 가지고 있습니다. 사용자가 증가합니다.
다른 관련 산업의 시장 발전 잠재력은 의심할 여지 없이 중국을 미래의 가장 큰 시장으로 만들 것입니다.
(2) 사람들은 인터넷에서 점점 더 많은 시간을 보낼 것입니다.
Mary Meeker는 다음과 같이 예측합니다. 2001년부터 2005년까지 사람들이 인터넷 미디어에 소비하는 시간은 점점 길어져 30.2%에 달할 것입니다. 전통신문은 -3.4%, 도서는 -5.6%, 소비자잡지는 -5.7%의 마이너스 성장률을 보일 전망이다. TV와 라디오의 성장률은 각각 2.2%와 1.7%로 둔화될 것으로 예상되는 반면, 영화, 시청각 제품, 비디오 게임의 성장률은 11.9%로 예상된다.
인터넷은 전통 미디어의 다양한 장점을 집약하고 있기 때문에 사람들은 다른 미디어에서 얻을 수 있는 정보를 얻기 위해 인터넷에 의존하고 있으며 인터넷은 더욱 포괄적이고 방대합니다. 사람들은 살고, 공부하고, 일하는 데 인터넷에 의존하고 있으며, 인터넷이 점차 사람들의 삶에서 없어서는 안 될 부분이 되고 있다는 것은 분명합니다.
3.4.2 목표 시장 용량 분석:
현재 우리나라의 컴퓨터 사용자들은 경이로운 절대가치에 도달한 환경에서 경제중심, 경제계의 중심으로서 xx는 많은 기업과 대학이 모이는 장소가 되었습니다. 중국에는 잘 알려진 많은 대기업과 마찬가지로 이 외에도 대기업, 중소기업, 중소기업이 많이 있습니다. 대학은 또한 대학의 주요 모임 장소이기도 하며 예비 추산에 따르면 거의 1000개에 달하는 인터넷 카페가 있습니다. . 예비 추산에 따르면 ***에는 약 500,000명의 컴퓨터 사용자가 있습니다. 우리나라의 컴퓨터 수요가 급격히 증가하고 있는 상황에서, 앞으로 컴퓨터 사용자가 점점 더 많아질 것이라고 믿을 만한 이유가 있습니다. 중반에는 이 지역의 컴퓨터 사용자 수가 520,000~550,000명으로 증가할 것으로 예상됩니다. -2005년(성장률은 약(약 7%)이다. 성장률이 더욱 확대되면 2006년에는 사용자가 60만명을 넘을 것으로 예상된다(성장률은 약 10%). 이렇게 거대한 잠재 시장이 있는 만큼 이 산업이 전례 없는 성공을 거둘 것이라고 믿을 만한 이유가 있습니다.
4장: 경쟁
4.1 시장 배경
경제 발전과 기술 진보, 컴퓨터 산업과 인터넷의 급속한 발전으로 인해 많은 사람들이 기업과 학교에서는 사무 자동화를 구현했으며, 통계에 따르면 개인용 컴퓨터가 수천 가구에 보급되었습니다. 통계에 따르면 현재 상하이 가구의 5%가 개인용 컴퓨터를 보유하고 있으며 베이징의 가정용 컴퓨터 수는 400,000대가 넘습니다. 컴퓨터는 첨단 제품이므로 먼지, 기름, 정전기 등의 오염은 케이스의 오염 및 마모를 유발할 뿐만 아니라 모니터, 레이저 헤드, 플로피 드라이브의 노화를 유발합니다. 헤드, 집적 회로 기판과 같은 내부 장비는 컴퓨터의 수명을 단축시킵니다.
통계에 따르면 컴퓨터 고장의 70% 이상이 이로 인해 발생하는데, 많은 컴퓨터 사용자, 특히 가정 사용자들은 이를 어떻게 유지해야 할지 모르고 있다. 인력 및 자금 조달 문제로 인해 전국 대부분의 부서에는 전담 컴퓨터 유지 관리 인력이 없으며 정기적인 유지 관리에 대한 인식이 부족하여 잦은 컴퓨터 오류, 충돌, 데이터 손실 및 느린 작동이 발생하여 시간과 비용이 낭비될 뿐만 아니라 작업의 질에도 영향을 미칩니다. 그래서 전문적인 컴퓨터 청소 및 유지 관리 회사가 탄생했습니다. 컴퓨터 청소 산업은 아직 많은 컴퓨터 사용자들에게 생소하지만, 상하이, 베이징, 난징 등 일부 대도시에는 이 사업을 전문으로 하는 '컴퓨터 청소업체'가 등장하기 시작했습니다. 컴퓨터 청소 산업은 앞으로 뜨거운 산업이 될 것입니다. 미래.
