제 1 조는 기관 작풍을 더욱 바꾸고, 서비스 의식을 강화하고, 서비스 품질을 향상시키기 위해,' 중화인민공화국 * * * 과 국행정감찰법',' 중화인민공화국 * * * 및 국가공무원법' 및 기타 관련 규정에 따라 우리 시의 실제와 연계하여 제정한다 제 2 조 첫 번째 질문책임제는 시민, 법인 또는 기타 조직 (이하 총칭 서비스 대상) 이 행정기관에 정책 및 관련 업무사항을 문의할 때, 문의를 받는 첫 번째 직원은 직무직책에 따라 통보, 지도 처리 제도를 이행해야 한다는 것을 의미한다. 문의를 받아들인 첫 번째 질문 직원이 먼저 책임자에게 물었다. 첫 번째 질문담당자는 컨설팅 사항에 대해 진지하게 대답하고, 지도하고, 첫 번째 질문책임자의 책임을 맡습니다. 제 3 조 첫 번째 책임제는 서비스 대상이 행정허가, 비행정허가 승인 사항, 등록 확인 등의 공무를 행정기관에 신청할 때 해당 업무를 접수하거나 처리하는 첫 번째 직원이 직책에 따라 처리하고, 사안에 대해 전과정 추적을 처리하고, 결과에 답해야 하는 제도를 말한다. 업무 사항을 접수하거나 처리하는 첫 번째 직원을 이끌고 책임자를 맡다. 첫 번째 책임자는 처리 사항에 대해 전과정 추적, 조정, 감독 및 첫 번째 책임자의 책임을 진다. 제 4 조 후루도시 각급 행정기관, 법률, 법규가 행정직권을 행사할 수 있는 조직과 행정기관이 행정관리직권을 위임받은 조직 (이하 총칭 행정기관) 이 이 조치에 적용된다.
이 조치에서 말하는 직원은 각급 행정기관 공무원, 공무원 관리 단위를 참조하는 직원 및 기타 공무 * * * 관리 업무에 종사하는 사람 (임시 파견, 고용인 포함) 입니다.
이 방법으로 제한되는 대상 또는 행위, 법률, 규정, 규정 및 상위 규범 문서에 별도로 규정되어 있습니다. 제 5 조 행정 심사 서비스 센터의 현 (시) 구가 설립되어 행정 심사 서비스 센터를 본급 인민정부의 서비스 창구로 삼고, 처리 사항이 비교적 적은 정부 부처는 본급 정부 서비스 센터에 종합 서비스 창구를 공동으로 설립할 수 있다. 행정 심사 서비스 센터에 서비스 창구를 설치하지 않은 각급 행정기관은 본 기관에 서비스 창구를 설치하거나 내부 기관을 서비스 창구로 지정해야 한다. 제 6 조 서비스 대상에 대한 상담은
(1) 본인의 직무 책임 범위 내에 속하는 사항에 대해, 문의한 사항에 대한 처리 근거, 시한, 절차, 필요한 자료, 관련 절차 등 모든 내용이나 처리하지 않는 이유를 한 번에 알려야 합니다.
(2) 본 기관의 다른 직원 직무 책임 범위 내에 속하는 사항에 대해서는 지도 업무를 담당하고, 실무자가 외출할 경우 기관 지도자에게 제때에 보고하고, 가능한 한 빨리 서비스 대상에 답해야 합니다.
(3) 본 기관의 책임 범위에 속하지만 직무 의무가 알려지지 않은 사항에 대해서는 즉시 기관 지도자에게 보고하고 지도자의 권한에 따라 가능한 한 빨리 서비스 대상에 답변해야 합니다.
(4) 본 기관의 책임 범위에 속하지 않는 사항에 대해서는 서비스 대상에 이유를 설명해야 하며, 해당 문제의 주관기관을 확인할 수 있는 경우 해당 주관기관의 이름과 연락처를 알려야 합니다.
(5) 책임자에게 직무책임을 이행할 때 관련 공무원들의 행동예절 규범을 준수해야 한다.
< P > 첫 번째 질문책임자는 직무 의무에 따라 동시에 첫 번째 책임을 이행해야 하며, 본 조 제 1 항에 따라 첫 번째 책임을 이행하는 것 외에 본 방법 제 7 조에 규정된 첫 번째 책임을 이행해야 한다.
제 7 조 서비스 대상에 대한 요구 사항에 대해, 첫 번째 책임자는 다른 상황에 따라 다음과 같은 직무 책임을 이행해야 한다.
(1) 법정 조건과 규정 절차에 따라 즉석에서 처리할 수 있는 사항에 대해서는 즉석에서 처리해야 한다.
(2) 법정 조건에 부합하고 규정 절차에 따라 현장에서 처리할 수 없는 사항에 대해서는 관련 정보 (서비스 대상 이름, 단위 연락처, 신청 처리 작업 사항, 수신 자료의 이름, 수량 등) 를 꼼꼼히 등록하고 정해진 시한에 필요한 결산 날짜에 따라 약속해야 합니다.
(3) 제출 수속 또는 자료가 불완전하거나, 법정 조건을 충족하지 않거나, 규정 절차에 따라 자료를 제출하지 않아 접수할 수 없는 사항에 대해 행정기관은 포맷 일회성 고지서를 작성하고, 재발급 절차, 자료, 처리 절차, 접수 요구 사항 등을 서면으로 한 번에 통보한다.
(4) 본 기관의 의무에 속하지만 본인의 직무 책임 범위에 속하지 않는 사항에 대해서는 서비스 대상에 담당 업무 기관, 특정 근무지 및 사무전화 등을 알려야 합니다.
(5) 본 기관의 책임 범위에 속하지 않는 사항에 대해서는 서비스 대상을 알리고, 자신이 알고 있는 대로 지도와 도움을 주어야 합니다. 법정 조건에 부합하지 않는 사항에 대해서는 불수락, 처리 이유를 알려야 합니다.
(6) 여러 업무기관이나 법률, 규정, 제 8 조 행정기관은' 기관 처리사항 수령영수증' 을 만들어야 하며, 첫 번째 질문이나 첫 번째 책임자가 접수한 자료의 이름, 수량, 첫 번째 문의인 및 그 연락전화를 명시하고, 서비스 대상자가 서명하고 수령증을 발급해야 한다. 행정기관은' 기관의 첫 번째 프로세스 등록서' 를 만들어야 하는데, 이 등록서는 이송, 처리, 회신 등 각 부분의 내용을 상세히 기록하여 전체 추적, 행방, 책임이 명확해야 한다.