미용사/피부관리자는 이 11가지를 해야 합니다
1. 고객을 모으세요. 매일 온라인과 오프라인에서 고객을 발전시키고, 10가지 이상의 고객 정보를 수집하세요.
2. 고객을 분류하여 판매 및 초대를 촉진합니다.
3. 이미 삭제되었거나 삭제되지 않은 고객을 매일 삭제합니다. 지난 해 매장을 방문했지만 오지 않는 것으로 확인된 고객
IV. 고객 후속 조치 1. A 유형 고객에게 시간을 80% 투자하세요.
2. B 유형 고객에게 일주일에 한 번
3. C 유형 고객에게 2주마다 연락
4. D 유형 고객에게 3주마다 연락
5. 정기적으로 피부관리 지식을 공유하고, 피부 고민 케어를 제공하거나, 명절 축복을 제때 보내드립니다.
6. 전문적인 지식을 암기하면 프로젝트/제품에 대해 모든 것을 알지 못하면 판매하기가 어렵습니다. 영업은 전문성을 활용하여 고객에게 신뢰감을 주고 거래를 촉진해야 하므로 암기하세요. 기구의 원리 / 제품의 성분, 효능, 보증서 등 판매에 꼭 필요한 사항입니다.
7. 가치 승화: 기기/제품의 원리를 암기한 바탕으로 그 의미를 깊이 탐구하고, 이성적 관점에서 지각적 관점으로 승화시켜 고객과 같은 가치를 형성하고 씨앗을 심습니다. "큰 파이 그리기" 아름다운 비전과 희망이 주문의 완성을 촉진합니다.
8. 고객의 심리를 이해하십시오.
제품/프로젝트를 소개할 때 고객의 표정을 주의 깊게 관찰하십시오.
흥정에 대한 관심과 욕구를 나타내십시오. 사고 싶은 마음은 있지만 활용하고 싶다는 뜻
주변을 둘러보거나 불안해 보인다는 것은 현재 주제에 관심이 없다는 뜻이므로 주제를 적절하게 조정해야 합니다.
9. 얼음을 제대로 깨뜨려라
많은 영업사원들에게 가장 괴로운 일은 얼음을 깨는 방법과 얼음을 깨뜨릴 때를 모르는 것입니다. 손님은 매장에 들어간 뒤 아무렇지 않게 인사를 했지만 손님은 이리저리 돌아다니다가 나가버렸다. 영업사원은 매장에 들어가기 전 문 앞에서 기다려야 합니다. 적절한 인사를 한 후 대기실로 안내하고 고객이 특정 프로젝트에서 멈추거나 관심을 돌렸을 때 신속하게 응답해야 합니다.
10. 고객의 요구를 파악하라
영업도 자칭하고 좋은 말을 많이 하는 것은 금기시하지만 고객은 유혹에 빠지지 않는다. 당신은 단지 자신을 과시하고 있고 그것에 관심이 없습니다. 그러므로 고객과 소통할 때 항상 "어떤 피부 문제를 개선하고 싶나요?", "또 어떤 부분이 헷갈리나요?"라고 물어보세요.
11. 항상 열의를 갖고 좋은 컨디션을 유지하세요
좋은 상태는 주변 사람들을 감염시킬 수 있습니다. 프로젝트나 제품을 소개할 때 신체 언어와 표정을 사용하여 대중을 감염시킬 수 있다면 고객이 더 많이 듣고자 하는 경우 거래가 성사될 확률이 높아집니다.