4.2 시장 전망
컴퓨터 청소 서비스 산업은 우리나라에서 여전히 신흥 산업으로, 조사에 따르면 중국 본토 시장에 문을 연 컴퓨터 청소 회사는 아직 매우 적습니다. , 주로 상하이, 베이징, 선전, 광저우 등 해안 도시에 집중되어 있으며 이러한 서비스 회사는 이미 해외에 존재합니다. 소수의 외국 컴퓨터 청소 서비스 회사만이 중국에 지점을 설립했거나 파트너를 찾았습니다. 그러나 중국의 컴퓨터 청소 서비스 산업은 아직 초기 단계에 불과하며 운영 및 관리 측면에서 그다지 성숙하지 않습니다. 훌륭한.
저희 회사는 도시 지역에 위치하고 있고 컴퓨터 청소 서비스 업계가 아직 비어 있기 때문에 저희 회사는 분명한 이점을 가지고 있습니다.
현재 이 업계가 직면한 주요 과제는 서비스가 완전히 새로운 서비스라는 점입니다. 현재 청소 업계 관리를 담당하는 부서나 기관이 없으며 이에 대한 구체적인 운영 지침을 제공하는 관련 정책도 없습니다. 청소 서비스 산업은 다양한 사업과 프로젝트를 포함하고 있으며, 서비스 품질을 표준화하고 자격을 심사하기 위한 명확한 표준이 필요합니다. 이로 인해 시장 진입 시간을 단축하기가 어렵고 비용도 더 높습니다.
4.3 대상 고객
회사의 발전 계획에 따르면 회사는 서비스 회사입니다. 대상 고객은 컴퓨터 사용자입니다. 전자 기술의 급속한 발전으로 인해 컴퓨터 청소로 인해 점점 더 많은 문제가 발생함에 따라 컴퓨터 청소에 대한 사람들의 이해가 점점 더 철저해지고 있습니다. 사람들은 컴퓨터 및 관련 제품에 대한 전문적인 청소 서비스가 시급히 필요할 것입니다.
대상 고객은 주로 기업, 기관, 국가행정기관은 물론 PC방, 개인용 컴퓨터 사용자 등이다. 이러한 다양한 서비스 그룹에 대해 다양한 서비스가 제공됩니다.
4.4 시장 잠재 전망
기술적 진보가 기반을 제공합니다. 컴퓨터 기술이 점점 더 발전할수록 제품과 서비스는 현재의 기술과 수준에 국한되지 않고, 기술의 진보가 더 나은 기술과 제품을 가져올 것이며, 서비스도 계속해서 업데이트되고 개발될 것이라고 믿을 만한 이유가 있습니다.
사람들의 소득 수준과 문화적 질이 향상되고 아이디어가 더욱 업데이트됨에 따라 점점 더 많은 사람들이 건강에 더 많은 관심을 갖게 될 것이며 업계의 대상 고객 그룹이 더 큰 규모로 나타나고 서비스를 제공할 것입니다. 범위는 더욱 넓어질 것입니다. 따라서 경제 환경과 인본주의적 환경이 더욱 개선되면 기업은 더 넓은 개발 공간에 직면하게 될 것입니다. ,
우리나라의 개혁개방이 심층적으로 발전함에 따라 국제 시장으로의 통합 과정이 가속화되고 국내 시장의 경쟁이 더욱 치열해지며 사람들의 삶의 속도가 가속화되었습니다. 특히 국내 도시, 상업 지역의 최적화와 변화로 인해 중앙 집중식 커뮤니티 건설의 물결과 함께 사람들의 물질 소비 취향이 점차 향상되고 건강과 서비스에 대한 사람들의 요구가 점점 더 높아지고 있습니다. 서비스 산업의 발전은 나날이 변화하고 있으며 발전의 추진력도 빠릅니다.
4.5 경쟁 상황
회사의 발전 상황과 시장 수요와의 비교를 바탕으로 회사의 경쟁 우위를 분석합니다. 주로 SWOT 분석 방법을 사용합니다.
회사의 경쟁 SWOT 분석
장점 1. 회사의 직원은 품질이 좋고 수준이 높으며 적극적이고 일할 의향이 있습니다.
2 회사는 강력한 광고를 활용한다. 업계와 회사에 대한 소비자의 인식을 높이기 위해 공격적이고 회사 직원이 직접 방문 판매 서비스를 제공한다.
3. 소비자 만족도를 높이는 새로운 청소 개념과 기술.
4. 회사는 다양한 청소 서비스를 개발할 예정입니다. 회사가 궤도에 오르면 컴퓨터용 청소 서비스도 개발할 것입니다. .
5. 회사는 적절한 보상체계를 갖추고 있으며, 직원들은 더 나은 혜택을 누리고, 직원들의 업무에 대한 충성도와 열정이 높습니다.
