한편으로는 WeChat 미니 프로그램의 도움으로 개발할 수 있고, CRM 시스템을 WeChat 공개 계정을 통해 바인딩하여 사용할 수 있는 미니 프로그램으로 개발할 수도 있습니다. 한편, 이미 WeChat 기능을 통합한 CRM 시스템을 직접 사용할 수도 있습니다. 현재 국내 시장에서 Baihui CRM은 WeChat을 통합한 성공적인 사례를 보유하고 있으며 두 가지 주요 솔루션을 제공합니다.
먼저, 위챗 공식 계정에 바이후이 웹 양식을 삽입하세요
위챗을 통해 마케팅 활동을 진행하는 기업은 많지만 전환과 활동 효과에 진지하게 관심을 두는 사람은 많지 않습니다. . 기업이 세부적인 작업을 꺼리는 것이 아니라 관리 및 측정을 위한 효과적인 도구가 부족하다는 것입니다. 각 WeChat 이벤트는 많은 팬을 끌어들이지만 후속 조치가 부족하기 때문에 팬은 항상 팬으로 남을 것이며 실제 고객으로 전환하기가 어렵습니다. WeChat 공식 계정에 Baihui 웹 양식을 삽입한 후, WeChat 활동에 관심을 가진 팬이 자신의 정보를 남기면 해당 정보가 즉시 Baihui CRM에 자동으로 입력되어 잠재적인 비즈니스 기회가 될 수 있습니다. 그런 다음 Baihui CRM을 활용하여 모든 고객의 정보를 관리하고 전체 거래 프로세스를 추적합니다. 회사가 WeChat 활동을 통해 수집한 정보(팬)는 영업사원에게 할당되고 Baihui CRM 시스템을 통해 후속 조치를 취하므로 팬에서 고객으로의 전환율이 크게 향상되고 판매 성과가 향상됩니다. 결과적으로 CRM 시스템에서 제공하는 데이터와 보고서는 각 WeChat 활동의 효율성을 측정하고 WeChat 활동의 계획 및 실행을 위한 데이터 지원을 제공할 수도 있습니다.
둘째, WeChat 다중 고객 서비스 플랫폼에 Baihui CRM을 내장합니다.
WeChat 다중 고객 서비스 플랫폼을 사용하여 서비스를 제공하는 과정에서 일부 회사에서는 서비스 응답이 느린 경우가 종종 있습니다. 완벽한 고객 서비스 제공, 낮은 팬 만족도 등의 문제는 결국 서비스를 통한 판매 촉진의 어려움으로 반영됩니다. Baihui CRM을 내장한 후 WeChat 고객 서비스 직원은 고객의 기본 정보, 과거에 제기된 문제, 해결 여부, 해결 방법 등 다중 고객 서비스 플랫폼 인터페이스에서 Baihui CRM의 데이터를 볼 수 있습니다. 등을 확인하고 정보를 한 눈에 볼 수 있어 편리하고 명확합니다. 신속하고 적절하게 대응하는 고객 서비스 직원은 매우 좋은 고객 경험을 만들 수 있습니다. 또한 고객 서비스 담당자가 여러 고객 서비스 플랫폼에서 팬과 소통할 때 팬의 의도가 높다고 판단되면 시스템 후속 조치를 위해 이 인터페이스에서 Baihui CRM에 직접 팬 정보를 입력하여 신속하게 비즈니스를 확보할 수도 있습니다. 기회와 거래 촉진.