6. 회사가 정식화에 들어감에 따라 회사의 다양한 시스템이 점점 완벽해지고 있으며, 회사는 점차 고객 기반을 확대하기 위한 적절한 전략 계획을 수립할 것입니다.
단점 1. 회사의 고위 임원이 처음으로 사업을 시작하고 회사 시스템이 아직 완성되지 않았으며 경영 경험과 경영 깊이가 부족합니다. 경영 방법 및 경영 아이디어가 아직 초기 단계이며 회사 전략 수립이 아직 성숙되지 않았습니다. , 이로 인해 의사결정 오류가 발생할 수 있습니다.
2. 회사에 대한 가시성이 부족하고 소비자가 컴퓨터에 대해 잘 알지 못합니다. 이 분야에 대한 소비 의도는 아직 부족합니다.
3. 회사는 단기적으로 더 많은 사업을 전개할 수 없기 때문에 컴퓨터 및 관련 제품 청소에만 집중할 수 있습니다. 범위가 너무 좁아 영업이익에 영향을 미친다. 회사의 자금력이 부족하고 회사의 단기 수익성이 우려된다.
4. 회사 직원 수가 업무에 필요한 직위와 조화되지 않는다. 직원의 열정이 완전히 동원되지 않아 회사의 전반적인 품질이 저하되어 회사의 발전 전략 실행에 영향을 미치고 회사 성과와 회사 이익이 감소합니다.
5. 회사의 비용이 상대적으로 높습니다. 고급 컴퓨터 기술을 갖춘 전문가와 전문적인 청소 용품이 필요합니다. 소비 증가와 함께 컴퓨터 청소 서비스 산업에 대한 심층적인 이해로 인해 소비자의 교섭력이 강화되어 회사의 이익이 감소할 것입니다.
6. 회사 개발 단계의 인력 부족으로 인해 회사의 애프터 서비스 역량이 부족하여 판매 후 소비자로부터 정보 피드백을 받을 수 있는 능력이 낮아 회사가 향후 기업 전략을 수립하는 데 도움이 되지 않습니다. 계획.
기회 1. 컴퓨터 청소 서비스는 아직 공백 상태입니다. 저희 회사는 컴퓨터 청소 서비스 업계에 진출한 최초의 회사입니다.
2. 유망한 시장 전망을 바탕으로 회사는 기존 고객과 장기 서비스 협력 계약을 체결하여 기존 고객을 확고하게 파악하고 회사의 안정적인 영업 이익을 유지합니다. 경쟁사가 나타나기 전에 회사는 큰 시장 점유율을 차지할 것입니다. , 업계 장벽을 구축하고 잠재적 경쟁자의 진입 문턱을 높입니다.
3. 사람들의 물질 소비 취향이 점차 향상되고 있으며 사람들의 건강에 대한 관심과 서비스 요구 사항이 점점 더 높아지고 있습니다. 국민의 마음속에 깊이 뿌리내리고 우리 회사의 서비스 그룹을 확장합니다.
4. 우리 회사의 대상 고객은 기업 및 기관, 행정 기관, PC방 및 개인용 컴퓨터입니다. 사용자 및 소비자 그룹의 품질은 다음과 같습니다. 높고, 새로운 아이디어를 쉽게 받아들이고, 시장 전망이 크다.
도전과제 1. 현재 청소산업 경영을 전담하는 부서나 기관이 없고, 관련 정책도 없다. 이를 수행하기 위한 구체적인 운영 지침에 대한 해당 업계 표준은 없습니다.
2. 컴퓨터 및 관련 제품 청소 서비스에는 광범위한 비즈니스와 많은 프로젝트가 포함되며, 서비스 품질 및 서비스를 표준화하려면 명확한 표준이 필요합니다. 그리고 아직까지 독립적인 지적재산권을 보유한 청소장비가 없어 시장 진입 시간 단축과 비용 상승에 대한 압박이 가중되고 있다.
3. 시장 수요가 확대됨에 따라 점점 더 많은 기업이 시장에 진입하고 시장 점유율을 점유하게 되어 회사의 시장 점유율이 감소하게 됩니다.
4. , 점점 더 고급화됨에 따라 점점 더 많은 사람들이 컴퓨터를 하루 종일 다루게 될 것이며 컴퓨터에 대한 사람들의 이해는 계속 깊어질 것이며 이는 이익 기회를 감소시킬 것입니다.
5. 우리 회사의 청소용품은 주로 공급업체로부터 구매하는데, 공급업체의 가격 수준은 회사의 가격 책정 비용에 심각한 영향을 미치고 회사의 경쟁력을 저하시킵니다.
회사의 분석에서 경쟁 우위를 통해 회사가 컴퓨터 청소 서비스 산업에 진출했음을 알 수 있습니다. 전망은 밝습니다.
이 업계에는 단기적으로 경쟁자가 없으므로 회사가 충분한 시간과 공간을 확보하고 소비자의 인지도를 확보하며 기업, 기관 및 행정 기관과 청소 서비스 계약을 체결하고 광범위한 서비스 네트워크를 구축하는 데 도움이 됩니다. 시장 점유율을 점유하고 장기 경쟁에서 유리한 위치를 확보하십시오. 오랜 기간 동안 더 나은 개발 환경을 얻었습니다.
그러나 비용 및 업계 규제로 인해 회사가 초기에 제공하는 청소 서비스는 상대적으로 적고 관리 수준이 제한되어 서비스 비용이 증가했습니다. 그러나 단기적으로는 이러한 상황을 반전시키고 관리 경험을 활용하여 비용을 크게 절감할 수 있는 능력이 생길 것입니다. 이 기간 동안 기업 이미지가 확립됩니다.
5장: 마케팅
5.1 제품 포트폴리오(생산)
주로 회사, PC방, 개인, 컴퓨터, 프린터 및 기타 장비에 대한 전문적인 청소 서비스를 제공합니다. 등, 유지 보수 및 기타 서비스. 장비를 아름답게 만들고 수명을 연장하십시오. 직원과 고객을 위한 편안한 업무 또는 오락 환경을 조성하십시오.
기본 제품: 청소 카드, 청소 트레이, 청소 수건, 청소 세트 등
초기에는 회사가 개발할 때 타사 제조업체에서 제품을 주로 도입했습니다. 이 단계 이후에는 시장의 요구를 충족시키기 위해 자체 개발 및 자체 생산을 수행할 것입니다.
5.2 가격 전략(Price)
가격 기반 및 가격 구조: 시장과 고객의 불안정성을 고려하여 서비스 수명주기에 따라 다양한 가격 전략이 채택되며, 적시에 가격을 조정하십시오.
각 제품과 서비스에는 투자, 성장, 성숙, 쇠퇴의 4단계가 있습니다. 회사는 그림과 같이 각 단계에서 여러 요소를 고려하여 가격을 책정합니다.
단계
특성 투자단계 성장단계 성숙단계 쇠퇴단계
판매량이 매우 적음, 빠른 성장, 느린 성장, 감소
이익이 마이너스 또는 매우 낮음, 최대 감소율은 음수 또는 낮음
고객은 참신함, 대중, 대중 팔로워를 좋아합니다.
경쟁업체는 거의 증가하지 않고 대부분 감소합니다.
홍보 비용이 높습니다(% 감소), 감소, 감소
p>
가격은 높고 가격은 낮고 가격은 낮습니다
동시에 회사에서도 다르게 설정합니다 고객을 확보하기 위해 다양한 고객 그룹에 따라 가격을 책정합니다. 구매한 상품 및 서비스의 수량 및 결제기간에 따라 수량할인, 현금할인 전략을 시행하여 영구적인 파트너십 구축 및 상생효과 달성
상품 서비스 가격은 상품 기간에 따라 상이 서비스.
(1) 투자 기간 동안 높은 생산비, 높은 판매 비용, 미성숙한 서비스 전문성으로 인해 제품 서비스가 손실을 입은 상태였으며 가격도 약간 높았습니다.
(2) 성장 단계에서는 수요가 급격히 증가하고, 서비스 전문성이 성숙되고, 생산 비용이 감소하고, 경쟁업체가 시장에 등장하고, 시기적절하고 적절한 방식으로 가격이 인하됩니다.
(3) 성숙 단계에서는 서비스에 대한 수요가 포화되는 경향이 있고 경쟁은 가격과 비용에 집중되며 가격은 적당히 낮거나 중간 수준으로 유지됩니다.
(4) 불황 기간 동안 더 많은 전문 서비스가 시장에 진입했고, 원래 서비스의 시장 경쟁력은 크게 떨어졌으며, 천천히 가격을 낮추는 과정에서 원래 서비스 기술은 시장에서 철수되었습니다.
자세한 내용은 아래 그림을 참고하세요.
주기별 가격변동표
투자기간, 성장기간, 성숙기간, 쇠퇴기간
가격
게이트
시간
멤버십 시스템:
단골 고객을 육성하기 위해 회사는 다음과 같은 형태를 채택합니다. 회원에게 더 높은 가격을 제공하여 작은 재구매 행위를 장려하는 회원 시스템입니다. 동시에, 회사 회원은 회사로부터 새로운 제품과 서비스에 대한 소개 등을 우편으로 받는 등 특별한 대우를 받습니다.
5.3 채널 전략(장소)
? 시장 진출 초기에는 고객과 직접 접촉하는 접근 방식을 취했습니다.